第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE本地生活服務(wù)運營平臺承諾書7篇范文本地生活服務(wù)運營平臺承諾書第1篇為保證__________工作順利開展：一、基本內(nèi)容1.1承諾主體為__________（平臺名稱），以下簡稱“平臺”。1.2平臺作為本地生活服務(wù)運營平臺，需嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，保證平臺運營的合法性、安全性與規(guī)范性。1.3平臺承諾以用戶為中心，以服務(wù)為本，切實履行社會責(zé)任，維護(hù)市場秩序，保障用戶權(quán)益。二、核心規(guī)范2.1平臺運營須遵循合法合規(guī)原則，嚴(yán)格遵守《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》《_________電子商務(wù)法》等法律規(guī)范。2.2平臺須建立健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，保證各項業(yè)務(wù)流程符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)管要求。2.3平臺承諾對所有入駐商家、服務(wù)商進(jìn)行資質(zhì)審核，保證其具備合法經(jīng)營資格，并定期開展合規(guī)性評估。2.4平臺須設(shè)置用戶投訴與糾紛處理機制，及時響應(yīng)用戶訴求，保障用戶合法權(quán)益不受侵害。三、實施辦法3.1平臺須每日開展__________次系統(tǒng)安全巡檢，保證平臺數(shù)據(jù)傳輸、存儲符合加密標(biāo)準(zhǔn)，防止數(shù)據(jù)泄露。3.2平臺須每月對商家服務(wù)協(xié)議進(jìn)行一次全面審查，更新平臺規(guī)則，規(guī)范商家經(jīng)營行為，杜絕虛假宣傳、價格欺詐等違規(guī)行為。3.3平臺須建立用戶信息保護(hù)制度，對用戶個人隱私采取脫敏處理，未經(jīng)用戶同意不得泄露或用于商業(yè)用途。3.4平臺須每季度組織一次全員合規(guī)培訓(xùn)，提升員工法律意識，保證全員知曉并執(zhí)行平臺合規(guī)政策。3.5平臺須設(shè)置應(yīng)急響應(yīng)小組，針對突發(fā)事件（如系統(tǒng)故障、用戶糾紛等）制定應(yīng)急預(yù)案，保證問題在規(guī)定時限內(nèi)得到解決。3.6平臺須每月開展__________次商家服務(wù)質(zhì)量抽查，對服務(wù)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行警告或清退處理，維護(hù)平臺服務(wù)口碑。四、監(jiān)督體系4.1平臺設(shè)立合規(guī)監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)日常運營監(jiān)督，定期向監(jiān)管機構(gòu)匯報工作情況。4.2平臺承諾主動接受部門、行業(yè)協(xié)會及社會公眾的監(jiān)督，對發(fā)覺的問題及時整改。4.3平臺須建立第三方審計機制，每年委托專業(yè)機構(gòu)對平臺合規(guī)運營情況進(jìn)行評估，并公開審計報告。4.4平臺設(shè)立用戶反饋渠道，通過在線客服、意見箱等方式收集用戶意見，每月整理并反饋至相關(guān)部門改進(jìn)。承諾人簽名留白簽訂日期留白本地生活服務(wù)運營平臺承諾書第2篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________為規(guī)范本地生活服務(wù)運營平臺的運營管理，維護(hù)市場秩序，保障用戶權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)平臺健康發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，承諾一、承諾內(nèi)容1.承諾事項承諾方承諾將嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及平臺運營規(guī)則，合法合規(guī)開展本地生活服務(wù)運營活動。具體承諾事項包括但不限于：（1）保證提供的服務(wù)內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整，不得發(fā)布虛假宣傳信息或誤導(dǎo)性內(nèi)容；（2）保護(hù)用戶個人信息安全，未經(jīng)用戶同意不得泄露、篡改或濫用用戶信息；（3）維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境，不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭或壟斷行為；（4）及時處理用戶投訴和反饋，保障用戶合法權(quán)益；（5）按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，不得隨意漲價或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（6）積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，提供真實有效的運營數(shù)據(jù)和信息；（7）定期開展服務(wù)自查，發(fā)覺問題及時整改，不斷提升服務(wù)水平。2.實施標(biāo)準(zhǔn)承諾方承諾將按照以下標(biāo)準(zhǔn)實施運營服務(wù)：（1）建立健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)和操作流程；（2）配備專業(yè)的運營團(tuán)隊，負(fù)責(zé)平臺日常管理和服務(wù)保障；（3）制定服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)要求；（4）設(shè)立用戶服務(wù)和在線客服，及時響應(yīng)用戶需求；（5）定期開展員工培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識和專業(yè)能力；（6）采用先進(jìn)的技術(shù)手段，保障平臺運行穩(wěn)定和安全；（7）建立風(fēng)險防控機制，防范和化解運營風(fēng)險；（8）定期發(fā)布運營報告，公開平臺運營情況和用戶評價。3.監(jiān)督考核承諾方承諾將接受以下監(jiān)督考核：（1）平臺將建立完善的監(jiān)督機制，定期對承諾方進(jìn)行監(jiān)督檢查；（2）將用戶滿意度作為重要考核指標(biāo)，用戶滿意度不低于__________%；（3）將服務(wù)投訴率作為重要考核指標(biāo)，服務(wù)投訴率不超過__________%；（4）將違規(guī)行為次數(shù)作為重要考核指標(biāo)，年度內(nèi)違規(guī)行為次數(shù)不超過__________次；（5）將服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率作為重要考核指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率不低于__________%；（6）將平臺運行穩(wěn)定性作為重要考核指標(biāo)，平臺運行故障率不超過__________%；（7）將用戶信息保護(hù)情況作為重要考核指標(biāo)，用戶信息泄露事件發(fā)生率為零；（8）將積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，提供真實有效的運營數(shù)據(jù)和信息；（9）__________項指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果將作為評價承諾方運營水平的重要依據(jù)。4.生效變更本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。承諾方承諾將嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。承諾書內(nèi)容如有變更，承諾方需提前書面通知平臺，經(jīng)平臺審核同意后方可變更。變更后的承諾書內(nèi)容與原承諾書內(nèi)容具有同等法律效力。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________本地生活服務(wù)運營平臺承諾書第3篇合同編號：__________尊敬的_接收方名稱__________：基于本地生活服務(wù)運營平臺（以下簡稱“平臺”）與貴方之間即將或已經(jīng)建立的合作伙伴關(guān)系，為保證雙方合作的順利進(jìn)行，維護(hù)良好的商業(yè)信譽及市場秩序，平臺本著誠信、公平、合規(guī)的原則，特此向貴方鄭重作出如下承諾：一、平臺基本信息承諾1.1平臺承諾其合法注冊成立，具備獨立法人資格，其運營主體擁有開展本地生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的全部資質(zhì)或許可，包括但不限于《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)資格證書》、《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》等相關(guān)證照。1.2平臺承諾其提供的所有服務(wù)內(nèi)容均符合國家及地方關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、消費者權(quán)益保護(hù)、反不正當(dāng)競爭、廣告法等相關(guān)法律法規(guī)的要求，且不會侵犯任何第三方的合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、名譽權(quán)、隱私權(quán)等。1.3平臺承諾其公開宣傳的服務(wù)項目、價格體系、優(yōu)惠活動等信息真實、準(zhǔn)確、完整，且不存在任何形式的虛假宣傳、誤導(dǎo)性陳述或夸大其詞的行為。1.4平臺承諾在運營過程中，嚴(yán)格遵守數(shù)據(jù)安全和個人信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，采取有效技術(shù)和管理措施保障用戶數(shù)據(jù)及合作伙伴數(shù)據(jù)的機密性、完整性和可用性。二、合作服務(wù)內(nèi)容承諾2.1平臺承諾將嚴(yán)格按照雙方約定或合作協(xié)議中明確的服務(wù)范圍，向貴方提供本地生活服務(wù)相關(guān)的運營支持，包括但不限于流量導(dǎo)入、用戶獲取、活動策劃、效果監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、商家管理等服務(wù)。2.2平臺承諾保證其提供的運營工具、系統(tǒng)接口、數(shù)據(jù)報表等能夠穩(wěn)定運行，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及貴方的實際使用需求，并持續(xù)進(jìn)行技術(shù)升級和功能優(yōu)化，以適應(yīng)市場變化和業(yè)務(wù)發(fā)展。2.3平臺承諾在服務(wù)過程中，將積極維護(hù)貴方的品牌形象和市場聲譽，不得以任何形式泄露或不當(dāng)使用貴方的商業(yè)秘密、經(jīng)營數(shù)據(jù)等信息。2.4平臺承諾對于貴方通過平臺渠道產(chǎn)生的用戶評價、投訴建議等，將建立完善的處理機制，及時響應(yīng)并妥善解決，保證用戶反饋得到有效閉環(huán)。三、商業(yè)道德與合規(guī)運營承諾3.1平臺承諾在所有商業(yè)活動中，堅持公平競爭原則，不采取不正當(dāng)手段排擠競爭對手或損害同行利益，尊重市場規(guī)則及行業(yè)秩序。3.2平臺承諾建立健全的內(nèi)部合規(guī)管理體系，所有運營人員均經(jīng)過合規(guī)培訓(xùn)，能夠準(zhǔn)確理解和執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)及平臺內(nèi)部規(guī)章制度。3.3平臺承諾在開展?fàn)I銷推廣活動時，將嚴(yán)格遵守廣告法及相關(guān)法律法規(guī)，保證廣告內(nèi)容真實合法，不發(fā)布違禁信息，不利用虛假手段誘導(dǎo)用戶消費。3.4平臺承諾對于合作伙伴提交的商品或服務(wù)信息，將進(jìn)行必要的審核，保證其符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范及平臺規(guī)則，并對因信息失實引發(fā)的糾紛承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、風(fēng)險防控與爭議解決承諾4.1平臺承諾將建立完善的風(fēng)險識別與防范機制，對于可能影響合作的各類風(fēng)險（如政策變動、市場波動、技術(shù)故障等）制定應(yīng)急預(yù)案，并提前告知貴方相關(guān)情況。4.2平臺承諾在合作過程中如發(fā)生爭議或糾紛，將首先通過友好協(xié)商的方式解決，積極尋求雙方都能接受的解決方案；協(xié)商不成的，將按照雙方事先約定的爭議解決方式（如仲裁、訴訟等）進(jìn)行處理。4.3平臺承諾將積極配合監(jiān)管部門及行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督檢查工作，及時整改發(fā)覺的問題，并持續(xù)完善合規(guī)管理體系，以維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展。五、持續(xù)改進(jìn)與關(guān)系維護(hù)承諾5.1平臺承諾將定期對合作服務(wù)進(jìn)行評估，收集貴方的意見建議，并根據(jù)市場反饋和業(yè)務(wù)需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。5.2平臺承諾將建立暢通的溝通渠道，保證貴方能夠及時獲取平臺的相關(guān)政策更新、業(yè)務(wù)通知等信息，并設(shè)有專門的服務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)處理貴方的咨詢與投訴。5.3平臺承諾珍視與貴方的合作關(guān)系，將積極履行合作伙伴的義務(wù)與責(zé)任，共同推動本地生活服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。以上承諾內(nèi)容，平臺確認(rèn)均已完全理解并自愿遵守。任何因違反本承諾而給貴方造成損失的，平臺愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力，是雙方合作的基礎(chǔ)文件之一。未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。承諾人（平臺名稱或授權(quán)代表）：____________________簽訂日期：__________________________________________________________________________本地生活服務(wù)運營平臺承諾書第4篇本地生活服務(wù)運營平臺承諾書框架第一條基本原則甲方作為本地生活服務(wù)運營平臺，為維護(hù)市場秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，保障用戶權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合平臺運營實際，特制定本承諾書。甲方承諾嚴(yán)格遵守國家政策，堅持公平公正、誠實守信、用戶優(yōu)先的原則，保證平臺運營的合法合規(guī)性。乙方作為平臺入駐商戶或服務(wù)提供者，應(yīng)嚴(yán)格履行本承諾書約定的義務(wù)，共同維護(hù)本地生活服務(wù)市場的良好環(huán)境。第二條權(quán)利義務(wù)約定1.甲方權(quán)利義務(wù)（1）甲方有權(quán)對乙方提交的服務(wù)內(nèi)容、資質(zhì)信息進(jìn)行審核，保證其真實有效，并監(jiān)督乙方的服務(wù)行為。（2）甲方保證平臺功能穩(wěn)定運行，本單位保證系統(tǒng)可用性指標(biāo)達(dá)（__________）%，保證用戶交易及信息傳輸安全。（3）甲方應(yīng)建立完善的用戶投訴處理機制，本單位保證用戶投訴響應(yīng)時效不超過（__________）小時，處理完成率不低于（__________）%。（4）甲方需定期公示平臺運營報告，包括服務(wù)數(shù)據(jù)、用戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)，本單位保證報告披露內(nèi)容真實準(zhǔn)確，披露周期不超過（__________）月。2.乙方權(quán)利義務(wù)（1）乙方承諾提供的所有服務(wù)內(nèi)容符合國家法律法規(guī)及平臺規(guī)定，本單位保證服務(wù)合規(guī)性指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。（2）乙方應(yīng)向甲方提供真實有效的營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等資質(zhì)文件，并保證信息持續(xù)有效。若資質(zhì)變更，需在（__________）日內(nèi)完成更新。（3）乙方承諾服務(wù)質(zhì)量，本單位保證用戶滿意度評分不低于（__________）分，用戶差評率不超過（__________）%。（4）乙方需配合甲方進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、用戶回訪等，本單位保證檢查配合率100%。第三條違約責(zé)任及處理1.甲方違約責(zé)任若甲方未能履行本承諾書約定的義務(wù)，如系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)泄露、投訴處理不及時等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失，賠償金額上限為（__________）萬元。2.乙方違約責(zé)任若乙方違反本承諾書約定，如提供虛假信息、服務(wù)存在欺詐行為、用戶投訴率超過約定標(biāo)準(zhǔn)等，甲方有權(quán)采取以下措施：（1）發(fā)出書面警告，限期整改；（2）暫?；蚪K止乙方平臺入駐資格；（3）將違約行為通報至行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)，并承擔(dān)相應(yīng)的行政或刑事責(zé)任。第四條爭議解決及后續(xù)安排1.本承諾書的解釋權(quán)歸甲方所有，任何爭議應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交（__________）仲裁委員會仲裁。2.本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至（__________）年（__________）月（__________）日止，期滿前（__________）日可協(xié)商續(xù)簽。3.任何一方單方面解除本承諾書，需提前（__________）日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日本地生活服務(wù)運營平臺承諾書第5篇關(guān)于__________項目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.必須在項目啟動前完成詳細(xì)的市場調(diào)研，保證服務(wù)內(nèi)容與市場需求相符；2.必須制定完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，明確服務(wù)流程和責(zé)任分工；3.必須保證所有運營人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備必要的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識；4.嚴(yán)禁在項目啟動前泄露任何未公開的經(jīng)營信息；5.嚴(yán)禁使用任何非法渠道獲取的項目資源。二、實施過程1.必須嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠；2.必須建立完善的客戶反饋機制，及時處理客戶投訴和意見；3.必須定期對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，保證符合運營規(guī)范；4.必須妥善保管客戶信息，嚴(yán)禁泄露或用于非法用途；5.嚴(yán)禁在服務(wù)過程中收取任何未明示的額外費用；6.嚴(yán)禁利用平臺進(jìn)行任何違法活動。三、后期評估1.必須在項目結(jié)束后進(jìn)行全面的運營評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)；2.必須將評估結(jié)果用于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和運營效率；3.必須向相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)提交完整的運營報告；4.嚴(yán)禁篡改或隱瞞評估結(jié)果。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________本地生活服務(wù)運營平臺承諾書第6篇承諾方：[公司名稱]（以下簡稱“承諾方”）統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[注冊地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]接收方：[消費者名稱]（以下簡稱“接收方”）鑒于承諾方作為本地生活服務(wù)運營平臺，為保障服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)市場秩序，根據(jù)《_________消費者權(quán)益保護(hù)法》《_________合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承諾方與接收方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條承諾事項1.1承諾方承諾依法經(jīng)營，遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，提供真實、準(zhǔn)確、完整的平臺服務(wù)信息，包括但不限于商家資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、價格標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠活動等。1.2承諾方承諾建立健全用戶信息保護(hù)制度，嚴(yán)格保護(hù)接收方的個人信息安全，未經(jīng)接收方同意，不得泄露、篡改或出售其個人信息。1.3承諾方承諾及時更新平臺信息，保證服務(wù)內(nèi)容的時效性，對平臺上的商家服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理，定期開展服務(wù)質(zhì)量評估，并公示評估結(jié)果。1.4承諾方承諾設(shè)立暢通的投訴渠道，接收方在享受服務(wù)過程中遇到問題，可隨時通過平臺提供的投訴渠道進(jìn)行反饋，承諾方將在收到投訴后[具體時間]內(nèi)予以處理并反饋結(jié)果。1.5承諾方承諾積極配合部門開展行業(yè)監(jiān)管，接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并根據(jù)監(jiān)管要求及時整改。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利2.1.1承諾方有權(quán)對平臺上的商家進(jìn)行資質(zhì)審核，保證商家符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.1.2承諾方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整平臺服務(wù)規(guī)則，但調(diào)整前需提前[具體時間]通過合理方式通知接收方。2.1.3承諾方有權(quán)對違反平臺服務(wù)規(guī)則的用戶采取限制服務(wù)、暫停賬號等措施，并有權(quán)將違規(guī)行為上報相關(guān)部門。2.1.4承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。2.2承諾方的義務(wù)2.2.1承諾方必須保證平臺上的服務(wù)信息真實、準(zhǔn)確、完整，對服務(wù)信息的真實性、合法性負(fù)責(zé)。2.2.2承諾方必須保障接收方的合法權(quán)益，及時處理接收方的投訴和建議。2.2.3承諾方必須按照約定提供服務(wù)，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或提高服務(wù)費用。2.2.4承諾方必須配合相關(guān)部門開展行業(yè)監(jiān)管，接受監(jiān)督檢查，并根據(jù)監(jiān)管要求及時整改。2.3接收方的權(quán)利2.3.1接收方有權(quán)瀏覽平臺上的服務(wù)信息，選擇適合自己的服務(wù)。2.3.2接收方有權(quán)享受平臺提供的服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費用。2.3.3接收方有權(quán)對平臺服務(wù)提出意見和建議，并要求承諾方及時處理。2.3.4接收方享有__________項服務(wù)權(quán)益。2.4接收方的義務(wù)2.4.1接收方必須提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息，并對信息的真實性、合法性負(fù)責(zé)。2.4.2接收方必須按照約定支付服務(wù)費用，不得拖欠或拒付。2.4.3接收方必須遵守平臺服務(wù)規(guī)則，不得利用平臺從事違法活動。2.4.4接收方必須配合承諾方開展服務(wù)，不得無理取鬧或干擾承諾方的正常經(jīng)營。第三條違約責(zé)任3.1承諾方違反本承諾書約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于停止服務(wù)、賠償損失、罰款等。3.2接收方違反本承諾書約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于停止服務(wù)、賠償損失、罰款等。3.3因承諾方原因?qū)е陆邮辗綑?quán)益受損的，承諾方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為接收方實際損失的全部或部分。3.4因接收方原因?qū)е鲁兄Z方權(quán)益受損的，接收方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為承諾方實際損失的全部或部分。3.5雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向承諾方所在地人民法院提起訴訟。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________本地生活服務(wù)運營平臺承諾書第7篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)范1.1本承諾書由本地生活服務(wù)運營平臺（以下簡稱“平臺”）與__________（以下簡稱“服務(wù)方”）共同簽署，旨在明確平臺在本地生活服務(wù)運營過程中所應(yīng)遵守的規(guī)范及責(zé)任。1.2平臺系指根據(jù)__________協(xié)議合同要求，負(fù)責(zé)本地生活服務(wù)內(nèi)容發(fā)布、用戶信息管理、交易撮合及服務(wù)監(jiān)督的運營主體。1.3服務(wù)方系指根據(jù)協(xié)議約定，通過平臺提供本地生活服務(wù)的商戶或個人。1.4平臺承諾嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證運營活動的合法性、合規(guī)性及安全性。2.運營責(zé)任2.1平臺承諾對服務(wù)方提交的服務(wù)信息進(jìn)行真實性、合法性審查，包括但不限于服務(wù)資質(zhì)、經(jīng)營許可、服務(wù)范圍等。2.2平臺承諾建立健全用戶投訴處理機制，保證用戶在服務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛能夠得到及時、公正的解決。平臺應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)處理用戶投訴，并在收到投訴后__________小時內(nèi)響應(yīng)。2.3平臺承諾對用戶個人信息采取嚴(yán)格的保密措施，未經(jīng)用戶授權(quán)或法律要求，不得泄露用戶信息。平臺應(yīng)制定并執(zhí)行《用戶信息安全管理制度》，保證用戶信息安全。2.4平臺承諾定期對服務(wù)方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，評估標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)響應(yīng)速度、用戶滿意度、糾紛解決效率等。評估結(jié)果應(yīng)定期公示，接受用戶監(jiān)督。2.5平臺承諾對平臺