PAGE網(wǎng)絡(luò)短視頻規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)短視頻的制作、發(fā)布與傳播，營造健康、積極、有序的網(wǎng)絡(luò)短視頻環(huán)境，保護用戶合法權(quán)益，促進網(wǎng)絡(luò)短視頻行業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有涉及網(wǎng)絡(luò)短視頻相關(guān)業(yè)務(wù)的部門、團隊及個人，包括但不限于短視頻的策劃、拍攝、剪輯、審核、發(fā)布等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.合法性原則：網(wǎng)絡(luò)短視頻的制作、發(fā)布與傳播必須遵守國家法律法規(guī)，不得違反憲法確定的基本原則，不得危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權(quán)、破壞國家統(tǒng)一，不得損害國家榮譽和利益，不得煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)，不得破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信，不得散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定。2.真實性原則：短視頻內(nèi)容應(yīng)真實可靠，不得虛構(gòu)事實、夸大宣傳、誤導(dǎo)用戶。嚴(yán)禁發(fā)布虛假信息、不實報道及惡意造謠等內(nèi)容。3.健康性原則：倡導(dǎo)積極健康的價值觀，傳播正能量，抵制低俗、暴力、恐怖、色情、賭博等不良內(nèi)容。短視頻應(yīng)符合社會道德規(guī)范，有利于提升公眾的道德素養(yǎng)和精神文明水平。4.版權(quán)保護原則：尊重他人知識產(chǎn)權(quán)，保護原創(chuàng)作品。未經(jīng)授權(quán)，不得使用他人享有版權(quán)的素材、音樂、視頻等，確保短視頻內(nèi)容的原創(chuàng)性和合法性。二、短視頻制作規(guī)范（一）內(nèi)容策劃1.短視頻選題應(yīng)具有積極意義，符合公司/組織的定位和發(fā)展目標(biāo)，能夠為用戶提供有價值的信息、娛樂或教育內(nèi)容。2.策劃過程中要充分考慮目標(biāo)受眾的需求和興趣，確保內(nèi)容具有針對性和吸引力。避免制作過于專業(yè)或晦澀難懂的內(nèi)容，以提高用戶的接受度和參與度。3.對于涉及敏感話題、重大事件或社會熱點的短視頻，應(yīng)進行充分的調(diào)研和分析，確保內(nèi)容客觀、準(zhǔn)確、全面，避免引發(fā)爭議或不良影響。（二）拍攝要求1.拍攝前應(yīng)制定詳細(xì)的拍攝計劃，明確拍攝場景、演員、道具、拍攝手法等要素，確保拍攝工作有序進行。2.拍攝過程中要注重畫面質(zhì)量，保持畫面穩(wěn)定、清晰、光線適宜，避免出現(xiàn)模糊、抖動、過暗或過亮等問題。3.尊重拍攝對象的權(quán)益，不得侵犯他人隱私。如需拍攝他人，應(yīng)提前征得同意，并告知拍攝目的和用途。4.遵守拍攝場地的規(guī)定和秩序，不得破壞公共環(huán)境或干擾他人正常生活。（三）剪輯規(guī)范1.剪輯應(yīng)注重內(nèi)容的邏輯性和連貫性，合理安排鏡頭順序，使短視頻情節(jié)緊湊、層次分明。2.避免過度剪輯導(dǎo)致畫面跳躍、節(jié)奏過快或過慢，影響用戶觀看體驗。同時，要注意剪輯的流暢性，避免出現(xiàn)突兀的轉(zhuǎn)場或拼接痕跡。3.合理運用特效、字幕、音樂等元素，增強短視頻的表現(xiàn)力和感染力。特效應(yīng)適度使用，避免過于夸張或濫用，以免影響內(nèi)容的真實性和嚴(yán)肅性。字幕應(yīng)準(zhǔn)確、清晰，字體大小適中，顏色與背景形成鮮明對比，便于用戶觀看。音樂的選擇應(yīng)與短視頻內(nèi)容相匹配，不得使用未經(jīng)授權(quán)的音樂作品。三、短視頻審核流程（一）初審1.短視頻制作完成后，應(yīng)由制作團隊內(nèi)部進行初審。初審人員應(yīng)仔細(xì)審查短視頻的內(nèi)容、畫面、聲音等方面，確保符合本制度及相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.初審內(nèi)容包括但不限于：是否存在違法違規(guī)內(nèi)容、是否符合真實性原則、是否存在低俗暴力等不良信息、是否侵犯他人版權(quán)等。3.初審人員應(yīng)填寫初審意見表，詳細(xì)記錄審核情況及發(fā)現(xiàn)的問題，并提出修改建議。對于不符合要求的短視頻，應(yīng)及時反饋給制作團隊進行修改。（二）復(fù)審1.經(jīng)過初審修改后的短視頻，提交至復(fù)審環(huán)節(jié)。復(fù)審人員應(yīng)由公司/組織內(nèi)具有豐富經(jīng)驗和較高專業(yè)素養(yǎng)的人員組成，包括但不限于內(nèi)容審核專家、法務(wù)人員、品牌管理人員等。2.復(fù)審人員應(yīng)從不同角度對短視頻進行全面審核，重點關(guān)注內(nèi)容的質(zhì)量、價值觀導(dǎo)向、品牌形象等方面。3.復(fù)審人員應(yīng)綜合考慮初審意見和短視頻的整體情況，做出復(fù)審決定。對于通過復(fù)審的短視頻，應(yīng)簽署復(fù)審?fù)ㄟ^意見；對于仍存在問題的短視頻，應(yīng)明確指出問題所在，并要求制作團隊進一步修改完善，直至符合要求為止。（三）終審1.復(fù)審?fù)ㄟ^的短視頻，提交至終審環(huán)節(jié)。終審由公司/組織內(nèi)的高層管理人員或相關(guān)負(fù)責(zé)人進行。2.終審人員應(yīng)從宏觀角度對短視頻進行審核，確保其符合公司/組織的整體戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，不會對公司/組織的形象和聲譽造成負(fù)面影響。3.終審人員有權(quán)根據(jù)實際情況做出最終的發(fā)布決定。對于重大或敏感的短視頻，終審人員應(yīng)進行嚴(yán)格把關(guān)，必要時可組織相關(guān)部門進行專題討論，確保決策的科學(xué)性和合理性。四、短視頻發(fā)布規(guī)范（一）發(fā)布平臺選擇1.根據(jù)短視頻的內(nèi)容和目標(biāo)受眾，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)短視頻發(fā)布平臺。發(fā)布平臺應(yīng)具有良好的口碑和用戶基礎(chǔ)，能夠有效傳播短視頻內(nèi)容，實現(xiàn)公司/組織的宣傳推廣目標(biāo)。2.在選擇發(fā)布平臺時，要充分了解平臺的規(guī)則和政策，確保公司/組織的短視頻發(fā)布行為符合平臺要求，避免因違規(guī)而導(dǎo)致短視頻被下架、賬號被封禁等問題。（二）發(fā)布時間與頻率1.合理安排短視頻的發(fā)布時間，選擇目標(biāo)受眾活躍度較高的時間段進行發(fā)布，以提高短視頻的曝光率和傳播效果。2.根據(jù)公司/組織的宣傳計劃和短視頻制作能力，制定合理的發(fā)布頻率。發(fā)布頻率應(yīng)保持相對穩(wěn)定，避免出現(xiàn)過長時間不發(fā)布或集中大量發(fā)布的情況，以免影響用戶的關(guān)注度和忠誠度。（三）發(fā)布文案撰寫1.發(fā)布短視頻時，應(yīng)撰寫簡潔明了、富有吸引力的發(fā)布文案。文案內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確概括短視頻的主題和核心亮點，引導(dǎo)用戶觀看短視頻。2.文案中不得包含虛假信息、夸大宣傳或誘導(dǎo)性語言，不得使用低俗、暴力、歧視性等不良詞匯。同時，要注意文案的語言風(fēng)格和表達方式，符合目標(biāo)受眾的閱讀習(xí)慣。（四）互動管理1.積極與用戶進行互動，及時回復(fù)用戶的評論、點贊和分享。對于用戶提出的問題和建議，應(yīng)認(rèn)真對待，給予合理的答復(fù)和反饋，增強用戶的參與感和滿意度。2.關(guān)注短視頻的傳播數(shù)據(jù)，如播放量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等，分析用戶行為和反饋，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷優(yōu)化短視頻的制作和發(fā)布策略。五、違規(guī)處理機制（一）違規(guī)行為界定1.違反國家法律法規(guī)及本制度規(guī)定的短視頻制作、發(fā)布與傳播行為，均屬于違規(guī)行為。具體包括但不限于：發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容、虛假信息、低俗暴力等不良內(nèi)容、侵犯他人版權(quán)、違反平臺規(guī)則等。2.對于違規(guī)行為的界定，應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本制度的具體條款進行判斷。在判斷過程中，要充分考慮行為的性質(zhì)、情節(jié)、后果等因素，確保違規(guī)行為認(rèn)定的準(zhǔn)確性和公正性。（二）違規(guī)處理措施1.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，應(yīng)立即采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于：要求制作團隊刪除違規(guī)短視頻、對相關(guān)責(zé)任人進行批評教育、責(zé)令整改、暫?；蛉∠桃曨l發(fā)布權(quán)限等。2.根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。對于情節(jié)較輕的違規(guī)行為，可給予警告、罰款等處分；對于情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，可給予降職、撤職、解除勞動合同等處分。3.對于因違規(guī)行為給公司/組織造成損失的，應(yīng)依法追究相關(guān)責(zé)任人的賠償責(zé)任。損失包括但不限于經(jīng)濟損失、聲譽損失等。（三）申訴與復(fù)查1.對于受到違規(guī)處理的部門、團隊或個人，如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。申訴應(yīng)提交書面材料，并詳細(xì)說明申訴理由和證據(jù)。2.公司/組織應(yīng)成立專門的復(fù)查小組，對申訴進行認(rèn)真審查。復(fù)查小組應(yīng)全面了解違規(guī)行為的事實經(jīng)過、處理依據(jù)和申訴理由，進行深入調(diào)查和分析。3.復(fù)查小組應(yīng)根據(jù)復(fù)查結(jié)果做出復(fù)查決定。如復(fù)查認(rèn)為原處理決定有誤，應(yīng)及時糾正；如復(fù)查認(rèn)為原處理決定無誤，應(yīng)向申訴人說明理由，并維持原處理決定。六、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計劃制定1.為提高公司/組織內(nèi)員工對網(wǎng)絡(luò)短視頻規(guī)范管理制度的認(rèn)識和理解，提升短視頻制作和管理水平，制定年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)員工的崗位需求和實際情況，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等要素。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、短視頻制作技巧、審核要點、發(fā)布規(guī)范等方面。（二）培訓(xùn)方式選擇1.采用多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的方法，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)方式包括但不限于：內(nèi)部培訓(xùn)課程、線上學(xué)習(xí)平臺、案例分析、實地考察、專家講座等。2.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請公司/組織內(nèi)的專業(yè)人員或外部專家進行授課。培訓(xùn)課程應(yīng)注重理論與實踐相結(jié)合，通過實際案例分析、操作演示等方式，幫助員工更好地掌握短視頻規(guī)范管理制度的相關(guān)知識和技能。3.搭建線上學(xué)習(xí)平臺，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，如法律法規(guī)文件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀、短視頻制作教程、優(yōu)秀案例展示等。員工可根據(jù)自己的時間和需求，自主學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，并通過在線測試、討論交流等方式，鞏固所學(xué)知識。4.定期開展案例分析活動，選取具有代表性的短視頻違規(guī)案例進行深入剖析，分析違規(guī)原因、后果及處理措施，引導(dǎo)員工從中吸取教訓(xùn)，增強合規(guī)意識。5.組織實地考察活動，安排員工到優(yōu)秀的短視頻制作公司或平臺進行參觀學(xué)習(xí)，了解行業(yè)最新動態(tài)和先進經(jīng)驗，拓寬員工的視野，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。6.不定期邀請外部專家進行講座，分享行業(yè)前沿知識和發(fā)展趨勢，為員工提供與行業(yè)專家交流互動的機會，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和工作熱情。（三）培訓(xùn)效果評估1.建立培訓(xùn)效果評估機制，定期對培訓(xùn)效果進行評估。評估方式包括但不限于：考試、實際操作考核、問卷調(diào)查、員工反饋等。2.通過考試和實際操作考核，檢驗員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和實際應(yīng)用能力?？荚噧?nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)的重點知識點，實際操作考核應(yīng)要求員工按照短視頻規(guī)范管理制度的要求，完成短視頻的制作、審核、發(fā)布等環(huán)節(jié)。3.開展問卷調(diào)查，了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等方面的滿意度和意見建議。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，及時調(diào)整培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。4.收集員工的反饋意見，了解員工在實際工作中對培訓(xùn)知識的應(yīng)用情況和遇到的問題。針對員工反饋的問題，及時進行解答和指導(dǎo)，幫助員工更好地將培訓(xùn)所學(xué)運用到實際工作中。七、附則（一