2025年大學(xué)人力資源管理（績效管理）期末考核卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.績效管理的核心是（）。A.績效計(jì)劃B.績效溝通C.績效評估D.績效反饋2.以下不屬于績效管理作用的是（）。A.提高員工工作績效B.促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)C.增加企業(yè)成本D.為員工培訓(xùn)提供依據(jù)3.績效計(jì)劃通常是由（）與員工共同制定的。A.上級(jí)主管B.人力資源部門C.同事D.自己4.關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心是（）。A.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)B.設(shè)定績效目標(biāo)C.進(jìn)行績效評估D.反饋績效結(jié)果5.行為錨定等級(jí)評價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A.對員工績效的考量更加精確B.績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確C.具有良好的反饋功能D.設(shè)計(jì)和實(shí)施成本較低6.360度評估的主體不包括（）。A.上級(jí)B.下級(jí)C.客戶D.自己7.績效反饋面談的目的不包括（）。A.使員工認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足B.為員工的績效改進(jìn)提供建議C.為組織的人力資源決策提供依據(jù)D.批評員工的工作表現(xiàn)8.以下關(guān)于績效改進(jìn)的說法錯(cuò)誤的是（）。A.績效改進(jìn)是績效管理的重要環(huán)節(jié)B.績效改進(jìn)的目的是提高員工的工作績效C.績效改進(jìn)不需要制定計(jì)劃D.績效改進(jìn)可以通過培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式實(shí)現(xiàn)9.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（）。A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.員工維度10.績效管理的最終目標(biāo)是（）。A.提高員工績效B.實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)C.提升企業(yè)競爭力D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.績效管理的流程包括（）。A.績效計(jì)劃B.績效實(shí)施C.績效評估D.績效反饋E.績效改進(jìn)2.績效評估的方法有（）。A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.行為錨定等級(jí)評價(jià)法D.360度評估法E.平衡計(jì)分卡法3.績效反饋面談的技巧包括（）。A.營造良好的面談氛圍B.先肯定成績，再指出不足C.鼓勵(lì)員工積極參與D.制定具體的績效改進(jìn)計(jì)劃E.結(jié)束面談時(shí)，表達(dá)對員工的信任和支持4.以下屬于績效管理中常見問題的有（）。A.績效目標(biāo)設(shè)定不合理B.績效評估不公正C.績效反饋不及時(shí)D.績效改進(jìn)措施不到位E.員工對績效管理不重視5.平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與績效管理系統(tǒng)相結(jié)合B.使績效評估更加全面和客觀C.促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通與協(xié)作D.為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)E.提高員工的工作積極性和主動(dòng)性三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題的正誤，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.績效管理就是對員工工作結(jié)果的考核。（）2.績效計(jì)劃一旦制定，就不能再修改。（）3.關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)該是可量化的。（）4.行為錨定等級(jí)評價(jià)法比其他績效評估方法更客觀。（）5.360度評估可以避免單一評估主體的片面性。（）6.績效反饋面談只需要上級(jí)對員工進(jìn)行反饋。（）7.績效改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的過程。（）8.平衡計(jì)分卡只適用于企業(yè)高層管理人員的績效評估。（）9.績效管理的目的是為了懲罰員工。（）10.企業(yè)實(shí)施績效管理可以提高員工的工作滿意度。（）四、簡答題（總共3題，每題10分）1.簡述績效管理的概念和作用。2.簡述績效計(jì)劃的制定步驟。3.簡述績效反饋面談的注意事項(xiàng)。五、案例分析題（總共1題，每題20分）某公司為了提高績效管理水平，決定引入關(guān)鍵績效指標(biāo)法。公司人力資源部門制定了一系列關(guān)鍵績效指標(biāo)，包括銷售額、利潤、客戶滿意度等。在實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)部分員工對關(guān)鍵績效指標(biāo)的理解存在偏差，導(dǎo)致工作方向出現(xiàn)錯(cuò)誤。同時(shí)，由于關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定過于注重結(jié)果，忽略了過程，導(dǎo)致員工只關(guān)注短期利益，忽視了長期發(fā)展。請分析該公司在實(shí)施關(guān)鍵績效指標(biāo)法過程中存在的問題，并提出改進(jìn)建議。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.A5.D6.D7.D8.C9.D10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、判斷題1.×2.×3.√4.√5.√6.×7.√8.×9.×10.√四、簡答題1.績效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程。作用：提高員工工作績效；促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；為員工培訓(xùn)提供依據(jù)；為組織的人力資源決策提供依據(jù)等。2.績效計(jì)劃制定步驟：準(zhǔn)備階段（明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)、收集相關(guān)信息等）；溝通階段（上級(jí)與員工就績效目標(biāo)等進(jìn)行溝通）；確定階段（確定績效目標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)等）；審定階段（對績效計(jì)劃進(jìn)行審定）。3.績效反饋面談注意事項(xiàng)：營造良好氛圍；先肯定成績再指出不足；鼓勵(lì)員工積極參與；制定具體改進(jìn)計(jì)劃；注意溝通方式和語言；結(jié)束面談時(shí)表達(dá)信任和支持；做好記錄等。五、案例分析題問題：部分員工對關(guān)鍵績效指標(biāo)理解偏差，導(dǎo)致工作方向錯(cuò)誤；關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)