四平市區(qū)物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則總則1.目的與依據(jù)為了規(guī)范四平市區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合四平市區(qū)實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。2.適用范圍本實(shí)施細(xì)則適用于四平市區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。3.管理體制四平市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。市區(qū)各街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）按照本細(xì)則的規(guī)定，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督工作。社區(qū)居民委員會(huì)（村民委員會(huì)）配合街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）做好物業(yè)管理相關(guān)工作。業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)1.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：-按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；-提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；-提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；-參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；-選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)；-監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；-監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；-對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；-監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用；業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：-遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；-遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；-執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；-按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；-按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；-法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。2.業(yè)主大會(huì)-成立條件：同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會(huì)（村民委員會(huì)）的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。但是，只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付的專有部分面積超過(guò)建筑物總面積50%時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面報(bào)告物業(yè)所在地的街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）。街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)在收到報(bào)告后60日內(nèi)，組織、指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。-會(huì)議召開(kāi)：業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)15日以前通知全體業(yè)主。住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的社區(qū)居民委員會(huì)（村民委員會(huì)）。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。-表決規(guī)則：下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：-制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；-制定和修改管理規(guī)約；-選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員；-選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；-籌集和使用專項(xiàng)維修資金；-改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；-有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。決定前款第五項(xiàng)和第六項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。3.業(yè)主委員會(huì)-成立與備案：業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局備案。-職責(zé)：業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：-召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；-代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；-及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；-監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；-業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。-工作規(guī)范：業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過(guò)半數(shù)委員出席，作出的決定必須經(jīng)全體委員半數(shù)以上同意。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立工作檔案，并定期向業(yè)主公布收支情況。業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前3個(gè)月，應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，進(jìn)行換屆選舉，并報(bào)告物業(yè)所在地的街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。前期物業(yè)管理1.前期物業(yè)管理招投標(biāo)新建住宅物業(yè)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理；投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書的10日前，向物業(yè)所在地的區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局提交招標(biāo)備案材料。2.前期物業(yè)服務(wù)合同建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，合同期限最長(zhǎng)不超過(guò)3年。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。3.物業(yè)承接查驗(yàn)-準(zhǔn)備工作：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用15日前，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)20日前，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：-竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；-設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；-物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；-物業(yè)管理所必需的其他資料。-查驗(yàn)過(guò)程：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，形成查驗(yàn)記錄，并由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方簽字確認(rèn)。對(duì)于存在的問(wèn)題，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)整改。-備案與交接：物業(yè)承接查驗(yàn)后，建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議，并于承接查驗(yàn)完成后10日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局備案。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議簽訂后10日內(nèi)，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理用房以及其他應(yīng)當(dāng)移交的財(cái)物和資料。物業(yè)服務(wù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)與從業(yè)人員從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。2.物業(yè)服務(wù)合同業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供下列服務(wù)：-物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理；-物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔和綠化養(yǎng)護(hù)；-物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理；-物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放的管理；-物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)；-其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定并公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受業(yè)主監(jiān)督。4.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，由市價(jià)格主管部門會(huì)同市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，并定期公布。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門的規(guī)定，明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的退出物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本細(xì)則中規(guī)定的相關(guān)資料交還給業(yè)主委員會(huì)，并配合新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好交接工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向業(yè)主委員會(huì)或者新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理用房、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)財(cái)物和資料。物業(yè)的使用與維護(hù)1.物業(yè)使用管理業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。2.物業(yè)裝飾裝修管理業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主、物業(yè)使用人。業(yè)主、物業(yè)使用人在裝飾裝修過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得影響建筑物結(jié)構(gòu)安全和損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)裝飾裝修活動(dòng)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止；制止無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理。3.專項(xiàng)維修資金-交存：住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，不得挪作他用。-使用：專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循方便快捷、公開(kāi)透明、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致的原則。由業(yè)主大會(huì)決定具體使用辦法。發(fā)生危及房屋安全等緊急情況，需要立即對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和更新、改造的，按照有關(guān)規(guī)定可以直接申請(qǐng)使用專項(xiàng)維修資金。-管理：專項(xiàng)維修資金實(shí)行專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ?、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督的管理原則。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局會(huì)同市財(cái)政部門負(fù)責(zé)對(duì)市區(qū)專項(xiàng)維修資金的管理和使用進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。監(jiān)督管理1.相關(guān)部門職責(zé)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的日常監(jiān)督管理工作，履行下列職責(zé)：-貫徹執(zhí)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和政策；-負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理和信用評(píng)價(jià)；-指導(dǎo)和監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的成立和運(yùn)作；-受理物業(yè)管理投訴和舉報(bào)，依法查處物業(yè)管理違法行為；-負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)專項(xiàng)維修資金的交存、使用和管理的監(jiān)督；-法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督工作，履行下列職責(zé)：-組織、指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組；-指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的日常工作；-調(diào)解物業(yè)管理糾紛；-協(xié)助有關(guān)部門對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理；-法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。社區(qū)居民委員會(huì)（村民委員會(huì)）配合街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）做好物業(yè)管理相關(guān)工作，及時(shí)了解業(yè)主和物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的矛盾和問(wèn)題。2.投訴處理區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)的投訴和舉報(bào)，并自受理之日起15日內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴人或者舉報(bào)人。有關(guān)部門在接到物業(yè)管理相關(guān)投訴和舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)于屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)依法處理；對(duì)于不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送有關(guān)部門處理。3.信用管理市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)行為等進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，并向社會(huì)公布。對(duì)信用良好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，給予表彰和激勵(lì)；對(duì)信用不良的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，依法予以懲戒。法律責(zé)任1.建設(shè)單位的法律責(zé)任建設(shè)單位違反本細(xì)則規(guī)定，有下列行為之一的，由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局責(zé)令限期改正；逾期不改正的，依法給予處罰：-未按照規(guī)定向街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）報(bào)告并配合組織成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組的；-未通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的；-未按照規(guī)定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料的；-未按照規(guī)定配備物業(yè)管理用房的。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法律責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本細(xì)則規(guī)定，有下列行為之一的，由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局責(zé)令限期改正；逾期不改正的，依法給予處罰：-超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的；-未按照規(guī)定履行物業(yè)承接查驗(yàn)義務(wù)的；-未按照規(guī)定公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況的；-物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，未按照規(guī)定向業(yè)主委員會(huì)或者新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理用房、