PAGE保安禮賓查崗制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安禮賓崗位查崗行為，確保公司安全秩序，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安禮賓人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格執(zhí)行原則：查崗工作必須嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行，確保查崗的準(zhǔn)確性和有效性。2.客觀公正原則：查崗人員應(yīng)秉持客觀公正的態(tài)度，如實(shí)記錄查崗情況，不得偏袒或隱瞞事實(shí)。3.及時(shí)反饋原則：查崗結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門和人員，以便及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。二、查崗職責(zé)（一）保安禮賓主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善保安禮賓查崗制度規(guī)范，并組織實(shí)施。2.定期對(duì)保安禮賓查崗工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，確保查崗工作的質(zhì)量。3.對(duì)查崗結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施和建議。4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決查崗工作中出現(xiàn)的問題。（二）查崗人員職責(zé)1.按照規(guī)定的查崗時(shí)間、路線和內(nèi)容進(jìn)行查崗，確保查崗全面、準(zhǔn)確。2.如實(shí)記錄查崗情況，包括保安禮賓人員的在崗情況、工作狀態(tài)、服務(wù)質(zhì)量等。3.對(duì)查崗中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和處理，并做好記錄。4.將查崗結(jié)果及時(shí)反饋給保安禮賓主管和相關(guān)部門。（三）被查崗人員職責(zé)1.接受查崗人員的檢查，如實(shí)回答查崗人員的詢問。2.對(duì)查崗中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給查崗人員。3.配合查崗人員做好查崗工作，不得阻礙或拒絕查崗。三、查崗內(nèi)容（一）人員在崗情況1.檢查保安禮賓人員是否按照排班表按時(shí)到崗，有無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。2.核實(shí)保安禮賓人員的請(qǐng)假、調(diào)班等手續(xù)是否齊全。（二）工作狀態(tài)1.觀察保安禮賓人員的工作態(tài)度是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，有無在崗閑聊、玩手機(jī)、打瞌睡等現(xiàn)象。2.檢查保安禮賓人員的著裝是否整齊規(guī)范，佩戴的標(biāo)志、裝備是否齊全完好。（三）服務(wù)質(zhì)量1.查看保安禮賓人員對(duì)來訪人員、車輛的詢問、登記、檢查等工作是否規(guī)范、熱情。2.檢查保安禮賓人員在巡邏過程中是否認(rèn)真履行職責(zé)，有無漏巡、誤巡現(xiàn)象。（四）設(shè)施設(shè)備1.檢查保安崗?fù)?、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，有無故障。2.查看保安禮賓人員對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況，是否定期進(jìn)行檢查和記錄。四、查崗方式（一）定時(shí)查崗1.保安禮賓主管每天按照規(guī)定的時(shí)間對(duì)各崗位進(jìn)行定時(shí)查崗，確保每個(gè)崗位至少查崗一次。2.定時(shí)查崗時(shí)間應(yīng)覆蓋保安禮賓人員的主要工作時(shí)段，包括上下班交接時(shí)間、高峰時(shí)段等。（二）不定時(shí)查崗1.保安禮賓主管根據(jù)工作需要，不定期對(duì)保安禮賓崗位進(jìn)行查崗，以了解真實(shí)的工作情況。2.不定時(shí)查崗可以采取隨機(jī)抽查、夜間查崗等方式進(jìn)行。（三）視頻查崗1.利用公司的監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)保安禮賓崗位進(jìn)行視頻查崗，實(shí)時(shí)查看保安禮賓人員的工作狀態(tài)。2.視頻查崗應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行回放查看，并做好記錄。五、查崗流程（一）查崗準(zhǔn)備1.查崗人員應(yīng)提前了解查崗的時(shí)間、路線、內(nèi)容等要求，熟悉查崗標(biāo)準(zhǔn)。2.準(zhǔn)備好查崗所需的工具和表格，如手電筒、筆記本、查崗記錄表等。（二）現(xiàn)場(chǎng)查崗1.查崗人員按照規(guī)定的查崗路線和內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行記錄。2.查崗人員可以通過詢問、查看、測(cè)試等方式獲取查崗信息。（三）情況反饋1.查崗結(jié)束后，查崗人員應(yīng)及時(shí)將查崗結(jié)果反饋給保安禮賓主管。2.反饋內(nèi)容應(yīng)包括查崗時(shí)間、地點(diǎn)、人員、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（四）問題處理1.保安禮賓主管根據(jù)查崗結(jié)果，對(duì)存在的問題進(jìn)行分析和評(píng)估，確定整改措施和責(zé)任人。2.整改責(zé)任人應(yīng)按照要求及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給保安禮賓主管。3.保安禮賓主管對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。六、查崗記錄（一）記錄內(nèi)容1.查崗記錄應(yīng)包括查崗時(shí)間、地點(diǎn)、查崗人員、被查崗人員、查崗內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等詳細(xì)信息。2.查崗記錄應(yīng)采用書面形式或電子文檔形式進(jìn)行保存，確保記錄的真實(shí)性和完整性。（二）記錄要求1.查崗記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰，不得漏記、錯(cuò)記。2.查崗記錄應(yīng)使用規(guī)范的語言和格式，便于查閱和統(tǒng)計(jì)分析。3.查崗記錄應(yīng)妥善保管，保存期限不少于[X]年。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)保安禮賓人員的查崗情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為績(jī)效評(píng)定、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)查崗內(nèi)容和要求制定，明確各項(xiàng)考核指標(biāo)的分值和權(quán)重。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)查崗工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、成績(jī)突出的查崗人員和保安禮賓人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式可以包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升等。（三）懲罰措施1.對(duì)違反查崗制度規(guī)范的查崗人員和保安禮賓人員進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.處罰方式可以包括警告、罰款、辭退等。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織保安禮賓人員進(jìn)行查崗制度規(guī)范的培訓(xùn)，使他們熟悉查崗的流程、內(nèi)容和要求。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等方面的知識(shí)，提高保安禮賓人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）宣傳1.通過內(nèi)部宣傳欄、會(huì)議、培訓(xùn)等形式，廣泛宣傳查崗制度規(guī)范的重要性和意義，提高全體員工的安全意識(shí)和配合度。2.鼓勵(lì)員工對(duì)保安禮賓查崗工作進(jìn)行監(jiān)督