PAGE騰訊核心代理人制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范騰訊核心代理人的行為，明確其權(quán)利與義務(wù)，確保騰訊業(yè)務(wù)的順利開展，維護(hù)公司與代理人之間的良好合作關(guān)系，保障各方合法權(quán)益，促進(jìn)業(yè)務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于與騰訊簽訂核心代理人協(xié)議的所有個(gè)人或組織，涵蓋騰訊各類業(yè)務(wù)領(lǐng)域中涉及核心代理人的相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：核心代理人的行為必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及騰訊制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事任何違法違規(guī)活動(dòng)。2.誠實(shí)守信原則：代理人應(yīng)秉持誠實(shí)守信的態(tài)度，如實(shí)履行與騰訊約定的各項(xiàng)義務(wù)，不得隱瞞、欺詐或誤導(dǎo)公司。3.公平公正原則：在業(yè)務(wù)合作過程中，確保各方權(quán)利義務(wù)的公平分配，避免不正當(dāng)競爭和利益輸送，維護(hù)市場秩序。4.專業(yè)盡責(zé)原則：代理人應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，以高度的責(zé)任心履行職責(zé)，為騰訊業(yè)務(wù)的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、代理人資格與條件（一）基本資質(zhì)要求1.具有合法的經(jīng)營資質(zhì)或個(gè)人身份：代理人應(yīng)是依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)、個(gè)體工商戶或具有完全民事行為能力的自然人。2.良好的商業(yè)信譽(yù)：在過去的經(jīng)營活動(dòng)或個(gè)人信用記錄中，無重大違法違規(guī)行為、商業(yè)欺詐行為或嚴(yán)重失信記錄。3.具備一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源：根據(jù)騰訊不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的要求，代理人應(yīng)擁有相關(guān)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場情況，具備一定的客戶資源、渠道資源或?qū)I(yè)技術(shù)資源等，能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)開展提供有力支持。（二）專業(yè)能力要求1.業(yè)務(wù)知識(shí)與技能：代理人應(yīng)深入了解騰訊的相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容及運(yùn)營模式，掌握必要的銷售技巧、市場推廣方法、客戶服務(wù)技能等，以便能夠有效地向客戶介紹和推廣騰訊業(yè)務(wù)。2.學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力：由于騰訊業(yè)務(wù)不斷發(fā)展和創(chuàng)新，代理人需具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠及時(shí)掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)調(diào)整和市場變化。（三）其他條件1.認(rèn)同騰訊企業(yè)文化：代理人應(yīng)認(rèn)同騰訊的價(jià)值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)文化，愿意與騰訊共同發(fā)展，積極傳播騰訊的品牌形象和文化內(nèi)涵。2.具備良好的溝通協(xié)作能力：在與騰訊內(nèi)部各部門以及其他合作伙伴的溝通協(xié)作過程中，能夠保持良好的溝通渠道，積極配合各方工作，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展。三、代理人的權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.業(yè)務(wù)代理權(quán)：在騰訊授權(quán)的范圍內(nèi)，依法開展相關(guān)業(yè)務(wù)代理活動(dòng)，代表騰訊與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、簽約等操作。2.獲取報(bào)酬權(quán)：按照與騰訊簽訂的協(xié)議約定，獲取相應(yīng)的代理業(yè)務(wù)報(bào)酬，包括但不限于傭金、服務(wù)費(fèi)等。3.信息知情權(quán)：有權(quán)獲取騰訊提供的與代理業(yè)務(wù)相關(guān)的必要信息，如產(chǎn)品資料、市場動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)政策等，以便更好地開展工作。4.建議與反饋權(quán)：對騰訊的業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品改進(jìn)、服務(wù)優(yōu)化等方面提出合理的建議和反饋，促進(jìn)雙方合作的不斷完善。（二）義務(wù)1.遵守法律法規(guī)與公司制度：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及騰訊制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于業(yè)務(wù)操作規(guī)范、保密制度、廉潔制度等。2.忠實(shí)履行代理職責(zé)：按照騰訊的要求和授權(quán)范圍，認(rèn)真履行代理業(yè)務(wù)職責(zé)，積極拓展業(yè)務(wù)，努力完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。不得擅自超越代理權(quán)限或?yàn)E用代理權(quán)，不得從事任何損害騰訊利益的行為。3.維護(hù)騰訊品牌形象：在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，積極宣傳騰訊的品牌形象、業(yè)務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品特點(diǎn)，提升騰訊品牌知名度和美譽(yù)度。不得從事任何詆毀騰訊品牌形象的行為，如傳播不實(shí)信息、惡意競爭等。4.保守商業(yè)秘密：對在業(yè)務(wù)合作過程中知悉的騰訊商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露或用于非本業(yè)務(wù)合作目的的其他用途。未經(jīng)騰訊書面同意，不得擅自使用或允許第三方使用騰訊的商業(yè)秘密。5.如實(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)情況：定期向騰訊如實(shí)報(bào)告代理業(yè)務(wù)的開展情況、市場動(dòng)態(tài)、客戶反饋等信息，及時(shí)反饋業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助騰訊做好業(yè)務(wù)決策和風(fēng)險(xiǎn)防控工作。6.妥善保管業(yè)務(wù)資料：妥善保管與騰訊業(yè)務(wù)相關(guān)的各類文件、資料、合同等，確保資料的完整性和安全性。在業(yè)務(wù)結(jié)束或終止后，按照騰訊要求及時(shí)歸還或銷毀相關(guān)資料。7.配合公司監(jiān)督檢查：積極配合騰訊對代理業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查工作，提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、資料和信息，接受公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理。四、代理業(yè)務(wù)范圍與操作規(guī)范（一）代理業(yè)務(wù)范圍1.明確騰訊授權(quán)的具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域：例如，在游戲業(yè)務(wù)方面，可能包括游戲推廣、渠道合作、玩家招募等；在廣告業(yè)務(wù)方面，可能涵蓋廣告投放代理、廣告位銷售等。詳細(xì)列舉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體范圍和邊界，確保代理人清楚知曉自身的業(yè)務(wù)權(quán)限。2.業(yè)務(wù)拓展限制：明確代理人未經(jīng)騰訊書面許可，不得擅自拓展超出授權(quán)范圍的其他業(yè)務(wù)，不得將代理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。（二）業(yè)務(wù)操作規(guī)范1.客戶開發(fā)與洽談：代理人應(yīng)遵循騰訊制定的客戶開發(fā)策略和標(biāo)準(zhǔn)流程，通過合法、合規(guī)的渠道積極開發(fā)客戶。在與客戶洽談業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)如實(shí)介紹騰訊的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格政策、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，不得夸大或虛假宣傳。向客戶提供的業(yè)務(wù)方案和承諾應(yīng)符合騰訊的業(yè)務(wù)規(guī)定和要求，不得擅自作出超出公司授權(quán)范圍的承諾。2.合同簽訂與執(zhí)行：涉及與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同的，代理人應(yīng)使用騰訊統(tǒng)一制定的合同模板或按照公司要求的格式簽訂合同。合同內(nèi)容應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付方式、違約責(zé)任等條款。在合同簽訂前，代理人應(yīng)確保客戶充分理解合同條款，并協(xié)助客戶完成相關(guān)簽約手續(xù)。合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)將合同副本提交給騰訊備案，并嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，確保業(yè)務(wù)的順利執(zhí)行。3.客戶服務(wù)與支持：代理人應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，為客戶提供及時(shí)、有效的售前咨詢、售中指導(dǎo)和售后支持服務(wù)。對于客戶提出的問題和投訴，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)和解決，確?？蛻魸M意度。如遇重大問題或超出自身處理權(quán)限的情況，應(yīng)及時(shí)向騰訊報(bào)告，并配合公司共同解決問題。4.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理：代理人應(yīng)按照騰訊的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄和上報(bào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括客戶信息、業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)、市場反饋數(shù)據(jù)等。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、完整，不得虛報(bào)、瞞報(bào)或篡改數(shù)據(jù)。定期對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，為騰訊提供有價(jià)值的市場信息和業(yè)務(wù)建議，協(xié)助公司優(yōu)化業(yè)務(wù)決策。五、報(bào)酬與結(jié)算（一）報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)1.明確不同業(yè)務(wù)類型的報(bào)酬計(jì)算方式：根據(jù)騰訊業(yè)務(wù)的多樣性，分別制定各類業(yè)務(wù)的報(bào)酬計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。例如，對于游戲推廣業(yè)務(wù)，可能按照游戲充值金額的一定比例計(jì)算傭金；對于廣告業(yè)務(wù)，可能根據(jù)廣告投放金額或廣告位銷售數(shù)量給予相應(yīng)報(bào)酬。詳細(xì)說明報(bào)酬的計(jì)算依據(jù)、比例或固定金額等具體標(biāo)準(zhǔn)。2.報(bào)酬調(diào)整機(jī)制：考慮到市場變化、業(yè)務(wù)發(fā)展等因素，建立報(bào)酬調(diào)整機(jī)制。明確在何種情況下，騰訊有權(quán)對報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，并提前通知代理人。調(diào)整應(yīng)遵循公平合理的原則，確保雙方利益的平衡。（二）結(jié)算周期與方式1.結(jié)算周期：規(guī)定報(bào)酬結(jié)算的時(shí)間間隔，如每月、每季度或每半年結(jié)算一次。明確結(jié)算周期的起始日期和截止日期，確保結(jié)算時(shí)間的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。2.結(jié)算方式：說明報(bào)酬的支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。同時(shí)，提供代理人的收款賬戶信息要求，包括賬戶名稱、開戶行、賬號等，確保報(bào)酬能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地支付到代理人指定賬戶。（三）結(jié)算流程1.數(shù)據(jù)核對：在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后，騰訊相關(guān)部門應(yīng)與代理人核對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括業(yè)務(wù)量、銷售額、服務(wù)質(zhì)量等方面的數(shù)據(jù)，確保雙方數(shù)據(jù)一致。核對無誤后，雙方簽字確認(rèn)。2.報(bào)酬計(jì)算與審核：根據(jù)核對后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，按照報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算代理人應(yīng)得的報(bào)酬金額。計(jì)算結(jié)果應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保報(bào)酬計(jì)算的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。審核通過后，生成報(bào)酬結(jié)算清單。3.報(bào)酬支付：財(cái)務(wù)部門根據(jù)審核后的報(bào)酬結(jié)算清單，按照規(guī)定的結(jié)算方式和時(shí)間，將報(bào)酬支付給代理人。在支付過程中，應(yīng)保留相關(guān)支付憑證，以備查詢和核對。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：騰訊建立內(nèi)部監(jiān)督體系，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)對代理人的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督內(nèi)容包括業(yè)務(wù)操作合規(guī)性、客戶服務(wù)質(zhì)量、品牌形象維護(hù)、商業(yè)秘密保護(hù)等方面。定期對代理人的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行抽查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.客戶反饋監(jiān)督：重視客戶對代理人服務(wù)的反饋意見，建立客戶投訴處理機(jī)制和客戶滿意度調(diào)查制度。通過收集客戶反饋信息，了解代理人在業(yè)務(wù)過程中的表現(xiàn)，對存在問題的代理人進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和監(jiān)督。3.違規(guī)舉報(bào)機(jī)制：鼓勵(lì)公司內(nèi)部員工、合作伙伴以及客戶對代理人的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。設(shè)立專門的舉報(bào)渠道，如舉報(bào)郵箱、舉報(bào)電話等，并對舉報(bào)信息進(jìn)行及時(shí)受理和調(diào)查處理。對查證屬實(shí)的違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。（二）考核指標(biāo)與方法1.考核指標(biāo)：業(yè)務(wù)指標(biāo)：設(shè)定具體的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)，如業(yè)務(wù)量增長目標(biāo)、銷售額完成情況、市場占有率提升等。根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型和發(fā)展階段，合理確定各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的權(quán)重和目標(biāo)值。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：包括客戶滿意度、投訴率、問題解決及時(shí)率等。通過客戶調(diào)查、服務(wù)記錄分析等方式，對代理人的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核。合規(guī)指標(biāo)：考核代理人遵守法律法規(guī)和公司制度的情況，如是否存在違規(guī)操作、商業(yè)賄賂、泄露商業(yè)秘密等行為。對于合規(guī)指標(biāo)，實(shí)行一票否決制，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，考核結(jié)果直接判定為不合格。2.考核方法：定期考核：按照設(shè)定的考核周期，如每月、每季度或每年，對代理人進(jìn)行全面考核?？己藭r(shí)，代理人應(yīng)提交業(yè)務(wù)報(bào)告、工作總結(jié)等相關(guān)資料，作為考核的依據(jù)。不定期考核：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要或監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題，隨時(shí)對代理人進(jìn)行不定期考核。不定期考核可以針對特定業(yè)務(wù)項(xiàng)目、特定時(shí)間段或特定問題進(jìn)行專項(xiàng)考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決代理人在業(yè)務(wù)過程中存在的突出問題。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)：對于考核結(jié)果優(yōu)秀的代理人，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)、優(yōu)先合作機(jī)會(huì)等，以鼓勵(lì)代理人積極提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。2.警告與整改：對于考核結(jié)果未達(dá)標(biāo)的代理人，視情況給予警告，并要求其限期整改。整改期間，代理人應(yīng)制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，明確整改措施和目標(biāo)，提交給騰訊審核。公司將對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改措施有效落實(shí)。3.終止合作：對于經(jīng)過多次整改仍未達(dá)到考核要求，或存在嚴(yán)重違規(guī)行為的代理人，騰訊有權(quán)終止與其簽訂的代理協(xié)議，取消其代理資格，并依法追究其違約責(zé)任。七、培訓(xùn)與支持（一）培訓(xùn)體系1.新代理人入職培訓(xùn)：為新加入的代理人提供全面的入職培訓(xùn)，使其了解騰訊的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)概況、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范等內(nèi)容。培訓(xùn)方式可以包括集中授課、線上學(xué)習(xí)、實(shí)地參觀等多種形式，確保新代理人能夠快速熟悉公司和業(yè)務(wù)，順利開展工作。2.定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場變化情況，定期組織代理人參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋新產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)技能提升、市場動(dòng)態(tài)分析、行業(yè)趨勢研究等方面，幫助代理人不斷更新知識(shí)和技能，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。3.專項(xiàng)培訓(xùn)：針對特定業(yè)務(wù)項(xiàng)目、新產(chǎn)品推廣或市場熱點(diǎn)問題，開展專項(xiàng)培訓(xùn)。專項(xiàng)培訓(xùn)具有針對性和時(shí)效性，能夠幫助代理人更好地應(yīng)對具體業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，提高業(yè)務(wù)執(zhí)行能力。（二）培訓(xùn)資源支持1.培訓(xùn)教材與資料：編寫和整理豐富的培訓(xùn)教材和資料，包括紙質(zhì)手冊、電子文檔、視頻教程等，為代理人提供系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)資源。培訓(xùn)教材應(yīng)根據(jù)不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域和崗位需求進(jìn)行分類編寫，確保內(nèi)容實(shí)用、易懂。2.培訓(xùn)師資力量：組建專業(yè)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，由騰訊內(nèi)部業(yè)務(wù)專家、技術(shù)骨干、營銷精英等擔(dān)任培訓(xùn)講師。培訓(xùn)講師應(yīng)具備豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和良好的教學(xué)能力，能夠?qū)I(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳授給代理人，提高培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)設(shè)施與場地：提供必要的培訓(xùn)設(shè)施和場地，如培訓(xùn)教室、會(huì)議室、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等，為培訓(xùn)活動(dòng)的順利開展提供保障。培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)配備先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和軟件，滿足多樣化的培訓(xùn)需求。（三）業(yè)務(wù)支持與指導(dǎo)1.業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)：建立業(yè)務(wù)咨詢熱線或在線咨詢平臺(tái)，為代理人提供隨時(shí)的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。代理人在業(yè)務(wù)操作過程中遇到問題或疑惑時(shí)，可以及時(shí)向公司咨詢，獲取專業(yè)的解答和指導(dǎo)。2.項(xiàng)目支持團(tuán)隊(duì)：針對重大業(yè)務(wù)項(xiàng)目或復(fù)雜業(yè)務(wù)問題，組建項(xiàng)目支持團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目支持團(tuán)隊(duì)由公司各相關(guān)部門的專業(yè)人員組成，為代理人提供全方位的業(yè)務(wù)支持，包括市場調(diào)研、方案策劃、技術(shù)支持、客戶協(xié)調(diào)等，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。3.定期溝通與交流：建立定期的溝通交流機(jī)制，如月度業(yè)務(wù)會(huì)議、季度座談會(huì)等，讓代理人與騰訊管理層、各部門負(fù)責(zé)人以及其他代理人進(jìn)行面對面的溝通交流。通過溝通交流，分享業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、解決實(shí)際問題、促進(jìn)業(yè)務(wù)合作，同時(shí)也讓代理人及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和發(fā)展方向。八、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（一）保密制度1.保密范圍界定：明確騰訊商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息的具體范圍。包括但不限于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、營銷策略、客戶名單、交易記錄等，確保保密信息涵蓋公司運(yùn)營過程中的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2.保密措施要求：規(guī)定代理人在接觸和處理保密信息過程中應(yīng)采取的保密措施，如設(shè)置專門的保密區(qū)域、采用加密存儲(chǔ)和傳輸方式、限制知悉范圍、簽訂保密協(xié)議等。要求代理人對保密信息進(jìn)行妥善保管，防止信息泄露。3.保密期限規(guī)定：明確保密信息的保密期限，一般情況下，保密期限應(yīng)與業(yè)務(wù)合作期限一致，并在合作結(jié)束后延續(xù)一定期限，以確保公司商業(yè)秘密得到充分保護(hù)。對于涉及核心技術(shù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)等重要保密信息，保密期限可適當(dāng)延長。（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：明確在代理業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問題。原則上，與騰訊業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸騰訊所有，但對于代理人在履行代理職責(zé)過程中獨(dú)立創(chuàng)作的具有創(chuàng)新性的成果，雙方可根據(jù)具體情況協(xié)商確定知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，并簽訂相關(guān)協(xié)議。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施：代理人應(yīng)協(xié)助騰訊做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，不得侵犯騰訊的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。同時(shí)，應(yīng)積極配合公司采取措施打