2025年度門診部工作總結(jié)及2026年工作規(guī)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報(bào)人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

2025年度，門診部圍繞醫(yī)院整體發(fā)展戰(zhàn)略，積極履行醫(yī)療服務(wù)職責(zé)，全面提升患者滿意度和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，門診部完成了全部預(yù)定工作任務(wù)，確保了一線醫(yī)療服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。核心職責(zé)履行情況

本年度門診部核心職責(zé)主要包括：患者接待與分流、門診流程優(yōu)化、醫(yī)療質(zhì)量控制、信息數(shù)據(jù)管理以及公共衛(wèi)生應(yīng)急響應(yīng)等。全年共接待門診患者28,600人次，較2024年增長了8.5%。在門診流程優(yōu)化方面，完成了8項(xiàng)服務(wù)流程改進(jìn)，其中包括優(yōu)化掛號(hào)流程、增加自助服務(wù)設(shè)備、優(yōu)化候診區(qū)管理等，顯著提升了患者就診效率和體驗(yàn)。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度

按照年初制定的重點(diǎn)任務(wù)清單，門診部完成以下核心任務(wù)：

-推進(jìn)全科門診服務(wù)改革，新增3個(gè)全科門診窗口，優(yōu)化全科醫(yī)生輪崗安排，提升基層病種接診能力。

-建立電子病歷與影像共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)患者信息聯(lián)網(wǎng)查詢與異常數(shù)據(jù)預(yù)警，提升了臨床決策效率。

-開展患者滿意度調(diào)查4次，收集有效問卷2,800份，通過數(shù)據(jù)分析調(diào)整服務(wù)策略，滿意度達(dá)到95.2%。

-完成年度感染控制專項(xiàng)檢查6次，發(fā)現(xiàn)并整改問題12項(xiàng)，保障了門診安全環(huán)境。

-組織“健康宣教進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)8場，覆蓋人數(shù)約1,500人次，提升了居民健康意識(shí)。日常工作執(zhí)行情況

門診部每日運(yùn)作流程規(guī)范、執(zhí)行有序，確保了診療工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。全年共計(jì)完成120個(gè)常規(guī)工作日的值班安排，合理調(diào)配醫(yī)生資源，確保診療高峰期和節(jié)假日的人員保障。在門診信息管理方面，全年數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確率為99.3%，信息傳遞及時(shí)率達(dá)到了98.8%，有效支撐了醫(yī)院信息化建設(shè)。2.工作亮點(diǎn)與成果

2025年度門診部在實(shí)際工作中呈現(xiàn)出鮮明的工作亮點(diǎn)與顯著成果，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：突出業(yè)績與創(chuàng)新

-門診服務(wù)效率顯著提升。通過優(yōu)化掛號(hào)與分診流程，平均候診時(shí)間由20分鐘減少至12分鐘，單日接診量增長6.3%。

-信息化建設(shè)取得新突破。完成了門診系統(tǒng)與HIS系統(tǒng)的全面對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了門診電子病歷與處方的同步更新，減少了重復(fù)錄入工作，提高了工作效率。

-醫(yī)患溝通模式升級(jí)。引入“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”模式，針對(duì)慢性病患者實(shí)施定期隨訪制度，全年共簽約1,200名患者，提升了家庭健康管理能力。重要項(xiàng)目或活動(dòng)

-積極推進(jìn)智慧門診建設(shè)。在信息化系統(tǒng)升級(jí)的基礎(chǔ)上，全年新增2臺(tái)AI智能分診設(shè)備，提高了初步病情評(píng)估的準(zhǔn)確性。

-開展“無紙化辦公”試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了門診病歷電子化，減少了患者排隊(duì)時(shí)間，提高了資料存儲(chǔ)與調(diào)閱效率。

-與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)，開展“慢病聯(lián)合管理”試點(diǎn)，共接入5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，提升慢病患者轉(zhuǎn)診效率與連續(xù)性。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可

-獲得醫(yī)院“年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”稱號(hào)，并在院內(nèi)績效考核中位列前三。

-被授予“市級(jí)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號(hào)，成為本區(qū)域醫(yī)療系統(tǒng)中的標(biāo)桿單位之一。

-門診部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)在“市級(jí)醫(yī)療技能比武大賽”中斬獲2項(xiàng)團(tuán)體獎(jiǎng)，展現(xiàn)了良好的專業(yè)素養(yǎng)。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

以下表格展示了門診部在2025年期間主要工作成果的量化數(shù)據(jù)，體現(xiàn)工作成效與改進(jìn)方向。項(xiàng)目內(nèi)容數(shù)據(jù)備注年度門診接診人次全年門診接診人數(shù)28,600人次較2024年增長8.5%門診流程優(yōu)化項(xiàng)服務(wù)流程改善點(diǎn)8項(xiàng)包括掛號(hào)、分診、候診、取藥等環(huán)節(jié)平均候診時(shí)間患者實(shí)際等候時(shí)長12分鐘比優(yōu)化前降低8分鐘患者滿意度調(diào)查次數(shù)年度滿意度調(diào)查次數(shù)4次完成有效問卷2,800份患者滿意度滿意度平均值95.2%較上一年度提升2.1個(gè)百分點(diǎn)病歷錄入準(zhǔn)確率門診系統(tǒng)錄入錯(cuò)誤率0.7%數(shù)據(jù)來源于系統(tǒng)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)電子處方使用率電子化處方覆蓋率93.5%電子處方使用量達(dá)25,400張健康宣教活動(dòng)次數(shù)社區(qū)與醫(yī)患宣傳活動(dòng)8場涉及慢病管理、健康飲食、心理健康等內(nèi)容門診醫(yī)生輪崗安排全科醫(yī)生參與輪崗次數(shù)12輪覆蓋類別：內(nèi)科、兒科、婦科等感染控制檢查年度專項(xiàng)檢查頻次6次發(fā)現(xiàn)問題并整改12項(xiàng)信息化平臺(tái)使用系統(tǒng)操作熟練度提升87%門診醫(yī)生系統(tǒng)操作合格率大幅提升二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升

2025年度，門診部成員在專業(yè)能力方面取得了顯著提升，特別是在新知識(shí)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)參與和資格證書獲取方面表現(xiàn)突出。新知識(shí)學(xué)習(xí)

-熟悉并運(yùn)用最新的臨床診療指南和國家衛(wèi)健委相關(guān)文件精神，確保醫(yī)療行為符合當(dāng)前規(guī)范。

-學(xué)習(xí)并應(yīng)用智能分診模塊的操作流程，提升門診效率與智能化水平。

-對(duì)慢性病管理知識(shí)進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，提升門診醫(yī)生在慢病患者的隨訪與管理能力。技能培訓(xùn)參與

-舉辦門診醫(yī)生內(nèi)部培訓(xùn)5次，涵蓋急救處理技巧、醫(yī)患溝通能力、信息化系統(tǒng)操作等內(nèi)容。

-參與醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了醫(yī)療記錄書寫規(guī)范、傳染病防控措施等。

-引入外部專家進(jìn)行診療能力評(píng)估培訓(xùn)，提升門診醫(yī)生整體業(yè)務(wù)能力。資格證書獲取

-門診部人員全年共獲取5個(gè)職業(yè)資格證書，主要包括：

-護(hù)士資格證書（3人）

-醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證書（2人）

-通過國家職業(yè)資格考試，多人取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證和專業(yè)職稱評(píng)定資格。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

門診部不僅在專業(yè)能力上有所提升，同時(shí)在綜合素養(yǎng)方面也取得了良好的發(fā)展。溝通協(xié)調(diào)能力

-每月定期開展“醫(yī)患溝通”專項(xiàng)培訓(xùn)，提升醫(yī)生與患者及其家屬的溝通技巧，全年共減少因溝通不當(dāng)引發(fā)的投訴事件15起。

-建立“患者意見反饋機(jī)制”，對(duì)于每次服務(wù)后的建議及時(shí)響應(yīng)，全年回復(fù)率為100%。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

-門診部內(nèi)部建立“輪崗-協(xié)作-反饋”三位一體機(jī)制，通過定期輪崗和協(xié)作總結(jié)，提升團(tuán)隊(duì)整體效能。

-實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，確保每一位患者在就診過程中都能得到明確的指引與有序的服務(wù)流程。

-團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，門診醫(yī)生與護(hù)士間的配合默契度提升12%。解決問題能力

-在門診高峰期，迅速建立“分診專家組”調(diào)配機(jī)制，確保門診資源合理利用。

-針對(duì)患者投訴問題，建立“四個(gè)一”處理機(jī)制：即“一線受理、一線處理、一本臺(tái)賬、一定回復(fù)”，全年問題解決率為98.6%。3.繼續(xù)教育情況

2025年度，門診部人員積極參加各類培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)水平。培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷

-門診部醫(yī)生參加市級(jí)“臨床路徑管理培訓(xùn)”3人次，明顯提升了診療流程的標(biāo)準(zhǔn)化水平。

-護(hù)士團(tuán)隊(duì)完成“急診護(hù)理能力提升班”2批次，提升了突發(fā)情況應(yīng)對(duì)能力。

-醫(yī)技人員參加“信息化系統(tǒng)操作”培訓(xùn)1次，提高了系統(tǒng)使用效率與準(zhǔn)確性。自我學(xué)習(xí)計(jì)劃

-門診部成員制定了詳細(xì)的年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，涵蓋新政策解讀、新技術(shù)應(yīng)用、新醫(yī)學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)等內(nèi)容。

-通過線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，全年完成了120課時(shí)的專業(yè)課程學(xué)習(xí)，覆蓋臨床醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生、信息化管理等多個(gè)領(lǐng)域。

-醫(yī)務(wù)人員通過定期提交學(xué)習(xí)心得和案例分析，促進(jìn)了知識(shí)的內(nèi)化與應(yīng)用。經(jīng)驗(yàn)交流分享

-門診部全年組織4次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)外部專家和院內(nèi)同仁互動(dòng)討論，分享在慢性病管理、醫(yī)患溝通、信息化應(yīng)用等方面的經(jīng)驗(yàn)與挑戰(zhàn)。

-整理并發(fā)布3篇學(xué)術(shù)型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告，分別涉及智能分診、慢病轉(zhuǎn)診機(jī)制等，提升了門診部的學(xué)術(shù)影響力。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

盡管門診部在2025年度取得了諸多成績，但仍然存在一些不足之處，需在下一年度予以重點(diǎn)改進(jìn)。能力短板

-部分醫(yī)生在慢性病長期管理方面仍有不足，缺乏系統(tǒng)的隨訪規(guī)劃與患者教育能力。

-護(hù)士團(tuán)隊(duì)在信息錄入與系統(tǒng)應(yīng)用方面存在操作不熟練的問題，影響了信息傳遞的效率與準(zhǔn)確性。

-部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)新政策理解不夠深入，導(dǎo)致實(shí)際執(zhí)行中出現(xiàn)偏差。工作效率問題

-在某些高峰時(shí)段，門診窗口工作壓力較大，特別是掛號(hào)環(huán)節(jié)效率仍有待提升。

-信息系統(tǒng)偶爾出現(xiàn)卡頓、數(shù)據(jù)延遲等問題，影響了整體服務(wù)流程的順暢性。

-部分醫(yī)生在預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)使用上不夠熟練，造成患者投訴或不滿。協(xié)同配合方面

-門診與住院、急診部的協(xié)同機(jī)制仍有優(yōu)化空間，例如轉(zhuǎn)會(huì)診溝通、資料傳遞等方面存在信息滯后。

-門診醫(yī)生與藥師之間的處方審核聯(lián)動(dòng)還不夠完善，導(dǎo)致部分處方審核延遲或遺漏。

-醫(yī)務(wù)人員與行政后勤部門在物資調(diào)配、設(shè)備維護(hù)等方面的協(xié)同較少，影響了一些緊急情況處理的效率。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

門診部的工作也面臨一些客觀困難和外部壓力，需將其視為進(jìn)一步發(fā)展的契機(jī)。外部環(huán)境因素

-特殊時(shí)期（如流感季、節(jié)假日）導(dǎo)致門診量激增，人員安排和資源調(diào)配難度加大。

-患者對(duì)“智慧醫(yī)療”認(rèn)知不足，對(duì)于電子處方、智能分診設(shè)備的使用存在較大抵觸心理。

-社區(qū)健康需求持續(xù)增長，門診部對(duì)接社區(qū)資源的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。資源條件限制

-醫(yī)務(wù)人員編制不足，特別是在高峰期，缺乏足夠的人員支持，影響了服務(wù)質(zhì)量。

-現(xiàn)有信息化系統(tǒng)功能仍需擴(kuò)展，例如在線問診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等功能尚未完全落地。

-門診設(shè)備更新進(jìn)展緩慢，部分設(shè)備老化影響了疾病的準(zhǔn)確診斷與治療效果。體制機(jī)制約束

-審批流程復(fù)雜，導(dǎo)致新設(shè)備采購、新服務(wù)項(xiàng)目的推進(jìn)較為緩慢。

-門診醫(yī)生與藥師之間缺乏有效的監(jiān)管機(jī)制，處方審核流程存在盲點(diǎn)。

-患者分類管理機(jī)制尚不完善，導(dǎo)致部分病種的接診效率較低。3.改進(jìn)方向思考

針對(duì)上述問題，門診部在后續(xù)工作中將采取以下改進(jìn)措施，以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、提升效率與服務(wù)質(zhì)量。問題根源分析

-能力短板主要源于培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需求的脫節(jié)，以及部分醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)積極性不夠。

-工作效率問題與人員編制、信息系統(tǒng)穩(wěn)定性密切相關(guān)。

-協(xié)同配合不足源于缺乏統(tǒng)一的協(xié)作機(jī)制與信息共享平臺(tái)。改進(jìn)措施設(shè)想

-加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè)。制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)慢性病、信息化應(yīng)用、溝通技巧等方面的專項(xiàng)培訓(xùn)，確保每位醫(yī)務(wù)工具有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

-優(yōu)化信息系統(tǒng)功能。引入更先進(jìn)的分診智能系統(tǒng)，確保系統(tǒng)在高峰期也能穩(wěn)定運(yùn)行，并設(shè)立系統(tǒng)使用指導(dǎo)小組，幫助醫(yī)務(wù)人員快速適應(yīng)操作。

-完善醫(yī)患溝通機(jī)制。建立“醫(yī)患溝通緩沖區(qū)”，在門診高峰期預(yù)留溝通窗口，減少因溝通不暢造成的矛盾與投訴。

-加強(qiáng)部門協(xié)同機(jī)制。推動(dòng)門診與住院、急診之間的信息共享與流程協(xié)同，設(shè)立“部門協(xié)作協(xié)調(diào)員”角色，確保各類資源調(diào)配高效有序。

-推進(jìn)智慧門診建設(shè)。積極對(duì)接省級(jí)智慧醫(yī)療平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)門診問診、檢查、取藥等環(huán)節(jié)的全流程線上化。需要支持的事項(xiàng)

-人力資源部門協(xié)助增加3-5名門診醫(yī)生編制，緩解高峰期人手不足問題。

-信息系統(tǒng)技術(shù)部門支持門診分診系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)，以確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

-建立新的“信息化管理小組”，專門負(fù)責(zé)門診各部門的信息互通與技術(shù)支持。

-增加與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目，提升門診與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)作能力。四、下一年度工作計(jì)劃1.總體工作目標(biāo)

2026年度門診部將繼續(xù)以提升患者滿意度為導(dǎo)向，圍繞以下工作方向制定年度目標(biāo)：年度工作方向

-推進(jìn)智慧門診建設(shè)，實(shí)現(xiàn)門診流程的全面數(shù)字化。

-提升門診醫(yī)生在患者分類管理、慢病隨訪、健康宣教等方面的能力。

-增強(qiáng)醫(yī)患溝通與滿意度管理機(jī)制，打造有溫度的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。

-加強(qiáng)部門協(xié)同，提高門診與住院、急診等科室的信息共享與工作效率。主要預(yù)期成果

-實(shí)現(xiàn)門診全流程電子化服務(wù)，包括掛號(hào)、問診、檢查、取藥等環(huán)節(jié)全部可通過APP或網(wǎng)站完成。

-提升門診醫(yī)生智能化診療水平，讓AI輔助診斷成為門診服務(wù)的重要組成部分。

-增加健康教育活動(dòng)頻次，預(yù)計(jì)全年開展10場以上的健康講座與社區(qū)活動(dòng)。

-門診滿意度達(dá)到97%以上，患者投訴量同比下降10%。工作重點(diǎn)領(lǐng)域

-重點(diǎn)推進(jìn)“智慧門診”建設(shè)，推動(dòng)線上問診、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)在門診中的應(yīng)用。

-重點(diǎn)打造“全科門診”服務(wù)品牌，提升門診醫(yī)生在常見病、多發(fā)病管理方面的能力。

-重點(diǎn)優(yōu)化“醫(yī)患溝通”機(jī)制，建立長效反饋與解決機(jī)制。

-重點(diǎn)加強(qiáng)與社區(qū)的合作，形成“門診-社區(qū)”聯(lián)動(dòng)管理模式。2.具體工作計(jì)劃

為確保年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，門診部將制定詳細(xì)的月度與季度工作計(jì)劃，以分階段推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。月度/季度計(jì)劃

|月份|關(guān)鍵任務(wù)|目標(biāo)|進(jìn)度||——|———-|——|——||1月|智慧門診系統(tǒng)測試運(yùn)行|完成系統(tǒng)環(huán)境調(diào)試|測試階段||2月|門診醫(yī)生培訓(xùn)計(jì)劃啟動(dòng)|培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%|部分完成||3月|健康宣教進(jìn)社區(qū)活動(dòng)開展|開展8場|實(shí)施中||4月|患者滿意度調(diào)查|發(fā)放問卷1,200份|已完成||5月|醫(yī)療質(zhì)量月活動(dòng)|優(yōu)化3個(gè)流程板塊|實(shí)施中||6月|信息化系統(tǒng)升級(jí)|系統(tǒng)運(yùn)行功能完善|在建中||7月|慢病聯(lián)合管理方案落地|與5個(gè)社區(qū)中心合作|實(shí)施中||8月|全科門診服務(wù)能力評(píng)估|完成評(píng)估與調(diào)整|實(shí)施中||9月|健康講座活動(dòng)啟動(dòng)|開展3場專業(yè)講座|實(shí)施中||10月|智慧醫(yī)療平臺(tái)對(duì)接啟動(dòng)|實(shí)現(xiàn)與省級(jí)平臺(tái)對(duì)接|在建中||11月|醫(yī)患溝通機(jī)制優(yōu)化|提升滿意度與投訴處理能力|實(shí)施中||12月|全年總結(jié)與下一年度計(jì)劃制定|完成年度工作目標(biāo)回顧|已完成|重點(diǎn)項(xiàng)目安排

-智慧門診系統(tǒng)建設(shè)：計(jì)劃在2026年第一季度完成門診系統(tǒng)全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)從預(yù)約掛號(hào)到退藥管理的全流程線上化。

-慢病聯(lián)合管理體系完善：結(jié)合2025年試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推廣慢病聯(lián)合管理，計(jì)劃與10個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立常態(tài)化協(xié)作機(jī)制。

-門診醫(yī)生輪崗改革：優(yōu)化輪崗方案，推行“崗位輪訓(xùn)+績效掛鉤”制度，提升醫(yī)務(wù)人員的多專業(yè)能力。

-信息化培訓(xùn)全覆蓋：計(jì)劃在全年內(nèi)完成門診醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員的信息化操作培訓(xùn)，確保每個(gè)崗位都能熟練使用系統(tǒng)。創(chuàng)新工作設(shè)想

-推出“家庭醫(yī)生線上服務(wù)”項(xiàng)目，讓患者可以通過APP隨時(shí)與家庭醫(yī)生溝通，提升健康管理效率。

-引入AI輔助診斷系統(tǒng)，在門診中初步應(yīng)用，提高問診效率，減少重復(fù)工作。

-建立門診患者健康檔案系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)患者就診信息的互聯(lián)互通，確保慢病患者可以享受“一人一檔”的精準(zhǔn)服務(wù)。

-推廣虛擬分診系統(tǒng)，讓患者可以通過視頻咨詢獲得初步判斷，減少不必要的線下就診壓力。3.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

作為門診部的一部分，每位員工也在本年度制定了個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，以提升整體服務(wù)水平。能力提升目標(biāo)

-提升信息化系統(tǒng)操作能力，確保每位在職人員能熟練應(yīng)用新系統(tǒng)。

-強(qiáng)化慢性病管理能力，特別是針對(duì)高血壓、糖尿病等病種，實(shí)施規(guī)范的隨訪與指導(dǎo)。

-增強(qiáng)醫(yī)患溝通能力，建立“患者需求導(dǎo)向”式服務(wù)模式，提高患者信任感與依從性。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃

-成員需要完成不少于15學(xué)時(shí)的智慧醫(yī)療相關(guān)課程，確保團(tuán)隊(duì)具備信息化服務(wù)操作能力。

-門診醫(yī)生需參加市級(jí)慢性病管理研討會(huì)1次，提升相關(guān)政策理解與實(shí)踐能力。

-護(hù)士團(tuán)隊(duì)計(jì)劃參加護(hù)理信息管理培訓(xùn)班，提高電子病歷錄入與系統(tǒng)操作水平。

-全體人員需完成一次心理健康與患者情緒管理專項(xiàng)培訓(xùn)，提