PAGE大廳打掃制度規(guī)范標準一、總則1.目的為了確保公司/組織大廳環(huán)境整潔、舒適，為員工和來訪人員提供良好的工作和交流空間，特制定本大廳打掃制度規(guī)范標準。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內所有公共大廳區(qū)域，包括但不限于辦公大樓大廳、會議中心大廳、活動場館大廳等。3.基本原則遵循相關法律法規(guī)，確保打掃工作符合環(huán)境衛(wèi)生、安全等方面的要求。堅持高標準、嚴要求，保證大廳環(huán)境始終保持整潔、有序。注重效率與質量的平衡，合理安排打掃時間和人員，確保打掃工作不影響正常辦公和活動開展。二、打掃人員職責1.日常打掃人員負責大廳地面、門窗、扶手、墻壁、天花板等區(qū)域的日常清潔工作，包括掃地、拖地、擦拭灰塵、清潔玻璃等。及時清理大廳內的垃圾和雜物，確保垃圾桶內垃圾不超過容量的三分之二，并定期更換垃圾袋。注意保持大廳內衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，包括洗手臺、馬桶、鏡子等的清潔，定期消毒，補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。對大廳內的公共設施設備進行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞或故障，及時報告上級領導。2.定期深度打掃人員按照規(guī)定的周期，對大廳進行全面深度打掃，包括對地毯進行吸塵、清洗，對天花板、墻角等高處進行徹底清潔。對大廳內的燈具、通風口等進行清潔，確保照明良好、通風正常。對大廳內的綠植進行澆水、修剪、擦拭葉片等養(yǎng)護工作，保持綠植美觀。3.特殊情況處理人員在大廳舉辦重要活動或會議后，及時對場地進行清理和恢復，包括清理垃圾、擺放桌椅、清潔地面等。如遇突發(fā)污染或緊急情況，如液體灑落、物品損壞等，迅速采取措施進行清理和修復，確保大廳環(huán)境盡快恢復正常。三、打掃頻率1.日常打掃每天上班前，打掃人員需完成大廳地面的初步清掃，清除明顯的垃圾和雜物。每隔2小時對大廳進行一次巡查，及時清理新產生的垃圾，并對重點區(qū)域進行擦拭清潔，如電梯按鈕、門把手等。下班前，對大廳進行全面清掃，包括拖地、擦拭門窗等，確保大廳整潔干凈后關閉門窗。2.定期深度打掃每周進行一次全面深度打掃，包括地面清潔、公共設施設備擦拭、衛(wèi)生間消毒等。每月對大廳地毯進行一次深度清潔，可根據(jù)實際情況安排專業(yè)清潔人員或使用合適的清潔設備進行清洗。每季度對大廳天花板、墻角、通風口等進行一次徹底清潔，清除灰塵和污漬。3.特殊情況打掃在大廳舉辦活動或會議前后，根據(jù)活動規(guī)模和要求，及時安排打掃人員進行相應的清潔工作，確保活動場地干凈整潔，滿足活動需求。四、打掃流程與方法1.地面清潔首先使用掃帚將地面上的大顆粒垃圾、紙屑、灰塵等清掃干凈，集中收集到垃圾袋中。對于污漬較輕的地面，可使用濕拖把進行拖地，拖把要擰干，避免地面積水。若地面污漬較重，可選用合適的清潔劑，按照清潔劑的使用說明進行擦拭清潔，然后用清水沖洗干凈，再用干拖把擦干。對于地毯，先使用吸塵器吸去表面灰塵和雜物，然后根據(jù)地毯材質和污漬情況，選擇合適的地毯清潔劑進行局部清潔或整體清洗。清洗后要確保地毯完全干燥，防止滋生細菌和霉菌。2.門窗清潔先用濕布擦拭門窗邊框，去除灰塵和污漬。對于玻璃門窗，使用玻璃清潔劑和專用擦玻璃工具進行擦拭，確保玻璃明亮、無污漬、無水痕。擦拭順序應從左到右、從上到下，避免遺漏。清潔門窗把手、鎖具等五金件時，可使用適量的清潔劑輕輕擦拭，然后用干凈的布擦干，保持其光亮和靈活。3.扶手清潔使用濕布蘸取適量的清潔劑，從上到下依次擦拭扶手表面，清除灰塵、污漬和細菌。對于扶手的縫隙和角落，可使用小刷子進行仔細清理，確保清潔徹底。擦拭完畢后，用干凈的干布擦干扶手，保持其清潔衛(wèi)生。4.墻壁與天花板清潔對于墻壁上的灰塵和污漬，可使用撣子輕輕撣去，或用濕布擦拭。對于較頑固的污漬，可選用溫和的清潔劑進行擦拭，但要注意避免損壞墻面材質。清潔天花板時，可使用伸縮桿搭配清潔工具，如雞毛撣子、抹布等，從一端開始逐步向另一端移動，清除天花板上的灰塵和蜘蛛網。在清潔過程中，要注意安全，避免因登高作業(yè)造成意外傷害。5.衛(wèi)生間清潔洗手臺清潔：先用濕布擦拭洗手臺臺面，去除水漬和污漬，然后使用清潔劑擦拭水龍頭、臺面邊緣等部位，最后用清水沖洗干凈，并用干布擦干。馬桶清潔：先將馬桶內的雜物清理干凈，然后倒入適量的馬桶清潔劑，浸泡一段時間后，使用馬桶刷仔細刷洗馬桶內壁、邊緣和底部，確保無污漬和異味。最后用清水沖洗干凈，并用干凈的抹布擦干馬桶外部。鏡子清潔：使用玻璃清潔劑和專用擦鏡布擦拭鏡子，使其清晰明亮。定期對衛(wèi)生間進行消毒，可選用合適的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進行噴灑或擦拭，重點對馬桶、洗手臺等部位進行消毒，防止細菌滋生和傳播。五、清潔工具與用品管理1.工具配備為打掃人員配備齊全的清潔工具，包括掃帚、拖把、抹布、刷子、吸塵器、伸縮桿等。根據(jù)不同的清潔任務和區(qū)域，選擇合適的清潔工具，確保工具的質量和適用性。定期對清潔工具進行檢查和維護，如發(fā)現(xiàn)損壞或磨損，及時進行更換或維修，保證工具的正常使用。2.清潔用品管理采購符合環(huán)保要求和行業(yè)標準的清潔用品，如清潔劑、消毒劑、垃圾袋衛(wèi)生紙、洗手液等。建立清潔用品庫存管理制度，對清潔用品進行分類存放，做好出入庫登記，確保庫存數(shù)量準確。根據(jù)清潔用品的使用頻率和消耗情況，合理安排采購計劃，避免積壓或缺貨。注意清潔用品的安全使用，嚴格按照產品說明書的要求進行操作，防止發(fā)生安全事故。六、監(jiān)督與檢查1.內部監(jiān)督設立專門的監(jiān)督崗位或指定專人負責對大廳打掃工作進行監(jiān)督檢查，確保打掃人員按照制度規(guī)范標準進行操作。監(jiān)督人員應定期對大廳打掃情況進行巡查，檢查地面、門窗、公共設施設備等的清潔程度，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并要求打掃人員立即整改。建立監(jiān)督檢查記錄檔案，詳細記錄每次檢查的時間、地點、問題及整改情況，以便跟蹤和分析打掃工作的質量和效果。2.員工反饋鼓勵公司/組織員工對大廳打掃情況進行監(jiān)督和反饋，設立意見箱或通過內部辦公系統(tǒng)等渠道收集員工的意見和建議。對于員工反饋的問題，及時進行調查核實，并將處理結果反饋給員工，確保員工的合理訴求得到解決。根據(jù)員工反饋的情況，對打掃制度規(guī)范標準進行適時調整和完善，以不斷提高大廳打掃工作的質量和水平。3.外部評估定期邀請專業(yè)的清潔服務評估機構對公司/組織大廳打掃工作進行評估，根據(jù)評估結果發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足之處。參考外部評估機構的建議，結合公司/組織實際情況，對大廳打掃制度規(guī)范標準進行優(yōu)化和改進，持續(xù)提升大廳環(huán)境質量。七、考核與獎懲1.考核標準根據(jù)大廳打掃制度規(guī)范標準，制定詳細的考核指標，包括打掃質量、打掃頻率、工具與用品管理等方面。對打掃人員的工作表現(xiàn)進行量化考核，如地面清潔是否干凈無污漬、門窗是否明亮無水痕、公共設施設備是否完好清潔等，并設定相應的評分標準。定期對打掃人員的考核結果進行匯總和分析，作為獎懲的依據(jù)。2.獎勵措施對于打掃工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予適當?shù)莫剟?，如獎金、榮譽證書、晉升機會等。在公司/組織內部進行公開表揚，樹立榜樣，激勵其他打掃人員提高工作質量。獎勵措施應與考核結果緊密掛鉤，確保獎勵的公平性和有效性。3.懲罰措施對于違反大廳打掃制度規(guī)范標準的人員，視情節(jié)輕重給予相應的懲罰，如警告、罰款、辭退等。對因打掃工作不到位導致大廳環(huán)境出現(xiàn)嚴重問題或給公