PAGE廣西住宅清潔制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)廣西住宅清潔管理，提升住宅環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障居民生活環(huán)境整潔、舒適、安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于廣西行政區(qū)域內(nèi)各類(lèi)住宅及其附屬區(qū)域的清潔管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等法律法規(guī)，確保清潔管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則：明確住宅清潔的各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保清潔工作達(dá)到規(guī)定要求，為居民提供優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)。3.責(zé)任明確原則：清晰劃分清潔管理各環(huán)節(jié)的責(zé)任主體，確保責(zé)任落實(shí)到人，避免出現(xiàn)管理漏洞。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化清潔管理流程和方法，提高清潔管理水平。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)1.樓道清潔地面每日清掃，保持無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水，每周進(jìn)行一次深度清潔，包括墻角、踢腳線(xiàn)等部位。扶手每日擦拭，保持干凈、無(wú)灰塵。樓道內(nèi)門(mén)窗玻璃每月擦拭一次，保持明亮、無(wú)污漬。樓道墻壁無(wú)亂張貼、亂涂畫(huà)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)清理。2.電梯清潔轎廂地面每日清掃，保持干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬。轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位每日擦拭，保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬。電梯門(mén)軌道每周清潔一次，確保運(yùn)行順暢，無(wú)雜物阻礙。電梯轎廂內(nèi)張貼的廣告、標(biāo)識(shí)等保持整潔，如有破損或污漬及時(shí)更換或清理。3.樓梯間清潔地面每日清掃，保持無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水，每周進(jìn)行一次深度清潔，包括臺(tái)階、扶手等部位。樓梯扶手每日擦拭，保持干凈、無(wú)灰塵。樓梯間墻壁無(wú)亂張貼、亂涂畫(huà)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)清理。4.小區(qū)道路清潔每日清掃，保持路面無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水，及時(shí)清理落葉、紙屑等垃圾。定期對(duì)道路進(jìn)行沖洗，每月不少于一次，確保道路干凈整潔。道路兩側(cè)的綠化帶、樹(shù)池等無(wú)垃圾堆積，定期進(jìn)行清理。5.公共綠地清潔每日巡查，及時(shí)清理綠地內(nèi)的垃圾、雜物，保持綠地整潔。定期對(duì)綠地進(jìn)行修剪、除草、澆水等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠地美觀。綠地內(nèi)的景觀設(shè)施如亭臺(tái)樓閣、雕塑等保持干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。（二）住宅內(nèi)部清潔標(biāo)準(zhǔn)1.客廳清潔地面每日清掃，保持無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水，每周進(jìn)行一次深度清潔，包括家具底部、墻角等部位。家具表面每日擦拭，保持干凈、無(wú)灰塵，定期進(jìn)行打蠟保養(yǎng)。沙發(fā)、茶幾等擺放整齊，無(wú)污漬、無(wú)破損。窗戶(hù)玻璃每月擦拭一次，保持明亮、無(wú)污漬。2.臥室清潔地面每日清掃，保持無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水，每周進(jìn)行一次深度清潔，包括床鋪底部、墻角等部位。床鋪每日整理，床單、被套、枕套定期更換，保持干凈整潔。家具表面每日擦拭，保持干凈、無(wú)灰塵，定期進(jìn)行打蠟保養(yǎng)。窗戶(hù)玻璃每月擦拭一次，保持明亮、無(wú)污漬。3.廚房清潔臺(tái)面每日擦拭，保持無(wú)油污、無(wú)雜物，爐灶、抽油煙機(jī)等設(shè)備定期清潔，確保無(wú)油污堆積。水槽每日清理，保持排水暢通，無(wú)堵塞、無(wú)異味。地面每日清掃，保持無(wú)油污、無(wú)積水，定期進(jìn)行深度清潔，包括墻角、櫥柜底部等部位。垃圾桶每日清理，垃圾袋及時(shí)更換，保持廚房環(huán)境清潔。4.衛(wèi)生間清潔馬桶每日沖洗，定期進(jìn)行消毒，保持無(wú)污漬、無(wú)異味。洗手臺(tái)每日擦拭，保持無(wú)油污、無(wú)雜物，水龍頭、鏡子等設(shè)備干凈明亮。地面每日清掃，保持無(wú)積水、無(wú)污漬，定期進(jìn)行深度清潔，包括墻角、淋浴間等部位。淋浴間、浴缸等定期清潔，保持無(wú)污漬、無(wú)水垢。垃圾桶每日清理，垃圾袋及時(shí)更換，保持衛(wèi)生間環(huán)境清潔。（三）特殊區(qū)域清潔要求1.地下室清潔定期清掃地下室地面，保持無(wú)雜物、無(wú)積水，每月進(jìn)行一次全面清潔。地下室墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清理。地下室的排水系統(tǒng)定期檢查清理，確保排水暢通。2.天臺(tái)清潔定期清掃天臺(tái)地面，保持無(wú)雜物、無(wú)積水，每月進(jìn)行一次全面清潔。天臺(tái)的排水口、通風(fēng)口等部位定期清理，確保排水和通風(fēng)正常。天臺(tái)的防護(hù)設(shè)施如欄桿等保持干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。三、清潔作業(yè)流程（一）公共區(qū)域清潔作業(yè)流程1.樓道清潔作業(yè)流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶等。從樓道頂層開(kāi)始，依次清掃地面雜物，將垃圾裝入垃圾袋。用濕拖把拖地，去除地面污漬，然后用干拖把擦干。擦拭扶手，從頂層向下擦拭，確保扶手干凈無(wú)灰塵。清理墻角、踢腳線(xiàn)等部位的灰塵和污漬。將垃圾袋扎緊，運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)。最后檢查樓道清潔情況，如有遺漏及時(shí)處理。2.電梯清潔作業(yè)流程準(zhǔn)備清潔工具，如清潔劑、抹布、拖把、水桶等。在電梯運(yùn)行間隙，打開(kāi)電梯轎廂門(mén)，放置“電梯清潔中”標(biāo)識(shí)牌。清掃轎廂地面雜物，用濕拖把拖地，去除地面污漬，然后用干拖把擦干。用清潔劑擦拭轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，去除污漬和灰塵。清潔電梯門(mén)軌道，用毛刷清理軌道內(nèi)雜物。檢查電梯轎廂內(nèi)張貼的廣告、標(biāo)識(shí)等，如有破損或污漬及時(shí)更換或清理。關(guān)閉電梯轎廂門(mén)，取下標(biāo)識(shí)牌，檢查電梯清潔情況。3.樓梯間清潔作業(yè)流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶等。從樓梯頂層開(kāi)始，依次清掃臺(tái)階、扶手等部位的雜物和灰塵。用濕拖把拖地，去除地面污漬，然后用干拖把擦干。擦拭樓梯扶手，從頂層向下擦拭，確保扶手干凈無(wú)灰塵。清理樓梯間墻壁上的亂張貼、亂涂畫(huà)。將垃圾裝入垃圾袋，運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)。最后檢查樓梯間清潔情況，如有遺漏及時(shí)處理。4.小區(qū)道路清潔作業(yè)流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、簸箕、垃圾車(chē)等。沿小區(qū)道路依次清掃路面雜物，將垃圾裝入垃圾袋或垃圾車(chē)。對(duì)道路進(jìn)行沖洗，使用高壓水槍或?yàn)⑺?chē)，確保路面干凈整潔。清理道路兩側(cè)綠化帶、樹(shù)池內(nèi)的垃圾。將垃圾運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)，檢查道路清潔情況。5.公共綠地清潔作業(yè)流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、垃圾袋、剪刀等。巡查公共綠地，清理綠地內(nèi)的垃圾、雜物，如落葉、紙屑、塑料瓶等。對(duì)綠地進(jìn)行修剪、除草，保持綠地美觀。清理綠地內(nèi)的景觀設(shè)施，如擦拭亭臺(tái)樓閣、雕塑等。將垃圾裝入垃圾袋，運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)，檢查綠地清潔情況。（二）住宅內(nèi)部清潔作業(yè)流程1.客廳清潔作業(yè)流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。清掃地面雜物，將垃圾裝入垃圾袋。用濕拖把拖地，去除地面污漬，然后用干拖把擦干。擦拭家具表面，包括沙發(fā)、茶幾、電視柜等，去除灰塵和污漬。清潔窗戶(hù)玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干，確保玻璃明亮。整理沙發(fā)、茶幾等家具，保持客廳整潔。將垃圾運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)，檢查客廳清潔情況。2.臥室清潔作業(yè)流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。整理床鋪，更換床單、被套、枕套。清掃地面雜物，將垃圾裝入垃圾袋。用濕拖把拖地，去除地面污漬，然后用干拖把擦干。擦拭家具表面，包括衣柜、床頭柜等，去除灰塵和污漬。清潔窗戶(hù)玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干，確保玻璃明亮。將垃圾運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)，檢查臥室清潔情況。3.廚房清潔作業(yè)流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、鋼絲球等。清理臺(tái)面雜物，將垃圾裝入垃圾袋。用清潔劑擦拭臺(tái)面，去除油污，用鋼絲球清理頑固污漬。清潔爐灶、抽油煙機(jī)等設(shè)備，按照設(shè)備使用說(shuō)明進(jìn)行操作，去除油污。清理水槽，去除堵塞物和異味。用濕拖把拖地，去除地面油污，然后用干拖把擦干。將垃圾運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)，檢查廚房清潔情況。4.衛(wèi)生間清潔作業(yè)流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒水等。沖洗馬桶，用清潔劑擦拭馬桶內(nèi)壁和外壁，去除污漬和異味，定期進(jìn)行消毒。擦拭洗手臺(tái)，包括水龍頭、鏡子等，去除油污和水漬。清潔淋浴間、浴缸等，去除污漬和水垢。用濕拖把拖地，去除地面積水和污漬，然后用干拖把擦干。將垃圾運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)，檢查衛(wèi)生間清潔情況。（三）特殊區(qū)域清潔作業(yè)流程1.地下室清潔作業(yè)流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、手電筒等。打開(kāi)地下室照明設(shè)備，檢查排水系統(tǒng)是否暢通。清掃地下室地面雜物，將垃圾裝入垃圾袋。用濕拖把拖地，去除地面污漬，然后用干拖把擦干。清理地下室墻壁、天花板上的蜘蛛網(wǎng)。檢查地下室的排水系統(tǒng)，如有堵塞及時(shí)清理。將垃圾運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)，檢查地下室清潔情況。2.天臺(tái)清潔作業(yè)流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、安全繩等（如需高空作業(yè)）。做好安全防護(hù)措施，如系好安全繩等（如需高空作業(yè)）。清掃天臺(tái)地面雜物，將垃圾裝入垃圾袋。用濕拖把拖地，去除地面污漬，然后用干拖把擦干。清理天臺(tái)的排水口、通風(fēng)口等部位，確保排水和通風(fēng)正常。擦拭天臺(tái)的防護(hù)設(shè)施，如欄桿等，去除灰塵和污漬。檢查天臺(tái)清潔情況，拆除安全防護(hù)措施（如需高空作業(yè)），將垃圾運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)。四、清潔人員管理（一）人員配備根據(jù)住宅規(guī)模和清潔工作量，合理配備清潔人員。清潔人員應(yīng)具備身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、遵守職業(yè)道德等條件。（二）培訓(xùn)與考核1.定期組織清潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程、安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平。2.建立清潔人員考核制度，定期對(duì)清潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。（三）工作紀(jì)律1.清潔人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到早退。2.工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，遵守工作紀(jì)律。3.不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如聊天、玩手機(jī)等。4.愛(ài)護(hù)清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如有損壞及時(shí)報(bào)告并維修。（四）安全管理1.為清潔人員提供必要的安全防護(hù)用品，如安全帽、手套、安全鞋等。2.對(duì)清潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，確保清潔工作安全進(jìn)行。3.在清潔作業(yè)過(guò)程中，如涉及高空作業(yè)、電氣作業(yè)等危險(xiǎn)作業(yè)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)安全操作規(guī)程，確保人員安全。五、清潔質(zhì)量監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查機(jī)制建立健全清潔質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)住宅清潔情況進(jìn)行檢查。檢查人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和責(zé)任心，嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。（二）檢查內(nèi)容與頻率1.公共區(qū)域清潔檢查內(nèi)容包括樓道、電梯、樓梯間、小區(qū)道路、公共綠地等，每周至少檢查一次。2.住宅內(nèi)部清潔檢查內(nèi)容包括客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等，每月至少抽查一定比例的住宅。3.特殊區(qū)域清潔檢查內(nèi)容包括地下室、天臺(tái)等，每季度至少檢查一次。（三）問(wèn)題整改對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任單位或個(gè)人限期整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。六、清潔設(shè)備與用品管理（一）設(shè)備配備與使用1.根據(jù)清潔工作需要，配備相應(yīng)的清潔設(shè)備，如掃地車(chē)、高壓水槍、吸塵器、電梯清潔設(shè)備等。2.制定清潔設(shè)備操作規(guī)程，規(guī)范設(shè)備使用方法，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（二）用品采購(gòu)與儲(chǔ)存1.采購(gòu)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品，如清潔劑、消毒劑、垃圾袋、抹布等。2.建立清潔用品儲(chǔ)存管理制度，確保用品儲(chǔ)存環(huán)境安全、衛(wèi)生，防止用品變質(zhì)、損壞。七、垃圾處理與清運(yùn)（一）垃圾分類(lèi)按照當(dāng)?shù)乩诸?lèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅垃圾進(jìn)行分類(lèi)收集，如可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等。（二）垃圾存放設(shè)置專(zhuān)門(mén)的垃圾存放點(diǎn)，確保垃