PAGE萬達商管招商制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范萬達商管的招商工作流程，確保招商活動的高效、有序進行，吸引優(yōu)質(zhì)商家入駐萬達廣場，提升廣場的商業(yè)品質(zhì)和市場競爭力，實現(xiàn)公司的商業(yè)目標和可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于萬達商管旗下各萬達廣場的招商工作，包括但不限于主力店、次主力店、品牌專賣店等各類商家的引進、洽談、簽約及后續(xù)服務等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則招商活動必須嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保所有招商行為合法有效，避免法律風險。2.品質(zhì)優(yōu)先原則優(yōu)先引進具有較高品牌知名度、良好市場口碑和較強經(jīng)營實力的商家，提升廣場整體商業(yè)品質(zhì)和形象。3.市場導向原則緊密關(guān)注市場動態(tài)和消費者需求，根據(jù)不同區(qū)域、不同項目的特點和定位，制定針對性的招商策略，滿足市場多樣化需求。4.公平公正原則在招商過程中，對待所有商家應一視同仁，遵循公平公正的原則，確保招商信息公開透明，招商程序規(guī)范有序。二、招商組織架構(gòu)與職責（一）招商部門設置萬達商管設立專門的招商部門，根據(jù)工作需要劃分為招商策劃組、招商洽談組、招商運營組等不同職能小組，明確各小組職責分工，確保招商工作的順利開展。（二）招商部門職責1.招商策劃組負責制定年度招商計劃和階段性招商策略，根據(jù)萬達廣場的定位和市場需求，確定招商目標和重點招商品類。開展市場調(diào)研，分析行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況，為招商決策提供數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。策劃招商活動，制定招商推廣方案，提升萬達廣場的品牌知名度和吸引力。2.招商洽談組負責與潛在商家進行溝通洽談，介紹萬達廣場的優(yōu)勢和合作條件，了解商家需求，推動合作意向達成。協(xié)助商家進行項目考察和評估，提供專業(yè)的咨詢服務和解決方案，解答商家疑問。起草和簽訂招商合同，明確雙方權(quán)利義務，確保合同條款合法合規(guī)、公平合理。3.招商運營組負責招商項目的跟進和落地，協(xié)調(diào)各部門為商家提供入駐支持，確保商家按時開業(yè)。建立商家檔案，對商家經(jīng)營情況進行跟蹤和評估，及時解決商家在經(jīng)營過程中遇到的問題。維護與商家的良好合作關(guān)系，定期開展溝通交流活動，促進商家持續(xù)經(jīng)營和業(yè)績提升。（三）相關(guān)部門協(xié)同職責1.市場推廣部門協(xié)助招商部門制定招商推廣方案，提供品牌宣傳和市場推廣支持，提升萬達廣場的品牌影響力和知名度。2.工程物業(yè)部門為招商項目提供工程技術(shù)支持和物業(yè)服務保障，確保商家入駐前的場地裝修、設備設施等符合經(jīng)營要求，開業(yè)后提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務。3.財務部門負責招商項目的預算編制、費用核算和資金管理，審核招商合同中的財務條款，確保招商工作的財務合規(guī)性。4.法務部門為招商工作提供法律咨詢和法律支持，審核招商合同及相關(guān)文件，防范法律風險，確保招商行為合法合規(guī)。三、招商流程（一）項目籌備1.項目定位與規(guī)劃根據(jù)萬達廣場所在區(qū)域的市場特點、消費需求和發(fā)展趨勢，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，確定項目的商業(yè)定位、業(yè)態(tài)布局和功能規(guī)劃。2.組建招商團隊根據(jù)項目招商需求，選拔和組建專業(yè)的招商團隊，明確團隊成員職責分工，進行招商業(yè)務培訓，使其熟悉招商流程和相關(guān)政策法規(guī)。（二）商家信息收集與篩選1.信息收集渠道建立多渠道的商家信息收集網(wǎng)絡，包括行業(yè)展會、商業(yè)論壇、網(wǎng)絡平臺、行業(yè)協(xié)會推薦、同行交流等。利用公司自有資源，如過往合作商家、品牌數(shù)據(jù)庫等，挖掘潛在招商對象。2.信息篩選標準根據(jù)項目定位和招商目標，制定商家篩選標準，包括品牌知名度、經(jīng)營業(yè)績、市場口碑、品牌形象、經(jīng)營模式、資金實力等方面。對收集到的商家信息進行初步篩選，確定符合條件的潛在招商對象名單。（三）招商洽談與意向達成1.首次洽談招商人員與潛在商家進行首次溝通洽談，介紹萬達廣場的項目概況、商業(yè)優(yōu)勢、合作政策等內(nèi)容，了解商家基本情況和合作意向。2.實地考察邀請潛在商家實地考察萬達廣場項目現(xiàn)場，使其直觀感受項目的地理位置、周邊環(huán)境、物業(yè)條件等情況，增強商家對項目的信心。3.深入洽談針對商家關(guān)注的問題和合作細節(jié)，進行深入溝通洽談，詳細介紹合作模式、租金政策、優(yōu)惠措施、物業(yè)管理等方面內(nèi)容，解答商家疑問，推動合作意向達成。4.意向書簽訂如雙方達成合作意向，簽訂招商意向書，明確雙方在一定期限內(nèi)的權(quán)利義務，鎖定合作機會。（四）合同起草與審核1.合同起草根據(jù)招商意向書和雙方溝通協(xié)商的結(jié)果，由招商部門起草招商合同，明確合同雙方的基本信息、合作內(nèi)容、租金及支付方式、租賃期限、違約責任等核心條款。2.合同審核招商合同初稿完成后，提交法務部門進行法律審核，確保合同條款符合法律法規(guī)要求，不存在法律風險。同時，財務部門對合同中的財務條款進行審核，確保財務收支合理合規(guī)。審核通過后，根據(jù)審核意見對合同進行修改完善。（五）合同簽訂與備案1.合同簽訂招商合同經(jīng)審核通過后，由招商部門與商家正式簽訂合同。合同簽訂過程中，雙方應仔細核對合同條款，確保合同內(nèi)容準確無誤。簽訂后的合同一式多份，雙方各執(zhí)一份，并按照公司檔案管理規(guī)定進行歸檔保存。2.合同備案招商合同簽訂后，按照相關(guān)規(guī)定及時辦理合同備案手續(xù)，確保合同的合法性和有效性。備案信息應完整、準確地記錄合同簽訂情況，以便后續(xù)查詢和管理。（六）商家入駐支持與開業(yè)籌備1.入駐支持招商運營組協(xié)調(diào)各相關(guān)部門為商家提供入駐支持，包括辦理營業(yè)執(zhí)照、消防驗收、裝修手續(xù)等，協(xié)助商家完成場地交接、裝修設計、設備采購等工作，確保商家順利入駐。2.開業(yè)籌備制定商家開業(yè)籌備計劃，明確各階段工作任務和時間節(jié)點，組織相關(guān)部門和商家召開開業(yè)籌備協(xié)調(diào)會，共同推進開業(yè)籌備工作。包括裝修工程進度把控、商品陳列指導、人員招聘培訓、營銷活動策劃等方面，確保商家按時開業(yè)，開業(yè)效果達到預期目標。四、招商政策與優(yōu)惠措施（一）租金政策1.根據(jù)不同業(yè)態(tài)、不同位置、不同面積的商鋪，制定差異化的租金標準。租金定價參考市場行情、項目定位、商家經(jīng)營預期等因素，確保租金水平合理且具有市場競爭力。2.租金支付方式可根據(jù)商家實際情況協(xié)商確定，常見的支付方式包括季度支付、半年支付、年支付等。同時，為鼓勵商家提前支付租金，可給予一定的租金優(yōu)惠。（二）裝修補貼對于符合條件的新入駐商家，給予一定金額的裝修補貼。裝修補貼主要用于補貼商家的裝修費用，提升店鋪形象。補貼標準根據(jù)店鋪面積、裝修檔次等因素確定，補貼金額在合同中明確約定，并按照裝修進度分期支付。（三）免租期為幫助新入駐商家順利開業(yè)，根據(jù)商家品牌影響力、經(jīng)營規(guī)模等情況，給予一定期限的免租期。免租期內(nèi)，商家無需支付租金，但需按照合同約定承擔物業(yè)管理費等其他費用。免租期的具體時長由招商部門與商家協(xié)商確定，并在合同中明確規(guī)定。（四）廣告宣傳支持萬達商管為入駐商家提供一定的廣告宣傳支持，包括廣場內(nèi)的廣告位、線上宣傳推廣等。根據(jù)商家的經(jīng)營品類和推廣需求，合理安排廣告資源，提升商家品牌知名度和店鋪曝光度，促進商家業(yè)績增長。（五）經(jīng)營扶持政策1.定期組織商家培訓活動，邀請行業(yè)專家、營銷顧問等為商家提供經(jīng)營管理、市場營銷、客戶服務等方面的培訓課程，提升商家經(jīng)營能力和管理水平。2.協(xié)助商家開展各類促銷活動，如節(jié)日促銷、店慶活動、會員活動等，提供活動策劃、宣傳推廣等方面的支持，幫助商家吸引顧客，增加銷售額。3.建立商家溝通交流平臺，定期組織商家座談會、經(jīng)驗分享會等活動，促進商家之間的交流與合作，共同探討市場動態(tài)和經(jīng)營策略，實現(xiàn)互利共贏。五、招商評估與考核（一）評估指標體系1.招商任務完成率考核招商部門在一定時期內(nèi)完成的招商任務數(shù)量與既定招商目標的比例，反映招商工作的整體進度和任務完成情況。2.優(yōu)質(zhì)商家引進比例統(tǒng)計引進的優(yōu)質(zhì)商家數(shù)量占總招商商家數(shù)量的比例，優(yōu)質(zhì)商家的認定標準根據(jù)項目定位和招商目標確定，主要考察品牌知名度、市場影響力、經(jīng)營業(yè)績等方面。該指標體現(xiàn)招商工作對優(yōu)質(zhì)商家的吸引能力。3.租金收繳率考核已開業(yè)商家的租金實際收繳情況，反映招商項目的租金回收水平和商家經(jīng)營穩(wěn)定性。租金收繳率計算公式為：實際收繳租金金額÷應收繳租金金額×100%。4.商家滿意度通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集商家對招商服務、經(jīng)營環(huán)境、合作政策等方面的滿意度評價，以了解商家對招商工作的認可程度。商家滿意度指標能夠反映招商部門與商家之間的合作關(guān)系和服務質(zhì)量。（二）考核周期招商評估與考核工作按季度進行，每季度末對招商部門的工作業(yè)績進行全面評估和考核。年度終了，根據(jù)各季度考核結(jié)果進行綜合評價，確定年度招商工作的最終考核成績。（三）考核結(jié)果應用1.根據(jù)考核結(jié)果，對招商部門及相關(guān)工作人員進行績效獎勵和懲罰。對于完成招商任務出色、引進優(yōu)質(zhì)商家多、租金收繳率高、商家滿意度好的部門和個人，給予相應的獎勵，包括獎金、晉升機會、榮譽表彰等。2.對于考核結(jié)果未達標的部門和個人，進行績效面談，分析原因，制定改進措施，并根據(jù)情況給予警告、扣減績效獎金、調(diào)整崗位等懲罰措施，督促其改進工作，提升招商業(yè)績。六、招商風險管理（一）法律風險1.招商過程中涉及的合同簽訂、知識產(chǎn)權(quán)保護、商業(yè)秘密等方面存在法律風險。招商部門應加強與法務部門的溝通協(xié)作，確保招商合同條款合法合規(guī)，避免因合同糾紛給公司帶來經(jīng)濟損失和法律風險。2.對引進商家的資質(zhì)和信譽進行嚴格審查，防止引進存在法律問題或不良記錄的商家，避免因商家違法違規(guī)行為給公司造成負面影響。（二）市場風險1.關(guān)注宏觀經(jīng)濟形勢、行業(yè)發(fā)展趨勢和市場競爭動態(tài)，及時調(diào)整招商策略，以應對市場變化帶來的風險。如市場需求下降、競爭對手推出更具吸引力的招商政策等情況，可能影響招商工作的順利開展。2.加強市場調(diào)研和分析，準確把握市場需求和消費者偏好，確保引進的商家業(yè)態(tài)和品牌符合市場發(fā)展趨勢，避免因招商項目與市場需求脫節(jié)導致招商失敗。（三）經(jīng)營風險1.對引進商家的經(jīng)營能力和財務狀況進行深入了解和評估，避免引進經(jīng)營不善或資金鏈斷裂的商家，導致租金拖欠、店鋪空置等經(jīng)營風險。2.在招商合同中明確約定商家的經(jīng)營責任和違約責任，加強對商家經(jīng)營行為的監(jiān)督和管理，及時發(fā)現(xiàn)并解決商家經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，確保廣場整體經(jīng)營秩序穩(wěn)定。（四）風險管理措施1.建立健全風險預警機制，定期對招商工作中的各類風險進行評估和分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在風險點，并制定相應的風險應對措施。2.加強招商人員的風險意識培訓，提高其對風險的識別和防范能力，確保招商工作在合法合規(guī)的前