2026年醫(yī)院患者尋址系統(tǒng)維護合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)院患者尋址系統(tǒng)維護服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)醫(yī)院患者尋址系統(tǒng)維護服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)安裝、調(diào)試、運行維護、故障排除、性能優(yōu)化、安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)升級等。乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)技術(shù)標準和行業(yè)規(guī)范，并滿足甲方醫(yī)院在日常運營中的實際需求。乙方需配備專業(yè)的技術(shù)團隊，負責系統(tǒng)的日常監(jiān)控、維護和應(yīng)急響應(yīng)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和高效使用。乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，保障系統(tǒng)的正常運行。乙方還需提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，幫助甲方相關(guān)工作人員掌握系統(tǒng)的操作和管理方法。在服務(wù)過程中，乙方應(yīng)嚴格遵守甲方的保密協(xié)議，對系統(tǒng)中的患者信息和其他敏感數(shù)據(jù)進行嚴格保護，確保信息安全。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供患者尋址系統(tǒng)維護服務(wù)的地點：甲方醫(yī)院內(nèi)部指定區(qū)域。

2、具體服務(wù)范圍包括：患者尋址系統(tǒng)的硬件維護、軟件維護、網(wǎng)絡(luò)維護、數(shù)據(jù)維護、安全維護等。硬件維護包括對系統(tǒng)服務(wù)器、交換機、路由器、終端設(shè)備等硬件設(shè)施的日常檢查、維修和更換。軟件維護包括對系統(tǒng)軟件的更新、補丁安裝、性能優(yōu)化、故障修復(fù)等。網(wǎng)絡(luò)維護包括對系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控、故障排除、帶寬優(yōu)化等。數(shù)據(jù)維護包括對患者信息的備份、恢復(fù)、整理等。安全維護包括對系統(tǒng)進行安全漏洞掃描、病毒防護、防火墻設(shè)置等。

3、乙方需派遣至少____名經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員到甲方醫(yī)院提供維護服務(wù)，并確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。乙方應(yīng)提供詳細的技術(shù)服務(wù)方案，包括服務(wù)流程、響應(yīng)時間、解決問題時間等，并確保按照方案提供服務(wù)。

4、乙方承諾為甲方提供每周7天，每天24小時的系統(tǒng)維護服務(wù)，并確保在接到甲方故障報告后，在____小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障排除。乙方還需建立應(yīng)急響應(yīng)機制，確保在發(fā)生重大故障時能夠迅速響應(yīng)并解決問題。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，服務(wù)期限為____年。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的系統(tǒng)運行環(huán)境和技術(shù)支持，包括提供系統(tǒng)所需的機房、電力、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，并確保這些設(shè)施符合系統(tǒng)的運行要求。甲方應(yīng)為乙方技術(shù)人員提供必要的訪問權(quán)限和工作條件，包括系統(tǒng)賬號、操作權(quán)限等，并確保技術(shù)人員能夠順利開展工作。

2、甲方應(yīng)積極配合乙方進行系統(tǒng)維護工作，包括提供故障報告、系統(tǒng)日志、用戶反饋等信息，并確保這些信息的準確性和完整性。甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進行評估，并提出改進意見。

3、甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督、檢查，包括對技術(shù)人員的操作、服務(wù)流程、響應(yīng)時間等進行監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)解決問題。若甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

4、甲方應(yīng)遵守乙方的保密協(xié)議，對系統(tǒng)中的患者信息和其他敏感數(shù)據(jù)進行嚴格保護，不得泄露或濫用。甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決安全問題。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實施醫(yī)院患者尋址系統(tǒng)維護業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，并持有相關(guān)的技術(shù)認證和許可證。乙方應(yīng)確保所提供的技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，并能夠勝任系統(tǒng)維護工作。

2、乙方提供的所有技術(shù)人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與技術(shù)人員簽訂正式的勞動合同，負責辦理技術(shù)人員的意外傷害保險，并按月向技術(shù)人員支付報酬。乙方應(yīng)定期對技術(shù)人員進行培訓(xùn)，提升其技術(shù)水平和服務(wù)能力。

3、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事任何違法違規(guī)活動，并確保系統(tǒng)的正常運行和信息安全。乙方應(yīng)嚴格遵守甲方的保密協(xié)議，對系統(tǒng)中的患者信息和其他敏感數(shù)據(jù)進行嚴格保護，不得泄露或濫用。

4、乙方的技術(shù)人員應(yīng)盡職盡責，文明服務(wù)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備必要的工具和設(shè)備。乙方如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行中存在安全或性能隱患，應(yīng)以書面形式向甲方提出防范建議。甲方接到乙方的防范建議后，應(yīng)及時予以書面回復(fù)或采取改進措施。

5、乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，包括建立客戶服務(wù)熱線、提供在線支持、定期回訪等，確保能夠及時響應(yīng)甲方的需求并提供有效的服務(wù)。

四、服務(wù)費用及支付方式

1、系統(tǒng)維護服務(wù)費實行年度包干制，乙方每年度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。系統(tǒng)維護服務(wù)費含稅金額為每年_______元（大寫：人民幣_______元整）。

2、服務(wù)費用包含但不限于系統(tǒng)的硬件維護、軟件維護、網(wǎng)絡(luò)維護、數(shù)據(jù)維護、安全維護等所有服務(wù)內(nèi)容，不包含因甲方原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障或損壞。若因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障或損壞，乙方有權(quán)按照實際維修費用向甲方收取費用。

五、違約責任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為一年服務(wù)費。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付系統(tǒng)維護服務(wù)費的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付系統(tǒng)維護服務(wù)費，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方技術(shù)人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失或損壞的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：