PAGE安保人員規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安保隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范安保人員行為，提高安保服務(wù)質(zhì)量，保障公司人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體安保人員，包括但不限于門衛(wèi)、巡邏員、監(jiān)控室值班員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保安保工作合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)防范措施，預(yù)防各類安全事故和突發(fā)事件的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的安保服務(wù)。4.嚴(yán)格管理原則：建立健全管理制度，加強(qiáng)對安保人員的日常管理和監(jiān)督。二、安保人員職責(zé)（一）門衛(wèi)職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司大門的值守，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行檢查、登記。2.嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司，對可疑人員和車輛要進(jìn)行盤查，并及時報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.維護(hù)大門周邊秩序，確保交通暢通，防止發(fā)生擁堵和事故。4.負(fù)責(zé)接收、傳達(dá)公司內(nèi)外的信件、包裹等，并做好登記和交接工作。（二）巡邏員職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間進(jìn)行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。2.對公司內(nèi)的重點(diǎn)部位、要害設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)巡查，確保其安全運(yùn)行。3.檢查公司內(nèi)的門窗、水電等設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告并協(xié)助處理。4.協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門開展工作，提供必要的信息和支持。（三）監(jiān)控室值班員職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常值班工作，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并報(bào)告。2.對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.做好監(jiān)控資料的保存和管理工作，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲，以備查閱。4.協(xié)助其他安保人員處理突發(fā)事件，提供監(jiān)控信息支持。三、安保人員行為規(guī)范（一）儀容儀表1.著裝統(tǒng)一、整潔，按規(guī)定佩戴工作牌、帽徽等標(biāo)志。2.保持頭發(fā)整潔，不得留長發(fā)、染發(fā)、剃光頭等。3.面容整潔，不得留胡須，保持面部清潔。4.不得佩戴夸張的首飾，不得紋身。（二）言行舉止1.語言文明、禮貌，使用規(guī)范的普通話，不得使用粗俗、侮辱性語言。2.行為舉止端莊、大方，不得有不雅行為。3.遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，不得泄露公司機(jī)密和客戶信息。4.服從命令，聽從指揮，不得頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)和同事。（三）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的作息時間，不得遲到、早退、曠工。2.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗，特殊情況需請假并安排好替班人員。3.嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)飲酒、賭博、睡覺等。4.不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶的賄賂和饋贈。四、安保人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全知識、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等。3.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專業(yè)人士進(jìn)行授課，提高安保人員的綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.培訓(xùn)過程中要做好記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等。3.鼓勵安保人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。（三）考核制度1.建立健全考核制度，定期對安保人員進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、行為規(guī)范等。3.根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲，對表現(xiàn)優(yōu)秀的安保人員進(jìn)行表彰和獎勵，對不合格的安保人員進(jìn)行批評教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或辭退。五、安保人員獎懲制度（一）獎勵1.對在安保工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的安保人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽(yù)證書、獎金、晉升等。3.具體獎勵情形包括但不限于：及時發(fā)現(xiàn)并制止安全事故和突發(fā)事件，為公司挽回重大損失；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，多次受到客戶好評；積極提出合理化建議，對安保工作有較大改進(jìn)等。（二）懲罰1.對違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律的安保人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.具體懲罰情形包括但不限于：遲到、早退、曠工；擅自離崗、脫崗；工作失職，導(dǎo)致安全事故或突發(fā)事件發(fā)生；泄露公司機(jī)密或客戶信息；利用工作之便謀取私利等。六、安保設(shè)施與裝備管理（一）設(shè)施管理1.對公司內(nèi)的安保設(shè)施進(jìn)行登記造冊，建立檔案。2.定期對安保設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.對損壞的安保設(shè)施要及時維修或更換，不得影響安保工作的正常開展。（二）裝備管理1.為安保人員配備必要的裝備，如制服、對講機(jī)、警棍、手電筒等。2.建立裝備領(lǐng)用、發(fā)放、回收制度，對裝備進(jìn)行統(tǒng)一管理。3.定期對裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好，對損壞或過期的裝備要及時更換。七、安保工作應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.結(jié)合公司實(shí)際情況，制定各類安保工作應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、突發(fā)疾病等。2.應(yīng)急預(yù)案要明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急處置程序、應(yīng)急救援措施等。（二）應(yīng)急演練1.定期組織安保人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高其應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括