影院票務系統(tǒng)需求分析案例目錄TOC\o"1-3"\h\u11347影院票務系統(tǒng)需求分析案例 1290301.1系統(tǒng)的總體需求分析 156781.2系統(tǒng)的功能模塊劃分 4154251.3用戶分析 5316051.4小結 51.1系統(tǒng)的總體需求分析影院票務系統(tǒng)實質上是一個售票的電子商務網站，前臺用戶是購買者，后臺用戶是管理者。隨著生活水平的提高，人們對休閑、娛樂、出行等商品的消費意愿和能力都在不斷上升[18]?？措娪耙恢笔侨藗冎匾膴蕵贩绞街?，而信息技術發(fā)達的今天，僅靠人工來實現(xiàn)票務管理是極其繁瑣的。系統(tǒng)可以分前臺用戶與后臺用戶兩大模塊。前臺主要用于會員的登錄、售票，主要功能包括：用戶的注冊登錄、在線留言、購票、退票、電影信息的查看、留言功能；而后臺主要用于管理，功能包括：個人信息管理、管理員賬號的管理、前臺會員賬號信息管理、影片、影廳、座位、影票信息管理。系統(tǒng)功能說明具體如下：前臺用戶模塊功能說明1）用戶登錄：用戶登錄主要用來確認用戶的具體身份，在訂票、購票環(huán)節(jié)、收藏時必須要用戶登錄才可以進行操作。2）用戶注冊：用戶登錄必須擁有賬號或已經進行注冊才可進行登錄，用戶注冊時的信息將存放在數據庫中。未進行注冊時，用戶只能瀏覽電影或資訊信息，不能進行其他操作。3）個人信息管理：個人信息管理包括對當前賬號信息的管理、對自己留言的管理、對自己收藏的管理、對自己訂票退票信息的管理，賬號信息管理包括賬號、密碼、姓名、手機等；退票信息包括：場次、票價、時間等。4）在線留言：只有登錄才可進行留言，前臺會員使用系統(tǒng)時可能會發(fā)現(xiàn)一些問題或其他好的意見可以通過留言板來給后臺提意見。5）影片信息查看：影片信息存放在數據庫中，用戶可以通過搜索欄用關鍵詞進行模糊搜索或按其他條件進行搜索，也可以在影片分類中選選擇自己喜歡的分類。6）購票：用戶只有登錄才可以進行購票，首先用戶選擇自己需要的電影，然后選擇影廳、場次，接著是座位，最后是選擇付款方式，付款成功后購票成功。7）退票：用戶處于登錄狀態(tài)才可以進行退票操作，并且當前時間若已經超過開場時間則不能退票。8）收藏：用戶選擇自己喜歡的電影進行收藏，并可以在個人中心對收藏的電影進行簡單的管理。對于前臺用戶，一個便捷的購票方式是尤為重要的，因為用戶可能會因為不方便購票而放棄此次購票；同理，退票方式也是如此，用戶不再擔心退票的問題，只需要動動手指就可以完成操作，給了用戶更多的選擇，增加了系統(tǒng)的效率和用戶的購買欲望。最后，對于用戶難以抉擇看什么電影時，我們可以通過對數據分析來給用戶推薦電影、資訊信息或是對前臺用戶展示的推廣信息。前臺用戶用例圖如圖1.1：圖1.1前臺用戶用例圖后臺用戶模塊功能說明1）個人信息管理：后臺用戶為管理員，管理員賬戶默認為admin，初始的直接在數據庫中給出。管理員admin可以添加新的管理員。2）后臺用戶登錄：用于管理員的登錄，與前臺會員區(qū)別開。用戶登錄后臺時才可以進行管理操作。3）前后臺用戶管理：管理員可以對前臺和后臺用戶信息進行管理，可以修改前臺用戶的各項信息，但僅可修改當前賬號的密碼，不可以修改其他用戶的密碼。4）影片信息管理：影片信息用于呈現(xiàn)給前臺用戶用于了解電影，后臺用戶可以對其進行增刪改查操作。影片信息包括：主演、導演、時長、簡介、電影名稱等。并且后臺管理員通過控制電影的狀態(tài)來控制該電影能否在前臺展示。5）影院管理：管理員通過對影院進行增刪改來進行對影院的管理。6）影廳管理：影廳的管理主要是影廳的增刪改與影廳內排和列的控制。使用影廳管理控制影廳的布局與票的數量。7）場次管理：管理員通過對場次的管理來設置給前臺會員進行購票的電影場次。8）輪播圖管理：輪播圖展示在主界面，用于管理員推薦一些內容給前臺用戶。用戶單價后可直接跳轉到后臺管理員設置的圖片連接地址。9）留言板管理：后臺可對前臺用戶給出的內容進行刪改查。管理員可以選擇留言進行回復10）訂票退票信息管理：管理員可以對前臺用戶的訂票、退票信息進行改查刪操作。對于管理員而言，他對票務系統(tǒng)的需求更多的是偏向盈利或效率方面。傳統(tǒng)的售票方式需要事先通過媒體、路演、點映等營銷方式來提升電影的知名度[19]，在售票環(huán)節(jié)，進行人工售票，人為計票、驗票等。在整個環(huán)節(jié)中可能會出現(xiàn)各種錯誤，而影院票務系統(tǒng)能夠滿足管理員的需求，采用計算機來進行操作，不易出錯。在主頁面通過展示電影海報、電影信息等，節(jié)省了以往需要報紙、海報、電視廣告等宣傳的部分費用。前臺用戶也能更直觀的看到某部電影具體講是什么、屬于什么類型、有哪些明星等等。在影院票務系統(tǒng)售票功能上，省去了人工找零的麻煩，提升了售票效率，也提升了影院的競爭力。在管理方面，管理員僅需一臺可以聯(lián)網的電腦或手機就可以隨時隨地對影院進行管理，節(jié)省了大量的時間。另一方面，管理者也可通過推廣信息來獲取利潤，在系統(tǒng)上為廣泛的用戶推薦一些推廣信息，這也是傳統(tǒng)售票難以實現(xiàn)的。后臺用戶用例圖如圖1.2：圖1.2后臺用戶用例圖1.2系統(tǒng)的功能模塊劃分綜合考慮本次系統(tǒng)的詳細需求分析結果結合本次采用的技術路線，可以將系統(tǒng)分為前臺會員購票與后臺管理員管理兩大模塊。前臺會員購票主要業(yè)務包括：會員的購票、退票、會員登錄、會員注冊等；后臺管理員主要業(yè)務包括：影片信息管理、影院管理、影廳管理等。系統(tǒng)功能結構圖如圖1.3：圖1.3影院票務系統(tǒng)功能結構圖1.3用戶分析結合之前的分析，我們可以將系統(tǒng)分為買家、瀏覽者、廣告商、管理者、搗亂者這五類用戶角色。各個角色權限描述如下：買家：票務系統(tǒng)主要使用者，主要進行查看電影、資訊信息，購票、退票或留言等操作。瀏覽者：只瀏覽電影、資訊信息，不進行購票、退票、留言等操作。廣告商：廣告商一般不直接使用系統(tǒng)網站用戶界面，但會與院線、影院、電影制作方達成合作，在系統(tǒng)主界面、資訊或電影內添加廣告。管理者：