2025年大學(xué)人力資源管理（績效管理基礎(chǔ)）下學(xué)期期末測試卷

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填在括號內(nèi)）1.績效管理的核心是（）A.績效計劃B.績效評估C.績效反饋D.績效溝通2.以下不屬于績效管理作用的是（）A.提高員工工作效率B.促進(jìn)組織戰(zhàn)略實現(xiàn)C.增加企業(yè)成本D.為員工培訓(xùn)提供依據(jù)3.績效計劃制定的主體是（）A.管理者B.員工C.管理者和員工共同D.人力資源部門4.關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心是（）A.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)B.制定績效計劃C.進(jìn)行績效評估D.實施績效反饋5.行為錨定等級評價法的優(yōu)點不包括（）A.對員工績效的考量更加精確B.績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確C.具有良好的反饋功能D.設(shè)計和實施成本低6.360度評估的評估主體不包括（）A.上級B.同事C.客戶D.自己7.績效反饋面談的目的不包括（）A.使員工認(rèn)識到自己的優(yōu)點和不足B.為員工的績效改進(jìn)提供建議C.為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供依據(jù)D.促進(jìn)員工與管理者之間的溝通8.以下關(guān)于績效評估誤差的說法，錯誤的是（）A.暈輪效應(yīng)會導(dǎo)致對員工某一績效要素的評價影響到其他績效要素B.首因效應(yīng)是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響C.近因效應(yīng)是指最近的印象對人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響D.績效評估誤差不會影響績效管理的效果9.績效管理的最終目的是（）A.提高員工績效B.實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)C.促進(jìn)員工發(fā)展D.以上都是10.以下不屬于績效評估方法的是（）A.排序法B.強(qiáng)制分布法C.目標(biāo)管理法D.成本效益分析法二、多項選擇題（總共5題，每題5分，每題至少有兩個正確答案，請將正確答案填在括號內(nèi)）1.績效管理的流程包括（）A.績效計劃B.績效實施C.績效評估D.績效反饋E.績效結(jié)果應(yīng)用2.績效計劃的內(nèi)容包括（）A.績效目標(biāo)B.績效指標(biāo)C.績效標(biāo)準(zhǔn)D.績效評估周期E.績效評估方法3.常用的績效評估方法有（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.平衡計分卡法D.行為錨定等級評價法E.360度評估法4.績效反饋面談的技巧包括（）A.建立彼此信任的關(guān)系B.溝通時要具體C.多問少講D.關(guān)注員工的工作表現(xiàn)E.避免指責(zé)與批評5.績效管理中可能存在的問題有（）A.績效目標(biāo)設(shè)定不合理B.績效評估不公正C.績效反饋不及時D.績效結(jié)果應(yīng)用不當(dāng)E.員工對績效管理不理解三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷對錯，請將答案填在括號內(nèi)）1.績效管理就是對員工工作結(jié)果的評估。（）2.績效計劃一經(jīng)制定，就不能修改。（）3.關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)該是可衡量的。（）4.行為錨定等級評價法比其他績效評估方法更客觀。（）5.360度評估可以避免單一評估主體的片面性。（）6.績效反饋面談只需要管理者說，員工聽就可以了。（）7.績效評估誤差是不可避免的。（）8.績效管理的目的只是為了發(fā)獎金。（）9.績效結(jié)果應(yīng)用只與員工的薪酬有關(guān)。（）10.管理者在績效管理中起著主導(dǎo)作用。（）四、簡答題（總共3題，每題10分）1.簡述績效管理的作用。2.簡述績效計劃制定時應(yīng)遵循的原則。3.簡述績效反饋面談的步驟。五、案例分析題（總共1題，20分）某公司在績效管理方面存在一些問題，例如績效目標(biāo)設(shè)定不明確，員工不知道自己的工作重點；績效評估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致評估結(jié)果不公平；績效反饋不及時，員工對自己的績效情況不清楚。針對這些問題，請你提出改進(jìn)建議。答案：一、單項選擇題1.D2.C3.C4.A5.D6.D7.C8.D9.D10.D二、多項選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCE5.ABCDE三、判斷題1.×2.×3.√4.√5.√6.×7.√8.×9.×10.√四、簡答題1.績效管理的作用包括：促進(jìn)組織戰(zhàn)略實現(xiàn)；提高員工工作效率；為員工培訓(xùn)提供依據(jù)；為薪酬調(diào)整、晉升等提供依據(jù)；促進(jìn)員工與管理者之間的溝通；激勵員工；發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和不足，促進(jìn)員工發(fā)展。2.績效計劃制定時應(yīng)遵循的原則包括：目標(biāo)導(dǎo)向原則；SMART原則（具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限）；全員參與原則；溝通原則；可行性原則。3.績效反饋面談的步驟包括：準(zhǔn)備階段（明確面談目的、收集相關(guān)信息、選擇合適的時間和地點、準(zhǔn)備面談資料）；開場階段（營造輕松的氛圍、介紹面談目的）；面談階段（告知員工評估結(jié)果、聽取員工的意見和想法、共同分析原因、制定改進(jìn)計劃）；結(jié)束階段（總結(jié)面談內(nèi)容、明確后續(xù)工作、表達(dá)對員工的期望）。五、案例分析題1.針對績效目標(biāo)設(shè)定不明確的問題，應(yīng)重新梳理公司戰(zhàn)略目標(biāo)，將其分解為具體的部門和崗位目標(biāo)，確保每個員工清楚知道自己的工作重點。制定明確、具體、可衡量的績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。2.對于績效評估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題，要建立統(tǒng)一、科學(xué)、合理的績效評估體系，明確各項評估指標(biāo)的權(quán)重和評分標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)評估者的培訓(xùn)，確保評估過程