PAGE劇本殺行業(yè)規(guī)范化制度一、總則（一）目的為了促進(jìn)劇本殺行業(yè)的健康、有序發(fā)展，保障消費者的合法權(quán)益，維護(hù)市場秩序，特制定本規(guī)范化制度。本制度旨在規(guī)范劇本殺經(jīng)營活動，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)自律，營造良好的市場環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事劇本殺經(jīng)營活動的各類企業(yè)、組織及個人。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：劇本殺經(jīng)營活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)行為。2.誠信經(jīng)營原則：經(jīng)營者應(yīng)誠實守信，提供真實、準(zhǔn)確的信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。3.安全保障原則：確保消費者在劇本殺活動中的人身安全和財產(chǎn)安全，提供必要的安全設(shè)施和保障措施。4.公平競爭原則：鼓勵公平競爭，反對不正當(dāng)競爭行為，維護(hù)市場的公平有序。二、經(jīng)營資質(zhì)與登記（一）營業(yè)執(zhí)照從事劇本殺經(jīng)營活動的企業(yè)或組織，應(yīng)依法辦理營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍應(yīng)明確包含劇本殺相關(guān)業(yè)務(wù)。（二）行業(yè)備案經(jīng)營者應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，向當(dāng)?shù)匚幕鞴懿块T進(jìn)行劇本殺行業(yè)備案，提交企業(yè)基本信息、經(jīng)營場所信息、劇本目錄等相關(guān)資料。備案信息如有變更，應(yīng)及時辦理變更手續(xù)。三、劇本管理（一）劇本內(nèi)容審核1.經(jīng)營者應(yīng)建立劇本內(nèi)容審核機制，對所經(jīng)營的劇本進(jìn)行嚴(yán)格審核。審核內(nèi)容包括但不限于是否含有違法違規(guī)內(nèi)容、是否宣揚暴力、恐怖、色情、迷信等不良信息、是否侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等。2.劇本審核人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和判斷能力，對劇本進(jìn)行全面、細(xì)致的審查。審核通過的劇本應(yīng)留存審核記錄，以備查核。（二）劇本版權(quán)管理1.經(jīng)營者應(yīng)確保所使用的劇本具有合法的版權(quán)，不得使用未經(jīng)授權(quán)的劇本進(jìn)行經(jīng)營活動。2.鼓勵經(jīng)營者自主創(chuàng)作劇本，對于原創(chuàng)劇本應(yīng)加強版權(quán)保護(hù)意識，及時申請版權(quán)登記。3.在劇本使用過程中，應(yīng)明確劇本的版權(quán)歸屬，避免版權(quán)糾紛。四、場所與設(shè)施（一）經(jīng)營場所要求1.劇本殺經(jīng)營場所應(yīng)選址在安全、通風(fēng)、采光良好的區(qū)域，不得設(shè)在居民樓內(nèi)、地下室等不符合安全要求的地點。2.經(jīng)營場所應(yīng)具備必要的消防設(shè)施和疏散通道，確保消防安全。場所內(nèi)的電氣設(shè)備、消防設(shè)施等應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運行。3.場所應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔消毒，提供良好的消費環(huán)境。（二）設(shè)施設(shè)備配備1.應(yīng)配備必要的桌椅、道具、服裝等與劇本殺活動相適應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，確保消費者能夠順利參與活動。2.場所內(nèi)應(yīng)設(shè)置專門的主持人區(qū)域，配備必要的音響設(shè)備、燈光設(shè)備等，用于引導(dǎo)游戲進(jìn)程和營造氛圍。3.應(yīng)提供必要的通訊設(shè)備，以便消費者在緊急情況下能夠及時聯(lián)系外界。五、人員管理（一）主持人要求1.主持人應(yīng)具備良好的溝通能力、組織能力和應(yīng)變能力，能夠熟練引導(dǎo)劇本殺游戲進(jìn)程。2.主持人應(yīng)熟悉所主持劇本的內(nèi)容和流程，提前做好準(zhǔn)備工作，確保游戲的順利進(jìn)行。3.主持人應(yīng)具備一定的文化素養(yǎng)和道德品質(zhì)，不得在游戲過程中進(jìn)行不當(dāng)引導(dǎo)或傳播不良信息。（二）服務(wù)人員培訓(xùn)1.經(jīng)營者應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀、安全知識、劇本內(nèi)容等方面的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展和消費者需求不斷更新和完善，確保服務(wù)人員能夠為消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。六、消費者權(quán)益保護(hù)（一）信息公示1.經(jīng)營者應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)備案信息、劇本目錄、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、投訴舉報電話等相關(guān)信息，方便消費者了解。2.公示信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，如有變更應(yīng)及時更新。（二）合同簽訂1.與消費者簽訂服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、游戲時間、違約責(zé)任等條款，保障雙方的合法權(quán)益。2.合同應(yīng)使用規(guī)范的格式和語言，避免出現(xiàn)模糊不清或歧義性條款。（三）投訴處理1.建立健全投訴處理機制，設(shè)立專門的投訴渠道，及時受理消費者的投訴和建議。2.對于消費者的投訴，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實，在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復(fù)和處理。處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給消費者，確保消費者的合法權(quán)益得到有效保障。七、價格管理（一）明碼標(biāo)價經(jīng)營者應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置對劇本殺項目的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明碼標(biāo)價，不得收取任何未標(biāo)明的費用。（二）價格合理收費應(yīng)合理、公平，不得進(jìn)行價格欺詐或不正當(dāng)價格競爭。在制定價格時，應(yīng)考慮成本、市場需求等因素，確保價格與服務(wù)質(zhì)量相匹配。八、廣告與宣傳（一）廣告內(nèi)容規(guī)范1.劇本殺經(jīng)營活動的廣告宣傳內(nèi)容應(yīng)真實、合法、準(zhǔn)確，不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性信息。2.廣告中應(yīng)明確標(biāo)注劇本殺的類型、內(nèi)容簡介、游戲時長、收費標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息，不得進(jìn)行模糊或歧義性宣傳。（二）宣傳渠道管理1.利用各種宣傳渠道進(jìn)行推廣時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)定，不得進(jìn)行違法違規(guī)的宣傳活動。2.注重宣傳的針對性和有效性，不得進(jìn)行惡意炒作或虛假宣傳，避免誤導(dǎo)消費者。九、行業(yè)自律與監(jiān)督（一）行業(yè)協(xié)會作用1.鼓勵成立劇本殺行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在行業(yè)自律、規(guī)范發(fā)展、信息交流等方面的作用。2.行業(yè)協(xié)會應(yīng)制定行業(yè)規(guī)范和自律公約，引導(dǎo)會員單位誠信經(jīng)營，共同維護(hù)行業(yè)秩序。（二）監(jiān)督檢查1.文化主管部門等相關(guān)部門應(yīng)加強對劇本殺行業(yè)的監(jiān)督檢查，定期對經(jīng)營場所、劇本內(nèi)容、人員管理等方面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.經(jīng)營者應(yīng)積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供有關(guān)資料和信息。十、法律責(zé)任（一）違法違規(guī)處罰1.對于違反本制度及相關(guān)法律法規(guī)的劇本殺經(jīng)營者，將依法予以處罰。處罰措施包括但不限于警告、罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。2.對于情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。（二）侵權(quán)責(zé)任1.經(jīng)營者因侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、消費者合法權(quán)益等給對方造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償