2026年IT設(shè)備運維服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)接受方）：[甲方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[甲方負(fù)責(zé)人姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[乙方負(fù)責(zé)人姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]鑒于甲方擁有IT設(shè)備并需要專業(yè)的運維服務(wù)，乙方擁有提供IT設(shè)備運維服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍1.1甲方委托乙方對下列IT設(shè)備提供運維服務(wù)：1.1.1設(shè)備類型：[具體設(shè)備類型，例如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等]1.1.2品牌：[具體品牌，例如Cisco、華為、Dell等]1.1.3型號：[具體型號，例如CiscoCatalyst4948、華為AR6140、DellPowerEdgeR740等]1.1.4數(shù)量：[具體數(shù)量，例如10臺、5套等]1.1.5資產(chǎn)編號：[具體資產(chǎn)編號列表]1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.2.1故障響應(yīng)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方故障報告，在[工作時間/指定時間段]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時間，例如4小時/8小時]內(nèi)開始處理故障。1.2.2預(yù)防性維護(hù)：乙方應(yīng)定期對甲方IT設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，維護(hù)頻率為[具體頻率，例如每月一次/每季度一次]，維護(hù)內(nèi)容包括[具體維護(hù)內(nèi)容，例如清潔、檢查、緊固等]。1.2.3系統(tǒng)監(jiān)控：乙方應(yīng)監(jiān)控甲方IT設(shè)備的運行狀態(tài)，監(jiān)控范圍包括[具體監(jiān)控范圍，例如服務(wù)器CPU利用率、內(nèi)存利用率、網(wǎng)絡(luò)流量等]，監(jiān)控頻率為[具體頻率，例如實時監(jiān)控/每小時一次]。1.2.4軟件更新：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對甲方IT設(shè)備上的軟件進(jìn)行更新，更新內(nèi)容包括[具體更新內(nèi)容，例如操作系統(tǒng)補丁、應(yīng)用軟件版本升級等]，更新頻率為[具體頻率，例如每月一次/按需更新]。1.2.5備件服務(wù)：如甲方IT設(shè)備出現(xiàn)故障，需要更換備件，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供備件，并負(fù)責(zé)備件的安裝和調(diào)試。1.2.6技術(shù)咨詢：乙方應(yīng)為甲方提供IT設(shè)備相關(guān)的技術(shù)咨詢，咨詢內(nèi)容包括[具體咨詢內(nèi)容，例如設(shè)備選型、性能優(yōu)化等]。1.3除此之外，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商增加或變更服務(wù)內(nèi)容。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議有效期為[具體年限，例如一年]，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2服務(wù)周期為[具體周期，例如每月/每季度]，每個服務(wù)周期結(jié)束后，雙方應(yīng)就下一服務(wù)周期進(jìn)行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。2.3協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約[具體年限，例如一年]，續(xù)約次數(shù)不限。第三條服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[具體大寫金額]）。3.2費用標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1故障響應(yīng)費用：每次故障響應(yīng)費用為人民幣[具體金額]元。3.2.2預(yù)防性維護(hù)費用：每次預(yù)防性維護(hù)費用為人民幣[具體金額]元。3.2.3軟件更新費用：每次軟件更新費用為人民幣[具體金額]元。3.2.4備件費用：備件費用按照市場價計算，并經(jīng)甲方確認(rèn)。3.2.5技術(shù)咨詢費用：每次技術(shù)咨詢費用為人民幣[具體金額]元。3.3支付方式：甲方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費用。3.4付款時間：甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后[具體時間，例如10個工作日]內(nèi)支付該周期內(nèi)的服務(wù)費用。3.5付款賬戶：開戶行：[開戶行名稱]賬戶名稱：[賬戶名稱]賬號：[賬號]第四條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）4.1響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在收到甲方故障報告后的[具體時間，例如4小時]內(nèi)響應(yīng)。4.2解決時間：乙方應(yīng)在響應(yīng)后的[具體時間，例如8小時]內(nèi)解決故障。4.3IT設(shè)備可用性：甲方IT設(shè)備的可用性目標(biāo)為[具體百分比，例如99.5%]。4.4服務(wù)報告：乙方應(yīng)每月向甲方提供服務(wù)報告，報告內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時長、故障處理情況、設(shè)備運行狀態(tài)等。第五條雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任：5.1.1向乙方提供必要的設(shè)備信息和環(huán)境條件。5.1.2配合乙方的服務(wù)工作，及時提供所需資料和協(xié)助。5.1.3及時向乙方報告故障信息。5.1.4按時支付服務(wù)費用。5.2乙方責(zé)任：5.2.1按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到SLA要求。5.2.2保護(hù)甲方的信息安全，未經(jīng)甲方同意，不得泄露甲方的任何信息。5.2.3及時向甲方提供服務(wù)報告。第六條保密條款6.1保密信息：本協(xié)議所稱保密信息是指雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等。6.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或用于本協(xié)議目的之外。6.3保密期限：本協(xié)議終止后，雙方的保密義務(wù)仍然有效，保密期限為[具體年限，例如兩年]。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸[雙方共有/甲方所有/乙方所有]所有。7.2如一方使用另一方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)獲得對方的書面許可，并按約定支付許可費。第八條違約責(zé)任8.1甲方未按時支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額的[具體比例，例如千分之五]作為違約金。8.2乙方未按時提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付人民幣[具體金額]元作為違約金。8.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.4如一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第九條爭議解決9.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向[有管轄權(quán)的人民法院/約定的仲裁委員會]提起訴訟/申請仲裁。第十條合同生效及其他10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致。10.3本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用，并妥善處理設(shè)備及相關(guān)資料。10.4本協(xié)議未盡事宜，