2026年遠程醫(yī)療健康監(jiān)護協(xié)議甲方（醫(yī)療服務(wù)提供方）：[醫(yī)療機構(gòu)全稱或醫(yī)生姓名/執(zhí)業(yè)機構(gòu)名稱]法定代表人/負責人：[姓名]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[號碼]地址：[注冊地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（患者/用戶）：[姓名]身份證號/護照號：[號碼]地址：[住址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于甲方具備合法的醫(yī)療服務(wù)資質(zhì)，并擁有開展遠程醫(yī)療健康監(jiān)護所需的技術(shù)、設(shè)備和專業(yè)人員；乙方希望接受甲方的遠程醫(yī)療健康監(jiān)護服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.1遠程醫(yī)療健康監(jiān)護：指甲方利用遠程通信技術(shù)，通過視頻通話、移動應(yīng)用程序、可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)傳輸?shù)确绞?，對乙方進行健康數(shù)據(jù)監(jiān)測、健康咨詢、病情分析與建議等服務(wù)的活動。1.2健康信息：指乙方的個人信息及與健康相關(guān)的各種信息，包括但不限于個人基本信息、病史、過敏史、用藥史、生理參數(shù)（如心率、血壓、血糖、血氧飽和度等）、影像資料、檢驗結(jié)果、基因信息等。1.3醫(yī)療服務(wù)提供方：指本協(xié)議約定的甲方，包括其授權(quán)的醫(yī)務(wù)人員。1.4患者/用戶：指本協(xié)議約定的乙方。1.5監(jiān)測服務(wù)：指甲方按照約定頻率，通過指定設(shè)備或平臺監(jiān)測乙方生理參數(shù)或其他健康指標的服務(wù)。1.6咨詢服務(wù)：指甲方為乙方提供健康咨詢、非緊急情況下的在線問診等服務(wù)。1.7緊急情況：指乙方健康狀況出現(xiàn)危及生命或可能導致嚴重健康損害的緊急狀況。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方同意向乙方提供以下遠程醫(yī)療健康監(jiān)護服務(wù)：(1)定期通過[具體方式，如：指定手機APP、視頻通話平臺]監(jiān)測乙方的[具體生理參數(shù)，如：心率、血壓、血糖]，監(jiān)測頻率為[頻率，如：每日一次、每周三次]。(2)每月提供[次數(shù)]次在線健康咨詢，就乙方提出的健康問題提供解答和初步建議。(3)在監(jiān)測數(shù)據(jù)出現(xiàn)異?；蛞曳綀蟾娌贿m癥狀時，甲方醫(yī)務(wù)人員將在[時間限制，如：半小時內(nèi)]進行初步評估和指導。(4)[根據(jù)實際情況添加其他服務(wù)內(nèi)容，如：用藥提醒、健康知識普及等]。2.2甲方提供的服務(wù)范圍限于乙方位于[約定地域范圍，如：中國大陸]內(nèi)的日常健康監(jiān)測和咨詢，不替代必要的線下診療和緊急面診。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)在遵守法律法規(guī)和本協(xié)議約定的前提下，收集、使用、存儲和傳輸乙方為接受服務(wù)所必需的健康信息。(2)保證提供服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格和資質(zhì)。(3)按照約定內(nèi)容和頻率為乙方提供遠程醫(yī)療健康監(jiān)護服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。(4)建立并維護安全可靠的遠程醫(yī)療服務(wù)平臺和信息系統(tǒng)，保障服務(wù)過程的穩(wěn)定和數(shù)據(jù)傳輸安全。(5)對乙方提供的健康信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意或法律法規(guī)另有規(guī)定，不得向任何第三方泄露。(6)建立緊急情況處理機制，在發(fā)現(xiàn)乙方可能處于緊急狀態(tài)時，按本協(xié)議約定及時采取相應(yīng)措施。(7)按照規(guī)定保存乙方的健康記錄，保存期限不少于[年限，如：三年或根據(jù)法規(guī)要求]。(8)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化或政策要求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或收費標準，但應(yīng)提前[時間，如：三十日]通知乙方，并征得其同意。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)獲得本協(xié)議約定的遠程醫(yī)療健康監(jiān)護服務(wù)。(2)有權(quán)了解自身健康情況的相關(guān)信息及服務(wù)進展。(3)有權(quán)在認為服務(wù)不符合約定或?qū)ζ浣】翟斐娠L險時，要求甲方暫停或終止服務(wù)，并說明理由。(4)應(yīng)向甲方提供真實、準確、完整的個人基本信息和健康信息，并及時更新。(5)應(yīng)按照甲方指引，正確使用指定的監(jiān)測設(shè)備或平臺，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確性。(6)應(yīng)按時參與約定的監(jiān)測和咨詢活動，積極配合甲方的健康指導。(7)應(yīng)對通過個人賬號或設(shè)備訪問、獲取的涉及自身或其他人的健康信息承擔保密義務(wù)，不得非法復制、傳播或用于本協(xié)議約定以外的目的。(8)應(yīng)遵守甲方的服務(wù)規(guī)則和平臺使用規(guī)范。(9)理解并接受遠程醫(yī)療服務(wù)的局限性，知悉其不能完全替代線下診療的事實。第四條健康信息的收集、使用、存儲與傳輸4.1甲方僅在乙方明確同意或法律法規(guī)要求的情況下收集乙方的健康信息。4.2甲方收集、使用、存儲和傳輸乙方的健康信息，僅限于提供和改進本協(xié)議約定的遠程醫(yī)療健康監(jiān)護服務(wù)，以及履行法定義務(wù)。4.3甲方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施（包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等）保護乙方的健康信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失。4.4乙方的健康信息將存儲在甲方境內(nèi)符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求的服務(wù)器或存儲介質(zhì)上。存儲期限自服務(wù)終止或協(xié)議約定的最后一位患者信息刪除之日起不少于[年限，如：五年或根據(jù)法規(guī)要求]。4.5除非獲得乙方明確書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定，甲方不得將乙方的健康信息轉(zhuǎn)讓給任何與提供服務(wù)無關(guān)的第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行法定職責所需的除外。第五條隱私保護與保密條款5.1甲乙雙方均應(yīng)遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護乙方的健康信息隱私。5.2甲方承諾對其在履行本協(xié)議過程中知悉的乙方商業(yè)秘密或其他未公開信息承擔保密義務(wù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方事先書面同意。5.3乙方亦應(yīng)對其賬號密碼、設(shè)備信息及通過平臺獲取的他人健康信息等承擔保密責任。第六條知情同意乙方確認已充分閱讀、理解并自愿接受本協(xié)議所有條款。乙方通過[具體方式，如：點擊確認按鈕、簽署書面文件、授權(quán)操作]等形式表示，已知悉甲方關(guān)于遠程醫(yī)療健康監(jiān)護服務(wù)的風險提示（包括但不限于服務(wù)局限性、信息安全風險、緊急情況響應(yīng)可能存在的延遲等），并同意接受甲方提供的遠程醫(yī)療健康監(jiān)護服務(wù)。第七條服務(wù)費用與支付方式7.1本協(xié)議項下的遠程醫(yī)療健康監(jiān)護服務(wù)費用采用[具體收費模式，如：包月收費/按次收費/按監(jiān)測項目收費]方式。7.2服務(wù)費用標準為：[具體金額或計算方式，如：每月人民幣XXX元/每次咨詢?nèi)嗣駧臱X元]。7.3乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的期限內(nèi)，通過[具體支付方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付平臺]向甲方支付服務(wù)費用。7.4如甲方調(diào)整服務(wù)費用，應(yīng)至少提前[時間，如：三十日]書面通知乙方，并征得其同意后執(zhí)行。乙方在收到通知后[時間，如：十五日]內(nèi)未提出異議的，視為同意調(diào)整。第八條服務(wù)期限與終止8.1本協(xié)議的服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止，為期[期限時長]。8.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方有權(quán)在提前[時間，如：三十日]書面通知對方的情況下終止本協(xié)議。8.3乙方有權(quán)隨時終止本協(xié)議，但已產(chǎn)生且未支付的服務(wù)費用仍需支付。8.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求違約方承擔相應(yīng)責任：(1)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[時間，如：十五日]內(nèi)仍未糾正的。(2)甲方無法繼續(xù)提供本協(xié)議約定的核心服務(wù)，且無合理替代方案的。(3)乙方健康狀況發(fā)生重大變化，無法繼續(xù)接受或需要緊急線下診療的。(4)乙方提供虛假健康信息或存在惡意使用行為，可能危害他人健康或公共利益，或違反法律法規(guī)的。(5)發(fā)生不可抗力事件，且影響持續(xù)[時間，如：三十日]以上，導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。8.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按約定處理健康信息、未完成的服務(wù)、費用結(jié)算等事宜。甲方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第九條緊急情況處理9.1甲方在監(jiān)測到乙方健康數(shù)據(jù)出現(xiàn)異?；蛞曳酵ㄟ^平臺/電話報告可能存在緊急情況時，應(yīng)立即[具體措施，如：聯(lián)系乙方確認情況、指導乙方進行初步處理、必要時聯(lián)系乙方緊急聯(lián)系人、通知急救中心等]。9.2甲方應(yīng)向乙方明確告知緊急情況下的處理流程和聯(lián)系方式，并確保相關(guān)溝通渠道暢通。9.3因遠程醫(yī)療服務(wù)的特性，甲方在緊急情況下的響應(yīng)和干預(yù)可能存在延遲，乙方理解并接受此潛在風險。甲方已采取合理措施仍無法避免不良后果的，不承擔賠償責任。第十條免責條款10.1甲方已盡到合理注意義務(wù)，但無法預(yù)見、避免或克服技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷、設(shè)備故障、黑客攻擊、自然災(zāi)害等不可抗力因素導致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)錯誤，甲方不承擔由此給乙方造成的損失。10.2甲方對乙方健康信息的收集、使用、存儲和傳輸已采取行業(yè)標準的安全措施，但無法保證完全杜絕所有安全風險。因第三方原因（如黑客入侵、內(nèi)部人員不當操作）導致的信息泄露或濫用，在甲方無過錯的情形下，甲方不承擔責任。10.3遠程醫(yī)療健康監(jiān)護服務(wù)不能完全替代醫(yī)生的面診、體格檢查和必要的實驗室檢查、影像學檢查等。乙方理解并知悉遠程醫(yī)療的局限性，自行決定是否采納甲方的建議。因乙方未遵循甲方的合理建議或自行采取行動導致的不良后果，由乙方自行承擔。10.4乙方對其個人賬號的安全負責。因乙方賬號被盜用導致的一切后果，由乙方自行承擔。10.5因乙方提供虛假、不完整或誤導性的健康信息，導致甲方誤診、漏診或采取不當處理措施，由此產(chǎn)生的后果由乙方承擔。10.6甲方不對因乙方自身疾病發(fā)展、并發(fā)癥、第三方侵權(quán)行為或其他非甲方服務(wù)直接導致的不良健康后果承擔責任。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇仲裁或訴訟，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提請[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。第十二條通知與送達12.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、電話、郵箱等信息為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[時間，如：七日]書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達即視為有效送達。12.2通過書面方式發(fā)送的通知或文件，可以通過專人遞送、掛號信、快遞服務(wù)、電子郵件等方式進行。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；專人遞送或掛號信的，簽收或送達日視為送達。重要通知建議采用專人遞送或掛號信方式。第十三條協(xié)議的生效、變更與完整13.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須由雙方協(xié)商一致并簽署書面文件，方能生效。任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面修改協(xié)議內(nèi)容。13.3本協(xié)議構(gòu)成雙方就遠程醫(yī)療健康監(jiān)護合作事宜達成的完整協(xié)議，取代雙