2026年智慧教育平臺運(yùn)營合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（委托方/服務(wù)采購方）：_________，法定代表人：_________，注冊地址：_________，統(tǒng)一社會信用代碼：_________乙方（運(yùn)營方/服務(wù)提供方）：_________，法定代表人：_________，注冊地址：_________，統(tǒng)一社會信用代碼：_________鑒于甲方希望委托乙方運(yùn)營智慧教育平臺（以下簡稱“平臺”），提供相關(guān)服務(wù)，并雙方就合作事宜達(dá)成一致，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，訂立本合同，以資共同遵守。第一條定義與解釋在本合同中，除非上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：1.1“平臺”指由乙方負(fù)責(zé)運(yùn)營、集成各項智慧教育功能的軟件系統(tǒng)及相關(guān)硬件設(shè)施，包括但不限于在線學(xué)習(xí)、互動教學(xué)、資源管理、數(shù)據(jù)分析等模塊。1.2“服務(wù)期限”指本合同約定的自______年______月______日起至______年______月______日止的期限。1.3“服務(wù)內(nèi)容”指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的平臺運(yùn)營、維護(hù)、管理及相關(guān)服務(wù)，具體包括但不限于：(1)平臺系統(tǒng)的日常運(yùn)行、維護(hù)、備份與恢復(fù)；(2)網(wǎng)絡(luò)安全保障，包括防火墻、入侵檢測、病毒防護(hù)等；(3)確保平臺各項功能（如在線學(xué)習(xí)、直播互動、作業(yè)管理、測評系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析、家校溝通等）正常運(yùn)行；(4)根據(jù)甲方需求或市場發(fā)展進(jìn)行功能迭代和優(yōu)化；(5)課程資源的引進(jìn)、制作、審核與管理；(6)教學(xué)工具、模板、模板庫等的提供和維護(hù)；(7)內(nèi)容更新頻率和責(zé)任界定；(8)提供用戶注冊、激活、權(quán)限管理服務(wù)；(9)提供用戶操作指導(dǎo)、問題解答、故障申報受理；(10)服務(wù)渠道（電話、郵件、在線客服、現(xiàn)場支持等）及響應(yīng)時間；(11)可能包括線上或線下推廣活動、渠道合作、用戶培訓(xùn)等（如約定）；(12)對平臺運(yùn)行數(shù)據(jù)、用戶學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析；(13)定期向甲方提供運(yùn)營報告、用戶分析報告等。1.4“用戶”指通過平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)、教學(xué)或其他活動的個人或組織。1.5“平臺內(nèi)容”指平臺內(nèi)包含的課程資源、教學(xué)工具、軟件模塊、數(shù)據(jù)信息等。1.6“數(shù)據(jù)”指用戶在使用平臺過程中產(chǎn)生的各類信息及平臺運(yùn)營產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。1.7“知識產(chǎn)權(quán)”指與平臺、內(nèi)容、軟件、商標(biāo)、設(shè)計、報告等相關(guān)的所有著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密及權(quán)益。1.8“保密信息”指根據(jù)本合同或雙方另行簽訂的協(xié)議被明確或推定為保密的所有非公開信息，包括但不限于商業(yè)計劃、技術(shù)信息、用戶數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、合同條款等。1.9“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”指雙方約定的關(guān)于服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、解決時間等的量化承諾。1.10“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律變更、嚴(yán)重疫情等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意按照本合同第一條約定的服務(wù)內(nèi)容，為甲方提供平臺運(yùn)營管理服務(wù)。2.2具體服務(wù)細(xì)節(jié)如下：(1)乙方負(fù)責(zé)保障平臺服務(wù)器及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，確保每月系統(tǒng)非計劃停機(jī)時間不超過______小時，全年系統(tǒng)可用性達(dá)到______%。(2)乙方應(yīng)建立完善的安全防護(hù)體系，定期進(jìn)行安全評估和漏洞修復(fù)，保障平臺及用戶數(shù)據(jù)安全。(3)乙方需根據(jù)合同約定及甲方需求，對平臺功能進(jìn)行維護(hù)、升級和迭代，重大升級需提前______日書面通知甲方。(4)乙方負(fù)責(zé)平臺內(nèi)容的日常管理，包括內(nèi)容的添加、審核、更新和刪除，確保內(nèi)容質(zhì)量符合國家法律法規(guī)及教育規(guī)范。(5)乙方需提供用戶服務(wù)支持，包括用戶咨詢解答、問題受理及處理，主要服務(wù)渠道的首次響應(yīng)時間不超過______分鐘/小時，復(fù)雜問題解決時間不超過______個工作日。(6)乙方應(yīng)按約定提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，并每月向甲方提交包含關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)和用戶行為分析的服務(wù)報告。(7)乙方需配合甲方進(jìn)行市場推廣活動（如約定），并提供必要的用戶培訓(xùn)支持。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)甲方的權(quán)利：a.有權(quán)對平臺的運(yùn)營方向提出建設(shè)性意見和建議；b.有權(quán)監(jiān)督乙方履行本合同項下的服務(wù)義務(wù)，并要求乙方保證服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定；c.有權(quán)按照本合同約定按時獲取服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)報告；d.乙方的任何違約行為給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失；e.合同終止后，在支付完所有款項并遵守保密義務(wù)的前提下，有權(quán)按照約定獲取相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。(2)甲方的義務(wù)：a.按照本合同約定，按時、足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；b.為平臺的運(yùn)營提供必要的配合，包括但不限于提供符合要求的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)施（如涉及）及必要的授權(quán)；c.及時、準(zhǔn)確地向乙方提供開展服務(wù)所需的信息和資料，并對信息的真實性負(fù)責(zé)；d.負(fù)責(zé)管理平臺注冊用戶的賬號安全及合規(guī)使用，并對用戶行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；e.遵守本合同及雙方簽訂的其他協(xié)議項下的保密義務(wù)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)乙方的權(quán)利：a.有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；b.有權(quán)要求甲方提供履行合同所需的必要配合和準(zhǔn)確信息；c.在授權(quán)范圍內(nèi)，可使用甲方提供的資料用于合同約定目的；d.有權(quán)對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，用于服務(wù)改進(jìn)，但需遵守保密義務(wù)。(2)乙方的義務(wù)：a.按照本合同約定，持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)地提供平臺運(yùn)營服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)；b.負(fù)責(zé)平臺的技術(shù)維護(hù)、系統(tǒng)升級、安全防護(hù)和數(shù)據(jù)備份，保障平臺正常運(yùn)行；c.嚴(yán)格管理平臺內(nèi)容，確保內(nèi)容合法合規(guī)，符合教育倫理；d.乙方員工及授權(quán)代表應(yīng)對接觸到的甲方信息及平臺數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)；e.建立完善的服務(wù)支持體系，及時響應(yīng)用戶反饋和解決問題；f.遵守國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)、教育行業(yè)等相關(guān)法律法規(guī)。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與水平協(xié)議（SLA）4.1乙方應(yīng)保證平臺核心功能的正常運(yùn)行時間達(dá)到每月______小時以上。4.2平臺主要頁面加載響應(yīng)時間應(yīng)在______秒內(nèi)。4.3乙方應(yīng)提供7x24小時技術(shù)支持服務(wù)，對于一般性技術(shù)咨詢，響應(yīng)時間不超過______小時；對于故障申報，首次響應(yīng)時間不超過______小時，嚴(yán)重故障承諾在______小時內(nèi)提供初步解決方案。4.4乙方應(yīng)按照約定的頻率和內(nèi)容，向甲方提供平臺運(yùn)營報告、用戶分析報告等。第五條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付方式5.1本合同服務(wù)費(fèi)用采用______模式（選擇：固定年費(fèi)/按用戶數(shù)量/按使用量/其他）。5.2服務(wù)費(fèi)用具體標(biāo)準(zhǔn)為：_________。5.3支付周期為：_________（選擇：按季度/按半年/按年度）支付。5.4甲方應(yīng)在每個支付周期開始前的______日內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)付款項支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：_________開戶銀行：_________銀行賬號：_________5.5乙方應(yīng)在收到甲方款項后______日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅發(fā)票。第六條知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1平臺本身的軟件著作權(quán)及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸______（選擇：甲方/乙方/雙方共有）所有。6.2平臺內(nèi)由甲方提供或委托乙方制作的課程內(nèi)容、教學(xué)資源等，其知識產(chǎn)權(quán)歸______（選擇：甲方/雙方根據(jù)約定）所有，乙方僅獲得在平臺運(yùn)營范圍內(nèi)使用該內(nèi)容的權(quán)利。6.3平臺內(nèi)由乙方獨(dú)立開發(fā)或引進(jìn)的第三方內(nèi)容，其知識產(chǎn)權(quán)歸______（選擇：乙方/第三方）所有，乙方保證其擁有合法授權(quán)。甲方在使用過程中應(yīng)遵守相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議。6.4雙方合作開發(fā)的成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬根據(jù)雙方另行簽訂的協(xié)議或本合同具體約定執(zhí)行。6.5乙方有權(quán)在平臺及市場宣傳材料中，經(jīng)甲方同意后，使用甲方提供的商標(biāo)、標(biāo)識等。第七條數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)7.1平臺運(yùn)行及用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其所有權(quán)歸甲方，乙方負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，并承擔(dān)數(shù)據(jù)安全保護(hù)責(zé)任。7.2乙方承諾僅為提供本合同約定的服務(wù)之目的收集、使用、存儲、處理和傳輸數(shù)據(jù)，不得將數(shù)據(jù)用于任何其他目的。7.3乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障平臺及用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。7.4乙方需遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，建立健全用戶個人信息保護(hù)制度，明確用戶隱私信息的收集、使用、存儲、傳輸、刪除規(guī)則，并獲得用戶明確授權(quán)。7.5任何涉及數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)男袨?，均需事先獲得甲方書面同意，并確保符合相關(guān)法律法規(guī)要求。7.6合同終止后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，并在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，刪除或返還甲方擁有的數(shù)據(jù)，并銷毀相關(guān)日志和備份。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未能達(dá)到本合同約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付______元的違約金；當(dāng)累計違約金達(dá)到合同總金額的______%時，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償由此造成的全部損失。8.2若乙方違反數(shù)據(jù)安全或用戶隱私保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方或用戶遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。8.3若甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金；逾期超過______日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項及違約金，且乙方保留解除合同的權(quán)利。8.4若任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的全部損失。8.5本合同約定的違約金不足以彌補(bǔ)守約方實際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實際損失。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容、平臺技術(shù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、用戶資料、財務(wù)信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（但為履行本合同目的而確有必要知悉該等信息的員工、顧問、代理人除外）披露保密信息。9.3保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，雙方應(yīng)在合同終止后______年內(nèi)繼續(xù)履行保密義務(wù)。9.4若披露是法律、法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求的，披露方應(yīng)在披露前通知對方，并在可能的情況下尋求對方的意見。第十條合同的變更、解除與終止10.1對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。10.2除本合同另有約定外，發(fā)生下列情況之一時，任何一方有權(quán)書面通知對方解除本合同：(1)另一方嚴(yán)重違反本合同，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的；(2)另一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(3)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的。10.3合同的解除不影響雙方在合同解除前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。10.4本合同在約定的服務(wù)期限屆滿，且雙方均未提出異議，或雙方協(xié)商一致同意終止時自然終止。合同終止后，雙方應(yīng)按照約定完成工作交接，并妥善處理數(shù)據(jù)等事宜。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，該方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。11.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。第十二條爭議解決12.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或：12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交______（填寫仲裁委員會全稱）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十三條通知與送達(dá)13.1雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知或文件，均應(yīng)按照此地址郵寄、傳真或電子郵件發(fā)送。13.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。第十四條其他14.1本合同構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。14.2若本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其