年4月19日酒店績(jī)效考評(píng)管理規(guī)定文檔僅供參考酒店績(jī)效考評(píng)規(guī)定績(jī)效考評(píng)(以下簡(jiǎn)稱”考評(píng)”)是指用系統(tǒng)的方法、原理,評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。一、考評(píng)的目的和用途1、考評(píng)的最終目的是改進(jìn)員工的工作表現(xiàn),以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并提高員工的滿意程度和未來的成就感。2、考評(píng)的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。二、考評(píng)的原則1、一致性:在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi),考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性;2、客觀性:考評(píng)要客觀的反映員工的實(shí)際情況,避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差;3、公平性:對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn);4、公開性:員工要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。三、考評(píng)的內(nèi)容和分值1、考核的內(nèi)容分以下三部分:(1)重要任務(wù):本季度內(nèi)完成的重要工作,考評(píng)的工作不超過3個(gè),由任務(wù)布置者進(jìn)行考評(píng);(2)崗位工作:崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容,由直接上級(jí)進(jìn)行考評(píng);(3)工作態(tài)度:指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)行考評(píng)。2、分值計(jì)算原則上,總分滿分180分,重要任務(wù)滿分90分,崗位工作、工作態(tài)度分別為45分。對(duì)于沒有”重要任務(wù)”項(xiàng)的崗位,原則上其它兩項(xiàng)的分?jǐn)?shù)乘以200%為總分。四、考評(píng)的一般程序1、員工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人,具體執(zhí)行考評(píng)程序;2、員工對(duì)”崗位工作”和”工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評(píng),自評(píng)不計(jì)入總分;3、直接上級(jí)一般為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人;4、考評(píng)結(jié)束時(shí),考評(píng)負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)溝通;5、具體考評(píng)步驟在各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。五、保密1、考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、人事負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理公開;2、考評(píng)結(jié)果及考評(píng)文件交由人力資源部存檔;3、任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無關(guān)人員。六、其它事項(xiàng)1、公司的績(jī)效考評(píng)工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé);2、考評(píng)每季度進(jìn)行一次,原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行;3、考評(píng)負(fù)責(zé)人在第一次開展考評(píng)工作前要參加考評(píng)培訓(xùn)(由人力資源部組織);4、各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由