員工績效考核與能力提升計劃表一、適用工作場景本工具適用于企業(yè)人力資源管理與員工發(fā)展的多類場景，主要包括：年度/季度績效考核：系統(tǒng)評估員工在特定周期內(nèi)的工作表現(xiàn)與貢獻，為薪酬調(diào)整、晉升提供依據(jù)。晉升與發(fā)展評估：針對擬晉升員工，結(jié)合其過往績效與能力短板，制定針對性提升計劃，保證勝任新崗位要求。試用期轉(zhuǎn)正評估：通過試用期內(nèi)的績效表現(xiàn)與能力成長，判斷員工是否符合正式錄用標(biāo)準(zhǔn)。專項能力提升：針對員工在核心技能（如溝通、管理、技術(shù)等）或通用能力（如時間管理、問題解決）上的不足，制定個性化改進方案?？冃Ц倪M計劃（PIP）：對績效未達標(biāo)的員工，明確改進目標(biāo)與行動路徑，幫助其提升績效水平。二、操作流程詳解（一）前期準(zhǔn)備：明確標(biāo)準(zhǔn)與收集信息確認考核維度與標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位說明書與企業(yè)戰(zhàn)略，確定考核維度（如工作業(yè)績、專業(yè)能力、協(xié)作能力、職業(yè)素養(yǎng)等），并制定可量化的評分標(biāo)準(zhǔn)（如“業(yè)績目標(biāo)完成率”“項目按時交付率”“客戶滿意度評分”等）。示例：銷售崗位可設(shè)置“銷售額完成率（40%）”“新客戶開發(fā)數(shù)量（30%）”“客戶投訴率（15%）”“團隊協(xié)作（15%）”等維度。收集績效數(shù)據(jù)與事實依據(jù)通過工作報表、項目成果、客戶反饋、同事評價等多渠道收集員工績效數(shù)據(jù)，保證評估客觀公正，避免主觀臆斷。對關(guān)鍵事件（如重大貢獻、失誤）進行記錄，作為評分支撐。準(zhǔn)備評估工具與溝通議程提前準(zhǔn)備《績效考核與能力提升計劃表》模板，明確填寫要求；若涉及面談，需提前擬定面談提綱，包括績效反饋、問題討論、計劃制定等環(huán)節(jié)。（二）績效評估實施：多維度綜合評價員工自評員工根據(jù)考核維度與標(biāo)準(zhǔn)，填寫自評部分，包括工作成果、能力自評、存在不足及改進建議，需附具體案例或數(shù)據(jù)支撐。示例：“本季度完成銷售額120萬元，目標(biāo)完成率100%（自評：優(yōu)秀）；但在跨部門協(xié)作中，因信息同步不及時導(dǎo)致項目延期1次（自評：需改進）?！鄙霞壴u估直接上級結(jié)合員工自評、日常觀察及績效數(shù)據(jù)，對員工各維度進行評分，并撰寫評語，說明優(yōu)勢與待改進點。評估需遵循“用事實說話”原則，避免“印象分”，如“*某員工本季度主導(dǎo)的XX項目提前3天交付，客戶滿意度評分9.5/10，體現(xiàn)較強執(zhí)行力與責(zé)任心?！笨绮块T/同事評價（如適用）對需協(xié)作較多的崗位（如項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理），可收集跨部門同事或團隊成員的評價，全面知曉員工的協(xié)作能力與團隊貢獻。綜合評分與等級確定根據(jù)各維度權(quán)重計算加權(quán)得分（如自評占比20%、上級評占比80%），結(jié)合企業(yè)績效等級劃分標(biāo)準(zhǔn)（如優(yōu)秀、良好、合格、待改進）確定最終等級。（三）結(jié)果反饋與溝通：達成共識一對一績效面談上級與員工進行正式面談，反饋績效評估結(jié)果，肯定成績，指出不足，并傾聽員工想法。面談技巧：先肯定優(yōu)勢（如“你在XX項目中表現(xiàn)突出，值得肯定”），再討論改進點（如“若能加強跨部門溝通，可進一步提升項目效率”），避免批評指責(zé)。確認評估結(jié)果與改進方向與員工共同確認績效等級、優(yōu)勢總結(jié)及待改進領(lǐng)域，保證雙方對評估結(jié)果無異議，并簽字確認。（四）能力提升計劃制定：明確目標(biāo)與行動分析能力差距結(jié)合績效評估結(jié)果與崗位要求，識別員工能力短板（如“數(shù)據(jù)分析能力不足”“團隊管理經(jīng)驗欠缺”）。設(shè)定提升目標(biāo)針對短板制定SMART目標(biāo)（具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)性、時間限制），如“3個月內(nèi)掌握Excel高級數(shù)據(jù)處理技能，能獨立完成季度數(shù)據(jù)報告”。制定行動措施圍繞目標(biāo)設(shè)計具體行動方案，包括培訓(xùn)、實踐、輔導(dǎo)等，如：參加“數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)”線上課程（16學(xué)時，1個月內(nèi)完成）；在月度數(shù)據(jù)報告中應(yīng)用新技能，由上級提供反饋；向數(shù)據(jù)部*同事請教高級函數(shù)使用方法（每周1次）。明確資源與支持企業(yè)需提供必要支持（如培訓(xùn)預(yù)算、導(dǎo)師資源、實踐機會），員工需明確自身責(zé)任（如學(xué)習(xí)時間投入、實踐任務(wù)完成）。（五）計劃跟蹤與優(yōu)化：動態(tài)調(diào)整定期檢查進度按月度/季度跟蹤提升計劃執(zhí)行情況，通過周報、面談等方式知曉員工進展，記錄遇到的問題與解決措施。調(diào)整計劃若目標(biāo)完成受阻（如培訓(xùn)時間沖突），需及時調(diào)整行動方案（如更換線上課程時間、增加導(dǎo)師輔導(dǎo)頻次），保證計劃可行性。年度復(fù)盤與總結(jié)年末對員工能力提升效果進行復(fù)盤，評估目標(biāo)達成率，總結(jié)成功經(jīng)驗與不足，為下一年度計劃制定提供依據(jù)。三、模板工具表單員工績效考核與能力提升計劃表一、員工基本信息姓名部門崗位入職日期考核周期*某某銷售部銷售代表2022-03-152024年Q3二、績效考核維度與評分考核維度權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)自評（1-10分）上級評（1-10分）加權(quán)得分（上級評×權(quán)重）工作業(yè)績40%銷售額完成率≥100%得10分，每低5%扣1分983.2新客戶開發(fā)數(shù)量30%完成3個得10分，每少1個扣2分872.1客戶滿意度15%評分≥9分得10分，每低0.5分扣1分981.2團隊協(xié)作15%主動協(xié)作無投訴得10分，1次投訴扣3分871.05合計100%7.55三、績效綜合評價績效等級：良好（對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)：7分≤得分＜8.5分）優(yōu)勢總結(jié)：銷售目標(biāo)達成率高，客戶溝通反饋良好，具備較強的客戶服務(wù)意識。待改進點：新客戶開發(fā)數(shù)量未達預(yù)期，跨部門協(xié)作中信息同步效率有待提升。四、能力提升計劃能力短板提升目標(biāo)（SMART）具體行動措施所需資源時間節(jié)點責(zé)任人完成情況備注新客戶開發(fā)能力3個月內(nèi)開發(fā)5個新客戶1.參加“客戶開發(fā)技巧”線下培訓(xùn)（2天，10月完成）；2.每周拜訪2個潛在客戶，提交拜訪記錄；3.向銷售部*經(jīng)理請教客戶談判策略（每周1次）。培訓(xùn)費用、客戶名單10月-12月*某某-跨部門協(xié)作能力1個月內(nèi)實現(xiàn)項目信息同步零延誤1.學(xué)習(xí)使用企業(yè)協(xié)作平臺（釘釘項目管理模塊，9月底完成操作培訓(xùn)）；2.每日下班前同步項目進度至協(xié)作群；3.參與跨部門例會時提前準(zhǔn)備議題清單。平臺使用權(quán)限、培訓(xùn)資料9月-10月某某、李四（技術(shù)部對接人）-五、簽字確認員工簽字上級簽字HR簽字日期四、使用關(guān)鍵提示保證考核標(biāo)準(zhǔn)客觀可量化避免使用“工作態(tài)度好”“能力較強”等模糊表述，需通過具體數(shù)據(jù)（如完成率、數(shù)量、評分）或行為事件（如“主導(dǎo)XX項目落地”）進行評估，減少主觀偏差。重視雙向溝通與員工參與績效評估與計劃制定需充分聽取員工意見，避免“單向指令式”管理。員工對計劃的理解與認同，是提升執(zhí)行效果的關(guān)鍵。保持計劃動態(tài)調(diào)整能力提升計劃并非一成不變，需根據(jù)員工進展、業(yè)務(wù)變化及時調(diào)整，保證計劃始終與員工發(fā)展需求及企業(yè)目標(biāo)對齊。強化過程跟蹤與反饋定期檢查計劃執(zhí)行情況（如月度面談），及時給予員工反饋與指導(dǎo)，幫助其解決執(zhí)行