年4月19日酒店管理酒店保安部管理模式資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。酒店保安部管理模式與規(guī)范一、保安部組織機構(gòu)與工作內(nèi)容(一)保安部組織機構(gòu)保安部設(shè)經(jīng)理1人下設(shè)主管及治安、內(nèi)保、監(jiān)控領(lǐng)班和消防員。保安部是管理的職能保障部門,在總經(jīng)理領(lǐng)導下貫徹國家公安、安全部門和止級主管部門的安全工作方針、政策和法規(guī),全面負責酒店和客人的人身、財產(chǎn)等安全保衛(wèi)工作。其組織機構(gòu)形式。(二)保安部的工作內(nèi)容1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下,負責酒店的安全工作,研究制定酒店治安、消防、內(nèi)管等安全管理制度、安全防范預案和措施,報總經(jīng)理審批后組織貫徹實施。2、組合酒店實際,貫徹公安、安全部門和上級主管部門安全管理的方針、政策、法律、法規(guī)、并協(xié)助公安、安全機關(guān)查處違法犯罪案件與人員。3、研究制定酒店安全部門各崗人員的崗位責任制度與職責規(guī)范審定各部門安全管理規(guī)章與制度,報總經(jīng)理審批后貫徹實施。并檢查實施結(jié)果,處理存在問題保證安全管理制度的貫徹落實。4、研究制定酒店消防工作管理辦法與措施,組織義務(wù)消防隊,做好消防培訓,定期舉辦消防知識講座,做好消防設(shè)備、器材、監(jiān)控設(shè)備管理。對施工現(xiàn)場、明火作業(yè)部門,配合工程技術(shù)人員和外協(xié)施工單位做好防火安全檢查、明火作業(yè)審批,簽訂安全合同,預防火災(zāi)事故的發(fā)生。5、做好酒店關(guān)鍵和要害部門的日常保衛(wèi)工作。并結(jié)合酒店重大活動,做好重點客人、重點部位的安全管理與防范。防止意外事故的發(fā)生。6、建立健全安全規(guī)章制度和要害部位與人員安全檔案,廣泛懼安全信息,不斷提高安全管理水平。7、做好治安管理查處打擊賭博、販毒、嫖娼和利用高科技作案等違法犯罪活動。處理安全責任事故,并定期向上級匯報工作。二、保安部各崗人員職責規(guī)范(一)保安部經(jīng)理報告上級:總經(jīng)理督導下級:保安主管、消防員聯(lián)系部門:酒店各部門職責規(guī)范:1、負責保安部的全面工作,全面貫徹落實總經(jīng)理下達的各項工作任務(wù),當好總經(jīng)理安全工作的參謀和助手。2、與人事培訓部配合,負責本部門的人員調(diào)配和部門內(nèi)部人員選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲、辭退等管理工作。3、根據(jù)”預防為主”的保衛(wèi)工作方針,在酒店內(nèi)開展以”四防”(防火、防盜、防破壞、防惡性事故發(fā)生)為中心的安全教育和法制教育。4、貫徹安全保衛(wèi)工作”誰主管,誰負責”的原則,落實安全責任制,協(xié)助酒店各部門,把安全職責納入部門管理工作日程當中。5、負責重大節(jié)日、大型會議及外賓和團隊的安全保衛(wèi)工作。特別是有重要首長、貴賓抵離店時,要親自到場指揮,確保安全。6、在酒店防火安全領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下,掌握酒店防火系統(tǒng),制定防火規(guī)章制度與計劃。履行消防監(jiān)督檢查職能,組織和領(lǐng)導義務(wù)消防隊,防范火災(zāi)發(fā)生。負責調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故。7、接待有關(guān)賓客對酒店安全工作方面提出的投訴,并進行處理。8、配合公安機關(guān)、國家安全部門及上級有關(guān)執(zhí)法機關(guān)來酒店協(xié)查、指導各項工作。9、協(xié)助酒店領(lǐng)導,定期進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即處理。10、負責健立健全酒店及本部門安全方面的有關(guān)記錄和檔案。11、定期召開部門管理例會。(二)保安主管報告上級:保安部經(jīng)理督導下級:保安部各班組領(lǐng)班聯(lián)系部門:酒店各部門1、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導下進行工作,直接對其負責,執(zhí)行交辦的各項任務(wù)和臨時授權(quán)的其它職責。2、協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項工作計劃。負責對領(lǐng)班的工作進行督促和檢查。3、負責保安部員工的教育、培訓,抓好員工思想教育和法制安全教育,使全體員工團結(jié)一致。4、協(xié)助酒店各部門建立健全安全保衛(wèi)組織,培訓各部門的骨干力量。5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。6、經(jīng)常巡查酒店的各項安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的,及時處理。7、每天和前臺聯(lián)系,及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況,確保賓客安全。8、熟悉消防業(yè)務(wù)知識,協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計劃和組織義務(wù)消防隊的演練與培訓。9、熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用,定期做好檢查工作,使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。10、負責酒店要害部位的安全監(jiān)督,確保安全。11、負責檢查會客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。12、負責每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。13、每天向保安部經(jīng)理匯報工作情況及存在的各種問題。(三)保安部各班組領(lǐng)班報告上級:保安主管督導下級:各班組員工職責規(guī)范:1、在主管的領(lǐng)導下進行工作,直接對主管負責。2、抓好班組思想建設(shè),掌握員工思想和工作情況,團結(jié)員工相互關(guān)心,共同提高。3、走動管理,隨時督導、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。4、每天上崗前要開班前會,提出要求及注意事項。5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。6、協(xié)助其它部門處理好一般性的客人投訴。7、嚴格交接班制度,認真填寫交接班記錄。(四)消防員

報告上級:保安部經(jīng)理職責規(guī)范:1、認真貫徹執(zhí)行酒店有關(guān)安全管理的規(guī)章制度。2、認真落實上級領(lǐng)導臨時布置的各項消防工作。3、負責對新員工進行消防培訓,并對在崗員工進行防火意識教育,宣傳消防工作的重要性。4、熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設(shè)施(滅火器材、火災(zāi)報警裝置)的分布位置。5、制定計劃,購置、維修全店的消防器材。6、落實防火安全大檢查制度,發(fā)現(xiàn)火險隱患及時登記上報并提出整改意見。7、配合上級機關(guān)和公安消防部門的安全檢查工作,協(xié)助有關(guān)部門查處火災(zāi)事故。8、審批動火許可證,對施工現(xiàn)場消防安全進行監(jiān)護。(五)治安員、內(nèi)保員報告上級:治安領(lǐng)班、內(nèi)保領(lǐng)班職責規(guī)范:1、在領(lǐng)班領(lǐng)導下,保衛(wèi)好酒店的安全,執(zhí)行上級交辦的各項安全保衛(wèi)工作。2、負責對客房、餐飲、娛樂等區(qū)域的巡邏檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時處理,并向上級匯報處理情況。3、對酒店內(nèi)、外車輛進行疏導,保證交通暢通。4、對酒店內(nèi)、外車輛進行疏導,保證交通暢通。5、對來訪人員進行詢問登記。6、負責檢查詢問零點以后進入客房區(qū)的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房卡。7、阻止無關(guān)、閑散人員進入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進店,除采取控制外,