2026年軟件系統(tǒng)維護服務合同協(xié)議甲方（委托方）：[甲方完整注冊名稱或個人姓名]法定代表人/負責人：[姓名]注冊地址/通訊地址：[詳細地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[電子郵箱地址]稅務登記號：[相關號碼]乙方（服務方）：[乙方完整注冊名稱或個人姓名]法定代表人/負責人：[姓名]注冊地址/通訊地址：[詳細地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[電子郵箱地址]稅務登記號：[相關號碼]鑒于甲方擁有并使用由乙方開發(fā)的軟件系統(tǒng)（以下簡稱“目標系統(tǒng)”），軟件全稱：[軟件具體名稱和版本]，軟件許可證編號：[如有，填寫]，甲方希望委托乙方提供目標系統(tǒng)的維護服務，乙方同意提供此項服務，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務范圍與內(nèi)容1.1乙方提供的維護服務級別為[選擇或填寫服務級別，如：標準維護/高級維護]，具體服務內(nèi)容包括但不限于：(1)故障修復：對目標系統(tǒng)在運行過程中出現(xiàn)的任何軟件缺陷、錯誤或故障進行診斷、修復和驗證；(2)性能監(jiān)控與優(yōu)化：對系統(tǒng)運行狀態(tài)進行監(jiān)控，分析性能瓶頸，并提出或實施優(yōu)化建議；(3)安全保障：定期進行安全漏洞掃描、補丁更新、安全加固、備份與恢復策略執(zhí)行等；(4)系統(tǒng)升級：在雙方同意的情況下，對軟件進行版本升級；(5)技術咨詢與支持：提供與目標系統(tǒng)相關的技術咨詢、使用指導、問題解答等；(6)定期巡檢：根據(jù)約定周期，對系統(tǒng)進行檢查，評估健康狀況；(7)文檔管理：維護或更新相關的技術文檔、用戶手冊等。1.2服務對象為上述目標系統(tǒng)的全部軟件部分。1.3標準服務時間為工作日的工作時間（上午9:00至下午18:00），法定節(jié)假日除外。緊急服務時間為全年24小時，7天不間斷。第二條服務響應與執(zhí)行2.1甲方提報服務請求應通過[填寫提報渠道，如：服務熱線/電子郵件/在線系統(tǒng)]，提報內(nèi)容應包括系統(tǒng)名稱、版本、問題描述、發(fā)生時間、相關日志或截圖等必要信息。2.2乙方在標準服務時間內(nèi)對甲方提報的服務請求進行響應。對于緊急事件，乙方的響應時間承諾為[填寫響應時間，如：4小時]內(nèi)響應，并開始著手解決問題。2.3服務執(zhí)行方式包括遠程支持、現(xiàn)場支持（如需現(xiàn)場支持，乙方應提前與甲方協(xié)商安排差旅，相關費用由[選擇承擔方，如：甲方/乙方]承擔）。2.4對于重要故障修復或定期服務，乙方應在服務完成后[填寫時間，如：3個工作日]內(nèi)向甲方提供書面服務報告。第三條服務費用與支付3.1本合同項下的年度維護服務費為人民幣[填寫金額]元（大寫：[金額大寫]），該費用包含[選擇服務模式，如：所有標準服務內(nèi)容/部分服務內(nèi)容，并說明具體包含的服務項目]。3.2費用支付周期為[選擇支付周期，如：年度/每半年/每季度]，甲方應在每個支付周期結束后的[填寫天數(shù)，如：15]個工作日內(nèi)支付下一周期或當期應付款項。3.3支付方式為銀行轉賬，甲方應將款項支付至乙方以下賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]賬號：[乙方賬號]3.4乙方應在收到甲方支付的服務費后[填寫天數(shù)，如：5]個工作日內(nèi)開具等額增值稅[選擇稅種，如：專用發(fā)票/普通發(fā)票]給甲方。3.5甲方逾期支付服務費，應按日向乙方支付逾期付款金額[填寫比例，如：千分之零點五]的滯納金。第四條雙方權利與義務4.1甲方的權利與義務：(1)有權要求乙方按照本合同約定提供服務；(2)有權獲得乙方提供的服務報告和必要的系統(tǒng)訪問權限以配合故障排查；(3)有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和評價；(4)應及時向乙方提供維護所需的系統(tǒng)信息、使用環(huán)境及相關配合；(5)應遵守目標系統(tǒng)的使用許可協(xié)議；(6)應保護目標系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)乙方書面同意，不得將系統(tǒng)數(shù)據(jù)用于合同目的之外的活動；(7)按時足額支付本合同項下的服務費用。4.2乙方的權利與義務：(1)應按照本合同約定的服務范圍、級別和響應時間提供服務；(2)應保證提供的服務人員具備相應的技術能力和資質；(3)應對服務過程和結果負責，確保服務質量符合行業(yè)標準和合同要求；(4)應保護甲方的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露；(5)應及時向甲方報告重要服務情況和費用（如適用）；(6)在緊急情況下，為盡快恢復系統(tǒng)，乙方有權采取必要措施（如遠程修改配置、重啟服務等），但應事先盡可能通知甲方，并在操作前獲得甲方必要的授權（如可能）。第五條合同期限與終止5.1本合同有效期為[填寫期限，如：一年]，自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，至[具體日期]止。合同期滿前[填寫時間，如：三個月]，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展[填寫續(xù)展期限，如：一年]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[填寫次數(shù)]次。續(xù)展條款與本合同其他條款具有同等效力。5.2甲方有權在支付完本合同項下所有應付費用，并完成所有必要的技術交接后，提前[填寫天數(shù)，如：30]日以書面形式通知乙方，終止本合同。甲方提前終止合同的，應向乙方支付相當于[填寫比例，如：兩個]月服務費的違約金。5.3乙方有權在甲方發(fā)生嚴重違約行為（如：拖欠服務費超過[填寫天數(shù)，如：60]天、故意破壞系統(tǒng)或提供虛假信息嚴重影響服務提供）時，書面通知甲方限期糾正。若甲方在收到通知后[填寫天數(shù)，如：15]日內(nèi)未能糾正，乙方有權單方面解除本合同，并要求甲方賠償因此造成的全部損失。5.4合同終止后，乙方應向甲方完整移交所有與維護服務相關的記錄、文檔和資料，并確保已完成的數(shù)據(jù)備份符合約定。雙方在此前的保密條款下繼續(xù)承擔義務。第六條知識產(chǎn)權6.1目標系統(tǒng)的全部知識產(chǎn)權，包括但不限于軟件著作權、商標權等，均歸乙方所有。6.2在本合同履行過程中，乙方為提供維護服務而專門為甲方創(chuàng)建的技術文檔、分析報告、優(yōu)化方案等知識產(chǎn)權，除雙方另有書面約定外，歸甲方所有。乙方有權保留用于內(nèi)部存檔和研究的相關副本。6.3任何一方在使用對方的知識產(chǎn)權成果時，均不得侵犯另一方的知識產(chǎn)權，并應遵守相關許可協(xié)議的約束。第七條保密條款7.1保密信息是指一方（“披露方”）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，與披露方業(yè)務、技術、財務等相關的，未公開的信息，包括但不限于：技術規(guī)格、源代碼、客戶名單、財務數(shù)據(jù)、經(jīng)營策略、合同條款等。7.2接收方同意對本合同項下的及在合作過程中獲悉的披露方的保密信息予以嚴格保密，僅用于本合同約定的目的，不得向任何第三方披露、泄露或用于任何其他用途，除非：(1)接收方依據(jù)法律法規(guī)或有權司法/行政機關的要求披露；(2)披露方事先書面同意；(3)該信息已非因接收方過錯而為公眾所知。7.3本保密義務不因本合同的終止而解除，雙方應在本合同終止后[填寫年限，如：三年]內(nèi)繼續(xù)履行保密義務。第八條違約責任8.1若乙方未能按照本合同約定的服務級別、響應時間提供服務，或提供的服務質量存在嚴重問題，導致甲方直接經(jīng)濟損失的，乙方應承擔賠償責任，賠償金額不超過乙方當期已收取的服務費總額。8.2若甲方未能按時支付服務費，除支付滯納金外，每逾期一日，應向乙方支付逾期金額[填寫比例，如：千分之零點五]的違約金，逾期超過[填寫天數(shù)，如：30]日，乙方有權暫停提供維護服務，直至甲方付清全部款項及違約金。8.3任何一方違反本合同項下的保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方的全部損失。第九條不可抗力9.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。9.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本合同義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[填寫天數(shù)，如：5]日內(nèi)通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。9.3因不可抗力影響持續(xù)超過[填寫天數(shù)，如：30]天的，雙方可以協(xié)商解除本合同。第十條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[選擇法院或仲裁，如：甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決/中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條其他條款12.1本合同構成雙方就本合同標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。12.2對本合同的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）方為有效。12.3若本合同任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.4任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將本