軟件技術開發(fā)服務協(xié)議甲方（委托方）：[甲方全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方信用代碼]注冊地址/實際經營地址：[甲方詳細地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（服務方）：[乙方全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方信用代碼]注冊地址/實際經營地址：[乙方詳細地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方為滿足自身業(yè)務運營及數(shù)字化發(fā)展需求，需乙方提供專項軟件技術開發(fā)服務，明確了服務內容、功能需求及交付標準；乙方擁有專業(yè)的軟件技術研發(fā)團隊、成熟的技術服務體系及豐富的軟件項目實施經驗，具備承接本項軟件技術開發(fā)服務的技術能力、資源儲備及合規(guī)資質。根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國著作權法》《計算機軟件保護條例》等相關法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、權責對等、公平誠信、互利共贏的原則，經充分協(xié)商一致，就乙方向甲方提供軟件技術開發(fā)服務事宜，訂立本協(xié)議，以資共同恪守履行。第一條服務標的、內容及核心要求1.1服務標的：乙方向甲方提供[軟件系統(tǒng)/技術模塊全稱]（以下簡稱“本項目”）的專項軟件技術開發(fā)服務，包括但不限于需求深化、架構設計、代碼開發(fā)、模塊集成、測試調試、部署上線、技術培訓、質保維護等全流程技術服務，最終交付符合約定要求的軟件產品及配套技術服務成果。1.2服務內容：乙方需按本協(xié)議及附件約定，完成本項目從前期需求對接、方案設計到后期交付運維的全周期技術服務，具體包括：（1）需求深化與方案設計：與甲方深度對接，梳理細化需求，出具符合甲方業(yè)務場景的技術開發(fā)方案，明確架構設計、功能模塊、技術路徑、資源配置及實施計劃；（2）核心技術開發(fā)：按方案開展代碼編寫、模塊開發(fā)、系統(tǒng)集成，確保各功能模塊適配兼容，滿足甲方業(yè)務流程及操作需求；（3）測試調試服務：開展單元測試、集成測試、功能測試、性能測試、安全測試及場景化模擬測試，排查修復技術漏洞及運行故障，確保項目質量達標；（4）部署上線服務：協(xié)助甲方完成生產環(huán)境搭建，將開發(fā)完成的軟件系統(tǒng)部署上線，實現(xiàn)與甲方現(xiàn)有軟硬件系統(tǒng)的無縫對接及數(shù)據(jù)互通；（5）技術培訓服務：為甲方操作人員、維護人員提供定制化培訓，確保其熟練掌握軟件使用方法及基礎維護技能；（6）質保維護服務：在約定質保期內提供免費基礎維護服務，及時響應并解決運行過程中出現(xiàn)的技術問題。具體服務范圍、技術參數(shù)、功能模塊、數(shù)據(jù)對接標準、交付成果清單及驗收要求等核心內容，詳見本協(xié)議附件一《軟件技術開發(fā)服務需求說明書》，該附件經雙方簽字蓋章確認后，與本協(xié)議具有同等法律效力，作為服務實施、成果交付及驗收的核心依據(jù)。1.3核心服務要求：（1）技術達標：采用[具體技術棧/技術標準]開展開發(fā)，軟件架構設計合理、代碼規(guī)范可追溯，無技術漏洞及邏輯缺陷，可精準匹配甲方業(yè)務需求；（2）性能穩(wěn)定：在甲方指定并發(fā)量（[X]人同時在線/[X]筆業(yè)務同時處理）下運行流暢，無卡頓、崩潰、閃退現(xiàn)象，核心功能響應時間不超過[X]秒，月度無故障運行時長不低于[X]小時，故障率低于[X]%；（3）安全合規(guī)：具備完善的數(shù)據(jù)加密、權限分級管控、操作日志追溯、數(shù)據(jù)備份與應急恢復機制，符合國家數(shù)據(jù)安全法、個人信息保護法等相關法律法規(guī)及行業(yè)安全標準，杜絕數(shù)據(jù)泄露、篡改及丟失風險；（4）兼容適配：可與甲方現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫（如MySQL[版本]、Oracle[版本]）及硬件設備順暢對接，適配甲方指定操作系統(tǒng)（如WindowsServer[版本]、Linux[版本]）及終端設備，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時互通；（5）服務規(guī)范：乙方需建立專項服務團隊，明確項目負責人及核心技術人員，按約定進度推進服務，及時同步服務進展，配合甲方監(jiān)督核查，對服務過程中出現(xiàn)的問題主動整改；（6）可維護性：交付的技術資料完整詳實，代碼注釋規(guī)范清晰，便于甲方后續(xù)日常維護、故障排查及功能拓展（拓展服務需另行簽訂補充協(xié)議約定）。第二條服務周期及進度安排2.1總服務周期：自本協(xié)議生效、甲方足額支付首期服務費用且提供全部必要需求資料及配合條件之日起，共計[X]個日歷日，乙方完成本項目全部技術開發(fā)服務及成果交付，并通過甲方最終驗收。2.2階段性服務節(jié)點：甲乙雙方確認以下服務進度節(jié)點，乙方按節(jié)點推進服務并提交階段性成果，甲方配合審核確認、提供必要協(xié)助，各節(jié)點成果經甲方確認后方可進入下一階段服務：（1）需求深化及方案設計階段（第1-[X1]日歷日）：乙方組織技術團隊與甲方對接，完成需求梳理、細化拆解，出具《軟件技術開發(fā)服務方案》，明確架構設計、功能實現(xiàn)路徑、測試計劃、資源配置及各階段進度安排，提交甲方審核；甲方應在收到方案后[X]個工作日內完成審核并出具書面意見，逾期未提出書面異議的，視為審核通過，雙方進入技術開發(fā)階段。（2）核心模塊開發(fā)及單元測試階段（第[X1+1]-[X2]日歷日）：乙方按服務方案開展核心模塊開發(fā)及單元測試，完成模塊集成調試，出具《單元測試報告》《模塊集成測試報告》及階段性開發(fā)成果（含模塊演示版本），提交甲方核查；甲方核查無異議的，簽署《階段成果確認單》；若甲方提出符合核心需求的合理優(yōu)化建議，乙方需在[X]個工作日內調整完善，調整周期不計入總服務周期，超出核心需求范圍的建議按本條2.4款需求變更流程處理。（3）系統(tǒng)整體測試及優(yōu)化階段（第[X2+1]-[X3]日歷日）：乙方完成本項目全系統(tǒng)開發(fā)及集成，開展功能測試、性能測試、安全測試及甲方業(yè)務場景模擬測試，出具《系統(tǒng)整體測試報告》，明確測試結果、問題整改情況及優(yōu)化建議，提交甲方進行初步驗收；初步驗收不合格的，乙方需在[X]個工作日內完成問題整改，重新提交測試，直至初步驗收通過。（4）部署上線及最終驗收階段（第[X3+1]-[X]日歷日）：初步驗收合格后，乙方在甲方配合下完成生產環(huán)境部署、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)對接及基礎操作指導，向甲方提交完整服務成果及驗收資料；甲方組織最終驗收，驗收合格的，雙方簽署《最終驗收交付確認單》；驗收不合格的，甲方需書面列明具體問題及整改要求，乙方需在[X]個工作日內完成優(yōu)化整改，整改后重新提交驗收，整改期間不計入總服務周期，若因乙方原因導致多次整改仍不合格，按本協(xié)議第七條違約責任約定處理。2.3周期調整處理：因甲方原因（含需求變更、資料提供延遲、審核拖延、配合不力、生產環(huán)境準備不到位等）導致服務周期延誤的，總服務周期相應順延，乙方不承擔違約責任，且有權向甲方主張由此產生的額外服務費用、人工成本及其他損失；因乙方自身原因（含技術失誤、人員調配不當、服務效率低下、質量不達標等）導致服務周期延誤的，按本協(xié)議第七條約定承擔違約責任。2.4需求變更處理：甲方確需變更服務需求的，應向乙方出具書面《需求變更申請》，明確變更內容、范圍及預期目標；乙方在[X]個工作日內評估需求變更對服務周期、費用及現(xiàn)有成果的影響，出具變更評估報告，列明調整后的周期、費用及實施方案，經甲方書面確認后，雙方簽訂補充協(xié)議，明確變更相關事宜后方可執(zhí)行；未簽訂補充協(xié)議的，乙方有權按原約定需求及進度推進服務，不予響應變更申請。因需求變更產生的額外費用，甲方需在補充協(xié)議簽訂后[X]個工作日內支付，否則乙方有權暫停變更服務，周期相應順延。第三條服務費用及支付方式3.1協(xié)議總費用：本協(xié)議項下軟件技術開發(fā)服務總費用為人民幣[總金額大寫]元整（￥[總金額小寫]），該費用為固定總價，包含需求分析費、方案設計費、技術開發(fā)費、測試調試費、部署上線費、技術培訓費、稅費及質保期內基礎維護費，除補充協(xié)議約定的需求變更費用、額外服務費用外，甲方無需支付其他任何費用。3.2支付方式：甲方按以下進度分期支付，支付方式為銀行對公轉賬，乙方開具合法有效發(fā)票后，甲方履行付款義務，發(fā)票作為甲方付款的必要憑證之一。（1）首期款：本協(xié)議生效后[X]個工作日內，甲方支付總費用的[X]%，即人民幣[首期款金額大寫]元整（￥[首期款金額小寫]）；乙方收到款項后[X]個工作日內啟動需求深化及方案設計服務。（2）進度款：核心模塊開發(fā)及單元測試階段完成，甲方簽署《階段成果確認單》后[X]個工作日內，支付總費用的[X]%，即人民幣[進度款金額大寫]元整（￥[進度款金額小寫]）；乙方收到款項后推進系統(tǒng)整體測試及優(yōu)化服務。（3）尾款：本項目最終驗收合格，雙方簽署《最終驗收交付確認單》后[X]個工作日內，甲方支付總費用的[X]%，即人民幣[尾款金額大寫]元整（￥[尾款金額小寫]）；乙方收到款項后[X]個工作日內，向甲方交付完整服務成果及全部技術資料，并正式啟動質保期服務。3.3乙方收款信息：開戶名稱：[乙方對公賬戶全稱]開戶銀行：[乙方對公開戶銀行及支行]銀行賬號：[乙方對公銀行賬號]3.4發(fā)票要求：乙方收到每筆款項后[X]個工作日內，向甲方開具等額、合法、有效的增值稅[專用/普通]發(fā)票，發(fā)票項目為“軟件技術開發(fā)服務費”，發(fā)票信息需與甲方提供的開票信息一致，確保甲方可正常入賬；若發(fā)票存在開具錯誤、瑕疵、遺漏等問題，乙方需在甲方提出異議后[X]個工作日內重新開具，因此產生的一切費用及損失由乙方承擔。第四條知識產權及服務成果歸屬4.1知識產權歸屬：本項目服務成果（含軟件源代碼、目標代碼、設計文檔、測試報告、操作手冊、技術方案、數(shù)據(jù)庫文件等全部成果）的著作權及全部相關知識產權，歸[甲方/乙方/雙方共有]所有（明確歸屬方），雙方均應尊重并維護該知識產權的合法權益，不得擅自侵害。4.2權利授權與限制：（1）若知識產權歸甲方所有：乙方享有基于自身技術積累的署名權，且有權在不泄露甲方商業(yè)秘密、本項目核心技術及個性化功能、不用于與甲方競爭業(yè)務的前提下，將開發(fā)過程中形成的通用技術、算法、基礎組件用于其他非涉密項目服務；甲方擁有對服務成果的全部處分權，可自行決定使用、修改、升級、復制、授權（僅限自身業(yè)務相關第三方使用）及轉讓，無需另行獲得乙方同意，但不得侵犯乙方署名權。（2）若知識產權歸乙方所有：乙方授予甲方在本協(xié)議項下永久、非獨占、不可轉讓的使用權，僅限甲方自身業(yè)務使用，不得轉讓、出租、出借、授權第三方使用，不得擅自修改核心代碼、進行反向工程、拆解或衍生開發(fā)；乙方不得向甲方競爭對手提供與本項目功能相近的同類技術服務，不得擅自將甲方個性化需求、業(yè)務邏輯及服務成果用于其他項目。（3）乙方在服務過程中使用的自有基礎框架、通用組件、開源技術及已擁有的知識產權，仍歸乙方所有，乙方保證該等知識產權的使用合法合規(guī)，不侵犯任何第三方權利，并授予甲方對應使用權，僅限用于本項目的使用、維護及日常運營，不得用于其他用途。（4）雙方確認，因提供本項技術開發(fā)服務產生的新增知識產權，按本條4.1款約定歸屬執(zhí)行；若為雙方共同研發(fā)形成的知識產權，歸雙方共有，任何一方使用需提前書面告知對方，不得擅自單獨轉讓、授權第三方使用。4.3成果交付：最終驗收合格且甲方支付尾款后，乙方需向甲方交付以下完整服務成果（紙質版[X]份+加密U盤電子版1份，電子版需備份留存）：（1）本項目軟件源代碼及詳細注釋文檔、目標代碼、部署包及安裝配置說明；（2）技術開發(fā)服務方案、數(shù)據(jù)庫設計文檔、接口說明文檔、系統(tǒng)架構圖等全部設計資料；（3）單元測試報告、模塊集成測試報告、系統(tǒng)整體測試報告、驗收報告等全部測試資料；（4）操作手冊、維護手冊（含功能操作指南、常見問題處理方案、故障排查流程）；（5）技術培訓相關資料（含培訓課件、演示視頻等）；（6）其他與本項目相關的技術資料、工具及配件（如有）。第五條雙方權利與義務5.1甲方權利與義務：（1）有權對乙方服務進度、服務質量進行全程監(jiān)督，定期核查服務成果，要求乙方按節(jié)點提交服務進展報告，對不符合約定的服務內容有權要求乙方限期整改；（2）按本協(xié)議約定及時提供乙方服務所需的全部資料（含業(yè)務流程說明、數(shù)據(jù)標準、接口參數(shù)、現(xiàn)有系統(tǒng)資料、需求補充文件等），并對資料的真實性、完整性、合法性、有效性負責；配合乙方開展需求確認、測試驗收、部署上線、系統(tǒng)對接等工作，提供必要的工作條件、場地及人員協(xié)助，及時解決服務過程中需甲方配合的問題；（3）按時支付服務費用，及時審核乙方提交的服務方案、階段性成果、驗收資料等文件，在約定期限內出具書面意見，逾期未確認且未提出書面異議的，視為無異議；（4）負責本項目軟件系統(tǒng)生產環(huán)境的搭建、調試、日常管理及網(wǎng)絡安全，規(guī)范操作使用，承擔因自身操作不當、環(huán)境故障、第三方攻擊、擅自修改代碼、未按要求備份數(shù)據(jù)等導致的軟件損壞、數(shù)據(jù)丟失、運行異常及故障擴大的責任；（5）未經乙方書面同意，不得擅自將乙方提供的服務方案、技術資料、源代碼、服務成果等轉讓、泄露、出租給第三方，不得用于本協(xié)議約定以外的其他用途；（6）按約定組織驗收工作，及時反饋驗收意見，配合乙方完成整改優(yōu)化，驗收合格后及時簽署《最終驗收交付確認單》；（7）有權要求乙方提供約定的技術培訓及質保期服務，對服務過程中出現(xiàn)的問題及時提出，督促乙方限期解決。5.2乙方權利與義務：（1）有權要求甲方按時提供服務所需資料、配合服務及驗收工作、支付服務費用；對甲方提出的超出本協(xié)議約定范圍的需求、服務，有權拒絕或要求另行簽訂補充協(xié)議并收取相應費用；組建專項服務團隊，配備充足的技術人員、設備及資源，明確項目負責人及核心技術人員，核心人員未經甲方書面同意不得擅自更換，嚴格按照本協(xié)議及附件約定的需求、技術標準、進度節(jié)點開展服務，確保服務成果質量達標、按期交付；負責本項目的技術開發(fā)、測試調試、部署上線及與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的對接調試（如有），對服務過程中出現(xiàn)的技術問題、漏洞及時整改，全程保障軟件功能正常、性能穩(wěn)定、運行安全；為甲方提供定制化技術培訓服務（培訓內容、時長、方式、人數(shù)詳見附件二《技術培訓方案》），制定專項培訓計劃，安排專業(yè)技術人員授課，確保甲方相關操作人員、維護人員熟練掌握軟件使用方法及基礎維護技能，并出具《培訓完成確認單》；保證本項目服務成果及開發(fā)過程中使用的技術、組件、代碼等不侵犯任何第三方知識產權、肖像權、隱私權等合法權益，若引發(fā)知識產權糾紛、侵權投訴等，由乙方負責全權處理，承擔全部費用、賠償責任及行政處罰，給甲方造成損失的，乙方需全額賠償（包括但不限于直接損失、間接損失、維權費用等）；對服務過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術信息、業(yè)務數(shù)據(jù)、需求資料、客戶信息及本協(xié)議內容承擔嚴格保密義務，建立完善的保密制度，約束內部工作人員遵守保密規(guī)定，不得擅自泄露、傳播、使用給第三方，保密義務不受本協(xié)議終止影響；在本協(xié)議約定的質保期內，為甲方提供免費基礎維護服務（具體范圍、響應標準詳見附件三《質保期服務條款》），及時響應甲方維護需求，保障軟件系統(tǒng)正常運行；質保期屆滿后，可根據(jù)甲方需求提供有償維護服務，具體事宜另行協(xié)商；按甲方要求及時提供服務進度報告、測試報告、驗收資料等文件，配合甲方開展監(jiān)督、核查工作，對甲方提出的合理問題及時反饋并整改，主動告知服務過程中的風險及應對措施。第六條驗收標準及流程6.1驗收標準：以本協(xié)議及附件一《軟件技術開發(fā)服務需求說明書》、乙方提交的《軟件技術開發(fā)服務方案》及雙方確認的補充協(xié)議為核心依據(jù)，同時滿足本協(xié)議第一條約定的核心服務要求，具體驗收指標如下：（1）功能驗收：逐一核驗附件一約定的全部功能模塊，確保全部實現(xiàn)且無邏輯錯誤、操作異常，可適配甲方實際業(yè)務場景，滿足甲方運營需求；（2）性能驗收：按約定并發(fā)量、業(yè)務量進行壓力測試，核心功能響應時間、系統(tǒng)故障率、無故障運行時長均達標，運行穩(wěn)定無卡頓、崩潰現(xiàn)象；（3）安全驗收：核查數(shù)據(jù)加密、權限管控、操作日志、備份恢復等安全功能，模擬攻擊測試無安全漏洞，符合國家數(shù)據(jù)安全標準及協(xié)議約定；（4）兼容驗收：驗證與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及終端設備的對接效果，數(shù)據(jù)互通順暢、無兼容問題，可正常協(xié)同運行；（5）成果驗收：乙方提交的開發(fā)、測試、操作、維護等全部技術資料齊全、規(guī)范、詳實，可支撐甲方日常使用及基礎維護；（6）服務驗收：乙方已按約定完成技術培訓服務，甲方人員可獨立操作使用，質保期服務承諾明確，符合協(xié)議約定。6.2驗收流程：（1）驗收申請：乙方完成全部技術開發(fā)服務及部署上線后，向甲方提交書面驗收申請及完整驗收資料（含服務成果、測試報告、技術資料等）；（2）最終驗收：甲方收到申請后[X]個工作日內組織驗收，可自行驗收或委托第三方專業(yè)機構驗收（第三方驗收費用由甲方承擔）；驗收過程中，甲方可結合自身業(yè)務場景開展實戰(zhàn)測試，乙方需派技術人員到場配合，解答疑問、協(xié)助排查問題；（3）驗收結果確認：驗收合格的，雙方簽署《最終驗收交付確認單》，本項目服務成果正式交付甲方使用，質保期自簽署當日起算；驗收不合格的，甲方需書面列明具體問題、整改要求及期限，乙方需在約定期限內完成整改，整改后重新提交驗收，直至驗收合格；（4）驗收爭議處理：雙方對驗收結果有爭議的，應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，委托第三方專業(yè)機構進行技術評估，評估結果作為最終驗收依據(jù)，評估費用由責任方承擔；若因乙方原因導致驗收不合格，評估費用由乙方承擔，反之則由甲方承擔。6.3驗收逾期處理：甲方逾期未組織驗收且未提出書面異議的，視為驗收合格，本項目服務成果自動交付，質保期自逾期之日起算，甲方需按約定支付尾款，逾期支付的按本協(xié)議第七條約定承擔違約責任。第七條違約責任7.1甲方違約責任：（1）甲方未按時支付服務費用的，每逾期一日，按逾期支付金額的[萬分之五]向乙方支付違約金；逾期超過[30]日的，乙方有權暫停服務、終止質保服務，由此造成的周期延誤、系統(tǒng)停運及乙方損失由甲方自行承擔；逾期超過[60]日的，乙方有權解除本協(xié)議，已收取的款項不予退還，甲方需支付乙方已實際發(fā)生的服務費用及協(xié)議總費用[20%]的違約金，若違約金不足以彌補乙方損失的，甲方需另行補足；（2）因甲方提供資料不真實、不完整、延遲提供、反復變更，或未配合乙方開展服務、驗收、部署上線、系統(tǒng)對接工作，導致服務周期延誤、服務質量受影響、額外費用產生的，甲方自行承擔責任，仍需按約定支付全部協(xié)議費用，且不得要求減免費用、退還已付款項或追究乙方違約責任；（3）甲方違反知識產權約定、保密義務，擅自泄露、使用、轉讓乙方技術成果、服務方案、源代碼，或擅自授權第三方使用本項目服務成果的，需向乙方支付協(xié)議總費用[20%]的違約金，給乙方造成損失的，另行全額賠償（包括但不限于知識產權侵權賠償、律師費、訴訟費等）；（4）甲方無正當理由拒絕驗收、在驗收合格后拒不簽署《最終驗收交付確認單》，或無故阻撓乙方開展服務、維護工作的，視為驗收合格，需按約定支付尾款，逾期支付的按本條第（1）款承擔違約責任，同時需賠償乙方因此遭受的損失；（5）甲方擅自修改本項目核心代碼、進行反向工程、拆解或衍生開發(fā)，導致系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失或侵犯第三方權利的，由甲方自行承擔全部責任，給乙方造成損失的，需全額賠償。7.2乙方違約責任：（1）乙方未按約定進度完成服務、交付服務成果的，每逾期一日，按協(xié)議總費用的[萬分之五]向甲方支付違約金；逾期超過[30]日的，甲方有權解除本協(xié)議，乙方需退還已收取的全部款項，并支付協(xié)議總費用[20%]的違約金，給甲方造成損失的，另行全額賠償（包括但不限于業(yè)務損失、替代服務費用等）；若甲方同意繼續(xù)履行協(xié)議，乙方需無償加快進度，直至按期交付，同時承擔已產生的違約金；（2）本項目服務成果質量不達標，經兩次整改后仍無法滿足驗收標準，或無法實現(xiàn)約定核心功能的，甲方有權解除本協(xié)議，乙方需退還已收取的全部款項，并支付協(xié)議總費用[20%]的違約金，給甲方造成損失的，另行賠償；若甲方同意繼續(xù)履行協(xié)議，乙方需無償整改優(yōu)化，直至驗收合格，同時順延服務周期，承擔由此產生的一切費用；（3）乙方違反知識產權約定、保密義務，擅自泄露甲方商業(yè)秘密、業(yè)務數(shù)據(jù)、需求資料，或擅自將甲方個性化需求、服務成果用于其他項目、提供給第三方的，需向甲方支付協(xié)議總費用[20%]的違約金，給甲方造成損失的，另行全額賠償；引發(fā)第三方糾紛的，由乙方全權負責處理，承擔全部責任，若導致甲方遭受損失、行政處罰的，乙方需全額賠償；（4）乙方未按約定提供技術培訓服務或質保期服務，導致甲方無法正常使用本項目服務成果的，需向甲方支付協(xié)議總費用[10%]的違約金，并在[X]個工作日內補齊服務、解決問題，同時承擔甲方因此遭受的直接損失；若多次未履行服務義務，甲方有權解除本協(xié)議，乙方需退還已收取的尾款及質保相關費用，并賠償損失；（5）乙方擅自縮減服務范圍、降低技術標準、更換約定核心技術人員，導致服務成果不符合協(xié)議約定的，需在[X]個工作日內整改完善，同時向甲方支付協(xié)議總費用[10%]的違約金，給甲方造成損失的，另行賠償；（6）乙方交付的技術資料不完整、不規(guī)范，導致甲方無法正常維護本項目服務成果的，需在[X]個工作日內補齊、完善，同時承擔甲方因此產生的維護費用及損失。第八條質保期服務8.1質保期：自本項目服務成果最終驗收合格、雙方簽署《最終驗收交付確認單》之日起算，質保期為[X]個月/年；質保期內，乙方提供免費基礎維護服務，質保期屆滿后，雙方可協(xié)商續(xù)約維護事宜，另行簽訂維護協(xié)議，明確服務內容、費用及標準。8.2質保范圍：乙方負責免費解決本項目服務成果本身存在的技術缺陷、漏洞及運行故障，提供定期巡檢（每[X]個月一次）、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份指導、安全漏洞修復、補丁升級（不含版本迭代升級，版本迭代需另行約定）等服務；因甲方操作不當、環(huán)境故障、第三方攻擊、擅自修改代碼、不可抗力及超出正常使用范圍導致的問題，不在免費質保范圍內，乙方可提供有償服務，費用及服務周期另行協(xié)商確定。8.3質保響應標準：質保期內，甲方提出維護需求的，乙方按以下標準響應處理：（1）普通故障：[X]個工作小時內響應，通過遠程方式指導解決，[X]個工作日內完成處理；（2）緊急故障（導致系統(tǒng)無法正常運行、數(shù)據(jù)面臨丟失風險或嚴重影響甲方業(yè)務開展）：[X]小時內響應，遠程無法解決的，[X]個工作小時內派遣技術人員抵達甲方現(xiàn)場（異地除外，異地需額外注明抵達時間），[X]個工作日內完成處理，若情況復雜需延長時間，需提前書面告知甲方并說明理由；（3）乙方在處理維護問題后，需向甲方提交書面服務報告，說明問題原因、處理方案、結果及預防建議。8.4質保期內責任：質保期內，因本項目服務成果自身質量問題導致甲方業(yè)務損失的，由乙方承擔相應賠償責任；乙方未按約定響應、處理維護問題，導致?lián)p失擴大的，需對擴大的損失部分承擔賠償責任。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1協(xié)議變更：雙方協(xié)商一致后，可對本協(xié)議內容進行變更，變更需以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；補充協(xié)議未盡事宜，仍按本協(xié)議約定執(zhí)行。9.2協(xié)議解除：（1）雙方協(xié)商一致，可書面解除本協(xié)議；（2）一方嚴重違反本協(xié)議約定，經另一方書面催告后[15]日內仍未整改的，另一方有權單方解除本協(xié)議，解除通知送達對方之日起生效；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，或履行已無實際意義的，雙方均可解除本協(xié)議，互不承擔違約責任，已發(fā)生的服務費用按乙方實際完成的工作量結算，甲方需支付對應費用；（4）因乙方原因導致本項目無法實現(xiàn)核心功能，經兩次整改仍不合格，或逾期超過[30]日未交付服務成果的，甲方有權單方解除本協(xié)議，乙方承擔相應違約責任；（5）因甲方逾期支付款項超過[60]日，或無故阻撓乙方開展服務、驗收工作導致項目無法推進的，乙方有權單方解除本協(xié)議，甲方承擔相應違約責任。9.3協(xié)議終止：本協(xié)議履行完畢、雙方義務全部結清，或協(xié)議解除后清算完畢的，本協(xié)議自動終止。協(xié)議終止后，雙方仍需履行知識產權歸屬、保密義務、質保期服務（如有）、資料返還、成果使用限制等持續(xù)性條款，直至相關義務履行完畢。9.4終止后義務：協(xié)議終止后，乙方需向甲方交付全部已完成的服務成果及技術資料；甲方需結清乙方已提供服務的全部費用，返還乙方提供的專用工具、設備及資料（如有），不得留存乙方技術成果用于協(xié)議約定以外的用途，不得泄露乙方商業(yè)秘密及技術信息。第十條保密條款10.1甲乙雙方均應對本協(xié)議內容、合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密（含財務數(shù)據(jù)、經營策略、客戶信息、報價方案、合作條款等）、技術信息（含源代碼、服務方案、技術文檔、算法、功能邏輯、數(shù)據(jù)標準等）及項目相關資料承擔嚴格保密義務，該義務不受協(xié)議效力影響。10.2未經對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露、傳播、轉讓、出租、出借上述保密信息，不得將保密信息用于本協(xié)議約定以外的其他用途；雙方應對其內部工作人員、合作方進行保密培訓，簽訂保密協(xié)議，約束其遵守保密義務，確保保密信息安全。10.3保密義務期限：自本協(xié)議生效之日起至保密信息公開、失效或雙方書面確認解除保密義務之日止，即使本協(xié)議終止、解除，保密義務仍持續(xù)有效。10.4若一方違反保密義務，需向對方支付協(xié)議總費用[20%]的違約金，給對方造成損失的，需全額賠償，包括但不限于直接損失、間接損失、維權費用（律師費、訴訟費、保全費、鑒定費等）；若因泄密導致對方遭受第三方投訴、訴訟、行政