愛(ài)心托管班志愿者工作制度為規(guī)范愛(ài)心托管班志愿者的服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障托管班各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本工作制度。志愿者招募與培訓(xùn)1.招募標(biāo)準(zhǔn)年滿18周歲，身體健康，具備完全民事行為能力。具有良好的道德品質(zhì)和奉獻(xiàn)精神，熱愛(ài)公益事業(yè)，關(guān)愛(ài)兒童成長(zhǎng)。具備一定的專業(yè)知識(shí)或技能，如教育、心理、藝術(shù)、體育等方面，能夠?yàn)橥泄馨嗟暮⒆犹峁┒鄻踊妮o導(dǎo)和活動(dòng)。遵守國(guó)家法律法規(guī)和托管班的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理安排。2.招募流程發(fā)布招募信息：通過(guò)官方網(wǎng)站、社交媒體、合作機(jī)構(gòu)等渠道發(fā)布招募公告，明確招募人數(shù)、服務(wù)時(shí)間、崗位要求等信息。報(bào)名登記：有意者填寫(xiě)志愿者報(bào)名表格，提供個(gè)人基本信息、教育背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等資料。面試篩選：對(duì)報(bào)名者進(jìn)行面試，了解其志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)、專業(yè)能力、溝通能力等，確定初步入選名單。背景審查：對(duì)入選者進(jìn)行背景審查，包括無(wú)犯罪記錄證明等，確保其符合服務(wù)要求。錄用通知：向通過(guò)審查的志愿者發(fā)出錄用通知，告知其服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)安排等信息。3.培訓(xùn)內(nèi)容與方式培訓(xùn)內(nèi)容：包括托管班的基本情況、服務(wù)理念、工作流程、安全管理、兒童心理與教育等方面的知識(shí)，以及溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的技能培訓(xùn)。培訓(xùn)方式：采用集中授課、案例分析、實(shí)地觀摩、互動(dòng)交流等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，確保志愿者能夠掌握必要的知識(shí)和技能。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。志愿者工作職責(zé)1.教學(xué)輔導(dǎo)根據(jù)托管班的課程安排，為孩子提供作業(yè)輔導(dǎo)，幫助孩子解決學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，指導(dǎo)孩子完成作業(yè)。開(kāi)展興趣課程教學(xué)，如繪畫(huà)、音樂(lè)、手工、體育等，培養(yǎng)孩子的興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)，豐富孩子的課余生活。關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)情況和進(jìn)步，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通反饋，為孩子制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃。2.生活照顧協(xié)助托管班工作人員做好孩子的飲食、休息等生活照料工作，確保孩子的生活需求得到滿足。關(guān)注孩子的身體健康狀況，如發(fā)現(xiàn)孩子身體不適，及時(shí)通知工作人員并采取相應(yīng)的措施。培養(yǎng)孩子良好的生活習(xí)慣和行為規(guī)范，引導(dǎo)孩子遵守托管班的規(guī)章制度。3.活動(dòng)組織策劃并組織各類文體活動(dòng)、游戲活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，增強(qiáng)孩子的團(tuán)隊(duì)合作精神和社交能力。在活動(dòng)中確保孩子的安全，提前做好活動(dòng)準(zhǔn)備和安全防范措施，活動(dòng)過(guò)程中密切關(guān)注孩子的動(dòng)態(tài)。4.溝通協(xié)調(diào)與托管班工作人員保持密切溝通，及時(shí)反饋孩子的情況和問(wèn)題，共同做好托管班的管理工作。與家長(zhǎng)保持良好的溝通，定期向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子的學(xué)習(xí)、生活情況，聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，共同促進(jìn)孩子的成長(zhǎng)。志愿者工作紀(jì)律1.遵守時(shí)間嚴(yán)格遵守托管班的工作時(shí)間安排，按時(shí)到崗、離崗，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，需提前[X]天向托管班負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。請(qǐng)假次數(shù)每月不得超過(guò)[X]次，每次請(qǐng)假時(shí)間不得超過(guò)[X]天。如因突發(fā)情況無(wú)法提前請(qǐng)假，應(yīng)及時(shí)電話通知負(fù)責(zé)人，并在事后補(bǔ)交書(shū)面請(qǐng)假申請(qǐng)。2.服從管理服從托管班負(fù)責(zé)人的工作安排和管理，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。不得擅自更改工作內(nèi)容或工作方式，如有建議或意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)向負(fù)責(zé)人提出。積極參加托管班組織的各項(xiàng)會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)，不得無(wú)故缺席。3.保護(hù)隱私尊重孩子和家長(zhǎng)的隱私，不得泄露孩子和家長(zhǎng)的個(gè)人信息、學(xué)習(xí)情況、家庭情況等。未經(jīng)允許，不得私自拍攝孩子的照片或視頻用于其他用途。4.廉潔自律不得接受孩子或家長(zhǎng)的財(cái)物、禮品等，不得利用志愿者身份謀取私利。嚴(yán)格遵守公益活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定，不得從事任何與公益目的相悖的活動(dòng)。志愿者考核與激勵(lì)1.考核內(nèi)容工作態(tài)度：包括出勤情況、工作積極性、責(zé)任心等。工作能力：包括教學(xué)輔導(dǎo)能力、活動(dòng)組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。工作業(yè)績(jī)：包括孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)步情況、活動(dòng)效果、家長(zhǎng)滿意度等。2.考核方式日?？己耍河赏泄馨嘭?fù)責(zé)人對(duì)志愿者的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)。定期考核：每月或每季度對(duì)志愿者的工作進(jìn)行一次綜合考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。家長(zhǎng)評(píng)價(jià)：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式收集家長(zhǎng)對(duì)志愿者的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。3.激勵(lì)措施對(duì)考核優(yōu)秀的志愿者，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)品，并在官方網(wǎng)站、社交媒體等平臺(tái)進(jìn)行宣傳表彰。優(yōu)先推薦優(yōu)秀志愿者參加其他公益活動(dòng)或獲得相關(guān)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。為志愿者提供志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)證明，作為其社會(huì)公益活動(dòng)的記錄。志愿者退出機(jī)制1.正常退出志愿者因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)參加服務(wù)，應(yīng)提前[X]天向托管班負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理退出手續(xù)。辦理退出手續(xù)時(shí)，志愿者應(yīng)將工作交接清楚，歸還托管班提供的物