2026年個人與教育機(jī)構(gòu)課程退款協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2026年簽訂：甲方（教育機(jī)構(gòu)）：[教育機(jī)構(gòu)法定全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（學(xué)員）：[學(xué)員姓名]身份證號/護(hù)照號：[證件號碼]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于甲方提供[課程名稱]課程（以下簡稱“課程”），課程總費用為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]），乙方已支付/同意支付該費用；現(xiàn)雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就課程退款相關(guān)事宜達(dá)成協(xié)議如下：第一條課程基本信息1.1乙方購買的課程為甲方提供的[課程名稱]課程，課程類型為[線上/線下]，共計[課時]課時，課程期限自[開課日期]至[預(yù)計結(jié)課日期]。1.2課程總費用為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]元整），包含[費用構(gòu)成說明，如學(xué)費、教材費等]。1.3乙方支付方式為[一次性/分期]，已支付/同意支付的費用為人民幣[已支付金額/總金額]元。第二條退款原則2.1雙方本著公平合理、損失最小化的原則處理課程退款事宜。2.2退款比例根據(jù)退款原因、退款申請時間、已學(xué)習(xí)課時等因素確定。第三條退款條件與比例3.1以下情況乙方有權(quán)申請退款：(1)因甲方原因?qū)е抡n程無法按計劃開始、持續(xù)或完成，包括但不限于甲方停業(yè)、倒閉、課程關(guān)鍵信息（如師資、內(nèi)容）發(fā)生實質(zhì)性變更且與宣傳嚴(yán)重不符、課程無法提供等。(2)乙方因突發(fā)重大疾病或身體狀況嚴(yán)重不佳，經(jīng)二級甲等及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具證明，證明乙方無法繼續(xù)學(xué)習(xí)。(3)發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致乙方無法繼續(xù)學(xué)習(xí)。(4)乙方在課程開始前書面通知甲方解除本協(xié)議。(5)乙方違反本協(xié)議第十二條約定，情節(jié)嚴(yán)重，經(jīng)甲方書面通知后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正。3.2退款比例規(guī)定如下：(1)乙方在課程開始前申請退款：全額退還已支付費用；如已發(fā)生服務(wù)費用（如報名費、教材費），則扣除該等費用后退還。(2)課程開始后，乙方因本條第3.1款(1)(2)(3)項原因申請退款：a.已學(xué)習(xí)課時未超過課程總課時的[百分比]%，退還[百分比]%已支付費用；b.已學(xué)習(xí)課時超過課程總課時的[百分比]%但未超過[百分比]%，退還[百分比]%已支付費用；c.已學(xué)習(xí)課時超過課程總課時的[百分比]%，原則上不予退款，或根據(jù)實際情況協(xié)商處理。(3)課程開始后，乙方因本條第3.1款(4)(5)項原因申請退款：按已學(xué)習(xí)課時比例退還費用，扣除[金額或百分比]作為違約金或服務(wù)費后，退還剩余費用。(4)甲方因本條第3.1款(1)項原因?qū)е抡n程無法繼續(xù)，已學(xué)習(xí)的課時按每小時[金額]元的標(biāo)準(zhǔn)計算退款，剩余未學(xué)習(xí)課時全額退還。3.3退款計算方式：具體退款金額按（總費用-已發(fā)生的服務(wù)費用）×退款比例-違約金（如適用）計算。第四條不可抗力4.1若因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。4.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響協(xié)商是否解除協(xié)議及相應(yīng)的退款安排。第五條退款流程與辦理時限5.1乙方申請退款，應(yīng)向甲方提交書面《退款申請表》（可在甲方指定網(wǎng)址下載或獲?。?，并按照甲方要求提供相關(guān)證明材料，包括但不限于身份證明、醫(yī)療證明、解除協(xié)議通知書等。5.2甲方在收到乙方完整的退款申請材料后[5]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果書面或通過電子郵件通知乙方。5.3甲方審核通過后，應(yīng)在[10]個工作日內(nèi)將應(yīng)退款項支付至乙方提供的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶名：[乙方姓名]開戶行：[銀行名稱]賬號：[銀行賬號]5.4乙方應(yīng)確保提供的銀行賬戶信息準(zhǔn)確無誤。因乙方提供信息錯誤導(dǎo)致的退款延遲，責(zé)任由乙方承擔(dān)。第六條學(xué)員義務(wù)6.1乙方保證向甲方提供的所有信息真實、合法、有效。6.2乙方應(yīng)按甲方要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并遵守甲方的各項規(guī)章制度。6.3乙方申請退款時，應(yīng)如實說明情況并按要求提供完整證明材料。6.4乙方應(yīng)對其賬號及密碼安全負(fù)責(zé)，因乙方原因?qū)е碌恼n程損失或信息泄露，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。第七條機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)7.1甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，審核乙方的退款申請。7.2甲方有權(quán)對課程內(nèi)容、形式等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，且調(diào)整不得嚴(yán)重影響課程核心價值。7.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時、足額支付退款。7.4甲方對乙方的個人信息負(fù)有保密義務(wù)，非經(jīng)乙方同意或法律規(guī)定，不得向第三方泄露。第八條違約責(zé)任8.1若乙方不符合本協(xié)議約定的退款條件而擅自要求退款，或采取欺詐等不正當(dāng)手段申請退款，甲方有權(quán)拒絕退款，并可能追究乙方的違約責(zé)任，包括但不限于要求乙方賠償因此造成的相關(guān)損失。8.2若甲方未按本協(xié)議約定的時間、條件支付退款，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付退款金額的[萬分之幾]向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求甲方賠償損失。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條通知送達(dá)雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系電話、電子郵箱為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按該地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[天數(shù)]日視為送達(dá)）、或發(fā)送至電子郵箱（以進(jìn)入對方系統(tǒng)視為送達(dá)）。一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)]日書面通知對方，否則按原方式送達(dá)視為有效。第十二條協(xié)議的變更與解除12.1本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，本協(xié)議自動解除。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于課程退款的完整協(xié)議，取代雙方此前就此