PAGE規(guī)范飯卡使用及管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司飯卡管理，規(guī)范飯卡使用行為，保障公司員工的用餐權(quán)益，確保食堂運(yùn)營(yíng)工作的順利進(jìn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工及在公司食堂就餐的其他人員。（三）基本原則1.合法性原則：飯卡使用及管理必須符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.規(guī)范性原則：明確飯卡的申請(qǐng)、發(fā)放、充值、使用、掛失、解掛、補(bǔ)辦、注銷等流程，確保操作規(guī)范統(tǒng)一。3.公正性原則：對(duì)待所有員工一視同仁，保障員工公平使用飯卡就餐的權(quán)利。4.安全性原則：保障飯卡信息及資金安全，防止飯卡被盜用、冒用等情況發(fā)生。二、飯卡管理職責(zé)分工（一）人力資源部門(mén)1.負(fù)責(zé)新員工入職飯卡的申請(qǐng)與發(fā)放工作。2.根據(jù)員工離職情況，及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門(mén)辦理飯卡注銷手續(xù)。（二）財(cái)務(wù)部門(mén)1.負(fù)責(zé)飯卡充值資金的管理與核算，確保資金安全。2.定期與食堂管理部門(mén)核對(duì)飯卡消費(fèi)數(shù)據(jù)及資金收支情況。3.根據(jù)食堂運(yùn)營(yíng)情況，合理安排飯卡充值資金。（三）食堂管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)飯卡系統(tǒng)的日常維護(hù)與管理，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.對(duì)飯卡使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常消費(fèi)等問(wèn)題。3.負(fù)責(zé)食堂就餐秩序的維護(hù)，引導(dǎo)員工文明就餐。4.根據(jù)員工反饋，及時(shí)調(diào)整食堂菜品及服務(wù)質(zhì)量。（四）員工個(gè)人1.妥善保管個(gè)人飯卡，不得轉(zhuǎn)借他人使用。2.按照規(guī)定使用飯卡，不得進(jìn)行違規(guī)消費(fèi)。3.如發(fā)現(xiàn)飯卡丟失或異常情況，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告并辦理掛失、補(bǔ)辦等手續(xù)。三、飯卡申請(qǐng)與發(fā)放（一）申請(qǐng)流程1.新員工入職時(shí)，由人力資源部門(mén)統(tǒng)一收集員工個(gè)人信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、入職時(shí)間等。2.人力資源部門(mén)將新員工信息錄入飯卡管理系統(tǒng)，并提交飯卡制作申請(qǐng)。3.飯卡制作完成后，由人力資源部門(mén)通知新員工領(lǐng)取飯卡。（二）發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)1.每人發(fā)放一張飯卡，飯卡僅限本人使用。2.飯卡發(fā)放時(shí)，初始余額為零，員工需自行充值后方可使用。（三）發(fā)放方式1.新員工可在入職培訓(xùn)期間，到指定地點(diǎn)領(lǐng)取飯卡。2.對(duì)于因特殊原因無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取飯卡的員工，人力資源部門(mén)可采取郵寄等方式將飯卡送達(dá)員工手中。四、飯卡充值（一）充值方式1.線上充值：?jiǎn)T工可通過(guò)公司指定的線上平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、手機(jī)APP等，進(jìn)行飯卡充值。2.線下充值：?jiǎn)T工也可前往公司財(cái)務(wù)部門(mén)或食堂管理部門(mén)指定的充值點(diǎn)，使用現(xiàn)金、銀行卡、支付寶、微信等方式進(jìn)行充值。（二）充值金額1.公司根據(jù)員工實(shí)際需求及食堂運(yùn)營(yíng)成本，設(shè)定飯卡充值金額檔次，如100元、200元、500元、1000元等。2.員工每次充值金額不得低于公司設(shè)定的最低充值檔次。（三）充值流程1.線上充值流程員工登錄公司指定的線上平臺(tái)，進(jìn)入飯卡充值頁(yè)面。選擇充值金額，輸入支付密碼或通過(guò)指紋識(shí)別等方式完成支付。支付成功后，系統(tǒng)自動(dòng)將充值金額充值到員工飯卡賬戶，并發(fā)送充值成功短信通知員工。2.線下充值流程員工前往充值點(diǎn)，向充值工作人員說(shuō)明充值金額及支付方式。工作人員收取現(xiàn)金或通過(guò)POS機(jī)等設(shè)備完成銀行卡、支付寶、微信等支付操作。工作人員在飯卡管理系統(tǒng)中錄入充值金額，完成充值操作，并將充值憑證交給員工。（四）充值記錄查詢1.線上查詢：?jiǎn)T工可登錄公司指定的線上平臺(tái)，在飯卡賬戶明細(xì)中查詢充值記錄，包括充值時(shí)間、充值金額、充值方式等信息。2.線下查詢：?jiǎn)T工如需查詢線下充值記錄，可前往食堂管理部門(mén)，由工作人員協(xié)助查詢。五、飯卡使用（一）使用范圍1.公司員工可使用飯卡在公司食堂就餐，購(gòu)買(mǎi)食堂提供的各類餐食、飲品等。2.飯卡不得用于購(gòu)買(mǎi)食堂以外的其他商品或服務(wù)。（二）使用方式1.員工就餐時(shí)，將飯卡放置在食堂收費(fèi)機(jī)感應(yīng)區(qū)，系統(tǒng)自動(dòng)扣除相應(yīng)金額。2.食堂工作人員應(yīng)在員工就餐前確認(rèn)飯卡余額是否充足，如余額不足，應(yīng)及時(shí)提醒員工充值。（三）消費(fèi)記錄查詢1.線上查詢：?jiǎn)T工可登錄公司指定的線上平臺(tái)，在飯卡消費(fèi)明細(xì)中查詢消費(fèi)記錄，包括消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)金額、消費(fèi)地點(diǎn)等信息。2.線下查詢：?jiǎn)T工如需查詢線下消費(fèi)記錄，可前往食堂管理部門(mén)，由工作人員協(xié)助查詢。六、飯卡掛失與解掛（一）掛失1.員工發(fā)現(xiàn)飯卡丟失或被盜用后，應(yīng)立即通過(guò)公司指定的線上平臺(tái)、電話或前往食堂管理部門(mén)等方式進(jìn)行掛失。2.掛失時(shí)，員工需提供飯卡綁定的手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼等信息，以便食堂管理部門(mén)核實(shí)身份。3.食堂管理部門(mén)在接到員工掛失申請(qǐng)后，應(yīng)立即凍結(jié)該飯卡賬戶，防止飯卡繼續(xù)被盜用。（二）解掛1.員工找回丟失的飯卡或確認(rèn)飯卡被盜用情況已解決后，可通過(guò)公司指定的線上平臺(tái)、電話或前往食堂管理部門(mén)等方式進(jìn)行解掛。2.解掛時(shí)，員工需提供飯卡綁定的手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼及飯卡卡號(hào)等信息，以便食堂管理部門(mén)核實(shí)身份。3.食堂管理部門(mén)在接到員工解掛申請(qǐng)并核實(shí)身份無(wú)誤后，應(yīng)立即解凍該飯卡賬戶，飯卡恢復(fù)正常使用。七、飯卡補(bǔ)辦（一）補(bǔ)辦原因1.飯卡丟失、損壞或被盜用等情況下，員工可申請(qǐng)補(bǔ)辦飯卡。2.因員工個(gè)人信息變更等原因，導(dǎo)致飯卡無(wú)法正常使用的，也可申請(qǐng)補(bǔ)辦飯卡。（二）補(bǔ)辦流程1.員工向食堂管理部門(mén)提交飯卡補(bǔ)辦申請(qǐng)，填寫(xiě)補(bǔ)辦申請(qǐng)表，注明補(bǔ)辦原因，并提供個(gè)人身份證號(hào)碼等信息。2.食堂管理部門(mén)核實(shí)員工身份后，在飯卡管理系統(tǒng)中提交補(bǔ)辦申請(qǐng)。3.財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)補(bǔ)辦申請(qǐng)，扣除相應(yīng)的補(bǔ)辦費(fèi)用（如有）。4.飯卡制作完成后，食堂管理部門(mén)通知員工領(lǐng)取補(bǔ)辦后的飯卡。（三）補(bǔ)辦費(fèi)用1.因飯卡丟失、損壞等原因補(bǔ)辦飯卡的，公司可收取一定的補(bǔ)辦費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由公司根據(jù)實(shí)際情況確定。2.因員工個(gè)人信息變更等原因補(bǔ)辦飯卡的，一般不收取補(bǔ)辦費(fèi)用。八、飯卡注銷（一）注銷原因1.員工離職、退休、調(diào)出公司等情況下，其飯卡應(yīng)予以注銷。2.員工因其他特殊原因不再需要使用飯卡的，可申請(qǐng)注銷飯卡。（二）注銷流程1.人力資源部門(mén)在員工離職、退休、調(diào)出公司等手續(xù)辦理完成后，及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門(mén)和食堂管理部門(mén)。2.食堂管理部門(mén)在接到通知后，對(duì)員工飯卡進(jìn)行核實(shí)，如飯卡無(wú)異常消費(fèi)等情況，在飯卡管理系統(tǒng)中提交注銷申請(qǐng)。3.財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)注銷申請(qǐng)，對(duì)飯卡余額進(jìn)行清算，如有余額，可將余額退還員工或按照員工指定的方式進(jìn)行處理（如轉(zhuǎn)至員工工資賬戶等）。4.飯卡注銷完成后，食堂管理部門(mén)將注銷信息反饋給人力資源部門(mén)。九、飯卡異常處理（一）異常消費(fèi)情況1.如發(fā)現(xiàn)飯卡存在異常消費(fèi)記錄，如消費(fèi)金額異常、消費(fèi)地點(diǎn)不符等情況，員工應(yīng)及時(shí)向食堂管理部門(mén)報(bào)告。2.食堂管理部門(mén)接到員工報(bào)告后，應(yīng)立即對(duì)異常消費(fèi)記錄進(jìn)行核實(shí)，查看飯卡交易明細(xì)、監(jiān)控錄像等，確定異常消費(fèi)原因。（二）處理措施1.如因系統(tǒng)故障、誤操作等原因?qū)е碌漠惓ＯM(fèi)，食堂管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)調(diào)整飯卡賬戶余額，并向員工說(shuō)明情況。2.如發(fā)現(xiàn)飯卡被盜用，食堂管理部門(mén)應(yīng)立即凍結(jié)飯卡賬戶，并協(xié)助員工報(bào)警處理。同時(shí)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，確定責(zé)任方，如因員工個(gè)人保管不善導(dǎo)致飯卡被盜用的，公司可根據(jù)相關(guān)規(guī)定要求員工承擔(dān)相應(yīng)損失；如因食堂管理系統(tǒng)安全漏洞等原因?qū)е嘛埧ū槐I用的，公司應(yīng)采取措施加強(qiáng)系統(tǒng)安全防護(hù)，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。3.對(duì)于惡意使用飯卡進(jìn)行違規(guī)消費(fèi)的行為，公司將按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。十、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司成立飯卡管理監(jiān)督小組，由人力資源部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、食堂管理部門(mén)等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)飯卡使用及管理情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查監(jiān)督。2.監(jiān)督小組應(yīng)檢查飯卡管理各環(huán)節(jié)的操作是否規(guī)范，飯卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，飯卡資金收支是否合規(guī)等情況。3.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）員工監(jiān)督1.鼓勵(lì)公司員工對(duì)飯卡使用及管理過(guò)程中的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，公司將對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。2.員工可通過(guò)公司內(nèi)部郵箱、電話、意見(jiàn)箱等方式向監(jiān)督小組或相關(guān)管理部門(mén)舉報(bào)飯卡使用及管理中的問(wèn)題。（三）檢查頻率1.食堂管理部門(mén)應(yīng)每日對(duì)飯卡消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。2.監(jiān)督小組每月至少進(jìn)行一次全面的飯卡管理檢查，每季度進(jìn)行一次不定期抽查。十一、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.將飯卡轉(zhuǎn)借他人使用。2.利用飯卡進(jìn)行虛假消費(fèi)、套取現(xiàn)金等違規(guī)行為。3.故意損壞飯卡或飯卡管理系統(tǒng)設(shè)備。4.其他違反飯卡使用及管理制度的行為。（二）處理措施1.對(duì)于首次發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)借飯卡等輕微違規(guī)行為的員工，公司將給予警告處分，并責(zé)令其立即改正。2.對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，如利用飯卡套取現(xiàn)金等，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，如扣除違規(guī)消費(fèi)金額的