PAGE小學(xué)食堂規(guī)范收費(fèi)制度總則制定目的本制度旨在規(guī)范小學(xué)食堂收費(fèi)行為，確保收費(fèi)公開透明、合理合規(guī)，保障師生權(quán)益，維護(hù)學(xué)校正常教育教學(xué)秩序。適用范圍本制度適用于本校食堂向全體在校師生提供餐飲服務(wù)過(guò)程中的收費(fèi)管理。制定依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)及教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定本制度。收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)項(xiàng)目1.餐費(fèi)：根據(jù)不同的用餐標(biāo)準(zhǔn)和菜品組合，分為早餐、午餐、晚餐費(fèi)用。2.加餐費(fèi)：為滿足學(xué)生在非正餐時(shí)間的營(yíng)養(yǎng)需求，提供的加餐服務(wù)所收取的費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定原則1.成本核算原則：綜合考慮食材采購(gòu)成本、加工制作成本、人工成本、場(chǎng)地租賃成本、設(shè)備折舊成本等因素，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)能夠覆蓋食堂運(yùn)營(yíng)成本并略有結(jié)余。2.合理定價(jià)原則：參考周邊同類型學(xué)校食堂收費(fèi)水平，結(jié)合本校實(shí)際情況，制定合理、公平的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免過(guò)高或過(guò)低收費(fèi)。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)市場(chǎng)物價(jià)波動(dòng)、食材成本變化等因素，適時(shí)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的合理性和適應(yīng)性。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.早餐：根據(jù)不同的早餐套餐，分為[X]元/份、[X]元/份等不同檔次，具體套餐內(nèi)容包括主食（如面包、饅頭、粥等）、飲品（如牛奶、豆?jié){等）、小菜（如咸菜、鹵蛋等）。2.午餐：分為一葷一素套餐[X]元/份、兩葷一素套餐[X]元/份、三葷兩素套餐[X]元/份等不同檔次，具體菜品根據(jù)季節(jié)和學(xué)校實(shí)際供應(yīng)情況進(jìn)行調(diào)整。套餐包含主食（如米飯、面條等）、湯品（如蔬菜湯、蛋花湯等）。3.晚餐：晚餐收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與午餐類似，但菜品選擇可能會(huì)根據(jù)晚餐特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，價(jià)格區(qū)間為[X]元/份[X]元/份。4.加餐費(fèi)：加餐食品主要包括水果、糕點(diǎn)、酸奶等，根據(jù)加餐食品的種類和數(shù)量，加餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/次[X]元/次。收費(fèi)方式與時(shí)間收費(fèi)方式1.預(yù)充值方式：鼓勵(lì)學(xué)生采用預(yù)充值方式繳納餐費(fèi)，學(xué)校食堂設(shè)立專門的充值窗口，學(xué)生或家長(zhǎng)可通過(guò)現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶等方式進(jìn)行充值。2.學(xué)期一次性收費(fèi)：對(duì)于個(gè)別不采用預(yù)充值方式的學(xué)生，可在每學(xué)期開學(xué)時(shí)一次性繳納本學(xué)期的餐費(fèi)。收費(fèi)時(shí)間1.預(yù)充值時(shí)間：學(xué)生或家長(zhǎng)可在學(xué)校規(guī)定的充值時(shí)間內(nèi)隨時(shí)進(jìn)行充值，充值時(shí)間為每周[具體時(shí)間段]。2.學(xué)期一次性收費(fèi)時(shí)間：每學(xué)期開學(xué)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)為學(xué)期一次性收費(fèi)時(shí)間，逾期未繳費(fèi)的學(xué)生將不再享受食堂餐飲服務(wù)。收費(fèi)公示與監(jiān)督收費(fèi)公示1.公示內(nèi)容：學(xué)校食堂應(yīng)在顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、投訴舉報(bào)電話等信息，確保師生和家長(zhǎng)能夠清楚了解收費(fèi)情況。2.公示方式：采用電子顯示屏滾動(dòng)顯示、宣傳欄張貼、學(xué)校官網(wǎng)公布等多種方式進(jìn)行收費(fèi)公示，公示內(nèi)容應(yīng)保持清晰、完整，不得擅自更改或刪除。監(jiān)督管理1.內(nèi)部監(jiān)督：學(xué)校成立食堂收費(fèi)監(jiān)督小組，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師代表、家長(zhǎng)代表等組成，負(fù)責(zé)對(duì)食堂收費(fèi)情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。監(jiān)督小組應(yīng)檢查收費(fèi)公示情況、收費(fèi)票據(jù)使用情況、充值記錄與消費(fèi)記錄的一致性等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.外部監(jiān)督：接受教育主管部門、物價(jià)部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并積極配合相關(guān)部門的工作，如實(shí)提供食堂收費(fèi)的相關(guān)資料和信息。3.投訴舉報(bào)處理：設(shè)立專門的投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受師生和家長(zhǎng)對(duì)食堂收費(fèi)問(wèn)題的投訴舉報(bào)。對(duì)于投訴舉報(bào)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。收費(fèi)票據(jù)管理票據(jù)種類學(xué)校食堂收費(fèi)統(tǒng)一使用稅務(wù)部門監(jiān)制的正規(guī)發(fā)票或財(cái)政部門監(jiān)制的行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)。票據(jù)開具1.充值票據(jù)：學(xué)生或家長(zhǎng)充值時(shí)，食堂應(yīng)開具充值票據(jù)，注明充值金額、充值時(shí)間、充值方式等信息。充值票據(jù)應(yīng)加蓋學(xué)校食堂收費(fèi)專用章。2.消費(fèi)票據(jù)：學(xué)生就餐消費(fèi)后，食堂應(yīng)根據(jù)實(shí)際消費(fèi)金額開具消費(fèi)票據(jù)，消費(fèi)票據(jù)應(yīng)注明消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)金額、菜品名稱等信息。消費(fèi)票據(jù)可采用紙質(zhì)票據(jù)或電子票據(jù)形式，電子票據(jù)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，并提供便捷的查詢和下載功能。票據(jù)保管與存檔1.票據(jù)保管：食堂應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)收費(fèi)票據(jù)的保管工作，確保票據(jù)的安全、完整。收費(fèi)票據(jù)應(yīng)存放在專門的票據(jù)保管箱或保險(xiǎn)柜中，防止票據(jù)丟失、損毀或被盜用。2.票據(jù)存檔：收費(fèi)票據(jù)應(yīng)按照時(shí)間順序進(jìn)行整理、裝訂，并妥善存檔保管。存檔期限按照相關(guān)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行，一般為[X]年。存檔票據(jù)應(yīng)便于查詢和審計(jì)，不得擅自銷毀或隱匿。退費(fèi)管理退費(fèi)原因1.學(xué)生退學(xué)：學(xué)生因轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、退學(xué)等原因不再在校就餐的，應(yīng)辦理退費(fèi)手續(xù)。2.食堂原因：因食堂自身原因?qū)е聦W(xué)生無(wú)法正常就餐的，如食材質(zhì)量問(wèn)題、食品安全事故、食堂停業(yè)整頓等，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予學(xué)生相應(yīng)的退費(fèi)。3.其他原因：因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等）導(dǎo)致學(xué)校食堂無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，或因?qū)W校政策調(diào)整等其他特殊原因需要退費(fèi)的，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.按剩余餐次退費(fèi)：學(xué)生退學(xué)或因其他原因不再在校就餐的，按照剩余餐次和相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退費(fèi)。剩余餐次的計(jì)算方法為：剩余餐次=本學(xué)期總餐次已就餐餐次。2.按實(shí)際消費(fèi)退費(fèi)：因食堂原因?qū)е聦W(xué)生無(wú)法正常就餐的，按照學(xué)生實(shí)際消費(fèi)金額進(jìn)行退費(fèi)，并根據(jù)情況給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況確定，但不得低于學(xué)生當(dāng)次就餐費(fèi)用的[X]%。退費(fèi)流程1.學(xué)生或家長(zhǎng)申請(qǐng)：學(xué)生或家長(zhǎng)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交退費(fèi)申請(qǐng)，說(shuō)明退費(fèi)原因，并提供相關(guān)證明材料（如退學(xué)證明文件、醫(yī)院診斷證明、學(xué)校通知等）。2.學(xué)校審核：學(xué)校食堂收費(fèi)管理部門收到退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真審核，核實(shí)退費(fèi)原因和相關(guān)證明材料的真實(shí)性、有效性。審核通過(guò)后，填寫《小學(xué)食堂退費(fèi)申請(qǐng)表》，并報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批。3.財(cái)務(wù)部門退費(fèi)：學(xué)校財(cái)務(wù)部門根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批后的《小學(xué)食堂退費(fèi)申請(qǐng)表》，按照規(guī)定的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式進(jìn)行退費(fèi)。退費(fèi)方式可采用現(xiàn)金退還、銀行轉(zhuǎn)賬、充值賬戶退還等，具體方式由學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況確定。違規(guī)處理違規(guī)行為界定1.擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)或違反本制度規(guī)定，擅自提高食堂收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為。2.收費(fèi)不公示或公示內(nèi)容不實(shí)：未按照本制度要求進(jìn)行收費(fèi)公示，或公示內(nèi)容虛假、誤導(dǎo)師生和家長(zhǎng)的行為。3.票據(jù)使用違規(guī)：未使用正規(guī)收費(fèi)票據(jù)、票據(jù)開具不規(guī)范、票據(jù)保管不善等違規(guī)行為。4.強(qiáng)制搭售商品或服務(wù)：在食堂收費(fèi)過(guò)程中，強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買指定的商品或服務(wù)，或?qū)⑸唐?、服?wù)與餐費(fèi)捆綁銷售的行為。5.其他違規(guī)行為：違反本制度規(guī)定的其他收費(fèi)管理行為，如截留、挪用、貪污食堂收費(fèi)資金等。違規(guī)處理措施1.責(zé)令整改：對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，學(xué)校應(yīng)責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即整改，限期恢復(fù)正常收費(fèi)秩序。2.批評(píng)教育：對(duì)違規(guī)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，要求其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，寫出書面檢討，并保證今后不再發(fā)生類似違規(guī)行為。3.經(jīng)濟(jì)處罰：根據(jù)違規(guī)行為的情節(jié)輕重，對(duì)違規(guī)責(zé)任人給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，如扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、罰款等。經(jīng)濟(jì)處罰金額應(yīng)根據(jù)違規(guī)行為造成的影響和損失程度確定，但不得低于[X]元。4.行政處分：對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的違