2026年社區(qū)工作者公開招聘筆試實務題型解析一、社區(qū)政策法規(guī)理解題（共5題，每題4分，總分20分）1.題目：根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，社區(qū)居委會的主要職責不包括以下哪項？A.調(diào)解民間糾紛B.組織開展社區(qū)文化活動C.管理社區(qū)公共財產(chǎn)D.制定地方性社區(qū)法規(guī)2.題目：某社區(qū)計劃推行垃圾分類政策，依據(jù)《杭州市生活垃圾管理條例》，以下哪種行為屬于違規(guī)投放？A.將廚余垃圾投入綠色垃圾桶B.將廢舊電池投入有害垃圾桶C.將大件垃圾預約上門回收D.將建筑垃圾混入生活垃圾投放3.題目：《民政部關(guān)于進一步推動社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展的指導意見》要求社區(qū)建立“15分鐘養(yǎng)老服務圈”，以下哪項不屬于該服務范圍？A.上門助餐服務B.社區(qū)日間照料中心C.專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)入住服務D.老年健康講座4.題目：根據(jù)《北京市居民委員會工作條例》，社區(qū)居委會在制定年度工作計劃時，必須經(jīng)過以下哪個程序？A.草擬后直接提交鎮(zhèn)政府審批B.召開居民代表會議討論通過C.由街道辦事處直接指定內(nèi)容D.通過社區(qū)公告欄公示收集意見5.題目：《社區(qū)個人信息保護管理辦法》規(guī)定，社區(qū)工作者在收集居民信息時，以下哪項做法是合法的？A.將居民身份證復印件用于多種非必要用途B.僅向授權(quán)部門提供經(jīng)居民書面同意的個人信息C.在未告知用途的情況下批量收集居民抖音賬號D.要求居民填寫包含家庭財產(chǎn)信息的問卷二、社區(qū)治理案例分析題（共3題，每題8分，總分24分）1.題目：某老舊小區(qū)存在停車難問題，居民多次投訴但效果不彰。社區(qū)工作者小張通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，主要矛盾在于產(chǎn)權(quán)單位與物業(yè)對停車位歸屬存在爭議。請簡述小張應采取的解決步驟及可能遇到的障礙及對策。2.題目：某社區(qū)因老舊小區(qū)改造項目引發(fā)居民利益沖突，部分居民因補償標準不滿集體上訪。社區(qū)需在48小時內(nèi)化解矛盾。請設計一套應急處置方案，包括溝通策略、利益協(xié)調(diào)及后續(xù)跟進措施。3.題目：某社區(qū)計劃引入“智慧養(yǎng)老”系統(tǒng)，但老年人群體接受度低。社區(qū)工作者小李需制定推廣方案。請分析該問題的核心矛盾，并提出至少三種針對性措施。三、社區(qū)工作實務操作題（共4題，每題6分，總分24分）1.題目：某社區(qū)需組織一次“反詐騙宣傳周”活動，請設計活動流程，包括時間安排、場地布置、宣傳內(nèi)容、人員分工及效果評估方法。2.題目：社區(qū)發(fā)現(xiàn)某獨居老人連續(xù)三天未出門，其他居民反映其精神狀態(tài)異常。社區(qū)工作者小王接到求助后，應如何開展家訪與后續(xù)跟進？請列出關(guān)鍵步驟及注意事項。3.題目：某社區(qū)需協(xié)助辦理50戶居民的高齡補貼申請，請設計工作流程，包括資料收集、審核要點、溝通技巧及常見問題處理。4.題目：社區(qū)需協(xié)調(diào)物業(yè)解決小區(qū)路燈損壞問題，但物業(yè)以維修費用高為由推諉。請設計溝通策略，包括法律依據(jù)引用、成本分攤方案建議及矛盾升級預案。四、社區(qū)服務方案設計題（共2題，每題10分，總分20分）1.題目：某社區(qū)老年人口占比達35%，且存在較多空巢老人。請設計一份“社區(qū)老年友好型服務方案”，包括服務目標、核心項目、實施步驟及資源整合策略。2.題目：某社區(qū)青少年失學率高，需建立“社區(qū)助學驛站”。請設計方案框架，包括服務對象界定、幫扶形式、志愿者招募管理及長期運營機制。答案與解析一、社區(qū)政策法規(guī)理解題（答案）1.D解析：《城市居民委員會組織法》規(guī)定居委會職責包括調(diào)解糾紛、管理公共事務等，但制定地方性法規(guī)屬于立法權(quán)限，居委會無權(quán)承擔。2.D解析：杭州市條例明確建筑垃圾需預約回收或?qū)ｍ椞幚?，混入生活垃圾屬于違規(guī)。其他選項均符合分類要求。3.C解析：“15分鐘養(yǎng)老服務圈”主要指日間照料、助餐等便捷服務，專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)入住屬于機構(gòu)級服務，不屬于社區(qū)圈范圍。4.B解析：《北京市居民委員會工作條例》要求重大事項需經(jīng)居民代表會議討論決定，體現(xiàn)民主自治原則。5.B解析：個人信息保護法要求“告知同意”原則，書面授權(quán)下提供信息合法，其他選項均存在侵權(quán)風險。二、社區(qū)治理案例分析題（答案）1.解決步驟：-調(diào)研階段：分別與產(chǎn)權(quán)單位、物業(yè)、居民代表召開座談會，明確爭議焦點；-協(xié)調(diào)階段：引入街道司法所介入調(diào)解，制定“共享停車”方案（如錯峰使用、月租優(yōu)惠）；-執(zhí)行階段：簽訂三方協(xié)議，物業(yè)落實管理，居委會監(jiān)督實施。障礙及對策：-障礙：產(chǎn)權(quán)單位不愿讓步→對策：提供法律依據(jù)，強調(diào)公共利益；-障礙：物業(yè)收費抵觸→對策：協(xié)商分攤成本，政府補貼部分費用。2.應急處置方案：-24小時內(nèi)：成立現(xiàn)場工作組，安撫情緒，承諾調(diào)查補償標準；-48小時內(nèi)：組織聽證會，邀請第三方評估，提出補償調(diào)整方案；-后續(xù)跟進：公示結(jié)果，安排專人回訪，建立長效監(jiān)督機制。3.核心矛盾：數(shù)字鴻溝導致的代際排斥。推廣措施：-開設“老年手機課堂”，一對一教學；-與醫(yī)院合作，試點“智能設備健康監(jiān)測”服務；-支付寶社區(qū)版簡化操作，開發(fā)語音交互功能。三、社區(qū)工作實務操作題（答案）1.活動流程設計：-時間：每周五下午2-4點（避開高溫時段）；-內(nèi)容：反詐小品、案例講解、防騙手冊發(fā)放；-分工：社工負責統(tǒng)籌，志愿者分小組，物業(yè)協(xié)助場地；-評估：現(xiàn)場問卷+活動后回訪滿意度統(tǒng)計。2.家訪跟進步驟：-家訪：觀察精神狀態(tài)，了解需求，建立聯(lián)系卡；-跟進：次日聯(lián)系子女，3日組織鄰里互助小組；-轉(zhuǎn)介：若需專業(yè)干預，聯(lián)系精神衛(wèi)生中心。注意事項：保護隱私，避免過度干預，記錄關(guān)鍵信息。3.高齡補貼申請流程：-資料收集：核對身份證、戶口本、低保證等；-審核要點：年齡、收入雙重驗證；-溝通技巧：耐心解釋政策，提供表格填寫指導；-常見問題：代填簽字需本人確認，避免騙保嫌疑。4.溝通策略：-引用法規(guī)：《物業(yè)管理條例》要求物業(yè)履行維修義務；-成本分攤：申請政府公共維修基金，居民按戶補貼；-升級預案：若物業(yè)拒修，上報住建局介入。四、社區(qū)服務方案設計題（答案）1.老年友好方案：-目標：提升老年人生活便利性與安全感；-項目：助餐點、日間照料、防跌倒