PAGE鯉城應(yīng)急局值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)鯉城應(yīng)急局值班工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，提高應(yīng)急響應(yīng)能力，及時、準(zhǔn)確、有效地處理各類突發(fā)事件和緊急情況，保障人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于鯉城應(yīng)急局全體工作人員在執(zhí)行值班任務(wù)期間的工作管理。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保值班工作合法合規(guī)。2.堅持24小時專人值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保應(yīng)急聯(lián)絡(luò)暢通。3.強(qiáng)化責(zé)任意識，明確值班人員職責(zé)，做到快速反應(yīng)、妥善處置。4.注重信息收集、整理和報送，及時準(zhǔn)確傳達(dá)各類信息。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成值班人員由應(yīng)急局各科室工作人員輪流擔(dān)任，確保每個工作日和夜間都有專人值班。（二）值班周期值班周期為[X]天，具體值班人員名單由局辦公室提前[X]天公布。（三）領(lǐng)導(dǎo)帶班實行局領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理值班期間的重大事項，檢查值班人員工作情況。帶班領(lǐng)導(dǎo)值班周期與值班人員同步，每周安排[X]名領(lǐng)導(dǎo)帶班。三、值班職責(zé)（一）值班人員職責(zé)1.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗，保持值班電話和應(yīng)急通訊設(shè)備暢通。2.認(rèn)真接聽值班電話，詳細(xì)記錄來電內(nèi)容，包括時間、地點、事件概況、聯(lián)系方式等信息。3.及時處理各類突發(fā)事件和緊急情況，按照規(guī)定程序進(jìn)行報告和處置。對于一般性事件，能夠當(dāng)場處理的應(yīng)立即處理；對于重大事件，應(yīng)在第一時間報告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示開展應(yīng)急處置工作。4.負(fù)責(zé)收集、整理和報送各類應(yīng)急信息，確保信息準(zhǔn)確、及時、完整。按照規(guī)定格式填寫值班記錄，每日定時將值班情況向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報。5.做好值班期間的文件、資料、設(shè)備等的保管工作，確保不丟失、不損壞。6.協(xié)助帶班領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門做好應(yīng)急處置現(xiàn)場的協(xié)調(diào)工作，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作要求。（二）帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)值班期間應(yīng)急局的工作指揮和協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。2.及時掌握突發(fā)事件和緊急情況的動態(tài)，對重大問題做出決策和部署。3.督促值班人員履行職責(zé)，檢查值班記錄和應(yīng)急處置情況。4.協(xié)調(diào)各科室、各部門之間的工作配合，必要時向上級主管部門和區(qū)政府報告情況。5.負(fù)責(zé)值班期間的信息匯總和上報工作，向區(qū)政府值班室和上級應(yīng)急管理部門報送重要信息。四、值班工作流程（一）信息接收1.值班人員通過值班電話、應(yīng)急通訊平臺等渠道接收各類突發(fā)事件和緊急情況信息。2.詳細(xì)記錄信息內(nèi)容，包括事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、影響范圍、發(fā)展態(tài)勢、已采取的措施等。（二）信息報告1.對于一般性突發(fā)事件，值班人員應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理。處理結(jié)果及時反饋給帶班領(lǐng)導(dǎo)。2.對于重大突發(fā)事件，值班人員應(yīng)在接到信息后[X]分鐘內(nèi)報告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并同時報告區(qū)政府值班室和上級應(yīng)急管理部門。報告內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、全面，不得隱瞞、謊報或遲報。3.帶班領(lǐng)導(dǎo)接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置，并及時向上級主管部門和區(qū)政府報告事件進(jìn)展情況。（三）應(yīng)急處置1.帶班領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，迅速組織相關(guān)科室和部門成立應(yīng)急處置工作小組，明確各小組職責(zé)和任務(wù)。2.應(yīng)急處置工作小組按照應(yīng)急預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)指示，迅速開展應(yīng)急處置工作，采取有效措施控制事件發(fā)展，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。3.在應(yīng)急處置過程中，值班人員要及時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作要求，協(xié)調(diào)各方面工作，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。4.值班人員要密切關(guān)注事件發(fā)展態(tài)勢，及時收集、整理和報送相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。（四）信息反饋與跟蹤1.應(yīng)急處置工作結(jié)束后，值班人員要及時將事件處置結(jié)果報告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄。2.帶班領(lǐng)導(dǎo)要組織對事件進(jìn)行總結(jié)評估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。3.值班人員要對事件處置情況進(jìn)行跟蹤，確保事件得到妥善處理，不留隱患。五、值班紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班安排按時到崗值班，不得遲到、早退、曠工。2.值班期間不得擅自離崗、脫崗，確因特殊情況需要離開崗位的，必須向帶班領(lǐng)導(dǎo)請假，并安排好替班人員。（二）工作紀(jì)律1.值班人員要認(rèn)真履行職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。對各類突發(fā)事件和緊急情況要及時、準(zhǔn)確、妥善處理。2.嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露值班期間獲取的各類信息。3.值班人員要保持值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊，不得在值班室內(nèi)吸煙、飲酒、打牌等。（三）責(zé)任追究1.對違反值班紀(jì)律的值班人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、記過等處分。2.因值班人員失職、瀆職導(dǎo)致突發(fā)事件處置不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、值班保障（一）通訊保障1.確保值班電話、應(yīng)急通訊設(shè)備等通訊工具24小時暢通，定期對通訊設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時更新通訊號碼。2.建立應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)清單，明確各科室、各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員的聯(lián)系方式，確保信息傳遞準(zhǔn)確、及時。（二）物資保障1.配備必要的值班辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.儲備一定數(shù)量的應(yīng)急救援物資，如滅火器、急救藥品、防護(hù)用品等，定期進(jìn)行檢查和更新，確保物資完好有效。（三）培訓(xùn)保障1.定期組織值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高值班人員的應(yīng)急處置能力和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、值班工作流程、通訊設(shè)備使用等。2.開展應(yīng)急演練，檢驗和提高值班人員及應(yīng)急處置工作小組的實戰(zhàn)能力。演練內(nèi)容包括突發(fā)事件模擬處置、信息報告與