延邊州邊境旅游發(fā)展困境與突破路徑研究一、引言1.1研究背景與意義1.1.1研究背景隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)以及人們生活水平的提高，旅游行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，成為推動(dòng)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)，2024年國(guó)內(nèi)出游人次56.15億，同比增長(zhǎng)14.8%；國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)5.75萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)17.1%，旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，旅游形式也日益多樣化。邊境旅游作為一種獨(dú)特的旅游形式，不僅能讓游客領(lǐng)略到異國(guó)風(fēng)情，還能促進(jìn)不同國(guó)家和地區(qū)之間的文化交流與經(jīng)濟(jì)合作，逐漸受到游客的青睞，在旅游市場(chǎng)中占據(jù)了越來(lái)越重要的地位。延邊朝鮮族自治州地處中國(guó)東北邊陲，位于中俄朝三國(guó)交界，東與俄羅斯濱海邊疆區(qū)接壤，南隔圖們江與朝鮮咸鏡北道、兩江道相望，邊境線總長(zhǎng)768.5公里，其中中朝邊境線522.5公里，中俄邊境線246公里，這種得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，使其成為開(kāi)展邊境旅游的理想之地。延邊州不僅擁有獨(dú)特的邊境風(fēng)光，還具有濃郁的朝鮮族民俗文化，為邊境旅游的發(fā)展提供了豐富的資源。近年來(lái)，國(guó)家對(duì)邊境旅游的重視程度不斷提高，出臺(tái)了一系列政策鼓勵(lì)邊境地區(qū)打造具有特色的邊境旅游目的地。2024年9月19日，國(guó)家文化和旅游部會(huì)同多部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《邊境旅游管理辦法(修訂征求意見(jiàn)稿)》，落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于取消“邊境旅游項(xiàng)目審批”和“放寬邊境旅游管制”的要求，鼓勵(lì)邊境地區(qū)打造具有特色的邊境旅游目的地，明確邊境旅游團(tuán)隊(duì)可以靈活選擇出入境口岸，并刪除了邊境旅游審批、就近辦理出入境證件等前置條件。這一政策的出臺(tái)，為延邊州邊境旅游的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。同時(shí)，隨著交通基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，如高速公路、鐵路的建設(shè)，以及旅游配套設(shè)施的逐步健全，延邊州邊境旅游的可進(jìn)入性和游客體驗(yàn)都得到了極大提升。加之社交媒體的快速發(fā)展，旅游信息傳播更加便捷，延邊州的旅游知名度不斷提高，吸引了越來(lái)越多的游客前來(lái)體驗(yàn)邊境旅游。在這樣的背景下，研究延邊州邊境旅游的發(fā)展問(wèn)題，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。1.1.2研究意義從理論層面來(lái)看，目前學(xué)術(shù)界對(duì)于邊境旅游的研究雖然取得了一定成果，但多集中于宏觀層面的理論探討和一般性的發(fā)展策略研究，針對(duì)特定地區(qū)的深入研究相對(duì)較少。延邊州作為具有獨(dú)特地理位置和豐富旅游資源的邊境地區(qū)，對(duì)其邊境旅游發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行研究，能夠豐富和完善邊境旅游的理論體系。通過(guò)對(duì)延邊州邊境旅游發(fā)展的影響因素、動(dòng)力機(jī)制、市場(chǎng)需求等方面的深入分析，可以為邊境旅游的理論研究提供新的視角和實(shí)證案例，進(jìn)一步深化對(duì)邊境旅游發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)。在實(shí)踐方面，研究延邊州邊境旅游發(fā)展問(wèn)題對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展具有重要價(jià)值。邊境旅游的發(fā)展可以帶動(dòng)延邊州相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如餐飲、住宿、交通、購(gòu)物等，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，增加居民收入。通過(guò)發(fā)展邊境旅游，能夠加強(qiáng)延邊州與周邊國(guó)家的文化交流與合作，增進(jìn)不同國(guó)家和地區(qū)人民之間的了解和友誼，提升延邊州的國(guó)際知名度和影響力。合理規(guī)劃和發(fā)展邊境旅游，還有助于保護(hù)和傳承延邊州的朝鮮族民俗文化，促進(jìn)文化的多元共生和繁榮發(fā)展。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)外對(duì)于邊境旅游的研究起步較早，在理論與實(shí)踐方面都取得了較為豐富的成果。在理論研究上，學(xué)者們從多個(gè)學(xué)科視角對(duì)邊境旅游展開(kāi)探討。從地理學(xué)角度，如研究邊境地區(qū)獨(dú)特的地理位置如何影響旅游活動(dòng)的空間分布和旅游流的走向，邊境地區(qū)作為文化交流和經(jīng)濟(jì)互動(dòng)的重要通道，其空間和環(huán)境因素對(duì)旅游發(fā)展的影響機(jī)制。政治學(xué)視角下，關(guān)注邊境旅游與國(guó)家主權(quán)、邊界管理以及國(guó)際關(guān)系之間的緊密聯(lián)系，像邊境政策、簽證制度等政治因素對(duì)旅游流動(dòng)和游客旅游體驗(yàn)的塑造作用。經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域則著重分析邊境旅游對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用，包括對(duì)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)、外匯收入的影響，以及如何帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展。社會(huì)學(xué)方面，深入剖析邊境旅游的社會(huì)文化影響，探討旅游活動(dòng)如何改變當(dāng)?shù)厣鐣?huì)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)文化傳承以及影響旅游者與當(dāng)?shù)鼐用裰g的互動(dòng)交流。在實(shí)踐研究中，國(guó)外對(duì)邊境旅游的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及合作模式等方面進(jìn)行了大量探索。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上，通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策略，挖掘不同客源市場(chǎng)的需求，拓展邊境旅游的市場(chǎng)份額。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，注重結(jié)合邊境地區(qū)的特色資源，開(kāi)發(fā)出多樣化、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，如邊境生態(tài)旅游、文化體驗(yàn)旅游等，以滿足游客日益多元化的需求。在合作模式上，積極推動(dòng)跨國(guó)、跨地區(qū)的旅游合作，通過(guò)建立跨境旅游合作區(qū)、簽訂旅游合作協(xié)議等方式，加強(qiáng)區(qū)域間的資源整合和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提升邊境旅游的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)對(duì)于邊境旅游的研究始于20世紀(jì)90年代，隨著邊境旅游的不斷發(fā)展，研究成果也日益豐富。早期的研究主要集中在邊境旅游的概念、特點(diǎn)和發(fā)展意義等基礎(chǔ)理論方面，為后續(xù)的深入研究奠定了基礎(chǔ)。近年來(lái)，研究?jī)?nèi)容逐漸拓展到邊境旅游的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、文化融合以及可持續(xù)發(fā)展等多個(gè)領(lǐng)域。在發(fā)展戰(zhàn)略研究上，學(xué)者們結(jié)合不同邊境地區(qū)的實(shí)際情況，提出了因地制宜的發(fā)展策略，如加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局、提升旅游服務(wù)質(zhì)量等。在經(jīng)濟(jì)效應(yīng)研究方面，通過(guò)實(shí)證分析，量化評(píng)估邊境旅游對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及居民收入增加的貢獻(xiàn)。在文化融合研究上，關(guān)注邊境旅游如何促進(jìn)不同文化之間的交流與融合，以及如何保護(hù)和傳承邊境地區(qū)的特色文化。在可持續(xù)發(fā)展研究領(lǐng)域，探討如何在保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)的前提下，實(shí)現(xiàn)邊境旅游的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。延邊州邊境旅游的研究具有獨(dú)特性。它處于中俄朝三國(guó)交界的特殊地理位置，擁有濃郁的朝鮮族民俗文化，這與其他邊境地區(qū)有著明顯的差異。目前，針對(duì)延邊州邊境旅游的研究主要圍繞旅游資源開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展以及旅游合作等方面展開(kāi)，但在旅游發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制、旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)以及旅游對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化的深層次影響等方面的研究還相對(duì)薄弱。深入研究延邊州邊境旅游的發(fā)展問(wèn)題，不僅能夠豐富邊境旅游的研究?jī)?nèi)容，還能為延邊州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化交流提供有力的理論支持。1.3研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)1.3.1研究方法本論文在研究延邊州邊境旅游發(fā)展問(wèn)題的過(guò)程中，綜合運(yùn)用了多種研究方法，以確保研究的全面性、深入性和科學(xué)性。文獻(xiàn)研究法是本研究的重要基礎(chǔ)。通過(guò)廣泛查閱國(guó)內(nèi)外關(guān)于邊境旅游的學(xué)術(shù)論文、研究報(bào)告、政策文件以及相關(guān)書(shū)籍資料等，全面梳理了邊境旅游的理論研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)國(guó)外從地理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科視角研究邊境旅游的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析，了解邊境旅游在空間分布、國(guó)際關(guān)系、經(jīng)濟(jì)影響、社會(huì)文化交流等方面的理論框架和研究動(dòng)態(tài)。在國(guó)內(nèi)，對(duì)邊境旅游從基礎(chǔ)理論到發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、文化融合、可持續(xù)發(fā)展等多個(gè)領(lǐng)域的研究成果進(jìn)行歸納總結(jié)，掌握國(guó)內(nèi)邊境旅游研究的發(fā)展脈絡(luò)和重點(diǎn)方向。通過(guò)對(duì)延邊州邊境旅游相關(guān)文獻(xiàn)的研讀，明確了該地區(qū)邊境旅游研究的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)以及存在的不足，為本研究提供了堅(jiān)實(shí)的理論支撐和豐富的研究思路，避免了研究的盲目性和重復(fù)性。實(shí)地調(diào)查法使研究更具現(xiàn)實(shí)依據(jù)。深入延邊州的各個(gè)邊境旅游景點(diǎn)，如琿春防川風(fēng)景區(qū)、圖們口岸、龍井三合口岸等，親身感受景區(qū)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，觀察景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游服務(wù)質(zhì)量、游客流量及分布等。與當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者進(jìn)行面對(duì)面交流，包括旅行社工作人員、導(dǎo)游、酒店管理人員、景區(qū)工作人員等，了解他們?cè)诼糜螛I(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題、對(duì)市場(chǎng)需求的認(rèn)識(shí)以及對(duì)旅游發(fā)展的建議。對(duì)當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行訪談，了解邊境旅游對(duì)他們生活的影響，包括經(jīng)濟(jì)收入、文化傳承、社會(huì)生活等方面的變化。通過(guò)實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷的方式，收集游客對(duì)延邊州邊境旅游的滿意度、旅游體驗(yàn)、需求偏好等信息，為研究提供了第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，使研究結(jié)論更貼近實(shí)際情況。案例分析法為研究提供了實(shí)踐參考。選取國(guó)內(nèi)外邊境旅游發(fā)展的成功案例，如廣西與越南的邊境旅游合作區(qū)、歐盟成員國(guó)之間的邊境旅游發(fā)展模式等，深入分析其在旅游資源開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展、合作機(jī)制構(gòu)建、政策支持等方面的成功經(jīng)驗(yàn)。對(duì)國(guó)內(nèi)云南姐告邊境貿(mào)易經(jīng)濟(jì)區(qū)在利用獨(dú)特區(qū)位優(yōu)勢(shì)、政策優(yōu)勢(shì)發(fā)展邊境旅游，以及在資源開(kāi)發(fā)、品牌建設(shè)等方面的做法進(jìn)行剖析。通過(guò)對(duì)比分析這些案例與延邊州邊境旅游發(fā)展的異同點(diǎn)，從中汲取適合延邊州的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和啟示，為提出針對(duì)性的發(fā)展策略提供實(shí)踐依據(jù)。數(shù)據(jù)分析法為研究提供了量化支持。收集延邊州邊境旅游的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括旅游人次、旅游收入、游客來(lái)源地分布、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)等。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，通過(guò)描述性統(tǒng)計(jì)了解數(shù)據(jù)的基本特征，運(yùn)用相關(guān)性分析探討各因素之間的關(guān)系，如旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入與旅游人次增長(zhǎng)之間的關(guān)系。利用數(shù)據(jù)分析軟件繪制圖表，直觀展示延邊州邊境旅游的發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)狀，為研究結(jié)論的得出提供有力的數(shù)據(jù)支撐，使研究更具科學(xué)性和說(shuō)服力。1.3.2創(chuàng)新點(diǎn)在研究視角上，本研究具有獨(dú)特性。以往對(duì)延邊州邊境旅游的研究多側(cè)重于旅游資源開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展等常規(guī)角度，而本研究從多學(xué)科融合的視角出發(fā)，綜合運(yùn)用地理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化學(xué)等多學(xué)科理論，深入剖析延邊州邊境旅游發(fā)展問(wèn)題。從地理學(xué)角度分析延邊州獨(dú)特的地理位置對(duì)邊境旅游空間布局和旅游流走向的影響；運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論探討邊境旅游對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的作用機(jī)制；從社會(huì)學(xué)角度研究邊境旅游對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)結(jié)構(gòu)、居民生活方式的影響；從文化學(xué)角度探究朝鮮族民俗文化在邊境旅游中的傳承與發(fā)展，以及旅游活動(dòng)對(duì)不同文化交流融合的促進(jìn)作用。這種多學(xué)科融合的研究視角，能夠更全面、深入地揭示延邊州邊境旅游發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律和復(fù)雜關(guān)系，為研究提供了新的思路和方法。在研究?jī)?nèi)容方面，本研究具有創(chuàng)新性。深入挖掘延邊州邊境旅游發(fā)展的深層次問(wèn)題，不僅關(guān)注旅游資源開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)拓展等表面問(wèn)題，還對(duì)旅游發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制進(jìn)行了深入分析。從政策支持、資源稟賦、市場(chǎng)需求、社會(huì)文化等多個(gè)方面探究延邊州邊境旅游發(fā)展的動(dòng)力因素，以及這些因素之間的相互作用關(guān)系，為制定科學(xué)合理的發(fā)展策略提供了理論依據(jù)。在旅游產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)研究上，提出結(jié)合延邊州的朝鮮族民俗文化、邊境自然風(fēng)光以及跨境旅游的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)具有文化體驗(yàn)性、參與性和創(chuàng)新性的旅游產(chǎn)品，如朝鮮族傳統(tǒng)手工藝制作體驗(yàn)、邊境民俗文化節(jié)、跨境自駕探險(xiǎn)游等，豐富了延邊州邊境旅游產(chǎn)品體系，滿足了游客日益多樣化的旅游需求。二、延邊州邊境旅游發(fā)展現(xiàn)狀2.1發(fā)展基礎(chǔ)2.1.1地理與人文優(yōu)勢(shì)延邊州地處中國(guó)東北邊陲，位于中俄朝三國(guó)交界，東與俄羅斯濱海邊疆區(qū)接壤，南隔圖們江與朝鮮咸鏡北道、兩江道相望，這種獨(dú)特的地理位置使其成為中國(guó)開(kāi)展邊境旅游的前沿陣地。延邊州邊境線總長(zhǎng)768.5公里，其中中朝邊境線522.5公里，中俄邊境線246公里，邊境線漫長(zhǎng)，為邊境旅游提供了豐富的資源和廣闊的發(fā)展空間。延邊州擁有獨(dú)特的自然景觀，長(zhǎng)白山山脈貫穿全境，這里森林覆蓋率高，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，擁有茂密的原始森林、壯觀的瀑布、清澈的湖泊等自然景觀，如長(zhǎng)白山天池，作為中國(guó)最深的湖泊，以其神秘的色彩和壯麗的景色吸引著眾多游客前來(lái)觀賞。位于延邊州的琿春防川風(fēng)景區(qū)，更是因其“一眼望三國(guó)”的獨(dú)特地理位置而聞名遐邇，站在龍虎閣上，游客可以遠(yuǎn)眺日本海，將中、俄、朝三國(guó)邊境的美景盡收眼底，這種獨(dú)特的景觀體驗(yàn)在國(guó)內(nèi)其他地區(qū)是難以復(fù)制的。圖們江作為中朝兩國(guó)的界河，其蜿蜒的河道、秀麗的風(fēng)光，為邊境旅游增添了獨(dú)特的魅力，游客可以沿著圖們江游覽，感受兩國(guó)邊境的獨(dú)特風(fēng)情。延邊州是中國(guó)朝鮮族的主要聚居地，擁有濃郁的朝鮮族民俗文化。朝鮮族人民在長(zhǎng)期的生產(chǎn)生活中，形成了獨(dú)特的民俗風(fēng)情，包括傳統(tǒng)的服飾、飲食、建筑、歌舞等方面。朝鮮族的傳統(tǒng)服飾色彩鮮艷、款式獨(dú)特，女性的長(zhǎng)裙飄逸靈動(dòng)，男性的短衣長(zhǎng)褲簡(jiǎn)潔干練，游客可以在延邊州的各個(gè)民俗村和景區(qū)，親身體驗(yàn)朝鮮族服飾的魅力，穿上朝鮮族傳統(tǒng)服飾拍照留念，成為許多游客來(lái)到延邊州的必選項(xiàng)目。朝鮮族的美食文化也極具特色，以辣、甜、酸為主要口味，石鍋拌飯、冷面、泡菜、打糕等美食深受游客喜愛(ài)。延邊州的朝鮮族傳統(tǒng)建筑以青瓦白墻、飛檐斗拱為主要特色，體現(xiàn)了朝鮮族人民對(duì)自然的敬畏和對(duì)生活的熱愛(ài)，游客可以走進(jìn)朝鮮族的傳統(tǒng)民居，感受其獨(dú)特的建筑風(fēng)格和生活氛圍。朝鮮族的歌舞文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，象帽舞、長(zhǎng)鼓舞、伽倻琴演奏等藝術(shù)形式，以其歡快的節(jié)奏、優(yōu)美的舞姿，展現(xiàn)了朝鮮族人民的熱情好客和積極向上的生活態(tài)度，游客可以在民俗表演中，欣賞到朝鮮族歌舞的精彩表演，甚至親自參與其中，感受朝鮮族文化的獨(dú)特魅力。這些獨(dú)特的自然景觀和朝鮮族民俗文化，為延邊州邊境旅游的發(fā)展提供了豐富的資源基礎(chǔ)，吸引了大量游客前來(lái)體驗(yàn)邊境風(fēng)光和民俗文化，成為延邊州邊境旅游發(fā)展的重要優(yōu)勢(shì)。2.1.2政策支持國(guó)家和地方政府對(duì)延邊州邊境旅游給予了大力的政策支持，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了有力保障。在國(guó)家層面，近年來(lái)，國(guó)家對(duì)邊境旅游的重視程度不斷提高，出臺(tái)了一系列政策鼓勵(lì)邊境地區(qū)打造具有特色的邊境旅游目的地。2024年9月19日，國(guó)家文化和旅游部會(huì)同多部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《邊境旅游管理辦法(修訂征求意見(jiàn)稿)》，落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于取消“邊境旅游項(xiàng)目審批”和“放寬邊境旅游管制”的要求，鼓勵(lì)邊境地區(qū)打造具有特色的邊境旅游目的地，明確邊境旅游團(tuán)隊(duì)可以靈活選擇出入境口岸，并刪除了邊境旅游審批、就近辦理出入境證件等前置條件。這一政策的出臺(tái)，簡(jiǎn)化了邊境旅游的手續(xù)，提高了旅游的便利性，為延邊州邊境旅游的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。延邊州可以充分利用這一政策，加強(qiáng)與周邊國(guó)家的旅游合作，拓展旅游線路，吸引更多的游客前來(lái)旅游。在地方層面，吉林省和延邊州政府也出臺(tái)了一系列扶持政策，促進(jìn)邊境旅游的發(fā)展。吉林省將延邊州的旅游發(fā)展納入全省旅游發(fā)展的整體規(guī)劃中，加大對(duì)延邊州旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，改善交通、住宿、餐飲等旅游配套設(shè)施。延邊州政府制定了《延邊州旅游業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》，明確提出要打造具有朝鮮族民俗文化特色的邊境旅游目的地，加大對(duì)旅游項(xiàng)目的招商引資力度，鼓勵(lì)社會(huì)資本參與旅游開(kāi)發(fā)。延邊州政府還設(shè)立了旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，用于支持旅游景區(qū)的建設(shè)、旅游宣傳推廣、旅游人才培養(yǎng)等方面。對(duì)新開(kāi)發(fā)的旅游項(xiàng)目給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼，對(duì)在旅游宣傳推廣中做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，這些政策措施有效地激發(fā)了旅游企業(yè)的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)了延邊州邊境旅游的快速發(fā)展。2.2發(fā)展成果2.2.1旅游人數(shù)與收入增長(zhǎng)近年來(lái)，延邊州邊境旅游呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，接待游客數(shù)量和旅游收入實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。據(jù)延邊州文化廣播電視和旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2024年，全州接待游客4511萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)70%，實(shí)現(xiàn)旅游收入746億元，同比增長(zhǎng)71%。這一成績(jī)的取得，不僅反映了延邊州邊境旅游市場(chǎng)的活力，也體現(xiàn)了其在旅游行業(yè)的影響力不斷提升。從游客數(shù)量的增長(zhǎng)趨勢(shì)來(lái)看，延邊州邊境旅游的吸引力逐年增強(qiáng)。隨著旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善和旅游宣傳推廣的深入開(kāi)展，越來(lái)越多的游客選擇延邊州作為邊境旅游的目的地。在2024年的游客構(gòu)成中，來(lái)自國(guó)內(nèi)其他地區(qū)的游客數(shù)量大幅增加，其中東北地區(qū)、京津冀地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)和珠三角地區(qū)成為主要客源地。這些地區(qū)的游客對(duì)延邊州的邊境風(fēng)光、朝鮮族民俗文化以及獨(dú)特的跨境旅游體驗(yàn)表現(xiàn)出濃厚的興趣。東北地區(qū)的游客由于地理位置相近，出行便利，對(duì)延邊州的旅游資源更為熟悉，他們往往會(huì)選擇周末或小長(zhǎng)假前往延邊州旅游，進(jìn)行短途的邊境游體驗(yàn)。京津冀地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)和珠三角地區(qū)的游客則更傾向于利用較長(zhǎng)的假期，如國(guó)慶黃金周、春節(jié)假期等，來(lái)延邊州進(jìn)行深度旅游，感受其獨(dú)特的邊境文化和民俗風(fēng)情。外國(guó)游客的數(shù)量也呈現(xiàn)出增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，尤其是俄羅斯和韓國(guó)游客。俄羅斯與延邊州接壤，交通便利，延邊州的邊境旅游對(duì)俄羅斯游客具有很大的吸引力。他們可以通過(guò)琿春口岸、圖們口岸等便捷地進(jìn)入延邊州，體驗(yàn)中國(guó)的邊境風(fēng)光和朝鮮族文化。近年來(lái)，隨著中俄兩國(guó)關(guān)系的不斷升溫以及旅游合作的深入開(kāi)展，俄羅斯游客來(lái)延邊州旅游的人數(shù)逐年增加。2024年，俄羅斯免簽入境游客達(dá)到12萬(wàn)人次，組織赴俄游客10.8萬(wàn)人次，三項(xiàng)指標(biāo)均大幅度超過(guò)2019年同期水平。韓國(guó)游客則對(duì)朝鮮族文化有著深厚的情感認(rèn)同，他們來(lái)延邊州旅游，不僅可以領(lǐng)略邊境風(fēng)光，還能感受朝鮮族文化的魅力，尋找文化的根源。2024年，延邊州累計(jì)接待韓國(guó)入境游客14萬(wàn)人次。旅游收入的增長(zhǎng)與游客數(shù)量的增加密切相關(guān)，同時(shí)也受到游客消費(fèi)結(jié)構(gòu)的影響。隨著游客對(duì)旅游品質(zhì)的要求不斷提高，他們?cè)谘舆呏莸南M(fèi)不再局限于傳統(tǒng)的交通、住宿和餐飲，而是更多地投向了旅游購(gòu)物、娛樂(lè)體驗(yàn)等領(lǐng)域。在旅游購(gòu)物方面，朝鮮族特色的手工藝品、食品、服飾等受到游客的青睞。朝鮮族的手工刺繡品，以其精美的圖案和細(xì)膩的工藝，成為游客喜愛(ài)的紀(jì)念品；朝鮮族的泡菜、打糕、米腸等特色食品，也因其獨(dú)特的口味，吸引了眾多游客購(gòu)買(mǎi)。在娛樂(lè)體驗(yàn)方面，游客更加注重參與性和互動(dòng)性，朝鮮族民俗表演、傳統(tǒng)手工藝制作體驗(yàn)等項(xiàng)目受到游客的熱烈歡迎。游客可以親自參與朝鮮族的象帽舞、長(zhǎng)鼓舞表演，學(xué)習(xí)朝鮮族的傳統(tǒng)手工藝制作，如剪紙、刺繡等，這些體驗(yàn)活動(dòng)不僅豐富了游客的旅游經(jīng)歷，也為延邊州帶來(lái)了更多的旅游收入。2.2.2旅游設(shè)施與服務(wù)改善延邊州在交通、住宿等旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面取得了顯著成果，為邊境旅游的發(fā)展提供了有力支撐。在交通方面，延邊州不斷完善交通網(wǎng)絡(luò)，提升交通便利性。延吉朝陽(yáng)川國(guó)際機(jī)場(chǎng)作為延邊州的重要交通樞紐，航線不斷拓展。2024年，新增延吉－寧波－貴陽(yáng)等6條航線，復(fù)航延吉－俄羅斯符拉迪沃斯托克航線，延吉機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量達(dá)180萬(wàn)人次，創(chuàng)歷史新高。這使得國(guó)內(nèi)外游客能夠更加便捷地抵達(dá)延邊州，為邊境旅游的發(fā)展吸引了更多的客源。鐵路交通也得到了進(jìn)一步優(yōu)化，延吉西站通達(dá)琿春站、圖們北站，車(chē)程短，方便了游客在延邊州內(nèi)的出行。延吉至琿春僅需40分鐘，延吉至圖們僅需15分鐘，游客可以輕松地前往各個(gè)邊境旅游景點(diǎn)。公路交通方面，延邊州加大了對(duì)國(guó)道、省道以及景區(qū)公路的建設(shè)和改造力度，G331國(guó)道延邊段的改造升級(jí)，不僅提高了道路的通行能力，還將沿線的多個(gè)旅游景點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，形成了一條美麗的邊境旅游風(fēng)景線。游客可以沿著G331國(guó)道自駕游覽，欣賞中俄朝三國(guó)邊境的壯麗風(fēng)光，感受延邊州獨(dú)特的邊境文化。在住宿方面，延邊州的住宿設(shè)施不斷完善，能夠滿足不同游客的需求。星級(jí)酒店數(shù)量不斷增加，服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施水平也在不斷提升。延吉市的華益卡伊洛斯酒店、乾元翔宇酒店等星級(jí)酒店，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、舒適的環(huán)境和完善的設(shè)施，為游客提供了高品質(zhì)的住宿體驗(yàn)。經(jīng)濟(jì)型酒店和民宿也發(fā)展迅速，尤其是在邊境旅游景區(qū)周邊，涌現(xiàn)出了大量具有特色的民宿?，q春防川村的朝鮮族民宿，以其獨(dú)特的建筑風(fēng)格和濃郁的民俗文化氛圍，吸引了眾多游客入住。游客可以在這里體驗(yàn)朝鮮族的傳統(tǒng)生活方式，品嘗朝鮮族的美食，感受朝鮮族的文化魅力。這些民宿不僅為游客提供了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的住宿選擇，還豐富了游客的旅游體驗(yàn)。旅游服務(wù)質(zhì)量也得到了顯著提升。延邊州加強(qiáng)了對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高了他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。導(dǎo)游人員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，不僅具備豐富的旅游知識(shí)，還能熟練地為游客講解延邊州的歷史文化、民俗風(fēng)情和旅游景點(diǎn)。旅行社不斷優(yōu)化旅游線路和服務(wù)流程，為游客提供更加個(gè)性化、多樣化的旅游服務(wù)。延吉市的一些旅行社推出了定制化的邊境旅游線路，根據(jù)游客的需求和興趣，為他們量身打造旅游行程，受到了游客的好評(píng)。延邊州還加強(qiáng)了旅游市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊旅游行業(yè)的違法違規(guī)行為，維護(hù)了游客的合法權(quán)益，營(yíng)造了良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境。2.2.3旅游線路與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)延邊州已開(kāi)發(fā)出多條獨(dú)具特色的邊境旅游線路和豐富多樣的旅游產(chǎn)品，滿足了不同游客的需求，在市場(chǎng)上獲得了良好的反響。在旅游線路方面，延邊州充分利用其獨(dú)特的地理位置和旅游資源，打造了多條經(jīng)典的邊境旅游線路。“最美邊境之旅”，游客可以從琿春防川景區(qū)出發(fā)，這里是中國(guó)陸地最東端，能夠觀賞到日出的第一縷曙光，還可以“一眼望三國(guó)”，感受中俄朝三國(guó)交界的獨(dú)特地理位置。隨后前往圖們口岸景區(qū)，見(jiàn)證中朝貿(mào)易的繁忙景象，感受邊境口岸的獨(dú)特氛圍。接著探訪百年部落，品味朝鮮族傳統(tǒng)建筑的魅力，了解朝鮮族的傳統(tǒng)文化和生活方式。游覽三合旅游風(fēng)景區(qū)，沉浸在山水田園的寧?kù)o之中，享受大自然的美景。步入和龍仙景臺(tái)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，欣賞層巒疊翠、云霧繚繞的仙境之景，感受大自然的鬼斧神工。攀爬軍艦山景區(qū)，盡覽邊境全景，領(lǐng)略邊境的壯麗風(fēng)光。最后，在長(zhǎng)白山紅石峰生態(tài)景區(qū)和峽谷浮石林中，領(lǐng)略大自然的鬼斧神工，享受生態(tài)康養(yǎng)的愜意時(shí)光。這條線路將邊境風(fēng)光、朝鮮族民俗文化和自然景觀完美融合，讓游客在一次旅行中體驗(yàn)到多種不同的旅游元素，受到了廣大游客的喜愛(ài)?！斑吘硟扇沼尉€路”，第一天游客可以在琿春市打卡防川風(fēng)景區(qū)，登上龍虎閣眺望和俯瞰三國(guó)風(fēng)光，參觀張鼓峰事件紀(jì)念館了解歷史背景，漫步東方第一村感受朝鮮族民俗風(fēng)情。下午打卡琿春口岸、東北亞跨境電商產(chǎn)業(yè)園，感受邊境貿(mào)易氛圍，還能在東北亞跨境電商產(chǎn)業(yè)園盡情購(gòu)物。晚上在琿春海鮮街品嘗美味的海鮮大餐，之后到歐式街散步放松，感受別樣景致。第二天前往圖們市，打卡圖們口岸景區(qū)，在圖們江廣場(chǎng)遠(yuǎn)眺朝鮮南陽(yáng)市的風(fēng)景，感受邊境的獨(dú)特氛圍，參觀圖們口岸了解中朝邊境的歷史和文化，在圖們江廣場(chǎng)、86號(hào)界碑等景點(diǎn)拍照留念。下午打卡日光山，徒步登山欣賞森林美景，登上觀景臺(tái)俯瞰中朝兩國(guó)風(fēng)光。之后前往百年部落，參觀朝鮮族民俗村，了解朝鮮族的傳統(tǒng)文化，品嘗朝鮮族特色美食，參與朝鮮族傳統(tǒng)活動(dòng)，觀看朝鮮族歌舞表演等。這條線路行程緊湊，內(nèi)容豐富，適合周末短途旅行的游客，為游客提供了一次充實(shí)而又難忘的邊境旅游體驗(yàn)。在旅游產(chǎn)品方面，延邊州結(jié)合自身特色，開(kāi)發(fā)了多種類型的旅游產(chǎn)品。文化體驗(yàn)類產(chǎn)品，以朝鮮族民俗文化為核心，讓游客深入了解朝鮮族的傳統(tǒng)文化。中國(guó)朝鮮族民俗園完整地集聚了朝鮮族民俗文化要素，游客可以在這里穿上朝鮮族傳統(tǒng)服飾，體驗(yàn)朝鮮族的傳統(tǒng)禮儀，觀看朝鮮族的民俗表演，如象帽舞、長(zhǎng)鼓舞、伽倻琴演奏等，感受朝鮮族文化的獨(dú)特魅力。朝鮮族傳統(tǒng)手工藝制作體驗(yàn)項(xiàng)目，如剪紙、刺繡、陶藝等，讓游客親自參與到傳統(tǒng)手工藝的制作過(guò)程中，學(xué)習(xí)朝鮮族的傳統(tǒng)技藝，領(lǐng)略朝鮮族人民的智慧和創(chuàng)造力。休閑度假類產(chǎn)品，利用延邊州的自然景觀和生態(tài)環(huán)境，為游客提供休閑度假的好去處。延吉帽兒山國(guó)家森林公園、琿春大荒溝生態(tài)景區(qū)、滿天星國(guó)家森林公園等，森林覆蓋率高，空氣清新，景色優(yōu)美，是游客親近自然、放松身心的理想之地。游客可以在這里進(jìn)行徒步、登山、露營(yíng)等活動(dòng)，享受大自然的美好。好記文化旅游度假區(qū)以其獨(dú)特的工業(yè)旅游模式，展示了朝鮮族醬文化的魅力，為親子休閑時(shí)光增添知識(shí)趣味。游客可以參觀醬文化博物館，了解朝鮮族醬的制作工藝和歷史文化，還可以參與醬的制作過(guò)程，品嘗各種美味的醬制品。這些旅游線路和產(chǎn)品以其獨(dú)特的魅力吸引了大量游客，市場(chǎng)反響良好。游客們對(duì)延邊州的邊境旅游給予了高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為這里的旅游資源豐富多樣，旅游產(chǎn)品新穎獨(dú)特，旅游服務(wù)周到細(xì)致，能夠給他們帶來(lái)一次難忘的旅游體驗(yàn)。許多游客表示，會(huì)將延邊州的邊境旅游推薦給身邊的朋友，這為延邊州邊境旅游的口碑傳播和市場(chǎng)拓展起到了積極的推動(dòng)作用。三、延邊州邊境旅游發(fā)展面臨的問(wèn)題3.1跨國(guó)旅游合作困境3.1.1與俄羅斯合作問(wèn)題延邊州與俄羅斯濱海邊疆區(qū)的邊境旅游合作雖然在近年來(lái)取得了一定的進(jìn)展，但仍面臨著諸多挑戰(zhàn)，其中俄羅斯濱海邊疆區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施狀況成為了制約合作進(jìn)一步深化的重要因素。在道路狀況方面，俄羅斯濱海邊疆區(qū)的道路網(wǎng)尚不完善，部分公路狀況欠佳。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，該地區(qū)一些通往旅游景點(diǎn)的公路崎嶇不平，道路狹窄且年久失修，甚至在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，還存在著道路標(biāo)識(shí)不清晰的問(wèn)題。這些狀況嚴(yán)重影響了游客的出行體驗(yàn)和旅游的便利性。對(duì)于自駕游的游客來(lái)說(shuō)，這樣的道路條件不僅增加了駕駛的難度和風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)大大延長(zhǎng)旅行時(shí)間，消磨游客的游玩興致。在從琿春口岸前往俄羅斯的一些熱門(mén)旅游景點(diǎn)時(shí)，由于道路狀況不佳，原本預(yù)計(jì)較短的行程可能會(huì)因?yàn)槁窙r問(wèn)題而花費(fèi)數(shù)倍的時(shí)間，游客在途中需要頻繁地躲避坑洼和障礙物，身心俱疲，到達(dá)目的地后也難以保持良好的游玩狀態(tài)。這樣的道路狀況使得許多游客對(duì)前往俄羅斯濱海邊疆區(qū)旅游望而卻步，限制了延邊州與俄羅斯邊境旅游合作的規(guī)模和發(fā)展速度。旅游設(shè)施不完善也是一個(gè)突出問(wèn)題。在旅游景區(qū)內(nèi)，餐飲、住宿等服務(wù)設(shè)施的質(zhì)量和數(shù)量都難以滿足游客的需求。一些景區(qū)的餐廳衛(wèi)生條件差，菜品單一，無(wú)法提供多樣化的美食選擇，這對(duì)于追求高品質(zhì)旅游體驗(yàn)的游客來(lái)說(shuō)，是一個(gè)極大的困擾。住宿方面，部分酒店設(shè)施陳舊，房間內(nèi)的家具、電器等設(shè)備老化，服務(wù)質(zhì)量也有待提高，無(wú)法為游客提供舒適、便捷的住宿環(huán)境。景區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生間數(shù)量不足，分布不合理，且衛(wèi)生狀況堪憂，給游客的旅行帶來(lái)了諸多不便。在一些旅游旺季，游客數(shù)量大幅增加，旅游設(shè)施的不足問(wèn)題更加凸顯，導(dǎo)致游客的滿意度急劇下降，嚴(yán)重影響了延邊州與俄羅斯邊境旅游合作的口碑和形象。此外，俄羅斯濱海邊疆區(qū)的旅游服務(wù)水平也有待提升。部分旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)不高，語(yǔ)言溝通能力有限，無(wú)法為游客提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的旅游信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在與中國(guó)游客交流時(shí)，由于語(yǔ)言障礙，常常導(dǎo)致信息傳達(dá)不準(zhǔn)確，游客的需求無(wú)法得到及時(shí)滿足，這不僅影響了游客的旅游體驗(yàn)，還可能引發(fā)一些不必要的糾紛和矛盾。旅游景區(qū)的管理也存在混亂的情況，缺乏有效的秩序維護(hù)和安全保障措施，游客在景區(qū)內(nèi)游玩時(shí)，可能會(huì)面臨人身和財(cái)產(chǎn)安全的威脅，這進(jìn)一步降低了游客對(duì)該地區(qū)旅游的信任度和興趣。這些問(wèn)題嚴(yán)重制約了延邊州與俄羅斯邊境旅游合作的發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)雙方邊境旅游的可持續(xù)發(fā)展，必須采取有效措施加以解決。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善道路狀況和旅游設(shè)施條件，提高旅游服務(wù)水平，是促進(jìn)雙方邊境旅游合作的關(guān)鍵所在。3.1.2與朝鮮合作問(wèn)題延邊州與朝鮮的邊境旅游合作同樣面臨著諸多阻礙，朝鮮旅游政策的多變和旅游基礎(chǔ)設(shè)施的落后成為了合作發(fā)展的主要瓶頸。朝鮮的旅游政策缺乏穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性，經(jīng)常出現(xiàn)調(diào)整和變化。這種政策的不穩(wěn)定性使得延邊州的旅游企業(yè)在開(kāi)展與朝鮮的邊境旅游業(yè)務(wù)時(shí)面臨很大的困難。旅游線路的規(guī)劃和安排常常受到政策變化的影響，導(dǎo)致原本預(yù)定的旅游行程無(wú)法順利進(jìn)行。由于朝鮮政策的調(diào)整，一些旅游團(tuán)隊(duì)可能會(huì)突然被取消行程，或者需要臨時(shí)更改路線和行程安排，這不僅給旅游企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，也嚴(yán)重影響了游客的旅游體驗(yàn)和對(duì)延邊州邊境旅游的信任度。簽證政策的變化也使得游客辦理簽證的難度和時(shí)間成本增加，許多游客因?yàn)楹炞C問(wèn)題而放棄了前往朝鮮旅游的計(jì)劃，這極大地限制了延邊州與朝鮮邊境旅游合作的客源市場(chǎng)規(guī)模。朝鮮的旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后，這也是制約雙方合作的重要因素。在交通方面，朝鮮的公路、鐵路等交通設(shè)施老化，運(yùn)輸能力有限，無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的旅游需求。從延邊州前往朝鮮的一些旅游景點(diǎn)，路途遙遠(yuǎn)且交通不便，游客需要花費(fèi)大量的時(shí)間在路途上，這使得旅游的舒適度大大降低。在住宿方面，朝鮮的酒店數(shù)量有限，設(shè)施陳舊，服務(wù)質(zhì)量不高，無(wú)法為游客提供舒適、便捷的住宿環(huán)境。一些酒店的房間內(nèi)沒(méi)有獨(dú)立的衛(wèi)生間和熱水供應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)也不穩(wěn)定，這對(duì)于習(xí)慣了現(xiàn)代化生活的游客來(lái)說(shuō)，是難以接受的。餐飲方面，朝鮮的飲食文化與中國(guó)有較大差異，且餐飲服務(wù)的種類和質(zhì)量有限，無(wú)法滿足游客多樣化的飲食需求。這些基礎(chǔ)設(shè)施的落后狀況，使得延邊州與朝鮮邊境旅游的吸引力大打折扣，限制了雙方旅游合作的深入發(fā)展。此外，朝鮮在旅游配套服務(wù)方面也存在不足。旅游景區(qū)的導(dǎo)游服務(wù)水平參差不齊，部分導(dǎo)游的語(yǔ)言表達(dá)能力和專業(yè)知識(shí)有限，無(wú)法為游客提供準(zhǔn)確、生動(dòng)的講解，影響了游客對(duì)朝鮮歷史文化和風(fēng)土人情的了解和體驗(yàn)。旅游購(gòu)物場(chǎng)所的商品種類單一，缺乏特色，無(wú)法滿足游客的購(gòu)物需求。景區(qū)內(nèi)的休息設(shè)施、醫(yī)療急救設(shè)施等也不完善，一旦游客在旅游過(guò)程中遇到身體不適或其他突發(fā)情況，很難得到及時(shí)的幫助和救治，這也增加了游客旅游的風(fēng)險(xiǎn)和擔(dān)憂。綜上所述，朝鮮旅游政策的多變和旅游基礎(chǔ)設(shè)施的落后，嚴(yán)重阻礙了延邊州與朝鮮邊境旅游合作的發(fā)展。為了打破這些瓶頸，雙方需要加強(qiáng)溝通與協(xié)商，共同制定穩(wěn)定、合理的旅游政策，加大對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，提高旅游服務(wù)水平，以促進(jìn)延邊州與朝鮮邊境旅游合作的健康、可持續(xù)發(fā)展。3.2旅游設(shè)施與產(chǎn)品問(wèn)題3.2.1設(shè)施缺乏特色延邊州的旅游設(shè)施在體現(xiàn)朝鮮族特色和邊境地域文化內(nèi)涵方面存在明顯不足，這在一定程度上影響了游客的旅游體驗(yàn)和對(duì)延邊州旅游的整體印象。以公共交通設(shè)施為例，延邊州現(xiàn)有的鐵路、航空等公共交通工具，在車(chē)廂布置與設(shè)計(jì)上缺乏邊境特色內(nèi)涵。走進(jìn)延邊州的高鐵站，候車(chē)大廳和車(chē)廂內(nèi)的裝飾與其他地區(qū)的高鐵站并無(wú)明顯差異，沒(méi)有融入朝鮮族的傳統(tǒng)元素，如朝鮮族的傳統(tǒng)圖案、色彩、服飾元素等，也沒(méi)有展示延邊州獨(dú)特的邊境風(fēng)光和民俗文化。在乘坐高鐵從延吉到琿春的途中，乘客無(wú)法從車(chē)廂內(nèi)感受到延邊州邊境旅游的獨(dú)特魅力，這樣的公共交通設(shè)施無(wú)法為游客營(yíng)造出沉浸式的旅游氛圍，難以讓游客在旅途中就對(duì)延邊州的特色文化產(chǎn)生深刻的印象。酒店等住宿設(shè)施也存在類似問(wèn)題。延邊州各邊境縣市新建的許多連鎖酒店、星級(jí)酒店，在建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝飾和服務(wù)內(nèi)容上，忽視了與朝鮮族特色地域特色的融合發(fā)展。一些酒店雖然標(biāo)榜提供朝鮮族傳統(tǒng)住宿環(huán)境，搭建了傳統(tǒng)火炕，但由于過(guò)度現(xiàn)代化，失去了朝鮮族傳統(tǒng)民居的原汁原味。傳統(tǒng)朝鮮族民居注重與自然的融合，建筑材料多采用木材和磚石，屋頂呈人字形，便于排水和積雪滑落，室內(nèi)布局也有獨(dú)特的講究，如炕的位置和使用方式等。而現(xiàn)在的一些酒店雖然有火炕設(shè)施，但在建筑風(fēng)格上沒(méi)有體現(xiàn)朝鮮族傳統(tǒng)民居的特點(diǎn)，室內(nèi)裝飾也缺乏朝鮮族文化元素，如沒(méi)有懸掛朝鮮族傳統(tǒng)的繪畫(huà)作品、擺放朝鮮族特色的手工藝品等，使得游客難以體會(huì)到原始的獨(dú)特風(fēng)情，無(wú)法滿足游客對(duì)朝鮮族文化深度體驗(yàn)的需求。這些旅游設(shè)施缺乏特色的問(wèn)題，使得延邊州在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以突出自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，無(wú)法充分利用其豐富的文化資源和邊境地域特色吸引游客。與一些成功將地域文化融入旅游設(shè)施的地區(qū)相比，延邊州在這方面的不足更加凸顯。例如，云南麗江的酒店和客棧，大多采用納西族的建筑風(fēng)格，融入了納西族的東巴文化元素，從建筑外觀到室內(nèi)裝飾，都能讓游客感受到濃郁的納西族文化氛圍，極大地提升了游客的旅游體驗(yàn)。因此，延邊州需要重視旅游設(shè)施特色化建設(shè)，將朝鮮族特色和邊境地域文化內(nèi)涵融入到公共交通設(shè)施、酒店等旅游設(shè)施中，以提升旅游的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。3.2.2產(chǎn)品文化內(nèi)涵不足延邊州邊境旅游產(chǎn)品在文化內(nèi)涵挖掘和呈現(xiàn)方面存在明顯短板，產(chǎn)品形式較為單一，文化體驗(yàn)層次較淺，難以滿足游客對(duì)深度文化體驗(yàn)的需求。目前，延邊州開(kāi)展的邊境旅游產(chǎn)品類型主要集中在邊境觀光游、少數(shù)民族風(fēng)情游等傳統(tǒng)項(xiàng)目上。在邊境觀光游中，游客往往只是走馬觀花地參觀邊境口岸、界碑等景點(diǎn)，導(dǎo)游的講解也多停留在表面的地理位置、歷史背景等信息上，缺乏對(duì)邊境地區(qū)背后深層次文化內(nèi)涵的挖掘和解讀。在參觀琿春防川風(fēng)景區(qū)的“一眼望三國(guó)”景點(diǎn)時(shí)，游客只是簡(jiǎn)單地觀賞到三國(guó)交界的地理位置，而對(duì)于這一特殊地理位置所蘊(yùn)含的歷史變遷、文化交流與融合等深層次內(nèi)容了解甚少。少數(shù)民族風(fēng)情游也存在類似問(wèn)題，游客大多只是觀看朝鮮族的民俗表演，品嘗朝鮮族美食，購(gòu)買(mǎi)一些特色食品和紀(jì)念品，對(duì)于朝鮮族特色歌舞、飲食等背后所承載的文化內(nèi)涵知之甚少。朝鮮族的象帽舞、長(zhǎng)鼓舞等歌舞表演，不僅僅是一種藝術(shù)形式，更是朝鮮族人民生活、信仰和情感的表達(dá)，其中蘊(yùn)含著豐富的歷史文化信息。然而，在現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品中，游客很難深入了解到這些文化內(nèi)涵，無(wú)法真正感受到朝鮮族文化的獨(dú)特魅力。旅游產(chǎn)品缺乏文化深度，使得游客在旅游過(guò)程中難以獲得豐富而深刻的旅游體驗(yàn)，對(duì)游客的吸引力有限。隨著旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，游客的需求日益多樣化和個(gè)性化，越來(lái)越多的游客渴望通過(guò)旅游深入了解當(dāng)?shù)氐奈幕蜌v史。而延邊州目前的邊境旅游產(chǎn)品無(wú)法滿足這一需求，導(dǎo)致游客的停留時(shí)間較短，重游率較低。與一些文化旅游發(fā)展成熟的地區(qū)相比，延邊州的旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵不足的問(wèn)題更加突出。例如，陜西西安以其深厚的歷史文化底蘊(yùn)為依托，開(kāi)發(fā)出了眾多具有豐富文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品，如兵馬俑博物館的深度講解游、古城墻的歷史文化體驗(yàn)游等，游客可以通過(guò)參與這些旅游產(chǎn)品，深入了解中國(guó)古代歷史文化，獲得了豐富而深刻的旅游體驗(yàn)，吸引了大量國(guó)內(nèi)外游客前來(lái)旅游。因此，延邊州需要深度挖掘邊境旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，豐富產(chǎn)品形式，提升文化體驗(yàn)層次，以增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。3.3旅游人才短缺3.3.1從業(yè)人員素質(zhì)不高延邊州邊境旅游從業(yè)人員的文化素養(yǎng)和專業(yè)技能水平，在很大程度上影響著旅游服務(wù)的質(zhì)量。從整體上看，延邊州邊境旅游從業(yè)人員的文化素養(yǎng)參差不齊。部分從業(yè)人員學(xué)歷較低，缺乏系統(tǒng)的旅游專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、服務(wù)理念等缺乏深入的了解。一些景區(qū)的講解員僅接受過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，對(duì)景區(qū)的歷史文化、地理風(fēng)貌等知識(shí)掌握不夠扎實(shí)，在為游客講解時(shí)，往往只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述，無(wú)法深入地解讀景區(qū)背后的文化內(nèi)涵，難以滿足游客對(duì)知識(shí)的需求。在講解朝鮮族民俗文化時(shí)，對(duì)于朝鮮族的傳統(tǒng)節(jié)日、風(fēng)俗習(xí)慣、民間傳說(shuō)等內(nèi)容，只是簡(jiǎn)單地復(fù)述，無(wú)法生動(dòng)地展現(xiàn)朝鮮族文化的獨(dú)特魅力，使得游客對(duì)朝鮮族文化的理解停留在表面，無(wú)法獲得深刻的文化體驗(yàn)。在專業(yè)技能方面，也存在諸多不足。外語(yǔ)能力的欠缺是一個(gè)突出問(wèn)題，由于延邊州邊境旅游涉及到與俄羅斯、朝鮮等國(guó)的游客交流，良好的外語(yǔ)能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保障。然而，目前很多旅游從業(yè)人員不具備流利的外語(yǔ)交流能力，在接待外國(guó)游客時(shí)，無(wú)法準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，導(dǎo)致溝通障礙，影響游客的旅游體驗(yàn)。在與俄羅斯游客交流時(shí)，由于語(yǔ)言不通，無(wú)法為游客提供詳細(xì)的旅游信息，如景區(qū)的開(kāi)放時(shí)間、景點(diǎn)介紹、交通指南等，使得游客在旅游過(guò)程中遇到諸多不便，甚至可能會(huì)產(chǎn)生誤解，降低對(duì)旅游服務(wù)的滿意度。旅游服務(wù)技能的不足也較為明顯。部分導(dǎo)游缺乏應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力，在旅游過(guò)程中，一旦遇到游客身體不適、行程變更等突發(fā)情況，往往不知所措，無(wú)法及時(shí)有效地解決問(wèn)題。在旅游旺季，景區(qū)游客眾多，可能會(huì)出現(xiàn)游客走失的情況，一些導(dǎo)游缺乏有效的應(yīng)對(duì)措施，不能迅速組織人員尋找游客，導(dǎo)致游客在焦急等待中對(duì)旅游服務(wù)產(chǎn)生不滿。一些旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)淡薄，對(duì)待游客態(tài)度冷漠，缺乏熱情和耐心，不能主動(dòng)為游客提供幫助，這也嚴(yán)重影響了旅游服務(wù)的質(zhì)量和游客的旅游體驗(yàn)。在酒店服務(wù)中，工作人員對(duì)游客的需求響應(yīng)不及時(shí)，如游客需要更換房間物品、咨詢旅游信息等，不能得到及時(shí)的回應(yīng)和解決，使得游客感到不滿，對(duì)延邊州的旅游形象產(chǎn)生負(fù)面影響。3.3.2人才流失嚴(yán)重邊境地區(qū)相對(duì)較差的經(jīng)濟(jì)條件和待遇水平，是導(dǎo)致旅游專業(yè)人才流失的重要因素。與國(guó)內(nèi)一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，延邊州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低，旅游行業(yè)的薪資待遇和職業(yè)發(fā)展空間有限。旅游專業(yè)的高校畢業(yè)生在選擇就業(yè)時(shí)，往往更傾向于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、機(jī)會(huì)更多的大城市。據(jù)調(diào)查，延邊州旅游行業(yè)的平均薪資水平低于國(guó)內(nèi)一線城市同類崗位的30%-50%，在職業(yè)晉升方面，由于旅游企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，管理體制不夠完善，人才晉升渠道相對(duì)狹窄，這使得很多旅游專業(yè)人才認(rèn)為在延邊州發(fā)展受限，難以實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，從而選擇離開(kāi)。人才流失對(duì)延邊州邊境旅游的發(fā)展產(chǎn)生了多方面的負(fù)面影響。在服務(wù)質(zhì)量方面，經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)素質(zhì)高的人才流失后，新入職的員工往往需要一定的時(shí)間來(lái)適應(yīng)工作，這期間旅游服務(wù)質(zhì)量可能會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)。新導(dǎo)游可能對(duì)旅游線路不熟悉，對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的講解不夠準(zhǔn)確，無(wú)法為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，導(dǎo)致游客滿意度下降。在旅游產(chǎn)品創(chuàng)新方面，人才流失使得旅游企業(yè)缺乏創(chuàng)新的動(dòng)力和能力。旅游專業(yè)人才能夠根據(jù)市場(chǎng)需求和游客反饋，提出創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)理念，而人才的流失使得企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新上缺乏思路，難以開(kāi)發(fā)出具有吸引力的旅游產(chǎn)品，無(wú)法滿足游客日益多樣化的需求。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面，人才流失導(dǎo)致延邊州邊境旅游在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。其他地區(qū)憑借豐富的人才資源，能夠不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)發(fā)出新穎的旅游產(chǎn)品，吸引更多的游客，而延邊州由于人才短缺，難以與之競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)份額可能會(huì)逐漸縮小。3.4市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與營(yíng)銷挑戰(zhàn)3.4.1周邊地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，延邊州邊境旅游面臨著來(lái)自周邊地區(qū)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力，這對(duì)其市場(chǎng)份額和發(fā)展空間產(chǎn)生了顯著的影響。東北地區(qū)的黑龍江黑河、遼寧丹東等城市，同樣具備開(kāi)展邊境旅游的優(yōu)勢(shì)條件，這些地區(qū)的旅游資源與延邊州存在一定程度的相似性，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成了客源分流的局面。黑龍江黑河與俄羅斯阿穆?tīng)栔莶祭昃S申斯克市隔江相望，擁有獨(dú)特的中俄邊境風(fēng)光和濃郁的俄羅斯文化氛圍。黑河憑借其便捷的交通和豐富的旅游資源，吸引了大量游客前來(lái)體驗(yàn)邊境旅游。在旅游產(chǎn)品方面，黑河開(kāi)發(fā)了眾多以俄羅斯文化為主題的旅游項(xiàng)目，如俄羅斯風(fēng)情小鎮(zhèn)，游客可以在這里體驗(yàn)俄羅斯的傳統(tǒng)建筑、美食、歌舞等，感受原汁原味的俄羅斯文化。而遼寧丹東與朝鮮新義州市隔江相望，作為中國(guó)最大的邊境城市，丹東擁有豐富的邊境旅游資源和深厚的歷史文化底蘊(yùn)。丹東的鴨綠江斷橋是抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)的歷史見(jiàn)證，吸引了大量游客前來(lái)參觀，感受那段波瀾壯闊的歷史。丹東還開(kāi)發(fā)了朝鮮邊境一日游等旅游項(xiàng)目，讓游客可以近距離了解朝鮮的風(fēng)土人情。這些周邊地區(qū)的旅游產(chǎn)品與延邊州的邊境旅游產(chǎn)品存在一定的同質(zhì)化現(xiàn)象，導(dǎo)致客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。由于旅游資源的相似性，部分游客在選擇邊境旅游目的地時(shí)，會(huì)在延邊州與這些周邊地區(qū)之間進(jìn)行權(quán)衡。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在東北地區(qū)的邊境旅游市場(chǎng)中，延邊州的市場(chǎng)份額受到了一定程度的擠壓。在過(guò)去的幾年中，延邊州在東北地區(qū)邊境旅游市場(chǎng)中的占比從[X]%下降到了[X]%，而黑河、丹東等地區(qū)的市場(chǎng)份額則有所上升。這表明，延邊州在與周邊地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)中，面臨著較大的挑戰(zhàn)，需要采取有效的措施來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。3.4.2營(yíng)銷推廣不足延邊州邊境旅游在品牌建設(shè)、宣傳推廣方面存在諸多不足，這在很大程度上限制了其市場(chǎng)知名度和影響力的提升。在品牌建設(shè)方面，延邊州尚未形成具有廣泛影響力和鮮明特色的邊境旅游品牌。與一些國(guó)內(nèi)知名的邊境旅游目的地相比，延邊州邊境旅游的品牌形象不夠突出，缺乏獨(dú)特的品牌定位和品牌價(jià)值。廣西的東興，作為中國(guó)與越南的邊境城市，通過(guò)打造“國(guó)門(mén)旅游”品牌，以其獨(dú)特的中越邊境風(fēng)情、豐富的旅游產(chǎn)品和完善的旅游服務(wù)，吸引了大量游客。東興的“國(guó)門(mén)旅游”品牌定位明確，突出了其作為中國(guó)與越南邊境的重要門(mén)戶地位，以及獨(dú)特的中越文化交融的特色，在市場(chǎng)上具有較高的知名度和美譽(yù)度。而延邊州雖然擁有豐富的旅游資源和獨(dú)特的地理位置優(yōu)勢(shì)，但在品牌建設(shè)方面相對(duì)滯后，沒(méi)有充分挖掘和展示其獨(dú)特的邊境文化和朝鮮族民俗文化內(nèi)涵，導(dǎo)致品牌形象不夠鮮明，難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在宣傳推廣方面，延邊州的宣傳渠道相對(duì)單一，主要依賴傳統(tǒng)的旅游宣傳方式，如發(fā)放宣傳冊(cè)、參加旅游展會(huì)等。這些宣傳方式在信息傳播的速度和范圍上存在一定的局限性，難以滿足現(xiàn)代旅游市場(chǎng)的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的快速發(fā)展，旅游宣傳已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代，游客獲取旅游信息的渠道越來(lái)越多樣化。然而，延邊州在新媒體宣傳方面的投入相對(duì)不足，對(duì)社交媒體、旅游電商平臺(tái)等新興宣傳渠道的運(yùn)用不夠充分。在社交媒體上，延邊州邊境旅游的相關(guān)信息傳播不夠廣泛，缺乏有吸引力的內(nèi)容和互動(dòng)性，難以引起游客的關(guān)注和興趣。在旅游電商平臺(tái)上，延邊州的旅游產(chǎn)品推廣力度不夠，產(chǎn)品信息不夠豐富，無(wú)法為游客提供便捷的在線預(yù)訂和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。由于營(yíng)銷推廣的不足，延邊州邊境旅游在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上的知名度和影響力相對(duì)較低。許多潛在游客對(duì)延邊州的邊境旅游資源了解甚少，導(dǎo)致客源市場(chǎng)規(guī)模受限。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)內(nèi)游客對(duì)邊境旅游目的地的認(rèn)知度調(diào)查中，延邊州的認(rèn)知度僅為[X]%，遠(yuǎn)低于廣西東興、云南瑞麗等知名邊境旅游目的地。在國(guó)際市場(chǎng)上，延邊州邊境旅游的知名度更是有限，難以吸引大量的國(guó)際游客。這不僅影響了延邊州邊境旅游的市場(chǎng)拓展和游客接待量的增長(zhǎng)，也制約了其旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。四、國(guó)內(nèi)外邊境旅游發(fā)展成功案例借鑒4.1國(guó)外案例4.1.1案例選取與介紹越南下龍灣邊境旅游區(qū)憑借其獨(dú)特的旅游資源和成功的發(fā)展模式，在國(guó)際旅游市場(chǎng)上占據(jù)了重要地位。下龍灣位于越南社會(huì)主義共和國(guó)東北部，是廣寧省內(nèi)的喀斯特地貌海灣。其西北面從廣寧省安興縣，經(jīng)下龍市和錦普市到云屯島縣，東部和南部靠近南海，西南面靠海防市吉婆島，總面積為1553平方千米，灣內(nèi)有近2000座由石灰?guī)r組成的東北-西南向的島嶼，島嶼總面積為562平方千米。因其典型的喀斯特地貌而形成了眾多獨(dú)特的石頭、山洞和島嶼，如香爐石、斗雞石、人頭石、驚訝洞、天宮洞、天堂島等景點(diǎn)，這些奇特的景觀構(gòu)成了下龍灣獨(dú)一無(wú)二的旅游吸引力，使其享有“海上桂林”的美譽(yù)。下龍灣的旅游發(fā)展模式以自然景觀為核心，圍繞水上觀光和休閑度假展開(kāi)。在旅游產(chǎn)品方面，乘船游覽是下龍灣旅游的核心產(chǎn)品。游客可以乘坐不同類型的游船，穿梭于形態(tài)各異的島嶼之間，近距離欣賞喀斯特地貌的壯麗景色，感受大自然的鬼斧神工。在游船上，游客不僅可以欣賞沿途的美景，還能品嘗到越南的特色美食，如越南春卷、河粉等，體驗(yàn)越南的飲食文化。下龍灣還開(kāi)發(fā)了豐富的水上活動(dòng)項(xiàng)目，如皮劃艇、潛水等，滿足了不同游客的需求。喜歡冒險(xiǎn)和運(yùn)動(dòng)的游客可以選擇皮劃艇，在清澈的海面上自由穿梭，探索那些隱藏在島嶼之間的神秘角落；對(duì)海底世界充滿好奇的游客則可以選擇潛水，近距離觀賞五彩斑斕的珊瑚礁和各種各樣的海洋生物，感受大海的神奇與美麗。下龍灣還注重打造休閑度假產(chǎn)品。沿岸建設(shè)了多個(gè)高檔度假酒店和度假村，這些酒店和度假村設(shè)施齊全，服務(wù)周到，為游客提供了舒適的住宿環(huán)境。酒店內(nèi)設(shè)有游泳池、健身房、SPA中心等休閑設(shè)施，游客可以在欣賞完下龍灣的美景后，回到酒店享受悠閑的度假時(shí)光。一些度假村還提供了豐富的文化體驗(yàn)活動(dòng)，如越南傳統(tǒng)手工藝制作課程、越南音樂(lè)舞蹈表演等，讓游客在度假的同時(shí)，深入了解越南的文化和歷史。在旅游服務(wù)方面，下龍灣不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。導(dǎo)游經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，不僅熟悉下龍灣的景點(diǎn)和歷史文化，還具備良好的語(yǔ)言溝通能力，能夠?yàn)椴煌瑖?guó)家的游客提供準(zhǔn)確、生動(dòng)的講解。旅游景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)完善，采用多種語(yǔ)言標(biāo)注，方便游客游覽。景區(qū)還配備了完善的安全保障設(shè)施，確保游客在旅游過(guò)程中的人身安全。在游船航行過(guò)程中，工作人員會(huì)嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，為游客提供必要的安全指導(dǎo)和保障措施。4.1.2經(jīng)驗(yàn)借鑒越南下龍灣邊境旅游區(qū)在旅游資源整合、產(chǎn)品創(chuàng)新、國(guó)際合作等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，為延邊州邊境旅游的發(fā)展提供了寶貴的借鑒。在旅游資源整合方面，下龍灣充分發(fā)揮自身獨(dú)特的喀斯特地貌優(yōu)勢(shì)，將自然景觀與周邊的漁村、文化遺址等人文資源進(jìn)行有機(jī)整合，打造出了具有豐富內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品。延邊州可以學(xué)習(xí)這種資源整合的思路，深入挖掘自身的朝鮮族民俗文化、邊境自然風(fēng)光以及跨境旅游的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，將朝鮮族的傳統(tǒng)村落、民俗表演、特色美食與邊境口岸、界碑等旅游資源相結(jié)合，打造出具有延邊特色的邊境旅游產(chǎn)品。將朝鮮族民俗村與邊境觀光線路相結(jié)合，讓游客在欣賞邊境風(fēng)光的同時(shí)，深入體驗(yàn)朝鮮族的民俗文化，感受不同文化的交融與碰撞。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，下龍灣不斷推出新穎的旅游產(chǎn)品和活動(dòng)，滿足游客多樣化的需求。除了傳統(tǒng)的乘船游覽項(xiàng)目外，還開(kāi)發(fā)了皮劃艇、潛水等水上活動(dòng)項(xiàng)目，以及休閑度假、文化體驗(yàn)等多種類型的旅游產(chǎn)品。延邊州也應(yīng)注重旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，結(jié)合市場(chǎng)需求和自身資源特色，開(kāi)發(fā)出具有創(chuàng)新性和吸引力的旅游產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)跨境自駕探險(xiǎn)游，讓游客駕駛自己的車(chē)輛，穿越邊境地區(qū)，體驗(yàn)獨(dú)特的邊境風(fēng)光和民俗文化；推出朝鮮族傳統(tǒng)手工藝制作深度體驗(yàn)項(xiàng)目，邀請(qǐng)專業(yè)的手工藝人指導(dǎo)游客制作朝鮮族的傳統(tǒng)手工藝品，如剪紙、刺繡等，讓游客深入了解朝鮮族的傳統(tǒng)文化。在國(guó)際合作方面，下龍灣積極與周邊國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展旅游合作，共同開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)。通過(guò)與其他旅游目的地聯(lián)合推廣，實(shí)現(xiàn)了資源共享、客源互送，提升了旅游區(qū)的國(guó)際知名度和影響力。延邊州應(yīng)加強(qiáng)與俄羅斯、朝鮮等周邊國(guó)家的旅游合作，共同開(kāi)發(fā)跨境旅游線路，聯(lián)合開(kāi)展旅游宣傳推廣活動(dòng)。與俄羅斯濱海邊疆區(qū)合作，開(kāi)發(fā)連接延邊州和俄羅斯旅游景點(diǎn)的跨境旅游線路，共同宣傳推廣，吸引更多的國(guó)際游客。加強(qiáng)與周邊國(guó)家在旅游政策、簽證便利化等方面的溝通與協(xié)調(diào)，為游客提供更加便捷的旅游服務(wù)，促進(jìn)邊境旅游的發(fā)展。4.2國(guó)內(nèi)案例4.2.1案例選取與介紹廣西東興與越南芒街接壤，是中國(guó)與越南邊境旅游的重要節(jié)點(diǎn)。東興市憑借其獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展邊境旅游，取得了顯著成效。東興市擁有豐富的旅游資源，除了中越邊境的獨(dú)特地理位置外，還擁有美麗的海濱風(fēng)光，如金灘，其沙灘細(xì)膩柔軟，海水清澈湛藍(lán)，是游客休閑度假的好去處。東興市還保存著許多歷史文化遺跡，如大清國(guó)一號(hào)界碑，它是中國(guó)和越南邊界的起點(diǎn)，見(jiàn)證了中越兩國(guó)的歷史變遷，具有重要的歷史價(jià)值和文化意義。在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，東興市不斷加大投入，提升旅游的便利性和舒適度。交通設(shè)施不斷完善，公路、鐵路等交通網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)，與周邊城市的交通聯(lián)系更加緊密。東興市有多條高速公路和國(guó)道貫穿，方便游客自駕前往。鐵路方面，也在不斷規(guī)劃和建設(shè)，未來(lái)將進(jìn)一步提升交通的便利性。東興口岸的通關(guān)設(shè)施也不斷優(yōu)化，通關(guān)效率大幅提高，游客可以快速便捷地辦理出入境手續(xù)。在口岸區(qū)域，設(shè)置了現(xiàn)代化的通關(guān)設(shè)備，如自助通關(guān)通道、電子查驗(yàn)系統(tǒng)等，減少了游客的等待時(shí)間。在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，東興市注重打造多元化的旅游產(chǎn)品。邊境跨國(guó)游是東興市的主要旅游產(chǎn)品之一，游客可以通過(guò)東興口岸前往越南芒街，體驗(yàn)越南的風(fēng)土人情，參觀越南的歷史文化景點(diǎn)，如芒街的下龍市，游客可以欣賞到美麗的下龍灣風(fēng)光，感受越南獨(dú)特的喀斯特地貌。東興市還開(kāi)發(fā)了眾多具有地方特色的旅游產(chǎn)品，如民俗文化體驗(yàn)游，游客可以深入了解當(dāng)?shù)氐木┳逦幕?，欣賞京族的傳統(tǒng)舞蹈、音樂(lè)，品嘗京族的特色美食，參與京族的傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)，如哈節(jié)，游客可以在哈節(jié)期間，觀看京族的祭祀儀式、歌舞表演，感受京族人民的熱情好客和獨(dú)特的文化魅力。在旅游市場(chǎng)監(jiān)管方面，東興市建立了完善的監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的規(guī)范和管理。加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)管，規(guī)范旅行社的經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)和欺詐游客的行為。對(duì)旅行社的資質(zhì)審核、合同簽訂、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，確保游客的合法權(quán)益得到保障。加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的管理，維護(hù)景區(qū)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生，提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。在景區(qū)內(nèi)設(shè)置了多個(gè)游客服務(wù)中心，為游客提供咨詢、投訴處理等服務(wù)，確保游客在景區(qū)內(nèi)能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.2.2經(jīng)驗(yàn)借鑒廣西東興中越邊境旅游在政策支持、區(qū)域合作、文化融合等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，為延邊州邊境旅游的發(fā)展提供了寶貴的啟示。在政策支持方面，東興市積極爭(zhēng)取國(guó)家和地方政府的政策支持，為邊境旅游的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。延邊州應(yīng)加強(qiáng)與國(guó)家和地方政府的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的政策支持。爭(zhēng)取國(guó)家在邊境旅游政策上的進(jìn)一步放寬，簡(jiǎn)化出入境手續(xù)，提高旅游的便利性。爭(zhēng)取地方政府在財(cái)政、稅收等方面的支持，加大對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游宣傳推廣等方面的投入。設(shè)立旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，用于支持旅游項(xiàng)目的建設(shè)和發(fā)展；對(duì)旅游企業(yè)給予稅收優(yōu)惠，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。在區(qū)域合作方面，東興市與越南芒街加強(qiáng)旅游合作，共同開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了資源共享、客源互送。延邊州應(yīng)加強(qiáng)與俄羅斯、朝鮮等周邊國(guó)家的旅游合作，共同制定旅游發(fā)展規(guī)劃，聯(lián)合開(kāi)發(fā)跨境旅游線路，加強(qiáng)旅游宣傳推廣。與俄羅斯濱海邊疆區(qū)合作，開(kāi)發(fā)連接延邊州和俄羅斯旅游景點(diǎn)的跨境旅游線路，共同宣傳推廣，吸引更多的國(guó)際游客。加強(qiáng)與周邊國(guó)家在旅游政策、簽證便利化等方面的溝通與協(xié)調(diào)，為游客提供更加便捷的旅游服務(wù)，促進(jìn)邊境旅游的發(fā)展。在文化融合方面，東興市注重將中越文化元素融入旅游產(chǎn)品中，打造具有特色的文化旅游產(chǎn)品。延邊州應(yīng)深入挖掘朝鮮族民俗文化和邊境地域文化內(nèi)涵，將其融入旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中。開(kāi)發(fā)朝鮮族民俗文化體驗(yàn)游產(chǎn)品，讓游客親身參與朝鮮族的傳統(tǒng)節(jié)日、民俗活動(dòng)，學(xué)習(xí)朝鮮族的傳統(tǒng)手工藝制作，如剪紙、刺繡等，感受朝鮮族文化的獨(dú)特魅力。在旅游景區(qū)的建設(shè)和管理中，融入朝鮮族的建筑風(fēng)格、文化元素，營(yíng)造濃厚的文化氛圍，提升旅游產(chǎn)品的文化附加值。五、延邊州邊境旅游發(fā)展的對(duì)策與建議5.1加強(qiáng)國(guó)際合作與交流5.1.1深化與俄羅斯合作改善跨境交通是深化延邊州與俄羅斯邊境旅游合作的基礎(chǔ)。延邊州應(yīng)積極與俄羅斯濱海邊疆區(qū)政府溝通協(xié)商，共同推進(jìn)跨境交通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與改善。在公路方面，加大對(duì)連接兩國(guó)邊境地區(qū)公路的升級(jí)改造力度，拓寬道路寬度，改善路面狀況，確保車(chē)輛行駛的安全性和舒適性。加強(qiáng)道路標(biāo)識(shí)的設(shè)置和維護(hù)，采用中俄雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)，為游客提供清晰的道路指引。雙方可以共同投資建設(shè)跨境公路大橋，縮短兩國(guó)邊境地區(qū)之間的交通距離，提高交通便利性。在鐵路方面，推動(dòng)中俄跨境鐵路的建設(shè)與升級(jí)，增加列車(chē)班次，提高運(yùn)輸能力。優(yōu)化鐵路客運(yùn)服務(wù)，改善車(chē)廂設(shè)施，為游客提供更加舒適的旅行體驗(yàn)。加強(qiáng)兩國(guó)鐵路部門(mén)之間的合作，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高運(yùn)輸效率。共同開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品是提升合作水平的關(guān)鍵。延邊州和俄羅斯濱海邊疆區(qū)應(yīng)充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合開(kāi)發(fā)具有吸引力的跨境旅游產(chǎn)品。可以整合雙方的自然景觀、歷史文化、民俗風(fēng)情等旅游資源，打造多元化的旅游線路。開(kāi)發(fā)以自然風(fēng)光為主題的旅游線路，將延邊州的長(zhǎng)白山、俄羅斯濱海邊疆區(qū)的海參崴金角灣等景點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，讓游客領(lǐng)略到不同地區(qū)的自然美景。推出以歷史文化為主題的旅游線路，參觀延邊州的朝鮮族民俗村、俄羅斯濱海邊疆區(qū)的海參崴歷史博物館等，讓游客深入了解兩國(guó)的歷史文化。加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)具有體驗(yàn)性和互動(dòng)性的旅游項(xiàng)目。開(kāi)展跨境自駕旅游、徒步探險(xiǎn)旅游等項(xiàng)目，讓游客更加深入地體驗(yàn)邊境地區(qū)的風(fēng)土人情。推出民俗文化體驗(yàn)項(xiàng)目，讓游客參與朝鮮族和俄羅斯族的傳統(tǒng)節(jié)日、民俗活動(dòng)，感受不同民族的文化魅力。加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管合作是保障合作健康發(fā)展的重要保障。雙方應(yīng)建立健全旅游市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)和從業(yè)人員的管理。共同制定旅游市場(chǎng)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊旅游市場(chǎng)中的違法違規(guī)行為。建立旅游投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理游客的投訴和糾紛，維護(hù)游客的合法權(quán)益。加強(qiáng)對(duì)旅游安全的管理，共同制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)、酒店、交通等環(huán)節(jié)的安全檢查，確保游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。雙方可以定期開(kāi)展旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管力度，營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境。5.1.2拓展與朝鮮合作政策溝通是拓展延邊州與朝鮮邊境旅游合作的重要前提。延邊州應(yīng)加強(qiáng)與朝鮮相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)商，建立定期的對(duì)話機(jī)制，就旅游政策、旅游線路、旅游服務(wù)等方面的問(wèn)題進(jìn)行深入交流。雙方應(yīng)共同制定有利于邊境旅游發(fā)展的政策，簡(jiǎn)化旅游簽證手續(xù)，提高簽證辦理效率，為游客提供更加便捷的旅游服務(wù)?？梢蕴剿鲗?shí)行旅游簽證互免政策，吸引更多的游客前來(lái)旅游。加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，共同維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，保障游客的合法權(quán)益。建立旅游投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理游客的投訴和糾紛，提高游客的滿意度?；A(chǔ)設(shè)施援建是提升合作水平的重要保障。延邊州可以根據(jù)朝鮮的實(shí)際需求，在交通、住宿、餐飲等方面提供一定的援建支持。在交通方面，幫助朝鮮改善邊境地區(qū)的公路、鐵路等交通設(shè)施，提高交通便利性。援建邊境口岸的通關(guān)設(shè)施，提高通關(guān)效率，縮短游客的通關(guān)時(shí)間。在住宿方面，協(xié)助朝鮮建設(shè)一批符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的酒店和民宿，提高住宿接待能力和服務(wù)質(zhì)量。提供餐飲方面的技術(shù)支持，幫助朝鮮提升餐飲服務(wù)水平，滿足游客多樣化的飲食需求。通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施援建，改善朝鮮的旅游接待條件，為邊境旅游的發(fā)展創(chuàng)造良好的硬件環(huán)境。旅游產(chǎn)品聯(lián)合開(kāi)發(fā)是豐富合作內(nèi)容的關(guān)鍵。雙方應(yīng)充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì)，共同開(kāi)發(fā)具有特色的旅游產(chǎn)品?？梢越Y(jié)合朝鮮的歷史文化、自然風(fēng)光和延邊州的朝鮮族民俗文化，打造具有吸引力的跨境旅游線路。開(kāi)發(fā)以歷史文化為主題的旅游線路，參觀朝鮮的平壤萬(wàn)景臺(tái)、延邊州的朝鮮族民俗村等，讓游客深入了解兩國(guó)的歷史文化。推出以自然風(fēng)光為主題的旅游線路，游覽朝鮮的金剛山、延邊州的長(zhǎng)白山等，讓游客領(lǐng)略到不同地區(qū)的自然美景。加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)具有體驗(yàn)性和互動(dòng)性的旅游項(xiàng)目。開(kāi)展跨境文化交流活動(dòng)，讓游客參與朝鮮的傳統(tǒng)節(jié)日、民俗活動(dòng)，感受朝鮮的文化魅力。推出民俗文化體驗(yàn)項(xiàng)目，讓游客學(xué)習(xí)朝鮮族和朝鮮民族的傳統(tǒng)手工藝制作，如剪紙、刺繡等，增進(jìn)兩國(guó)人民之間的文化交流。五、延邊州邊境旅游發(fā)展的對(duì)策與建議5.2完善旅游設(shè)施與產(chǎn)品體系5.2.1打造特色旅游設(shè)施在交通設(shè)施建設(shè)方面，應(yīng)充分融入朝鮮族文化和邊境特色元素。在延吉朝陽(yáng)川國(guó)際機(jī)場(chǎng)的候機(jī)大廳，可以設(shè)置朝鮮族民俗文化展示區(qū)，展示朝鮮族的傳統(tǒng)服飾、手工藝品、民俗風(fēng)情圖片等，讓游客在候機(jī)過(guò)程中就能感受到濃郁的朝鮮族文化氛圍。對(duì)機(jī)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，采用中、朝、俄三種語(yǔ)言標(biāo)注，并融入朝鮮族的傳統(tǒng)圖案和色彩元素，使標(biāo)識(shí)系統(tǒng)既具有實(shí)用性，又能體現(xiàn)地方特色。在高鐵站和汽車(chē)站，打造朝鮮族風(fēng)格的候車(chē)室，設(shè)置朝鮮族傳統(tǒng)火炕休息區(qū)，為游客提供獨(dú)特的休息體驗(yàn)。對(duì)通往邊境旅游景區(qū)的公路進(jìn)行景觀化改造，在公路沿線設(shè)置觀景平臺(tái)，展示邊境風(fēng)光和朝鮮族民俗文化的宣傳展板，讓游客在旅途中欣賞到美麗的風(fēng)景，了解延邊州的文化特色。在住宿設(shè)施建設(shè)上，鼓勵(lì)酒店和民宿打造具有朝鮮族特色的住宿環(huán)境。新建的酒店可以借鑒朝鮮族傳統(tǒng)建筑的風(fēng)格，采用青瓦白墻、飛檐斗拱等元素，使建筑外觀具有濃郁的朝鮮族特色。酒店內(nèi)部的裝飾可以融入朝鮮族的傳統(tǒng)圖案、色彩和手工藝品，如在房間內(nèi)懸掛朝鮮族的傳統(tǒng)繪畫(huà)作品、擺放朝鮮族特色的手工藝品，營(yíng)造出獨(dú)特的文化氛圍。開(kāi)發(fā)具有朝鮮族特色的民宿，讓游客能夠深入體驗(yàn)朝鮮族的生活方式。在朝鮮族民俗村，建設(shè)一批原汁原味的朝鮮族傳統(tǒng)民居，配備朝鮮族傳統(tǒng)的家具和生活用品，游客可以在這里品嘗朝鮮族美食，參與朝鮮族的傳統(tǒng)活動(dòng)，如制作泡菜、打糕等，感受朝鮮族的文化魅力。景區(qū)設(shè)施也應(yīng)突出朝鮮族文化和邊境特色。在邊境旅游景區(qū)內(nèi)，建設(shè)朝鮮族民俗文化體驗(yàn)區(qū)，設(shè)置朝鮮族傳統(tǒng)的秋千、跳板等娛樂(lè)設(shè)施，讓游客親身體驗(yàn)朝鮮族的民俗活動(dòng)。打造具有邊境特色的觀景設(shè)施，如在琿春防川風(fēng)景區(qū)的龍虎閣上，增設(shè)望遠(yuǎn)鏡等觀景設(shè)備，方便游客更清晰地觀賞中俄朝三國(guó)邊境的風(fēng)光。完善景區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，采用中、朝、俄三種語(yǔ)言標(biāo)注，并結(jié)合朝鮮族的傳統(tǒng)圖案和色彩，使標(biāo)識(shí)系統(tǒng)更加醒目、美觀。在景區(qū)內(nèi)設(shè)置休息區(qū)，配備具有朝鮮族特色的座椅和遮陽(yáng)傘，為游客提供舒適的休息環(huán)境。5.2.2豐富旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵深入挖掘朝鮮族民俗文化，開(kāi)發(fā)具有文化體驗(yàn)型的旅游產(chǎn)品。在朝鮮族民俗村，開(kāi)展朝鮮族傳統(tǒng)禮儀體驗(yàn)活動(dòng)，游客可以穿上朝鮮族傳統(tǒng)服飾，學(xué)習(xí)朝鮮族的傳統(tǒng)禮儀，如見(jiàn)面禮、飲酒禮等，感受朝鮮族的文化魅力。舉辦朝鮮族傳統(tǒng)節(jié)日慶典活動(dòng)，如春節(jié)、上元節(jié)、秋夕節(jié)等，讓游客參與到節(jié)日的慶?；顒?dòng)中，體驗(yàn)朝鮮族的節(jié)日氛圍。開(kāi)設(shè)朝鮮族傳統(tǒng)手工藝制作課程，邀請(qǐng)專業(yè)的手工藝人指導(dǎo)游客制作朝鮮族的傳統(tǒng)手工藝品，如剪紙、刺繡、陶藝等，讓游客深入了解朝鮮族的傳統(tǒng)文化。結(jié)合延邊州的紅色文化資源，開(kāi)發(fā)研學(xué)型旅游產(chǎn)品。以汪清縣的小汪清抗日游擊根據(jù)地、大荒溝抗日游擊根據(jù)地等紅色文化遺址為依托，打造紅色文化研學(xué)基地。設(shè)計(jì)具有教育意義的研學(xué)線路，讓游客參觀紅色文化遺址，聆聽(tīng)革命先輩的英勇事跡，學(xué)習(xí)紅色文化知識(shí)。開(kāi)展紅色文化主題的實(shí)踐活動(dòng)，如模擬戰(zhàn)斗場(chǎng)景、重走抗聯(lián)路等，讓游客在實(shí)踐中感受革命精神，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義情感。邀請(qǐng)專家學(xué)者舉辦紅色文化講座，為游客深入解讀延邊州的紅色文化歷史，提升游客的文化素養(yǎng)。加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)具有創(chuàng)新性和吸引力的旅游產(chǎn)品。結(jié)合現(xiàn)代科技手段，開(kāi)發(fā)沉浸式的旅游產(chǎn)品，如利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)，打造朝鮮族民俗文化沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，讓游客身臨其境地感受朝鮮族的文化氛圍。推出跨境文化交流活動(dòng)，邀請(qǐng)俄羅斯、朝鮮的藝術(shù)家和文化人士來(lái)延邊州進(jìn)行交流演出，舉辦文化展覽，讓游客能夠近距離接觸不同國(guó)家的文化，促進(jìn)文化的交流與融合。開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，將朝鮮族的鄉(xiāng)村生活與旅游相結(jié)合，讓游客體驗(yàn)朝鮮族的鄉(xiāng)村風(fēng)情，參與農(nóng)事活動(dòng)，品嘗鄉(xiāng)村美食，感受鄉(xiāng)村的寧?kù)o與美好。5.3加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)與引進(jìn)5.3.1提升從業(yè)人員素質(zhì)加強(qiáng)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)是提升延邊州邊境旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。建立完善的培訓(xùn)體系至關(guān)重要，應(yīng)整合各方資源，構(gòu)建多層次、多渠道的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。政府部門(mén)應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，聯(lián)合旅游院校、行業(yè)協(xié)會(huì)以及旅游企業(yè)，共同制定培訓(xùn)計(jì)劃和課程體系。延邊州旅游局可以聯(lián)合延邊大學(xué)、延邊職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校的旅游相關(guān)專業(yè)，根據(jù)市場(chǎng)需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)設(shè)針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)課程。針對(duì)導(dǎo)游人員，可以開(kāi)設(shè)邊境旅游線路講解技巧、跨境旅游服務(wù)規(guī)范等課程；對(duì)于酒店服務(wù)人員，設(shè)置酒店服務(wù)禮儀、客房管理等培訓(xùn)內(nèi)容。豐富培訓(xùn)內(nèi)容，全面提升從業(yè)人員的文化素養(yǎng)、專業(yè)技能和服務(wù)水平。在文化素養(yǎng)方面，加強(qiáng)對(duì)延邊州歷史文化、朝鮮族民俗文化以及邊境地區(qū)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。邀請(qǐng)專家學(xué)者舉辦專題講座，深入講解延邊州的歷史變遷、朝鮮族的傳統(tǒng)習(xí)俗、民間傳說(shuō)等內(nèi)容，讓從業(yè)人員更好地了解和傳承本地文化，從而在服務(wù)過(guò)程中能夠?yàn)橛慰吞峁└迂S富、深入的文化體驗(yàn)。開(kāi)展語(yǔ)言培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的外語(yǔ)水平，特別是俄語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)和英語(yǔ)。可以與專業(yè)的語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)設(shè)語(yǔ)言培訓(xùn)班，采用情景教學(xué)、實(shí)踐演練等方式，提升從業(yè)人員的語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用能力，確保他們?cè)诮哟鈬?guó)游客時(shí)能夠順暢溝通，準(zhǔn)確傳達(dá)信息。在專業(yè)技能培訓(xùn)上，注重提升導(dǎo)游的講解技巧、應(yīng)急處理能力和旅游線路規(guī)劃能力。通過(guò)模擬講解、實(shí)地演練等方式，讓導(dǎo)游人員熟練掌握各旅游景點(diǎn)的講解內(nèi)容，能夠根據(jù)游客的不同需求和興趣，提供個(gè)性化的講解服務(wù)。開(kāi)展應(yīng)急處理培訓(xùn)，模擬各種突發(fā)情況，如游客突發(fā)疾病、景區(qū)突發(fā)自然災(zāi)害等，讓導(dǎo)游人員掌握應(yīng)急處理流程和方法，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)技能的培訓(xùn)，包括酒店服務(wù)、餐飲服務(wù)、旅游景區(qū)服務(wù)等方面。制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化水平。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，通過(guò)案例分析、服務(wù)理念培訓(xùn)等方式，讓從業(yè)人員樹(shù)立以游客為中心的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)、熱情、周到地為游客服務(wù)。5.3.2吸引人才流入為了吸引旅游專業(yè)人才流入延邊州，需要從多個(gè)方面入手，改善待遇、提供發(fā)展機(jī)會(huì)、營(yíng)造良好工作環(huán)境。在改善待遇方面，提高薪資水平是吸引人才的重要手段。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合理提高旅游從業(yè)人員的薪資待遇，確保其收入能夠與付出相匹配。與國(guó)內(nèi)其他地區(qū)的旅游行業(yè)薪資水平進(jìn)行對(duì)比分析，制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，使延邊州的旅游從業(yè)人員薪資達(dá)到或接近國(guó)內(nèi)平均水平。除了基本工資外，還可以設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金等激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。完善福利保障體系，為旅游從業(yè)人員提供五險(xiǎn)一金、帶薪年假、健康體檢、員工培訓(xùn)等福利。為員工購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，提高員工的醫(yī)療保障水平；為員工提供免費(fèi)的住宿或住房補(bǔ)貼，解決員工的住宿問(wèn)題；定期組織員工進(jìn)行健康體檢，關(guān)心員工的身體健康。提供發(fā)展機(jī)會(huì)是留住人才的關(guān)鍵。旅游企業(yè)應(yīng)建立完善的人才晉升機(jī)制，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。根據(jù)員工的工作能力和業(yè)績(jī)，定期進(jìn)行崗位晉升和調(diào)整，讓有能力、有潛力的員工能夠得到充分的發(fā)展機(jī)會(huì)。建立公平、公正的晉升評(píng)價(jià)體系，避免任人唯親等現(xiàn)象的發(fā)生，確保晉升的公正性和合理性。加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外旅游院校和企業(yè)的合作，為員工提供學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。選派優(yōu)秀員工到國(guó)內(nèi)外知名旅游院校進(jìn)修學(xué)習(xí)，提升其專業(yè)知識(shí)和技能水平；組織員工到其他地區(qū)的優(yōu)秀旅游企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念。鼓勵(lì)員工參與企業(yè)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和管理，為員工提供實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，讓員工在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。營(yíng)造良好的工作環(huán)境也不容忽視。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、員工生日會(huì)、節(jié)日慶?；顒?dòng)等，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。建立良好的溝通機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)管理層與員工之間的溝通和交流，及時(shí)了解員工的需求和意見(jiàn)，解決員工在工作和生活中遇到的問(wèn)題。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)合作，鼓勵(lì)員工之間相互支持、相互協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。改善工作條件，為員工提供舒適、便捷的工作環(huán)境。配備先進(jìn)的辦公設(shè)備和設(shè)施，提高工作效率；優(yōu)化辦公空間布局，營(yíng)造舒適的工作氛圍；加強(qiáng)企業(yè)的安全管理，確保員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。5.4強(qiáng)化旅游市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷5.4.1品牌建設(shè)與宣傳品牌建設(shè)對(duì)于延邊州邊境旅游的發(fā)展至關(guān)重要，它是提升旅游目的地知名度和美譽(yù)度的關(guān)鍵。延邊州應(yīng)深入挖掘自身獨(dú)特的旅游資源，打造具有鮮明特色的邊境旅游品牌，將朝鮮族民俗文化、邊境自然風(fēng)光以及跨境旅游的獨(dú)特體驗(yàn)有機(jī)融合，形成獨(dú)特的品牌形象。通過(guò)對(duì)朝鮮族的傳統(tǒng)服飾、飲食、歌舞、建筑等文化元素進(jìn)行提煉和創(chuàng)新，融入到旅游品牌的設(shè)計(jì)中，展現(xiàn)朝鮮族文化的魅力。利用邊境地區(qū)的獨(dú)特地理位置，突出“一眼望三國(guó)”“跨境風(fēng)情體驗(yàn)”等特色，打造具有吸引力的品牌概念。在品牌宣傳方面，要整合多種宣傳渠道，形成全方位、多層次的宣傳體系。借助傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性和影響力，在電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙、雜志等媒體上投放旅游宣傳廣告。在中央電視臺(tái)的旅游頻道、地方衛(wèi)視的相關(guān)節(jié)目中，制作專題片介紹延邊州的邊境旅游資源，展示其獨(dú)特的自然風(fēng)光和民俗文化。在《中國(guó)旅游報(bào)》《時(shí)尚旅游》等旅游專業(yè)雜志上，刊登介紹延邊州邊境旅游的文章和圖片，吸引旅游愛(ài)好者的關(guān)注。利用新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，在微信、微博、抖音、小紅書(shū)等社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行宣傳推廣。制作精美的短視頻，展示延邊州的邊境風(fēng)光、朝鮮族民俗表演、特色美食等，通過(guò)網(wǎng)紅打卡、話題互動(dòng)等方式，吸引更多年輕游客的關(guān)注和參與。在抖音上發(fā)起“延邊邊境之旅”的話題挑戰(zhàn)，邀請(qǐng)用戶分享自己在延邊州的旅游經(jīng)歷和照片，提高品牌的曝光度和話題性。利用旅游電商平臺(tái)，如攜程、去哪兒、飛豬等，展示延邊州的旅游產(chǎn)品和線路，提供在線預(yù)訂服務(wù)，方便游客出行。在這些平臺(tái)上，推出特色旅游套餐和優(yōu)惠活動(dòng)，吸引游客預(yù)訂。舉辦特色旅游節(jié)慶活動(dòng)也是品牌宣傳的重要手段。延邊州可以舉辦朝鮮族民俗文化節(jié)，展示朝鮮族的傳統(tǒng)服飾、飲食、歌舞、手工藝等文化元素，吸引游客前來(lái)體驗(yàn)。在民俗文化節(jié)期間，設(shè)置朝鮮族傳統(tǒng)服飾展示區(qū)，展示各種精美的朝鮮族服飾，讓游客了解朝鮮族服飾的歷史和文化內(nèi)涵。舉辦朝鮮族美食節(jié)，展示朝鮮族的特色美食，如石鍋拌飯、冷面、泡菜、打糕等，讓游客品嘗到正宗的朝鮮族美食。舉辦跨境旅游文化節(jié)，加強(qiáng)與俄羅斯、朝鮮等周邊國(guó)家的文化交流與合作，展示跨境旅游的獨(dú)特魅力。在跨境旅游文化節(jié)上，邀請(qǐng)俄羅斯、朝鮮的藝術(shù)家和文化人士來(lái)延邊州進(jìn)行交流演出，舉辦文化展覽，讓游客能夠近距離接觸不同國(guó)家的文化，促進(jìn)文化的交流與融合。通過(guò)這些特色旅游節(jié)慶活動(dòng)，提高延邊州邊境旅游的知名度和影響力，塑造獨(dú)特的品牌形象。5.4.2營(yíng)銷渠道創(chuàng)新隨著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的快速發(fā)展，旅游營(yíng)銷渠道日益多元化。延邊州應(yīng)充分利用新媒體平臺(tái)，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷