2025年大學(xué)人力資源管理（績效管理）技能考核卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.績效管理的核心是（）。A.績效計(jì)劃B.績效溝通C.績效評(píng)估D.績效反饋2.以下不屬于績效管理流程的是（）。A.績效目標(biāo)設(shè)定B.績效輔導(dǎo)C.績效監(jiān)控D.績效預(yù)算3.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（）。A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.技術(shù)創(chuàng)新維度4.360度評(píng)估的主要目的是（）。A.全面了解員工績效B.提高員工滿意度C.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.以上都是5.SMART原則中，“A”代表（）。A.具體的B.可衡量的C.可實(shí)現(xiàn)的D.有時(shí)限的6.績效評(píng)估的信度是指（）。A.評(píng)估結(jié)果的一致性B.評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性C.評(píng)估結(jié)果的公正性D.評(píng)估結(jié)果的客觀性7.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A.對(duì)員工績效的考量更加精確B.績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確C.具有良好的反饋功能D.設(shè)計(jì)和實(shí)施成本較低8.以下哪種績效面談?lì)愋透⒅貑T工未來的發(fā)展（）。A.績效反饋面談B.績效指導(dǎo)面談C.績效溝通面談D.績效改進(jìn)面談9.績效管理對(duì)組織的作用不包括（）。A.促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.提高組織的運(yùn)行效率C.增強(qiáng)組織的凝聚力D.降低員工的工作壓力10.員工個(gè)人績效的影響因素不包括（）。A.個(gè)人能力B.工作環(huán)境C.組織戰(zhàn)略D.激勵(lì)機(jī)制二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得1分）1.績效管理的作用包括（）。A.為員工薪酬調(diào)整提供依據(jù)B.幫助員工提升能力C.促進(jìn)組織內(nèi)部溝通D.優(yōu)化組織資源配置E.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力2.績效計(jì)劃的內(nèi)容通常包括（）。A.績效目標(biāo)B.績效指標(biāo)C.績效標(biāo)準(zhǔn)D.績效評(píng)估周期E.績效評(píng)估方法3.常見的績效評(píng)估方法有（）。A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.行為觀察量表法D.等級(jí)評(píng)估法E.平衡計(jì)分卡法4.績效溝通的方式有（）。A.正式溝通B.非正式溝通C.書面溝通D.口頭溝通E.電子溝通5.績效管理中的常見誤區(qū)有（）。A.重考核輕管理B.績效指標(biāo)設(shè)定不合理C.缺乏溝通與反饋D.考核結(jié)果應(yīng)用不當(dāng)E.忽視員工發(fā)展三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題的正誤，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.績效管理等同于績效考核。（）2.績效目標(biāo)應(yīng)該是可量化的。（）3.平衡計(jì)分卡只適用于企業(yè)高層管理人員的績效評(píng)估。（）4.360度評(píng)估可以避免單一評(píng)估主體的片面性。（）5.績效評(píng)估結(jié)果主要用于獎(jiǎng)金分配。（）6.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法比傳統(tǒng)的等級(jí)評(píng)價(jià)法更能準(zhǔn)確地反映員工的工作表現(xiàn)。（）7.績效面談應(yīng)該只談員工的不足之處。（）8.績效管理是人力資源管理的核心環(huán)節(jié)。（）9.組織戰(zhàn)略對(duì)績效管理沒有影響。（）10.員工的個(gè)人績效與組織績效沒有關(guān)系。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，簡(jiǎn)要回答下列問題）1.簡(jiǎn)述績效管理的流程。2.說明平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的含義及相互關(guān)系。3.如何確保績效評(píng)估的公平性？五、案例分析題（總共1題，每題20分，閱讀以下案例，回答問題）某公司為提高績效管理水平，引入了新的績效管理制度。在實(shí)施過程中，出現(xiàn)了一些問題。例如，部分員工認(rèn)為績效指標(biāo)設(shè)定不合理，過高或過低；績效評(píng)估過程中，評(píng)估者存在主觀偏見；績效反饋不及時(shí)，員工對(duì)自己的績效情況了解不清晰。問題：1.請(qǐng)分析該公司在績效管理過程中存在的問題。2.針對(duì)這些問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.B2.D3.D4.D5.C6.A7.D8.D9.D10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.×四、簡(jiǎn)答題1.績效管理流程包括績效計(jì)劃、績效監(jiān)控、績效評(píng)估、績效反饋和績效結(jié)果應(yīng)用?？冃в?jì)劃明確目標(biāo)和指標(biāo)；績效監(jiān)控跟蹤進(jìn)展；績效評(píng)估衡量結(jié)果；績效反饋溝通情況；績效結(jié)果應(yīng)用于薪酬、晉升等。2.財(cái)務(wù)維度關(guān)注財(cái)務(wù)業(yè)績；客戶維度考量客戶滿意度等；內(nèi)部流程維度聚焦業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；學(xué)習(xí)與成長維度關(guān)注員工能力發(fā)展。四個(gè)維度相互關(guān)聯(lián)，財(cái)務(wù)目標(biāo)通過內(nèi)部流程實(shí)現(xiàn)，依賴員工學(xué)習(xí)成長，最終影響客戶滿意度，共同支撐組織戰(zhàn)略目標(biāo)。3.要確?？冃гu(píng)估公平性，需做到：制定明確統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)評(píng)估者，減少主觀偏見；采用多種評(píng)估方法綜合評(píng)估；建立申訴機(jī)制，讓員工有渠道表達(dá)異議；確保評(píng)估過程透明，接受監(jiān)督。五、案例分析題1.存在的問題：績效指標(biāo)設(shè)定不合理，過高或過低影響員工積極性和公平性；評(píng)估者有主觀偏見，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確；績效反饋不及時(shí)，員工無法及時(shí)了解