交通運(yùn)輸物流司機(jī)配送時(shí)效性與貨物完好率績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分配送準(zhǔn)時(shí)率每日準(zhǔn)時(shí)送達(dá)訂單數(shù)35%≥90%按實(shí)際準(zhǔn)時(shí)送達(dá)訂單數(shù)占總訂單數(shù)的比例計(jì)分，每增加1%加0.5分，最高不超過(guò)35分。超時(shí)訂單率≤5%按超時(shí)訂單數(shù)占總訂單數(shù)的比例計(jì)分，每增加1%減0.5分，最低不低于0分。緊急訂單響應(yīng)時(shí)間≤10分鐘按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間計(jì)分，每減少1分鐘加0.2分，最高不超過(guò)5分。節(jié)假日配送準(zhǔn)時(shí)率≥85%按節(jié)假日準(zhǔn)時(shí)送達(dá)訂單數(shù)占總節(jié)假日訂單數(shù)的比例計(jì)分，每增加1%加0.5分，最高不超過(guò)7分。特殊天氣配送準(zhǔn)時(shí)率≥80%按特殊天氣準(zhǔn)時(shí)送達(dá)訂單數(shù)占總特殊天氣訂單數(shù)的比例計(jì)分，每增加1%加0.4分，最高不超過(guò)4分。貨物完好率貨物破損率35%≤1%按貨物破損件數(shù)占總運(yùn)輸件數(shù)的比例計(jì)分，每增加0.1%減0.5分，最低不低于0分。貨物丟失率0%按貨物丟失件數(shù)占總運(yùn)輸件數(shù)的比例計(jì)分，每出現(xiàn)1次丟失扣1分，最低不低于0分。客戶(hù)投訴率≤2%按客戶(hù)投訴次數(shù)占總運(yùn)輸單數(shù)的比例計(jì)分，每增加0.1%減0.5分，最低不低于0分。貨物包裝規(guī)范率≥95%按貨物包裝規(guī)范件數(shù)占總運(yùn)輸件數(shù)的比例計(jì)分，每增加1%加0.5分，最高不超過(guò)17.5分。貨物交接完整性100%按貨物交接單與實(shí)際貨物件數(shù)完全一致的比例計(jì)分，每出現(xiàn)1次不符扣1分，最低不低于0分。燃油/電耗效率百公里油耗/電耗15%≤8L/100km按實(shí)際油耗/電耗與目標(biāo)的比值計(jì)分，每低于目標(biāo)1L/100km加0.5分，最高不超過(guò)7.5分。車(chē)輛保養(yǎng)記錄完整率100%按車(chē)輛保養(yǎng)記錄完整件數(shù)占總保養(yǎng)次數(shù)的比例計(jì)分，每缺失1次扣1分，最低不低于0分。異常油耗/電耗次數(shù)≤2次/月按異常油耗/電耗次數(shù)計(jì)分，每增加1次減0.5分，最低不低于0分。輪胎磨損情況符合廠家標(biāo)準(zhǔn)按輪胎磨損情況是否符合廠家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分，符合加1分，不符合扣1分，最低不低于0分。節(jié)能駕駛行為評(píng)分≥85分按車(chē)載系統(tǒng)記錄的節(jié)能駕駛行為評(píng)分計(jì)分，每增加1分加0.1分，最高不超過(guò)7.5分?？蛻?hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)評(píng)分15%≥4.5分（滿(mǎn)分5分）按客戶(hù)評(píng)價(jià)的平均分計(jì)分，每增加0.1分加0.5分，最高不超過(guò)7.5分?？蛻?hù)表?yè)P(yáng)次數(shù)≥3次/月按客戶(hù)表?yè)P(yáng)次數(shù)計(jì)分，每增加1次加0.5分，最高不超過(guò)7.5分。投訴解決率100%按投訴解決件數(shù)占總投訴件數(shù)的比例計(jì)分，每出現(xiàn)1次未解決扣1分，最低不低于0分。服務(wù)態(tài)度評(píng)分≥4.2分（滿(mǎn)分5分）按客戶(hù)對(duì)服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)計(jì)分，每增加0.1分加0.5分，最高不超過(guò)6分。增值服務(wù)完成率≥80%按增值服務(wù)完成件數(shù)占總服務(wù)單數(shù)的比例計(jì)分，每增加1%加0.3分，最高不超過(guò)4.5分。本考核表用于評(píng)估交通運(yùn)輸物流司機(jī)的配送時(shí)效性、貨物完好率、燃油/電耗效率及客戶(hù)滿(mǎn)意度。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配為：配送準(zhǔn)時(shí)率35%，貨物完好率35%，燃油/電耗效率15%，客戶(hù)滿(mǎn)意度15%?？偡?00分，各維度得分按權(quán)重計(jì)算得出最終得分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：