2026年智能酒店管理合同合同當(dāng)事人委托方（業(yè)主方）：[業(yè)主方公司全稱]，以下簡稱“業(yè)主方”，地址：[業(yè)主方詳細(xì)地址]，法定代表人：[業(yè)主方法定代表人姓名]。受托方（管理方）：[管理方公司全稱]，以下簡稱“管理方”，地址：[管理方詳細(xì)地址]，法定代表人：[管理方法定代表人姓名]。鑒于：1.業(yè)主方合法擁有位于[酒店詳細(xì)地址]的[酒店名稱]（以下簡稱“酒店”）的全部或部分資產(chǎn)，并希望聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理；2.管理方擁有豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)，具備先進(jìn)的管理理念和專業(yè)化的智能化酒店管理系統(tǒng)；3.雙方經(jīng)友好協(xié)商，就委托管理方對酒店進(jìn)行智能化管理事宜達(dá)成一致，特訂立本合同。第一條合同標(biāo)的與范圍1.1業(yè)主方委托管理方對位于[酒店詳細(xì)地址]的[酒店名稱]（以下簡稱“酒店”）進(jìn)行全權(quán)（或部分，具體說明）管理。1.2管理范圍包括但不限于酒店的日常運(yùn)營管理、市場營銷、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等。1.3本合同的核心特征在于智能化酒店管理，具體范圍包括：(1)酒店智能化系統(tǒng)的規(guī)劃、選型、部署、集成與調(diào)試（如需）；(2)智能客房系統(tǒng)（含客控、智能娛樂、智能安防等）的日常運(yùn)營、維護(hù)與管理；(3)智能安防系統(tǒng)的監(jiān)控、報(bào)警處理與事件響應(yīng)；(4)樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)（含照明、空調(diào)、電梯等）的智能監(jiān)控與能耗管理；(5)智能化預(yù)訂與賓客服務(wù)系統(tǒng)（含在線預(yù)訂、自助入住/退房、信息推送等）的管理與優(yōu)化；(6)酒店運(yùn)營數(shù)據(jù)的收集、整理、分析與應(yīng)用，支持管理決策；(7)確保所有智能化系統(tǒng)符合國家及地方相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范和隱私保護(hù)法律法規(guī)；(8)基于智能化系統(tǒng)提供創(chuàng)新的賓客體驗(yàn)和服務(wù)。第二條管理權(quán)限與職責(zé)2.1業(yè)主方授權(quán)管理方在合同約定的范圍內(nèi)，以業(yè)主方的名義代表業(yè)主方對酒店進(jìn)行全面的經(jīng)營管理，包括但不限于：(1)制定并執(zhí)行酒店的整體經(jīng)營戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計(jì)劃和管理制度；(2)負(fù)責(zé)酒店的市場營銷和銷售活動(dòng)；(3)負(fù)責(zé)酒店人力資源的招聘、培訓(xùn)、績效考核與薪酬福利管理；(4)負(fù)責(zé)酒店財(cái)務(wù)預(yù)算、核算、成本控制與收款工作；(5)負(fù)責(zé)酒店賓客關(guān)系維護(hù)與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；(6)負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的采購、維護(hù)、維修和管理；(7)負(fù)責(zé)酒店日常安全管理，包括但不限于消防安全、治安防范；(8)負(fù)責(zé)智能化系統(tǒng)的日常運(yùn)行監(jiān)控、維護(hù)保養(yǎng)、性能優(yōu)化，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行；(9)負(fù)責(zé)智能化數(shù)據(jù)的日常管理，按合同約定進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并向業(yè)主方匯報(bào)；(10)對酒店智能化系統(tǒng)的升級改造提出建議，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施（或根據(jù)約定由業(yè)主方負(fù)責(zé)）。2.2業(yè)主方職責(zé)：(1)提供酒店資產(chǎn)的所有權(quán)證明或租賃合同等有效文件，確保管理方依法使用酒店資產(chǎn)；(2)提供必要的酒店設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)接口等，支持管理方的管理工作；(3)審批酒店的重大投資、重要的規(guī)章制度、年度經(jīng)營預(yù)算及決算；(4)按時(shí)足額向管理方支付合同約定的管理費(fèi)或收益分成；(5)負(fù)責(zé)酒店品牌形象的管理與維護(hù)；(6)保證為酒店運(yùn)營提供必要的市政配套條件（如水、電、網(wǎng)絡(luò)等）；(7)配合管理方進(jìn)行智能化系統(tǒng)的引入、升級工作；(8)負(fù)責(zé)處理酒店重大涉外事務(wù)及不可抗力事件造成的直接損失。2.3管理方職責(zé)：(1)建立健全酒店各項(xiàng)管理制度，確保酒店高效、有序運(yùn)營；(2)組建專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營管理；(3)嚴(yán)格執(zhí)行國家及地方有關(guān)酒店管理的法律、法規(guī)、政策；(4)負(fù)責(zé)酒店市場營銷，努力提高酒店知名度和經(jīng)濟(jì)效益；(5)負(fù)責(zé)酒店員工的招聘、培訓(xùn)、管理和激勵(lì)；(6)嚴(yán)格控制酒店運(yùn)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；(7)負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，定期進(jìn)行檢修，確保設(shè)施設(shè)備完好；(8)負(fù)責(zé)酒店的安全管理，預(yù)防安全事故發(fā)生；(9)負(fù)責(zé)智能化系統(tǒng)的日常管理，包括用戶管理、權(quán)限設(shè)置、故障排查、數(shù)據(jù)備份等；(10)按照約定收集、分析酒店運(yùn)營數(shù)據(jù)，定期向業(yè)主方提交管理報(bào)告，包含智能化系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告和數(shù)據(jù)分析報(bào)告；(11)負(fù)責(zé)與業(yè)主方、供應(yīng)商、賓客及其他相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)；(12)在授權(quán)范圍內(nèi)，代表業(yè)主方處理酒店相關(guān)事務(wù)。第三條權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主方權(quán)利：(1)有權(quán)監(jiān)督管理方對合同項(xiàng)下酒店的管理工作，查閱管理方相關(guān)經(jīng)營報(bào)告和賬目；(2)有權(quán)對管理方的工作提出建議和要求，要求管理方改進(jìn)經(jīng)營管理；(3)有權(quán)對管理方的違法行為進(jìn)行制止，并要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；(4)有權(quán)獲得合同約定的管理費(fèi)收入或收益分成；(5)對酒店品牌、名稱享有專用權(quán)，監(jiān)督其使用；(6)有權(quán)決定酒店的重大事項(xiàng)，如出售、出租、改造等。3.2業(yè)主方義務(wù)：(1)尊重管理方的經(jīng)營自主權(quán)，除本合同約定的重大事項(xiàng)外，不得無故干涉管理方的正常經(jīng)營活動(dòng)；(2)按時(shí)提供酒店所需的各項(xiàng)資料和信息，配合管理方的工作；(3)按照合同約定，按時(shí)足額支付管理費(fèi)或收益分成；(4)負(fù)責(zé)辦理酒店運(yùn)營所需的相關(guān)證照，并承擔(dān)費(fèi)用；(5)保證酒店及其附屬設(shè)施設(shè)備的合法使用和安全；(6)為管理方提供必要的辦公場所和設(shè)施。3.3管理方權(quán)利：(1)有權(quán)依照本合同和有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，對酒店進(jìn)行全面管理；(2)有權(quán)依照合同約定收取管理費(fèi)或獲得收益分成；(3)有權(quán)制定酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格體系，并報(bào)業(yè)主方備案；(4)有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要，在業(yè)主方授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行市場推廣和營銷活動(dòng)；(5)有權(quán)對酒店員工進(jìn)行管理、獎(jiǎng)懲和調(diào)整；(6)有權(quán)要求業(yè)主方提供履行合同所必需的配合和條件。3.4管理方義務(wù)：(1)依照本合同和有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，勤勉盡責(zé)地履行酒店管理職責(zé)；(2)維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)和品牌形象；(3)管理好酒店的人流、物流、財(cái)流，確保酒店安全、有序運(yùn)營；(4)努力提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益；(5)按照合同約定，定期向業(yè)主方提交管理報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告等；(6)負(fù)責(zé)智能化系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，并接受業(yè)主方的監(jiān)督；(7)保護(hù)酒店及其賓客的信息安全，采取必要的技術(shù)和管理措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或?yàn)E用。第四條智能化系統(tǒng)專項(xiàng)條款4.1系統(tǒng)選型與集成：首次引入或重大升級智能化系統(tǒng)，管理方應(yīng)提出方案，經(jīng)業(yè)主方書面同意后方可實(shí)施。管理方應(yīng)確保所選系統(tǒng)技術(shù)先進(jìn)、穩(wěn)定可靠、兼容性強(qiáng)，并符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)集成工作應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)，管理方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。4.2數(shù)據(jù)管理：(1)酒店運(yùn)營和賓客產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)，其所有權(quán)歸業(yè)主方所有。管理方在合同期內(nèi)擁有對相關(guān)數(shù)據(jù)的訪問、處理和分析權(quán)，僅能用于本合同的酒店管理和經(jīng)營目的。(2)管理方必須建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度和技術(shù)措施，確保數(shù)據(jù)在收集、存儲、傳輸、使用、銷毀等環(huán)節(jié)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法訪問、篡改。(3)管理方應(yīng)遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)（如《個(gè)人信息保護(hù)法》等），明確數(shù)據(jù)收集的目的和范圍，獲取必要的賓客同意，并保障賓客的隱私權(quán)利。(4)雙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)安全狀況進(jìn)行評估，并共同制定改進(jìn)措施。4.3系統(tǒng)維護(hù)與升級：(1)管理方負(fù)責(zé)智能化系統(tǒng)的日常運(yùn)行監(jiān)控和故障排除，確保系統(tǒng)可用性達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)（例如，核心系統(tǒng)可用率不低于99%）。(2)管理方應(yīng)制定智能化系統(tǒng)的維護(hù)計(jì)劃，并定期執(zhí)行，包括系統(tǒng)軟件更新、硬件檢查、性能優(yōu)化等。(3)對于影響酒店運(yùn)營的智能化系統(tǒng)，其必要的升級改造，管理方應(yīng)提前提出計(jì)劃，業(yè)主方根據(jù)實(shí)際情況和合同約定決定是否實(shí)施及費(fèi)用承擔(dān)方式。非必要的升級改造費(fèi)用由提出方承擔(dān)。4.4網(wǎng)絡(luò)安全：管理方應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行安全演練，有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等安全事件，并及時(shí)向業(yè)主方通報(bào)。第五條績效指標(biāo)與評估5.1雙方同意，酒店的經(jīng)營管理績效將依據(jù)以下指標(biāo)進(jìn)行評估：(1)傳統(tǒng)指標(biāo)：入住率、平均每日房價(jià)（ADR）、每可售房收入（RevPAR）、成本控制率、賓客滿意度（如通過問卷調(diào)查、在線評論等衡量）。(2)智能化特定指標(biāo)：智能化系統(tǒng)綜合可用率、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程（如自助入?。┑钠骄憫?yīng)時(shí)間、通過智能化系統(tǒng)帶來的新增收益貢獻(xiàn)、能耗/水耗相對降低百分比、重要運(yùn)營數(shù)據(jù)（如設(shè)備狀態(tài)、能耗數(shù)據(jù)）的準(zhǔn)確率、基于數(shù)據(jù)分析改進(jìn)決策的成功案例數(shù)等。5.2評估周期為[例如：每季度/每半年/每年]，管理方應(yīng)在每個(gè)評估周期結(jié)束后[例如：15]日內(nèi)向業(yè)主方提交績效評估報(bào)告。評估結(jié)果將作為考核管理方工作、調(diào)整管理費(fèi)或收益分成比例、以及決定續(xù)簽合同的重要依據(jù)。第六條費(fèi)用與支付6.1管理費(fèi)：業(yè)主方同意向管理方支付管理費(fèi)，方式為[選擇一項(xiàng)并刪除其他：固定金額/按酒店?duì)I業(yè)額的百分比]。具體金額或比例如下：(1)固定管理費(fèi)：人民幣[具體金額]元/月（或年）。(2)營業(yè)額百分比：按酒店每月（或年）總營業(yè)額的[具體百分比]%計(jì)算。6.2智能化專項(xiàng)費(fèi)用：本合同項(xiàng)下的智能化系統(tǒng)（包括但不限于軟件許可費(fèi)、初始硬件投入攤銷、年度維護(hù)費(fèi)等）相關(guān)費(fèi)用，[選擇一項(xiàng)并刪除其他：由業(yè)主方承擔(dān)/由管理方承擔(dān)/由雙方按[具體比例]分?jǐn)俔。具體明細(xì)或計(jì)算方式為[詳細(xì)說明]。6.3其他費(fèi)用：酒店運(yùn)營中發(fā)生的市場推廣費(fèi)、員工培訓(xùn)費(fèi)、特定維修更換費(fèi)用等，除合同另有約定外，按實(shí)際發(fā)生額，由[選擇：業(yè)主方承擔(dān)/管理方承擔(dān)/雙方按實(shí)際發(fā)生額分?jǐn)俔。6.4支付時(shí)間與方式：管理費(fèi)應(yīng)于每月（或季度/年）[具體日期]前支付至管理方指定銀行賬戶。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。業(yè)主方應(yīng)提供等額有效的發(fā)票。第七條合同期限與續(xù)簽7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限]年，自[起始年月日]至[終止年月日]。7.2合同期滿前[具體時(shí)間，如：三個(gè)月]，如雙方均未提出書面終止或解除合同的意向，則本合同自動(dòng)續(xù)展[具體年限]年，續(xù)展次數(shù)不限（或約定續(xù)展次數(shù)）。7.3如需變更合同期限，雙方應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議。續(xù)簽條件應(yīng)考慮酒店智能化系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、管理績效、市場環(huán)境等因素。第八條保密條款8.1甲乙雙方對于因簽訂和履行本合同而獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息、客戶資料、智能化系統(tǒng)配置與技術(shù)參數(shù)、管理策略等）負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。泄露方應(yīng)承擔(dān)由此給對方造成的全部損失。8.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效[例如：自合同終止之日起兩年]。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2若業(yè)主方未能按時(shí)足額支付管理費(fèi)或收益分成，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[具體比例，如：萬分之五]向管理方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，管理方有權(quán)暫停相應(yīng)服務(wù)，直至款項(xiàng)付清。9.3若管理方未能履行其核心管理職責(zé)（如導(dǎo)致酒店重大損失、安全事件頻發(fā)、核心智能化系統(tǒng)長期癱瘓等），或嚴(yán)重違反智能化系統(tǒng)管理義務(wù)（如導(dǎo)致數(shù)據(jù)重大泄露、嚴(yán)重違反數(shù)據(jù)安全法規(guī)），業(yè)主方有權(quán)要求管理方限期整改，整改無效或造成損失的，業(yè)主方有權(quán)解除合同，并要求管理方承擔(dān)賠償責(zé)任。9.4因一方違約導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十一條爭議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：合同簽訂地/酒店所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用12.1本合同的訂立、效力、