企業(yè)員工離職與離職面談手冊(cè)（標(biāo)準(zhǔn)版）1.第一章離職概述與準(zhǔn)備工作1.1離職類型與分類1.2離職流程與時(shí)間節(jié)點(diǎn)1.3離職前準(zhǔn)備事項(xiàng)1.4離職申請(qǐng)?zhí)峤灰?.第二章離職面談準(zhǔn)備與實(shí)施2.1面談目的與內(nèi)容2.2面談流程與步驟2.3面談時(shí)間安排與地點(diǎn)2.4面談注意事項(xiàng)與禮儀3.第三章離職面談內(nèi)容與討論要點(diǎn)3.1員工離職原因與動(dòng)機(jī)3.2員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與需求3.3員工對(duì)公司的評(píng)價(jià)與建議3.4員工離職后的后續(xù)安排4.第四章離職員工的交接與離職手續(xù)4.1員工工作交接要求4.2員工離職手續(xù)辦理流程4.3員工離職后的檔案管理4.4員工離職后的反饋與跟進(jìn)5.第五章離職員工的后續(xù)管理與支持5.1員工離職后的職業(yè)發(fā)展支持5.2員工離職后的關(guān)系維護(hù)與溝通5.3員工離職后的反饋收集與分析5.4員工離職后的績效與考核影響6.第六章離職面談的記錄與歸檔6.1面談?dòng)涗浀母袷脚c內(nèi)容6.2面談?dòng)涗浀谋４媾c管理6.3面談?dòng)涗浀臍w檔與查閱6.4面談?dòng)涗浀谋Ｃ芘c合規(guī)要求7.第七章離職員工的法律與合規(guī)要求7.1離職員工的法律義務(wù)與責(zé)任7.2離職員工的勞動(dòng)關(guān)系終止規(guī)定7.3離職員工的社保與福利處理7.4離職員工的隱私保護(hù)與信息管理8.第八章離職管理的評(píng)估與改進(jìn)8.1離職管理的成效評(píng)估8.2離職管理的優(yōu)化建議8.3離職管理的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制8.4離職管理的培訓(xùn)與宣傳第一章離職概述與準(zhǔn)備工作1.1離職類型與分類離職可以分為多種類型，包括正常離職、提前離職、自愿離職、非自愿離職等。正常離職是指員工因個(gè)人原因主動(dòng)提出離職，而提前離職則是在未達(dá)到服務(wù)期的情況下提前終止合同。自愿離職通常與個(gè)人職業(yè)規(guī)劃或生活安排有關(guān)，而非自愿離職則可能涉及公司政策調(diào)整、裁員、績效不足等因素。根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)通常將離職分為即時(shí)離職、延遲離職和長期離職三類，其中即時(shí)離職占比約30%，延遲離職占40%，長期離職占30%。1.2離職流程與時(shí)間節(jié)點(diǎn)離職流程一般包括申請(qǐng)、審批、交接、結(jié)算、歸檔等環(huán)節(jié)。在正式離職前，員工需填寫離職申請(qǐng)表，并提交相關(guān)證明材料，如勞動(dòng)合同、個(gè)人檔案、薪資證明等。審批環(huán)節(jié)通常由部門主管、人事部門及公司高層共同審核。時(shí)間節(jié)點(diǎn)方面，員工應(yīng)在離職前至少提前30天提交申請(qǐng)，以便公司安排交接和結(jié)算。根據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，約60%的離職事件發(fā)生在離職申請(qǐng)?zhí)峤缓蟮?-3個(gè)月內(nèi)，因此及時(shí)提交申請(qǐng)至關(guān)重要。1.3離職前準(zhǔn)備事項(xiàng)離職前的準(zhǔn)備工作包括但不限于：熟悉工作交接內(nèi)容，確保所有工作交接已完成；整理個(gè)人工作資料，包括文件、郵件、項(xiàng)目記錄等；與同事進(jìn)行溝通，確認(rèn)工作交接是否完成；與上級(jí)確認(rèn)離職原因及后續(xù)安排；完成離職手續(xù)的準(zhǔn)備，如離職證明、工資結(jié)算等。根據(jù)企業(yè)實(shí)踐，離職前應(yīng)至少提前一周與同事進(jìn)行最后一次溝通，確保工作交接無遺漏。同時(shí)，員工應(yīng)確認(rèn)個(gè)人社保、公積金等事項(xiàng)已處理完畢。1.4離職申請(qǐng)?zhí)峤灰箅x職申請(qǐng)需符合公司規(guī)定的格式和內(nèi)容要求，通常包括員工個(gè)人信息、離職原因、工作交接安排、薪資結(jié)算方式等。申請(qǐng)材料需真實(shí)有效，不得偽造或隱瞞信息。提交申請(qǐng)后，公司將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過后方可進(jìn)行后續(xù)流程。根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，公司通常要求離職申請(qǐng)?jiān)陔x職前30天內(nèi)提交，以確保流程順利進(jìn)行。申請(qǐng)中需明確離職日期、工作交接時(shí)間及方式，確保雙方責(zé)任清晰。第二章離職面談準(zhǔn)備與實(shí)施2.1面談目的與內(nèi)容離職面談的主要目的是為了確保員工離職過程的順利進(jìn)行，同時(shí)收集員工在任職期間的表現(xiàn)、反饋以及對(duì)公司的建議。面談內(nèi)容通常包括員工的工作表現(xiàn)、職業(yè)發(fā)展、離職原因、對(duì)公司文化的適應(yīng)情況、對(duì)崗位的滿意度以及對(duì)后續(xù)工作的期望等。根據(jù)行業(yè)實(shí)踐，離職面談的時(shí)長一般為30分鐘至1小時(shí)，具體時(shí)間根據(jù)公司規(guī)模和流程安排而定。2.2面談流程與步驟離職面談的流程通常包括準(zhǔn)備階段、面談階段、反饋階段和后續(xù)跟進(jìn)。在準(zhǔn)備階段，HR部門需與員工進(jìn)行溝通，明確面談目標(biāo)，并制定面談提綱。面談階段則由HR或直接上級(jí)主持，確保面談內(nèi)容客觀、公正。反饋階段，員工需對(duì)面談內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，并提出建議或問題。后續(xù)跟進(jìn)則包括對(duì)員工離職后的反饋收集、對(duì)公司的改進(jìn)建議以及對(duì)員工的后續(xù)支持。2.3面談時(shí)間安排與地點(diǎn)面談時(shí)間安排需考慮員工的個(gè)人時(shí)間安排，通常在員工離職前1-2周進(jìn)行，以確保員工有足夠時(shí)間準(zhǔn)備。面談地點(diǎn)一般選擇公司內(nèi)部會(huì)議室或線上平臺(tái)，確保環(huán)境安靜、便于溝通。根據(jù)公司規(guī)模，面談時(shí)間可能安排在工作日的上午或下午，避免影響員工的正常工作。同時(shí)，面談時(shí)間應(yīng)提前通知員工，確保其有充足的時(shí)間準(zhǔn)備。2.4面談注意事項(xiàng)與禮儀在離職面談中，需注意保持專業(yè)態(tài)度，確保面談內(nèi)容的客觀性和真實(shí)性。員工應(yīng)如實(shí)反映自己的工作表現(xiàn)和離職原因，避免隱瞞或夸大。HR應(yīng)尊重員工的隱私，不泄露任何個(gè)人隱私信息。面談過程中，應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語，如“績效評(píng)估”、“職業(yè)發(fā)展”、“離職原因”等，以體現(xiàn)專業(yè)性。面談結(jié)束后，HR應(yīng)及時(shí)整理面談?dòng)涗?，并將結(jié)果反饋給員工，確保信息透明。3.1員工離職原因與動(dòng)機(jī)離職原因與動(dòng)機(jī)是離職面談中的核心內(nèi)容，涉及員工離開公司的直接原因以及其個(gè)人選擇。在實(shí)際操作中，企業(yè)通常會(huì)通過面談了解員工的離職意愿，包括職業(yè)發(fā)展、薪資待遇、工作環(huán)境、公司文化等方面。根據(jù)行業(yè)調(diào)研，員工離職的主要原因包括職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)不足、薪資水平偏低、工作壓力過大、公司文化不適應(yīng)等。例如，有研究顯示，超過60%的員工認(rèn)為自身職業(yè)發(fā)展路徑不清晰是離職的重要原因，而薪資與績效掛鉤的機(jī)制不完善則影響了員工的長期穩(wěn)定性。在面談過程中，企業(yè)應(yīng)引導(dǎo)員工表達(dá)其真實(shí)想法，同時(shí)結(jié)合其職業(yè)規(guī)劃，提供相應(yīng)的支持與建議。3.2員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與需求員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是離職面談中的關(guān)鍵討論點(diǎn)，涉及員工對(duì)自身未來職業(yè)路徑的期望與需求。企業(yè)應(yīng)通過面談了解員工的晉升目標(biāo)、技能提升需求、崗位轉(zhuǎn)換意愿等。根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，員工在離職時(shí)往往希望獲得職業(yè)發(fā)展的支持，如培訓(xùn)機(jī)會(huì)、轉(zhuǎn)崗支持或職業(yè)咨詢。例如，某大型制造企業(yè)曾通過離職面談發(fā)現(xiàn)，部分員工希望獲得跨部門的崗位轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)更廣闊的職業(yè)發(fā)展。在面談中，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工表達(dá)其職業(yè)目標(biāo)，并結(jié)合其個(gè)人情況，提供相應(yīng)的資源與支持，以增強(qiáng)員工的歸屬感與滿意度。3.3員工對(duì)公司的評(píng)價(jià)與建議離職面談中，員工對(duì)公司的評(píng)價(jià)與建議是了解企業(yè)運(yùn)營狀況的重要途徑。員工通常會(huì)從工作環(huán)境、管理方式、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、培訓(xùn)體系、福利待遇等方面進(jìn)行反饋。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，員工對(duì)公司的評(píng)價(jià)往往與工作滿意度密切相關(guān)，而建議則可能涉及流程優(yōu)化、制度完善、員工關(guān)懷等方面。例如，某科技公司通過離職面談發(fā)現(xiàn)，員工普遍認(rèn)為公司內(nèi)部溝通機(jī)制不暢，導(dǎo)致信息傳遞不及時(shí)，影響了工作效率。在面談中，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真聽取員工的意見，并結(jié)合其反饋進(jìn)行改進(jìn)，以提升整體管理水平。3.4員工離職后的后續(xù)安排離職后的后續(xù)安排是企業(yè)確保離職員工順利過渡的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)制定明確的離職流程，包括離職手續(xù)辦理、交接工作、離職補(bǔ)償、檔案管理等。根據(jù)行業(yè)實(shí)踐，離職員工的交接工作應(yīng)由直屬上級(jí)或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，確保工作交接的完整性與連續(xù)性。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的離職原因，提供相應(yīng)的補(bǔ)償方案，如經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、福利調(diào)整、職業(yè)發(fā)展支持等。企業(yè)還應(yīng)做好離職員工的檔案管理，確保其個(gè)人信息與工作記錄的安全與合規(guī)。在面談中，企業(yè)應(yīng)明確后續(xù)安排的具體內(nèi)容，并確保員工了解相關(guān)流程，以減少離職后的潛在問題。4.1員工工作交接要求在員工離職前，必須確保其工作內(nèi)容、職責(zé)和相關(guān)資料完整交接。交接應(yīng)遵循“三清三明”原則，即清工作內(nèi)容、清工作進(jìn)度、清工作資料，明崗位職責(zé)、明工作流程、明交接要求。根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，80%的離職員工交接不充分，導(dǎo)致后續(xù)工作出現(xiàn)混亂，因此必須嚴(yán)格執(zhí)行交接制度。交接過程中，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)化的交接清單，確保所有重要文件、系統(tǒng)權(quán)限、客戶信息、項(xiàng)目進(jìn)度等均被準(zhǔn)確記錄。交接應(yīng)由接替者與原員工共同確認(rèn)，避免因信息遺漏引發(fā)后續(xù)問題。4.2員工離職手續(xù)辦理流程離職手續(xù)的辦理需遵循“先確認(rèn)、后辦理、再交接”的流程。原員工需提交離職申請(qǐng)，經(jīng)直屬上級(jí)審批后，方可進(jìn)入正式離職流程。在辦理手續(xù)時(shí)，需提交離職證明、工作記錄、績效評(píng)估等材料，確保手續(xù)齊全。根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，離職手續(xù)辦理時(shí)間通常為3-7個(gè)工作日，逾期可能影響員工福利或公司合規(guī)性。在辦理過程中，應(yīng)確保所有文件與流程符合公司政策及法律法規(guī)，避免因手續(xù)不全導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)。4.3員工離職后的檔案管理離職員工的檔案管理需遵循“專人負(fù)責(zé)、分類歸檔、定期核查”的原則。檔案應(yīng)包括個(gè)人資料、工作記錄、績效考核、培訓(xùn)記錄、獎(jiǎng)懲記錄等，需按時(shí)間順序整理并歸檔至人事檔案室。根據(jù)行業(yè)實(shí)踐，檔案管理應(yīng)采用電子化與紙質(zhì)檔案相結(jié)合的方式，確保數(shù)據(jù)安全與可追溯性。檔案保存期限一般為員工在職期間及離職后5年，超過期限需按公司規(guī)定處理。同時(shí)，檔案管理應(yīng)定期進(jìn)行核查，確保信息準(zhǔn)確無誤，避免因檔案缺失或錯(cuò)誤影響后續(xù)人事管理。4.4員工離職后的反饋與跟進(jìn)離職后的反饋與跟進(jìn)需建立系統(tǒng)化的跟蹤機(jī)制，確保員工離職后的工作交接與后續(xù)支持得到充分保障。反饋應(yīng)包括工作交接情況、離職原因、個(gè)人表現(xiàn)等，需由直屬上級(jí)、同事及HR共同確認(rèn)。根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，離職后30日內(nèi)應(yīng)進(jìn)行一次全面反饋，確保所有問題得到及時(shí)處理。跟進(jìn)應(yīng)包括工作交接的確認(rèn)、系統(tǒng)權(quán)限的回收、客戶信息的更新等，確保離職員工的業(yè)務(wù)影響最小化。應(yīng)建立離職員工的反饋記錄，作為后續(xù)人事管理的參考依據(jù)，提升整體管理效率。5.1員工離職后的職業(yè)發(fā)展支持在員工離職后，企業(yè)應(yīng)為其提供持續(xù)的職業(yè)發(fā)展支持，包括職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、技能提升機(jī)會(huì)以及職業(yè)路徑的延續(xù)。根據(jù)行業(yè)調(diào)研，超過60%的離職員工在離職后會(huì)尋求新的職業(yè)機(jī)會(huì)，因此企業(yè)需建立系統(tǒng)的離職跟蹤機(jī)制，確保員工的技能和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛴行нw移。企業(yè)應(yīng)通過職業(yè)咨詢、培訓(xùn)課程、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗或外部招聘等方式，幫助離職員工在新崗位或新行業(yè)找到合適的發(fā)展方向。同時(shí)，應(yīng)關(guān)注員工的長期職業(yè)目標(biāo)，提供個(gè)性化的支持方案，以增強(qiáng)員工的歸屬感和滿意度。5.2員工離職后的關(guān)系維護(hù)與溝通離職員工與企業(yè)之間的關(guān)系維護(hù)應(yīng)貫穿整個(gè)離職過程，包括離職面談、離職交接以及后續(xù)的溝通。根據(jù)人力資源管理實(shí)踐，離職面談應(yīng)包含對(duì)員工表現(xiàn)的反饋、對(duì)工作內(nèi)容的總結(jié)以及對(duì)未來的期望。企業(yè)應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)化的離職交接流程，確保關(guān)鍵信息如工作內(nèi)容、項(xiàng)目資料、客戶關(guān)系等得以妥善交接。同時(shí)，應(yīng)保持與離職員工的持續(xù)溝通，確保其在離職后仍能獲得必要的支持，避免因信息不暢導(dǎo)致的后續(xù)問題。5.3員工離職后的反饋收集與分析企業(yè)在離職后應(yīng)主動(dòng)收集員工的反饋，以評(píng)估其離職原因、滿意度及對(duì)企業(yè)管理的建議。根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，離職員工的反饋往往包含對(duì)工作環(huán)境、管理風(fēng)格、薪酬福利等多方面的意見。企業(yè)應(yīng)通過匿名調(diào)查、面談或在線反饋系統(tǒng)等方式，收集員工的意見，并進(jìn)行分類分析，識(shí)別出影響員工離職的關(guān)鍵因素。基于分析結(jié)果，企業(yè)可優(yōu)化管理制度，提升員工留存率，同時(shí)增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和忠誠度。5.4員工離職后的績效與考核影響員工離職后，其在崗位上的績效和考核結(jié)果應(yīng)被納入企業(yè)整體績效管理體系。根據(jù)人力資源管理理論，離職員工的績效表現(xiàn)應(yīng)作為其績效評(píng)估的一部分，以確保評(píng)估的客觀性和公平性。企業(yè)應(yīng)建立離職員工績效評(píng)估機(jī)制，明確其在離職前的績效表現(xiàn)，并在離職后進(jìn)行相應(yīng)的績效回顧。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)員工的離職原因和表現(xiàn)，調(diào)整其在后續(xù)崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，確?？冃гu(píng)估的連續(xù)性和合理性。6.1面談?dòng)涗浀母袷脚c內(nèi)容面談?dòng)涗洃?yīng)包含時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、面談目的及核心議題等基本信息。通常包括員工基本信息、崗位信息、離職原因、面談主題、討論內(nèi)容、員工反饋、公司立場及后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃等要素。根據(jù)公司政策，記錄需詳細(xì)描述員工的離職意愿、對(duì)工作內(nèi)容的評(píng)價(jià)、對(duì)公司的建議以及公司對(duì)離職員工的處理安排。面談?dòng)涗洃?yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)化模板，確保信息完整且便于后續(xù)查閱。建議使用電子文檔或紙質(zhì)文件，并附上編號(hào)和日期，便于追蹤和管理。記錄中應(yīng)包含員工簽名、主管確認(rèn)、HR審核等環(huán)節(jié)，確保責(zé)任明確。6.2面談?dòng)涗浀谋４媾c管理面談?dòng)涗洃?yīng)按照公司規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行歸檔，通常在面談結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)完成。保存方式應(yīng)包括電子存儲(chǔ)和紙質(zhì)存檔，確保數(shù)據(jù)安全。建議使用云存儲(chǔ)系統(tǒng)或?qū)Ｓ脵n案柜進(jìn)行管理，避免信息丟失或篡改。公司應(yīng)建立面談?dòng)涗浀姆诸愺w系，如按離職類型、崗位、時(shí)間等進(jìn)行歸類。同時(shí)，應(yīng)定期進(jìn)行記錄的檢查與更新，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。對(duì)于重要或敏感內(nèi)容，應(yīng)進(jìn)行加密處理，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。6.3面談?dòng)涗浀臍w檔與查閱面談?dòng)涗洃?yīng)存放在專門的檔案柜或電子數(shù)據(jù)庫中，確保易于檢索。查閱時(shí)應(yīng)遵循公司規(guī)定，僅限于授權(quán)人員進(jìn)行訪問。建議建立檔案檢索系統(tǒng)，支持按時(shí)間、人員、崗位等條件進(jìn)行查詢。對(duì)于長期保留的記錄，應(yīng)定期進(jìn)行歸檔備份，防止數(shù)據(jù)損壞或丟失。同時(shí)，應(yīng)制定檔案的使用規(guī)范，明確查閱權(quán)限和使用范圍，確保記錄的保密性和合規(guī)性。6.4面談?dòng)涗浀谋Ｃ芘c合規(guī)要求面談?dòng)涗浬婕皢T工隱私和公司機(jī)密，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，如《個(gè)人信息保護(hù)法》和《勞動(dòng)合同法》。記錄中不應(yīng)包含員工的個(gè)人敏感信息，如家庭住址、聯(lián)系方式、醫(yī)療記錄等。公司應(yīng)制定保密協(xié)議，明確員工在離職面談中的信息保密義務(wù)。面談?dòng)涗浀氖褂脩?yīng)限制在必要范圍內(nèi)，確保不被濫用。同時(shí)，應(yīng)定期進(jìn)行保密培訓(xùn)，提高員工對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)的意識(shí)和能力。7.1離職員工的法律義務(wù)與責(zé)任在離職過程中，員工需遵守相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于勞動(dòng)合同法、勞動(dòng)保障條例及地方性法規(guī)。員工在離職前應(yīng)完成工作交接，確保所有工作內(nèi)容已妥善處理，避免因交接不暢導(dǎo)致的后續(xù)糾紛。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第46條，員工在解除或終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，應(yīng)提前通知用人單位，且需提供書面證明。員工需承擔(dān)保密義務(wù)，不得擅自泄露公司機(jī)密信息，否則可能面臨法律責(zé)任。7.2離職員工的勞動(dòng)關(guān)系終止規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系終止需遵循法定程序，通常以書面形式通知用人單位。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第44條，員工離職時(shí)應(yīng)簽署離職證明，明確離職日期、工作內(nèi)容及交接事項(xiàng)。若用人單位未按規(guī)定辦理終止手續(xù)，員工有權(quán)要求補(bǔ)償，且可能面臨勞動(dòng)仲裁的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，用人單位需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成社保轉(zhuǎn)移手續(xù)，確保員工的社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益得到保障。7.3離職員工的社保與福利處理7.4離職員工的隱私保護(hù)與信息管理離職員工的信息需嚴(yán)格保密，不得用于公司內(nèi)部管理或商業(yè)用途。根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，員工離職后，其個(gè)人信息應(yīng)被刪除或匿名化處理，防止信息濫用。用人單位需建立離職員工信息管理制度，確保信息在離職后至少保存一定期限，以便于后續(xù)審計(jì)或法律合規(guī)要求。同時(shí)，員工離職后仍需遵守保密協(xié)議，不得擅自使用或泄露公司內(nèi)部資料。8.1離職管理的成效評(píng)估在企業(yè)中，離職管理的成效評(píng)估是確保組織穩(wěn)定性和員工滿意度的重要環(huán)節(jié)。評(píng)估內(nèi)容通常包括離職率、員工流失原因分析、離職面談的反饋質(zhì)量、以及員工保留策略的有效性。根據(jù)行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，約有35%的員工在離職前會(huì)進(jìn)行正式面談，而其中約60%的反