基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者隱私保護(hù)簡(jiǎn)易管理制度第一章總則第一條制定目的為保障基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者隱私權(quán)益，規(guī)范日常診療及管理工作中的隱私保護(hù)行為，結(jié)合基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)模小、人員少、業(yè)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本簡(jiǎn)易管理制度。第二條適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、村衛(wèi)生室、個(gè)體診所等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全體工作人員及進(jìn)入機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員。第三條隱私范圍本制度所稱患者隱私，包括患者個(gè)人身份信息（姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、家庭住址等）、健康狀況（病史、癥狀、診斷結(jié)果、檢查報(bào)告等）及就醫(yī)過(guò)程中涉及的其他不愿公開(kāi)的個(gè)人信息。第二章日常工作隱私保護(hù)要求第四條診療服務(wù)保護(hù)診療時(shí)應(yīng)盡量安排在獨(dú)立空間進(jìn)行，無(wú)獨(dú)立診療室的，需用屏風(fēng)、窗簾等進(jìn)行遮擋，避免無(wú)關(guān)人員圍觀；醫(yī)護(hù)人員在問(wèn)診、查體、治療時(shí)，應(yīng)輕聲交流，不隨意談?wù)摶颊卟∏榧半[私，不向無(wú)關(guān)人員透露患者信息；患者的檢查單、處方、病歷等資料應(yīng)直接交給患者本人或其授權(quán)家屬，不隨意擺放或讓他人代領(lǐng)。第五條信息記錄與保管紙質(zhì)病歷、健康檔案等資料應(yīng)使用專用檔案盒存放，置于加鎖的柜子中，由專人負(fù)責(zé)保管，防止丟失、被盜或被他人隨意翻閱；電子患者信息（如電子健康檔案、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)的診療記錄）應(yīng)設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼和文件密碼，禁止非授權(quán)人員操作；記錄患者信息時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確規(guī)范，不隨意涂改，確需修改的，應(yīng)注明修改時(shí)間、修改人并簽名。第六條信息使用與傳遞工作人員僅可在診療、隨訪、公共衛(wèi)生服務(wù)等工作需要時(shí)使用患者隱私信息，不得用于其他無(wú)關(guān)用途；因工作需要在機(jī)構(gòu)內(nèi)部傳遞患者信息時(shí)，應(yīng)通過(guò)口頭保密告知、密封文件等方式，不得在公共場(chǎng)合大聲宣讀或隨意傳遞；向上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疾控部門等傳遞患者信息時(shí)，應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道，確保信息傳遞安全，不泄露給無(wú)關(guān)方。第七條設(shè)備與環(huán)境保護(hù)用于存儲(chǔ)患者信息的計(jì)算機(jī)、U盤等設(shè)備應(yīng)專人專用，定期進(jìn)行病毒查殺，不接入不明網(wǎng)絡(luò)或外接未經(jīng)安全檢測(cè)的設(shè)備；工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉患者信息相關(guān)文件和系統(tǒng)，鎖好檔案柜、門窗，防止信息泄露；公共區(qū)域（如候診區(qū)、輸液區(qū)）應(yīng)設(shè)置溫馨提示，提醒患者及家屬保護(hù)個(gè)人隱私，同時(shí)工作人員避免在公共區(qū)域討論患者隱私。第三章工作人員職責(zé)與培訓(xùn)第八條工作人員職責(zé)自覺(jué)遵守本制度，樹(shù)立隱私保護(hù)意識(shí)，尊重患者隱私；嚴(yán)格按照規(guī)定收集、使用、保管患者隱私信息，不泄露、不傳播；發(fā)現(xiàn)患者隱私可能或已經(jīng)泄露時(shí)，立即采取補(bǔ)救措施，并向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報(bào)告；耐心解答患者關(guān)于隱私保護(hù)的咨詢，主動(dòng)告知患者隱私保護(hù)相關(guān)措施。第九條培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織工作人員學(xué)習(xí)本制度及相關(guān)法律法規(guī)，每年培訓(xùn)不少于1次，確保工作人員熟悉隱私保護(hù)要求；新入職工作人員上崗前，應(yīng)接受隱私保護(hù)相關(guān)培訓(xùn)，明確工作要求后方可開(kāi)展工作；通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳手冊(cè)等方式，向患者宣傳隱私保護(hù)知識(shí)，告知患者享有的隱私保護(hù)權(quán)利。第四章投訴處理與責(zé)任追究第十條投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在明顯位置公布投訴電話或意見(jiàn)箱，方便患者反饋隱私保護(hù)相關(guān)問(wèn)題；接到患者投訴后，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)處理并將結(jié)果反饋給患者；對(duì)投訴反映的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)整改，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。第十一條責(zé)任追究工作人員違反本制度規(guī)定，泄露患者隱私的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰；造成嚴(yán)重后果的，予以辭退；構(gòu)成違法的，依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人未履行管理職責(zé)，導(dǎo)致患者隱私泄露事件發(fā)生的，承擔(dān)相應(yīng)管