2025年高職質(zhì)量管理工程（質(zhì)量管理）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi)）1.質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行是為了實(shí)現(xiàn)（）。A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量手冊和程序文件C.質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量記錄D.質(zhì)量方針和質(zhì)量記錄2.質(zhì)量管理體系文件中，（）是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件。A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量手冊C.程序文件D.質(zhì)量記錄3.過程能力分析主要是分析過程的（）。A.質(zhì)量特性B.波動(dòng)情況C.控制能力D.以上都是4.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則中，（）是質(zhì)量管理的首要原則。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)5.統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）主要用于（）。A.過程的分析和改進(jìn)B.產(chǎn)品的檢驗(yàn)和驗(yàn)收C.質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行D.以上都不是6.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是（）。A.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系存在的問題B.評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性C.持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系D.以上都是7.質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)中，“D”代表（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理8.質(zhì)量成本包括（）。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本E.以上都是9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)是（）。A.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)B.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)C.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)D.ISO19011標(biāo)準(zhǔn)10.質(zhì)量管理體系文件發(fā)布前應(yīng)進(jìn)行（）。A.評審B.批準(zhǔn)C.發(fā)放D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi)）1.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括（）。A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量管理體系文件C.質(zhì)量管理體系過程D.資源和活動(dòng)E.以上都是2.質(zhì)量管理體系文件包括（）。A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)文件B.質(zhì)量手冊C.程序文件D.質(zhì)量計(jì)劃E.質(zhì)量記錄3.過程能力分析的主要步驟包括（）。A.收集數(shù)據(jù)B.計(jì)算過程能力指數(shù)C.分析過程能力狀態(tài)D.采取改進(jìn)措施E.以上都是4.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法E.管理的系統(tǒng)方法F.持續(xù)改進(jìn)G.基于事實(shí)的決策方法H.與供方互利的關(guān)系5.質(zhì)量改進(jìn)的方法包括（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.因果圖法C.排列圖法D.直方圖法E.控制圖法F.檢查表法G.分層法H.散布圖法三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列說法是否正確，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。（）2.質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件。（）3.過程能力分析主要是分析過程的質(zhì)量特性。（）4.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則中，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理的首要原則。（）5.統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）主要用于過程的分析和改進(jìn)。（）6.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系存在的問題。（）7.質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)中，“D”代表執(zhí)行。（）8.質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。（）9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。（）10.質(zhì)量管理體系文件發(fā)布前應(yīng)進(jìn)行評審、批準(zhǔn)和發(fā)放。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答下列問題）1.簡述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素。2.簡述質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則。3.簡述質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)。五、案例分析題（總共1題，每題20分，請根據(jù)以下案例回答問題）某公司生產(chǎn)一種電子產(chǎn)品，在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的合格率較低。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)主要原因是生產(chǎn)過程中的某個(gè)環(huán)節(jié)控制不當(dāng)。公司決定采取質(zhì)量改進(jìn)措施，以提高產(chǎn)品的合格率。1.請分析該案例中存在的質(zhì)量問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。2.請說明質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施后，如何進(jìn)行效果驗(yàn)證和持續(xù)改進(jìn)。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.D4.A5.A6.D7.B8.E9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題1.E2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDEFGH5.ABCDEFGH三、判斷題1.√2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.√9.×10.√四、簡答題1.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系文件、質(zhì)量管理體系過程、資源和活動(dòng)等。2.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。3.質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和處理（Act）四個(gè)階段。計(jì)劃階段確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)和措施；執(zhí)行階段實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施；檢查階段檢查質(zhì)量改進(jìn)效果；處理階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化，將遺留問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。五、案例分析題1.該案例中存在的質(zhì)量問題是產(chǎn)品合格率較低，主要原因是生產(chǎn)過程中的某個(gè)環(huán)節(jié)控制不當(dāng)。改進(jìn)措施可以包括對該環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)過程監(jiān)控，提