PAGE評(píng)估室規(guī)范指導(dǎo)上墻制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)評(píng)估室的規(guī)范化管理，確保評(píng)估工作的科學(xué)性、公正性、準(zhǔn)確性和高效性，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本規(guī)范指導(dǎo)上墻制度。本制度旨在為評(píng)估室的日常運(yùn)作提供明確的指導(dǎo)和規(guī)范，保障評(píng)估工作的質(zhì)量，維護(hù)評(píng)估機(jī)構(gòu)和相關(guān)方的合法權(quán)益。（二）適用范圍本制度適用于本公司[評(píng)估室名稱]內(nèi)所有評(píng)估業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括但不限于各類資產(chǎn)評(píng)估、項(xiàng)目評(píng)估、績效評(píng)估等。參與評(píng)估室工作的全體人員，包括評(píng)估師、助理評(píng)估師、管理人員以及其他相關(guān)工作人員，均應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度。（三）制定依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國資產(chǎn)評(píng)估法》、《資產(chǎn)評(píng)估基本準(zhǔn)則》、[相關(guān)行業(yè)具體標(biāo)準(zhǔn)名稱]等法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。同時(shí)，結(jié)合本公司評(píng)估室的實(shí)際情況，確保制度的科學(xué)性、合理性和可操作性。二、評(píng)估室人員行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.評(píng)估人員應(yīng)遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，誠實(shí)守信，勤勉盡責(zé)，保持獨(dú)立、客觀、公正的態(tài)度。不得因任何利益關(guān)系或其他因素影響評(píng)估的公正性和客觀性。2.保守在評(píng)估工作中知悉的國家機(jī)密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。未經(jīng)授權(quán)，不得向任何第三方披露相關(guān)信息。3.禁止在評(píng)估活動(dòng)中進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不得詆毀同行或其他評(píng)估機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。（二）專業(yè)素養(yǎng)1.評(píng)估人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉評(píng)估業(yè)務(wù)流程和相關(guān)法律法規(guī)。定期參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。2.對(duì)于復(fù)雜或特殊的評(píng)估項(xiàng)目，應(yīng)組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行研討和分析，確保評(píng)估方法的科學(xué)性和合理性。3.在評(píng)估過程中，應(yīng)認(rèn)真收集、分析和核實(shí)評(píng)估所需的數(shù)據(jù)和資料，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。（三）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守評(píng)估室的工作時(shí)間和考勤制度，不得遲到、早退或無故曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.工作期間應(yīng)保持專注，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得擅自離崗、串崗或從事與工作無關(guān)的事情。3.遵守評(píng)估室的保密制度，妥善保管評(píng)估文件、資料和數(shù)據(jù)，防止丟失、泄露或損壞。下班時(shí)應(yīng)關(guān)閉電腦、鎖好文件柜等辦公設(shè)備。三、評(píng)估業(yè)務(wù)流程規(guī)范（一）業(yè)務(wù)承接1.市場(chǎng)拓展人員在接到評(píng)估業(yè)務(wù)咨詢后，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，了解評(píng)估目的、評(píng)估對(duì)象、評(píng)估范圍等基本情況。2.對(duì)客戶的需求進(jìn)行初步評(píng)估，判斷是否屬于本評(píng)估室的業(yè)務(wù)范圍，以及是否具備承接該業(yè)務(wù)的能力和條件。3.如決定承接業(yè)務(wù)，應(yīng)與客戶簽訂業(yè)務(wù)約定書，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括評(píng)估目的、評(píng)估范圍、評(píng)估基準(zhǔn)日、評(píng)估費(fèi)用、報(bào)告交付時(shí)間等條款。（二）評(píng)估計(jì)劃制定1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)約定書的要求，組織評(píng)估團(tuán)隊(duì)制定詳細(xì)的評(píng)估計(jì)劃。評(píng)估計(jì)劃應(yīng)包括評(píng)估目的、評(píng)估對(duì)象和范圍、評(píng)估基準(zhǔn)日、評(píng)估方法、評(píng)估程序、人員分工、時(shí)間安排等內(nèi)容。2.評(píng)估計(jì)劃應(yīng)根據(jù)評(píng)估業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度和風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行合理安排，確保評(píng)估工作能夠按照預(yù)定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成。3.在評(píng)估計(jì)劃執(zhí)行過程中，如因特殊情況需要調(diào)整計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)報(bào)經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并記錄調(diào)整的原因和內(nèi)容。（三）評(píng)估資料收集1.評(píng)估人員應(yīng)根據(jù)評(píng)估業(yè)務(wù)的需要，收集與評(píng)估對(duì)象相關(guān)的各種資料，包括但不限于產(chǎn)權(quán)證明、財(cái)務(wù)報(bào)表、合同協(xié)議、技術(shù)資料、市場(chǎng)信息等。2.資料收集應(yīng)遵循真實(shí)性、完整性、合法性和相關(guān)性的原則，確保所收集的資料能夠?yàn)樵u(píng)估結(jié)論提供充分的依據(jù)。3.對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理、分類和分析，如有疑問或需要進(jìn)一步核實(shí)的情況，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)方溝通確認(rèn)。（四）評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)勘查1.根據(jù)評(píng)估業(yè)務(wù)的需要，安排評(píng)估人員對(duì)評(píng)估對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。現(xiàn)場(chǎng)勘查應(yīng)制定詳細(xì)的勘查方案，明確勘查的內(nèi)容、方法和步驟。2.評(píng)估人員在現(xiàn)場(chǎng)勘查過程中，應(yīng)認(rèn)真觀察評(píng)估對(duì)象的實(shí)際狀況，核實(shí)其數(shù)量、質(zhì)量、使用情況等信息，并做好勘查記錄。3.對(duì)于重要資產(chǎn)或關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)進(jìn)行拍照、錄像等取證工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)勘查資料的真實(shí)性和完整性。（五）評(píng)估方法選擇與運(yùn)用1.根據(jù)評(píng)估對(duì)象的特點(diǎn)、評(píng)估目的和所收集的資料，選擇合適的評(píng)估方法。常見的評(píng)估方法包括市場(chǎng)法、收益法、成本法等。2.在運(yùn)用評(píng)估方法時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作，確保評(píng)估參數(shù)的合理性和評(píng)估結(jié)果的確性。3.對(duì)選用的評(píng)估方法進(jìn)行詳細(xì)說明和論證，分析其適用性和局限性，并在評(píng)估報(bào)告中予以披露。（六）評(píng)估報(bào)告撰寫1.評(píng)估報(bào)告應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織撰寫，評(píng)估人員應(yīng)按照評(píng)估報(bào)告的格式和內(nèi)容要求，認(rèn)真編寫報(bào)告內(nèi)容。2.評(píng)估報(bào)告應(yīng)客觀、公正地反映評(píng)估對(duì)象的價(jià)值狀況，內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確、清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，語言規(guī)范。3.在報(bào)告撰寫過程中，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)和資料，確保報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容真實(shí)可靠。報(bào)告初稿完成后，應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部審核，經(jīng)審核無誤后，方可出具正式報(bào)告。（七）報(bào)告審核與簽發(fā)1.評(píng)估報(bào)告應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的審核，審核內(nèi)容包括報(bào)告的格式、內(nèi)容、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、評(píng)估方法合理性、結(jié)論可靠性等方面。2.審核人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)提出修改意見，要求撰寫人員進(jìn)行修改完善。3.審核通過后的評(píng)估報(bào)告，應(yīng)由評(píng)估機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或授權(quán)簽字人簽發(fā)。簽發(fā)人應(yīng)對(duì)報(bào)告的質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保報(bào)告符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。（八）報(bào)告交付與存檔1.評(píng)估報(bào)告應(yīng)按照業(yè)務(wù)約定書的要求及時(shí)交付給客戶，并辦理交付手續(xù)。交付方式可采用紙質(zhì)報(bào)告、電子報(bào)告或其他雙方約定的方式。2.對(duì)交付后的評(píng)估報(bào)告進(jìn)行跟蹤，了解客戶對(duì)報(bào)告的反饋意見，如有需要，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通和解釋。3.評(píng)估業(yè)務(wù)完成后，應(yīng)將評(píng)估過程中形成的各種資料進(jìn)行整理歸檔，包括業(yè)務(wù)約定書、評(píng)估計(jì)劃、評(píng)估資料、現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄、評(píng)估報(bào)告等。檔案管理應(yīng)符合公司的相關(guān)規(guī)定，確保檔案的完整性和可查閱性。四、評(píng)估室質(zhì)量管理規(guī)范（一）質(zhì)量控制體系1.建立健全評(píng)估室質(zhì)量控制體系，明確質(zhì)量控制的目標(biāo)、原則、組織架構(gòu)和工作流程。質(zhì)量控制體系應(yīng)覆蓋評(píng)估業(yè)務(wù)的全過程，確保評(píng)估工作的質(zhì)量。2.定期對(duì)質(zhì)量控制體系進(jìn)行評(píng)估和完善，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和法律法規(guī)的變化，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化質(zhì)量控制措施。（二）內(nèi)部審核1.制定內(nèi)部審核計(jì)劃，定期對(duì)評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部審核。內(nèi)部審核應(yīng)包括對(duì)評(píng)估程序執(zhí)行情況、評(píng)估方法選擇與運(yùn)用、評(píng)估報(bào)告質(zhì)量等方面的檢查。2.審核人員應(yīng)獨(dú)立于評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，按照審核標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行審核工作。審核結(jié)束后，應(yīng)出具審核報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并跟蹤整改情況。（三）外部監(jiān)督1.積極配合行業(yè)主管部門和相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，及時(shí)提供所需的資料和信息。2.參加行業(yè)組織的質(zhì)量檢查和評(píng)估活動(dòng)，了解行業(yè)內(nèi)的質(zhì)量控制要求和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高本評(píng)估室的質(zhì)量管理水平。（四）質(zhì)量問題處理1.對(duì)在評(píng)估工作中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析和調(diào)查，查明原因，確定責(zé)任。2.根據(jù)質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的處理措施，包括要求評(píng)估人員進(jìn)行整改、重新評(píng)估、對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰等。3.對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行總結(jié)和反思，制定預(yù)防措施，防止類似問題再次發(fā)生。五、評(píng)估室檔案管理規(guī)范（一）檔案分類與編號(hào)1.評(píng)估室檔案分為業(yè)務(wù)檔案、行政檔案、人事檔案等類別。業(yè)務(wù)檔案應(yīng)按照評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)行分類，行政檔案和人事檔案應(yīng)按照文件性質(zhì)和時(shí)間順序進(jìn)行分類。2.為每類檔案編制唯一的編號(hào)，編號(hào)應(yīng)具有系統(tǒng)性和邏輯性，便于檔案的識(shí)別和查找。（二）檔案收集與整理1.評(píng)估項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)組織收集評(píng)估過程中形成的各種文件和資料，并按照檔案管理的要求進(jìn)行整理。2.整理后的檔案應(yīng)進(jìn)行分類裝訂，編制目錄，確保檔案的整齊、規(guī)范。（三）檔案存儲(chǔ)與保管1.設(shè)立專門的檔案存儲(chǔ)場(chǎng)所，配備必要的檔案保管設(shè)備，如檔案柜、防火設(shè)備、防潮設(shè)備等，確保檔案的安全存儲(chǔ)。2.檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)檔案進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，防止檔案的損壞、丟失或霉變。（四）檔案查閱與借閱1.建立檔案查閱和借閱制度，明確查閱和借閱的流程、權(quán)限和要求。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得擅自查閱或借閱檔案。2.因工作需要查閱或借閱檔案的人員，應(yīng)填寫查閱或借閱申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行查閱或借閱。查閱或借閱檔案時(shí)，應(yīng)在檔案管理人員的監(jiān)督下進(jìn)行，不得擅自涂改、抽取、復(fù)制檔案內(nèi)容。3.查閱或借閱結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)歸還檔案，并辦理歸還手續(xù)。檔案管理人員應(yīng)對(duì)歸還的檔案進(jìn)行檢查，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。（五）檔案銷毀1.對(duì)已過保管期限或無保存價(jià)值的檔案，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行銷毀。銷毀檔案前，應(yīng)編制檔案銷毀清單，報(bào)經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。2.檔案銷毀應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行，確保檔案信息無法恢復(fù)。銷毀過程應(yīng)進(jìn)行記錄，并存檔備查。六、評(píng)估室設(shè)備與設(shè)施管理規(guī)范（一）設(shè)備采購與驗(yàn)收1.根據(jù)評(píng)估業(yè)務(wù)的需要，制定設(shè)備采購計(jì)劃，明確采購設(shè)備的名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)算等內(nèi)容。2.設(shè)備采購應(yīng)按照公司的采購管理制度進(jìn)行，選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購合同。3.設(shè)備到貨后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、性能等方面。驗(yàn)收合格后，方可辦理入庫手續(xù)。（二）設(shè)備使用與維護(hù)1.建立設(shè)備使用管理制度，明確設(shè)備的使用人員、使用范圍、操作流程等要求。設(shè)備使用人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的性能和操作方法，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備。2.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間間隔和責(zé)任人。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)做好記錄，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。3.對(duì)設(shè)備的故障和維修情況進(jìn)行記錄，及時(shí)分析故障原因，采取有效的措施進(jìn)行修復(fù)。對(duì)于重大設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人，并組織技術(shù)人員進(jìn)行會(huì)診和處理。（三）設(shè)施管理1.對(duì)評(píng)估室內(nèi)的辦公設(shè)施、環(huán)境設(shè)施等進(jìn)行管理，確保設(shè)施的正常使用和安全。2.定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)或更換。保持評(píng)估室內(nèi)的整潔衛(wèi)生，營造良好的工作環(huán)境。（四）設(shè)備報(bào)廢與處置1.對(duì)于已損壞無法修復(fù)、技術(shù)落后或已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢