PAGE東莞企業(yè)保安制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強東莞企業(yè)的安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安行為，保障企業(yè)及員工的生命財產(chǎn)安全，維護企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，特制定本保安制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于東莞地區(qū)所有本企業(yè)的保安人員及保安工作相關(guān)事宜。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障企業(yè)安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準，確保保安工作合法合規(guī)。3.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，為企業(yè)員工、訪客及業(yè)務(wù)活動提供安全保障。4.統(tǒng)一管理原則：實行統(tǒng)一的保安管理體制，確保保安工作的有序開展。二、保安人員職責(zé)（一）門禁管理1.負責(zé)企業(yè)出入口的人員、車輛及物資進出檢查。對進入企業(yè)的人員，嚴格查驗有效證件，詢問來訪事由，并進行登記。對攜帶物品外出的人員和車輛，認真核對物品清單，確保無違規(guī)物品帶出。2.嚴格執(zhí)行門禁制度，非本企業(yè)人員未經(jīng)許可不得擅自進入。對可疑人員進行盤查，阻止無關(guān)人員和未經(jīng)授權(quán)的車輛進入企業(yè)區(qū)域。3.負責(zé)門禁設(shè)施的日常維護和管理，確保門禁系統(tǒng)正常運行。如發(fā)現(xiàn)門禁設(shè)施故障，及時報告并協(xié)助維修人員進行處理。（二）巡邏防控1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對企業(yè)內(nèi)部區(qū)域進行定時巡邏。包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫、停車場等重點部位，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。2.在巡邏過程中，注意觀察周邊環(huán)境，檢查門窗、水電設(shè)施等是否正常。發(fā)現(xiàn)異常情況，如門窗未關(guān)、水電泄漏、設(shè)備異常運行等，立即采取措施并報告相關(guān)部門。3.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的治安問題，如盜竊、打架斗毆等，及時制止并報告上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)。保護現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)進行調(diào)查處理。（三）安全監(jiān)控1.負責(zé)監(jiān)控室的日常值班工作，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并進行記錄。2.對監(jiān)控設(shè)備進行定期檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障，及時報告并協(xié)助維修人員進行修復(fù)，保證監(jiān)控系統(tǒng)的連續(xù)性和有效性。3.根據(jù)需要，對特定區(qū)域或事件進行錄像留存，以備后續(xù)查閱和調(diào)查使用。（四）應(yīng)急處置1.熟悉企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)急預(yù)案，掌握各類突發(fā)事件的處置流程和方法。在遇到火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件時，能夠迅速響應(yīng)，采取有效的應(yīng)急措施。2.協(xié)助企業(yè)組織員工進行應(yīng)急疏散和救援工作，引導(dǎo)人員有序撤離現(xiàn)場，確保人員生命安全。3.在應(yīng)急處置過程中，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告事件情況，并配合相關(guān)部門進行后續(xù)的調(diào)查和處理工作。（五）服務(wù)與協(xié)助1.為企業(yè)員工提供必要的幫助和服務(wù)，如解答疑問、提供信息等。樹立良好的保安形象，展現(xiàn)企業(yè)的文明風(fēng)貌。2.協(xié)助企業(yè)各部門開展工作，如搬運物資、維護秩序等。積極配合企業(yè)舉辦的各類活動，保障活動的順利進行。3.對企業(yè)員工反映和提出的安全問題，及時記錄并反饋給相關(guān)部門，跟進處理結(jié)果，確保問題得到妥善解決。三、保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員上崗期間必須統(tǒng)一著裝，穿著規(guī)定的保安制服，保持制服整潔、完好。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或不佩戴標(biāo)志。3.著制服時，應(yīng)按要求系好衣扣、褲扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。（二）儀容儀表1.保持良好的個人衛(wèi)生，頭發(fā)整齊干凈，不得留長發(fā)、怪發(fā)。面部清潔，不得蓄胡須。2.不得紋身，不得佩戴夸張的飾品，保持面容整潔、端莊。3.舉止文明，姿態(tài)端正，不得彎腰駝背、東倒西歪，不得在崗位上吸煙、吃東西、閑聊、打鬧。（三）語言規(guī)范1.與企業(yè)員工、訪客交流時，使用禮貌用語，態(tài)度和藹、熱情。2.回答問題簡潔明了，不得使用粗俗、生硬的語言。3.在執(zhí)行任務(wù)過程中，語言表達清晰準確，傳達信息及時、有效。（四）工作紀律1.嚴格遵守企業(yè)的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。如需臨時離崗，必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，并安排好替崗人員。3.不得在工作期間飲酒，嚴禁酒后上崗。4.不得利用工作之便謀取私利，不得接受企業(yè)員工、訪客的賄賂或饋贈。5.保守企業(yè)機密，不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密、安全信息等。（五）職業(yè)道德1.愛崗敬業(yè)，認真履行保安職責(zé)，對工作高度負責(zé)。2.誠實守信，遵守承諾，做到言行一致。3.團結(jié)協(xié)作，與同事密切配合，共同完成保安工作任務(wù)。4.勇于擔(dān)當(dāng)，在遇到危險和困難時，挺身而出，保護企業(yè)和員工的利益。四、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度保安人員培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德、應(yīng)急處置技能等。2.根據(jù)培訓(xùn)計劃，定期組織保安人員參加內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請專業(yè)講師進行授課。培訓(xùn)課程應(yīng)注重理論與實踐相結(jié)合，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和實際操作能力。3.鼓勵保安人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，拓寬視野，了解行業(yè)最新動態(tài)和先進經(jīng)驗。（二）培訓(xùn)實施1.培訓(xùn)過程中，嚴格按照培訓(xùn)計劃和課程安排進行教學(xué)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性和完整性。2.采用多樣化的培訓(xùn)方式，如課堂講授、案例分析、模擬演練、實地操作等，提高培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對保安人員進行考核，考核方式包括理論考試、實際操作考核等?？己私Y(jié)果作為保安人員績效評估和晉升的重要依據(jù)。（三）考核標(biāo)準1.制定詳細的保安人員考核標(biāo)準，包括工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、行為規(guī)范、職業(yè)道德等方面。2.工作業(yè)績考核主要依據(jù)保安人員的日常工作表現(xiàn)，如門禁管理、巡邏防控、安全監(jiān)控、應(yīng)急處置等工作任務(wù)的完成情況。3.業(yè)務(wù)能力考核包括對安全保衛(wèi)知識、法律法規(guī)、應(yīng)急處置技能等方面的掌握程度。4.行為規(guī)范考核主要檢查保安人員的著裝、儀容儀表、語言規(guī)范、工作紀律等方面是否符合要求。5.職業(yè)道德考核主要評價保安人員的愛崗敬業(yè)、誠實守信、團結(jié)協(xié)作、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫娴谋憩F(xiàn)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予獎金獎勵、晉升職務(wù)等。2.對考核不合格的保安人員進行補考或重新培訓(xùn)，如仍不合格，按照企業(yè)相關(guān)規(guī)定進行處理，如警告、罰款、辭退等。3.將考核結(jié)果與保安人員的薪酬待遇掛鉤，激勵保安人員不斷提高工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。五、保安設(shè)施與裝備管理（一）設(shè)施管理1.對企業(yè)內(nèi)部的保安設(shè)施進行統(tǒng)一規(guī)劃和布局，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、消防設(shè)施等。2.建立保安設(shè)施臺賬，詳細記錄設(shè)施的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、維護情況等信息。3.定期對保安設(shè)施進行檢查和維護，確保設(shè)施正常運行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障，及時安排專業(yè)人員進行維修或更換。4.對保安設(shè)施的更新和升級，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實際需求和技術(shù)發(fā)展情況，進行科學(xué)論證和決策，確保設(shè)施的先進性和適用性。（二）裝備管理1.為保安人員配備必要的裝備，如制服、對講機、警棍、手電筒、防護用具等。2.建立保安裝備臺賬，記錄裝備的種類、數(shù)量、發(fā)放時間、使用情況等信息。3.定期對保安裝備進行檢查和維護，確保裝備完好有效。如發(fā)現(xiàn)裝備損壞或過期，及時進行維修或更換。4.對保安裝備的使用進行規(guī)范管理，明確使用范圍、使用方法和注意事項。保安人員應(yīng)正確使用裝備，不得轉(zhuǎn)借他人或私自配備裝備。5.加強對保安裝備的保管，設(shè)立專門的裝備存放地點，確保裝備存放安全、有序。六、保安工作監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.企業(yè)設(shè)立專門的保安管理部門，負責(zé)對保安工作進行日常監(jiān)督和管理。定期檢查保安人員的工作情況，包括出勤情況、工作紀律、工作質(zhì)量等。2.建立保安工作巡查制度，由保安管理部門負責(zé)人或指定人員定期對保安崗位進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正保安人員的違規(guī)行為。3.鼓勵企業(yè)員工對保安工作進行監(jiān)督，設(shè)立舉報信箱和舉報電話，對員工反映的保安問題及時進行調(diào)查處理。（二）外部監(jiān)督1.接受公安機關(guān)等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合公安機關(guān)開展工作，及時整改存在的問題。2.定期向企業(yè)管理層匯報保安工作情況，接受企業(yè)管理層的監(jiān)督和指導(dǎo)。根據(jù)企業(yè)管理層的意見和建議，不斷改進保安工作。（三）檢查內(nèi)容1.檢查保安人員的著裝、儀容儀表、語言規(guī)范、工作紀律等是否符合要求。2.檢查門禁管理、巡邏防控、安全監(jiān)控、應(yīng)急處置等工作的執(zhí)行情況，是否存在安全隱患。3.檢查保安設(shè)施和裝備的運行情況和維護情況，是否完好有效。4.檢查保安工作記錄，如人員出入登記、巡邏記錄、監(jiān)控錄像等是否完整、準確。（四）問題整改1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，明確整改要求和整改期限。2.保安管理部門負責(zé)跟蹤整改情況，確保問題得到徹底整改。對整改不力的部門或個人，進行嚴肅批評教育，