2025年高職質(zhì)量管理（質(zhì)量控制）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填在括號內(nèi)）1.質(zhì)量管理體系文件中，對質(zhì)量管理體系作系統(tǒng)、完整和概要描述的是（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.質(zhì)量計劃D.質(zhì)量記錄2.過程能力指數(shù)Cp值（）時，表明過程能力充分。A.大于1.67B.大于1.33C.大于1D.大于0.673.抽樣檢驗中，接收概率隨（）的變化而變化。A.樣本量B.批量C.批質(zhì)量D.抽樣方案4.排列圖中累計頻率在0-80%對應(yīng)的因素是（）A.主要因素B.次要因素C.一般因素D.關(guān)鍵因素5.質(zhì)量管理的八項原則中，以顧客為關(guān)注焦點的含義是（）A.滿足顧客要求并爭取超越顧客期望B.滿足顧客要求即可C.超越顧客期望即可D.了解顧客需求6.控制圖的中心線是（）A.上控制限B.下控制限C.公差中心D.統(tǒng)計量的均值7.質(zhì)量改進(jìn)的步驟中，最關(guān)鍵的一步是（）A.選擇課題B.掌握現(xiàn)狀C.分析問題原因D.擬定對策并實施8.對于正態(tài)分布的質(zhì)量特性值，當(dāng)分布中心與公差中心重合時，過程能力指數(shù)（）公差范圍。A.大于B.小于C.等于D.無關(guān)9.質(zhì)量成本中，預(yù)防成本和鑒定成本的增加，會使（）成本降低。A.內(nèi)部故障B.外部故障C.總成本D.無影響10.質(zhì)量管理體系審核的目的是（）A.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的不符合項B.評價質(zhì)量管理體系的有效性C.改進(jìn)質(zhì)量管理體系D.以上都是二、多項選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填在括號內(nèi)，少選、多選、錯選均不得分）1.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括（）A.組織結(jié)構(gòu)B.程序C.過程D.資源E.人員2.質(zhì)量控制的常用方法有（）A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.控制圖E.散布圖3.質(zhì)量改進(jìn)的常用工具和技術(shù)有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.親和圖C.樹圖D.矩陣圖E.箭條圖4.過程能力分析的指標(biāo)有（）A.CpB.CpkC.PpD.PpkE.Cpm5.質(zhì)量成本包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本E.機(jī)會成本三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列說法是否正確，正確的打√，錯誤的打×）1.質(zhì)量管理體系文件的編寫順序是先編寫質(zhì)量手冊，再編寫程序文件。（）2.過程能力指數(shù)越大，過程能力越差。（）3.抽樣檢驗中，批量越大，接收概率越大。（）4.排列圖可以直觀地顯示出影響質(zhì)量的主要因素。（）5.質(zhì)量管理的八項原則是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。（）6.控制圖的控制限是根據(jù)產(chǎn)品的公差范圍確定的。（）7.質(zhì)量改進(jìn)就是不斷地消除質(zhì)量問題。（）8.對于正態(tài)分布的質(zhì)量特性值，當(dāng)分布中心與公差中心不重合時，過程能力指數(shù)會變小。（）9.質(zhì)量成本越低，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益越好。（）10.質(zhì)量管理體系審核就是對文件的審核。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，簡要回答下列問題）1.簡述質(zhì)量管理體系的建立步驟。2.說明過程能力分析的意義。3.闡述質(zhì)量改進(jìn)的流程。五、案例分析題（總共1題，每題20分，請分析以下案例并回答問題）某企業(yè)生產(chǎn)一種電子產(chǎn)品，近期產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動，不良品率有所上升。企業(yè)質(zhì)量管理部門對生產(chǎn)過程進(jìn)行了調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)以下情況：1.生產(chǎn)線上的部分設(shè)備老化，導(dǎo)致產(chǎn)品加工精度下降。2.原材料供應(yīng)商提供的原材料質(zhì)量不穩(wěn)定。3.操作人員在操作過程中有時未嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。4.質(zhì)量檢驗人員對檢驗標(biāo)準(zhǔn)的理解不一致，導(dǎo)致檢驗結(jié)果不準(zhǔn)確。問題：1.請分析導(dǎo)致該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因。2.針對上述原因，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。答案：一、單項選擇題1.A2.B3.C4.A5.A6.D7.C8.C9.B10.D二、多項選擇題1.ABCD2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.√9.×10.×四、簡答題1.質(zhì)量管理體系的建立步驟：領(lǐng)導(dǎo)決策與準(zhǔn)備；現(xiàn)狀調(diào)查與分析；體系策劃與設(shè)計；文件編寫；體系試運行；內(nèi)部審核與管理評審；持續(xù)改進(jìn)。2.過程能力分析的意義：了解過程滿足質(zhì)量要求的能力；為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)；合理確定過程的加工精度；有助于選擇合適的工藝方法和設(shè)備。3.質(zhì)量改進(jìn)的流程：明確問題；掌握現(xiàn)狀；分析問題原因；擬定對策并實施；確認(rèn)效果；防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化；總結(jié)。五、案例分析題1.導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因：設(shè)備老化影響加工