2026年AI客服系統(tǒng)定制開發(fā)協(xié)議甲方（委托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：乙方（開發(fā)方）：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：鑒于甲方希望委托乙方進(jìn)行AI客服系統(tǒng)的定制開發(fā)，乙方具有相應(yīng)的開發(fā)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：第一條項(xiàng)目?jī)?nèi)容與范圍1.1項(xiàng)目名稱：2026年AI客服系統(tǒng)定制開發(fā)1.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容：1.2.1系統(tǒng)功能：包括但不限于自動(dòng)問(wèn)答模塊、語(yǔ)音識(shí)別模塊、自然語(yǔ)言處理模塊、多輪對(duì)話管理模塊、情感分析模塊、客戶信息管理模塊、知識(shí)庫(kù)管理模塊、報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊等。1.2.2定制需求：根據(jù)甲方提供的具體業(yè)務(wù)需求和場(chǎng)景，進(jìn)行AI客服系統(tǒng)的定制開發(fā)，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能模塊開發(fā)、系統(tǒng)集成、用戶界面設(shè)計(jì)等。1.2.3開發(fā)環(huán)境：系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境包括但不限于服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、開發(fā)工具、測(cè)試環(huán)境等。1.2.4系統(tǒng)部署：系統(tǒng)最終部署在甲方指定的服務(wù)器上，乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、配置和調(diào)試。第二條合同價(jià)款與支付方式2.1合同價(jià)款：本項(xiàng)目的總價(jià)款為人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。2.2支付方式：2.2.1預(yù)付款：本合同簽訂后______日內(nèi)，甲方支付合同總價(jià)款的______%，即人民幣_(tái)_____元，乙方收到款項(xiàng)后開始項(xiàng)目開發(fā)工作。2.2.2開發(fā)進(jìn)度款：系統(tǒng)開發(fā)完成______%后，甲方支付合同總價(jià)款的______%，即人民幣_(tái)_____元。2.2.3尾款：系統(tǒng)驗(yàn)收合格后______日內(nèi)，甲方支付合同總價(jià)款的______%，即人民幣_(tái)_____元。2.3支付賬戶：甲方將款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶：賬戶名稱：______開戶銀行：______賬號(hào)：______第三條雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)：3.1.1提供需求：甲方應(yīng)在合同簽訂后______日內(nèi)向乙方提供詳細(xì)的系統(tǒng)需求文檔、業(yè)務(wù)流程圖及相關(guān)資料，并保證所提供資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3.1.2配合測(cè)試：甲方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中積極配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，并及時(shí)反饋測(cè)試結(jié)果和意見。3.1.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：甲方根據(jù)本合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，并出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。3.1.4提供必要條件：甲方應(yīng)確保乙方開發(fā)人員能夠順利訪問(wèn)甲方相關(guān)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)，并提供必要的開發(fā)環(huán)境和數(shù)據(jù)支持。3.2乙方責(zé)任與義務(wù)：3.2.1開發(fā)責(zé)任：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求文檔及本合同約定，按時(shí)、按質(zhì)完成AI客服系統(tǒng)的開發(fā)工作，確保系統(tǒng)功能完整、性能穩(wěn)定、安全可靠。3.2.2進(jìn)度保證：乙方應(yīng)按照合同約定的開發(fā)周期完成系統(tǒng)開發(fā)，如有延期需提前______日通知甲方，并協(xié)商解決方案。3.2.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)：系統(tǒng)開發(fā)完成后，相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件著作權(quán)、源代碼等）歸甲方所有，乙方不得再向任何第三方提供或使用該系統(tǒng)。3.2.4培訓(xùn)與支持：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，并提供為期______個(gè)月的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。第四條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程4.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1功能驗(yàn)收：系統(tǒng)功能需符合甲方提供的詳細(xì)需求文檔，所有功能模塊均需實(shí)現(xiàn)并測(cè)試通過(guò)。4.1.2性能驗(yàn)收：系統(tǒng)性能需滿足雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，如響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)______秒，并發(fā)處理能力不低于______人。4.1.3穩(wěn)定性驗(yàn)收：系統(tǒng)需經(jīng)過(guò)壓力測(cè)試，確保在最大并發(fā)用戶數(shù)下系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.2驗(yàn)收流程：4.2.1初步驗(yàn)收：系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方邀請(qǐng)甲方進(jìn)行初步驗(yàn)收，并提出修改意見。4.2.2最終驗(yàn)收：乙方根據(jù)甲方提出的修改意見進(jìn)行修改完善后，雙方進(jìn)行最終驗(yàn)收，確認(rèn)系統(tǒng)符合合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容：雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行嚴(yán)格保密，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限：保密期限為合同簽訂之日起至合同終止后______年。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：6.1.1甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，每逾期一日，需支付逾期款項(xiàng)的______%作為違約金，逾期超過(guò)______日，乙方有權(quán)暫?；蚪K止合同，并要求甲方支付已完成工作的費(fèi)用及違約金。6.1.2甲方未按時(shí)提供需求文檔或必要資料，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，每逾期一日，需支付逾期款項(xiàng)的______%作為違約金。6.2乙方違約責(zé)任：6.2.1乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)開發(fā)，每逾期一日，需支付逾期款項(xiàng)的______%作為違約金，逾期超過(guò)______日，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付款項(xiàng)并賠償損失。6.2.2系統(tǒng)功能不符合合同約定，乙方需負(fù)責(zé)免費(fèi)修改至符合標(biāo)準(zhǔn)，如仍無(wú)法滿足甲方需求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付款項(xiàng)并賠償損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同生效與終止8.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止：本合同在項(xiàng)目完成并驗(yàn)收合格后自動(dòng)終止。第九條不可抗力9.1因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但需及時(shí)通知對(duì)方并采取補(bǔ)救措施。第十條通知方式10.1雙方之間的通知均需通過(guò)書面形式進(jìn)行，通知送達(dá)方式為合同約定的地址或電子郵箱。第十一條合同修改11.1本合同的任何修