2026年智能機(jī)器人維修保養(yǎng)協(xié)議甲方（委托方/用戶方）：[甲方公司全稱]法定地址：[甲方公司地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)方/供應(yīng)商方）：[乙方公司全稱]法定地址：[乙方公司地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方擁有或正在使用乙方提供的智能機(jī)器人（下稱“機(jī)器人”），型號為[機(jī)器人型號]，序列號為[機(jī)器人序列號]，數(shù)量為[機(jī)器人數(shù)量]臺，位于[機(jī)器人使用地點(diǎn)]，為確保機(jī)器人的正常運(yùn)行和有效使用，甲方愿意委托乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)，乙方愿意接受甲方的委托，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)范圍涵蓋甲方擁有的上述[機(jī)器人型號]智能機(jī)器人，共計[機(jī)器人數(shù)量]臺。1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)預(yù)防性維護(hù)：乙方將按照制造商的建議和本協(xié)議約定，定期對機(jī)器人進(jìn)行清潔、檢查、校準(zhǔn)和易損件更換等預(yù)防性維護(hù)工作。(2)故障維修：對于機(jī)器人發(fā)生的故障，乙方將根據(jù)本協(xié)議約定的響應(yīng)時間和維修方式，提供故障診斷、部件更換和系統(tǒng)恢復(fù)等維修服務(wù)。(3)緊急維修：如發(fā)生導(dǎo)致機(jī)器人無法正常運(yùn)行的嚴(yán)重故障，乙方將在接到甲方通知后[緊急維修響應(yīng)時間]小時內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修，具體響應(yīng)時間可根據(jù)故障等級另行約定。(4)軟件支持：乙方提供機(jī)器人操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的更新、補(bǔ)丁安裝和技術(shù)支持，確保軟件的正常運(yùn)行和安全。(5)技術(shù)培訓(xùn)：乙方在服務(wù)期內(nèi)，可根據(jù)甲方的需求提供操作人員的日常維護(hù)培訓(xùn)或技術(shù)人員的深入維護(hù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容和方式由雙方另行協(xié)商確定。(6)備件供應(yīng)：在服務(wù)期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)提供維修保養(yǎng)所需的原廠備品備件，備件費(fèi)用按照本協(xié)議第十三條約定執(zhí)行。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止，共計[服務(wù)期限時長]年。2.2服務(wù)期限屆滿前[提前通知期]，如甲乙雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的服務(wù)協(xié)議。第三條服務(wù)時間3.1標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間為工作日的[上午X點(diǎn)]至[下午X點(diǎn)]。3.2非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間（包括周末、節(jié)假日及工作日之外的時間），乙方將根據(jù)故障的緊急程度提供加急服務(wù)，可能產(chǎn)生額外的服務(wù)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議第十三條。第四條響應(yīng)時間與維修地點(diǎn)4.1甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)機(jī)器人故障后，立即通過電話或郵件等方式通知乙方，并說明故障現(xiàn)象和相關(guān)情況。4.2乙方在接到甲方故障報告后，對于一般故障將在[一般故障響應(yīng)時間]小時內(nèi)響應(yīng)，對于嚴(yán)重故障將在[嚴(yán)重故障響應(yīng)時間]小時內(nèi)響應(yīng)。4.3維修地點(diǎn)優(yōu)先為機(jī)器人使用現(xiàn)場，由乙方技術(shù)人員前往進(jìn)行。如現(xiàn)場維修無法解決，經(jīng)雙方協(xié)商一致或根據(jù)故障性質(zhì)，可安排機(jī)器人返廠維修，返廠維修產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用由[約定承擔(dān)方]承擔(dān)。第五條費(fèi)用與支付5.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用采用[固定年費(fèi)/按次收費(fèi)/混合模式]方式。5.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：(1)年度服務(wù)費(fèi)：[固定年費(fèi)金額]元人民幣/年，包含[具體包含的服務(wù)內(nèi)容]。(2)按次收費(fèi)：故障維修人工費(fèi)[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]，配件費(fèi)[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]，運(yùn)輸費(fèi)[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]。5.3甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂后[付款時間]內(nèi)，向乙方支付[首次付款金額]元人民幣作為預(yù)付款。剩余年度服務(wù)費(fèi)于[支付時間]前支付。5.4支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方以下賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]賬號：[乙方賬號]5.5乙方提供的非原廠備件及超出約定服務(wù)范圍的服務(wù)，其費(fèi)用由甲方另行支付，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)甲方的權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；有權(quán)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時間；有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)資料和培訓(xùn)。(2)甲方的義務(wù)：按時足額支付服務(wù)費(fèi)用；提供機(jī)器人維護(hù)所需的必要場地、電源和安全生產(chǎn)環(huán)境；積極配合乙方技術(shù)人員進(jìn)行故障診斷和維護(hù)工作；按照機(jī)器人的操作規(guī)程使用；及時、準(zhǔn)確地向乙方報告故障情況。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)乙方的權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)要求甲方提供必要的配合以完成服務(wù)。(2)乙方的義務(wù)：按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，保證技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；使用原廠或質(zhì)量相當(dāng)?shù)膫浼M(jìn)行維修；保證維修質(zhì)量和安全，確保維修后機(jī)器人恢復(fù)正常功能；對服務(wù)過程進(jìn)行記錄，并定期向甲方提供服務(wù)報告；對在服務(wù)過程中了解到的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。第七條備件與耗材7.1乙方在服務(wù)期內(nèi)優(yōu)先提供原廠備件，原廠備件的價格和供應(yīng)周期按照制造商的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7.2非原廠備件的使用需經(jīng)甲方書面同意，并明確備件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和性能保證。使用非原廠備件的，不享受本協(xié)議約定的保修服務(wù)。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等任何非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。8.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[保密期限]年。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1機(jī)器人本身及其相關(guān)軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2乙方在服務(wù)過程中提供的技術(shù)文件、數(shù)據(jù)資料等知識產(chǎn)權(quán)歸屬，由雙方根據(jù)實(shí)際貢獻(xiàn)協(xié)商確定。9.3甲方在使用機(jī)器人及其軟件時，應(yīng)遵守相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯乙方的合法權(quán)益。第十條違約責(zé)任10.1甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[違約利率]向乙方支付違約金，逾期超過[期限]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。10.2乙方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，并可根據(jù)情況要求減少服務(wù)費(fèi)用或賠償損失。逾期改正仍不符合約定的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并賠償因此造成的損失。10.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條不可抗力11.1甲乙雙方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。11.3遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[通知時間]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過郵寄、傳真、電子郵件或當(dāng)面遞交等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址、傳真號碼或電子郵箱。以郵寄方式發(fā)送的，掛號信發(fā)出后[天數(shù)]日視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功后視為送達(dá)；以電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[通知時間]以書面形式通知對方。13.2完整性：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。13.3解釋：本協(xié)議的解釋應(yīng)依據(jù)協(xié)議目的進(jìn)行，所有條款均應(yīng)相互參照解釋。13.4修改：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.5法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律