PAGE宿舍保安查房制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司宿舍管理，維護(hù)宿舍正常秩序，保障員工人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本宿舍保安查房制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所有員工宿舍區(qū)域。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，通過嚴(yán)格的查房制度及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.規(guī)范管理原則：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定明確、統(tǒng)一的查房流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.服務(wù)員工原則：在查房過程中注重與員工溝通交流，及時(shí)了解員工需求，提供必要的幫助和服務(wù)，營造良好的宿舍居住環(huán)境。二、查房人員職責(zé)（一）保安人員職責(zé)1.嚴(yán)格按照規(guī)定的查房時(shí)間和路線進(jìn)行巡查，不得擅自離崗、漏崗。2.認(rèn)真檢查宿舍門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并報(bào)告相關(guān)部門。3.注意觀察宿舍內(nèi)人員的行為舉止，發(fā)現(xiàn)異常情況（如酗酒、賭博、打架斗毆等）及時(shí)制止并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。4.對來訪人員進(jìn)行登記和核實(shí)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入宿舍區(qū)域。5.做好查房記錄，詳細(xì)記錄查房時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（二）宿舍管理員職責(zé)1.協(xié)助保安人員進(jìn)行查房工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。2.定期對宿舍衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行檢查，確保宿舍環(huán)境整潔、設(shè)施完好。3.收集員工對宿舍管理的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)處理結(jié)果。4.負(fù)責(zé)宿舍鑰匙的管理，嚴(yán)格按照規(guī)定發(fā)放和收回鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。三、查房時(shí)間與頻率（一）日常查房1.周一至周五每晚[具體時(shí)間]進(jìn)行一次全面查房，重點(diǎn)檢查宿舍安全、衛(wèi)生等情況。2.周末及節(jié)假日每天上午[具體時(shí)間]和晚上[具體時(shí)間]各進(jìn)行一次查房。（二）特殊情況查房1.遇有惡劣天氣（如暴雨、大風(fēng)、地震等）或突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)增加查房次數(shù)，確保宿舍安全。2.根據(jù)公司工作安排或上級領(lǐng)導(dǎo)指示，隨時(shí)進(jìn)行突擊查房。四、查房內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）安全方面1.門窗檢查檢查宿舍門窗是否關(guān)閉完好，有無損壞或松動(dòng)現(xiàn)象。查看窗戶防護(hù)欄是否牢固，有無缺失或變形。2.水電設(shè)施檢查檢查宿舍內(nèi)電器設(shè)備是否正常使用，有無私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等現(xiàn)象。查看水龍頭、水管是否漏水，衛(wèi)生間、洗漱間排水是否通暢。檢查照明燈具是否完好，開關(guān)是否靈敏。3.消防器材檢查查看宿舍內(nèi)消防器材（滅火器、消火栓等）是否配備齊全，擺放位置是否正確。檢查消防器材是否在有效期內(nèi)，有無損壞或被遮擋現(xiàn)象。4.人員情況檢查核實(shí)宿舍內(nèi)居住人員身份，是否為公司員工本人，嚴(yán)禁非公司員工留宿。注意觀察員工的精神狀態(tài)和行為舉止，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)詢問并報(bào)告。（二）衛(wèi)生方面1.地面檢查查看宿舍地面是否干凈整潔，有無垃圾、雜物堆積。2.床鋪檢查檢查床鋪是否整潔，被子是否疊放整齊，床單、枕巾是否干凈。3.桌面及物品擺放檢查查看桌面是否整潔，物品擺放是否有序，有無亂堆亂放現(xiàn)象。4.衛(wèi)生間及洗漱間檢查檢查衛(wèi)生間、洗漱間是否清潔衛(wèi)生，無異味，便池、洗手盆等是否干凈。查看垃圾桶是否及時(shí)清理，垃圾是否袋裝并放置在指定位置。五、查房流程（一）準(zhǔn)備工作1.保安人員提前領(lǐng)取查房記錄表格、手電筒等必備工具。2.熟悉當(dāng)天的查房任務(wù)和重點(diǎn)區(qū)域，明確查房路線。（二）實(shí)施查房1.按照規(guī)定的查房時(shí)間和路線，逐間宿舍進(jìn)行檢查。2.敲門進(jìn)入宿舍時(shí)，應(yīng)先表明身份，征得員工同意后再進(jìn)行檢查。3.在查房過程中，認(rèn)真觀察宿舍內(nèi)的各項(xiàng)情況，按照查房內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)檢查，并做好記錄。（三）問題處理1.對于查房過程中發(fā)現(xiàn)的一般性問題（如門窗未關(guān)、地面有垃圾等），當(dāng)場告知員工并要求其立即整改。2.對于較為嚴(yán)重的問題（如水電設(shè)施損壞、消防器材缺失等），應(yīng)詳細(xì)記錄問題情況，并及時(shí)報(bào)告宿舍管理員和相關(guān)部門。3.對于違反宿舍管理規(guī)定的行為（如違規(guī)使用電器、留宿非公司員工等），按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并做好記錄。（四）復(fù)查1.對于要求整改的問題，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。2.對復(fù)查情況進(jìn)行記錄，如問題已整改到位，則在記錄中注明；如仍未整改，應(yīng)再次督促整改，并向上級報(bào)告。六、信息溝通與反饋（一）內(nèi)部溝通1.保安人員在查房過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)與宿舍管理員溝通，共同商討解決方案。2.宿舍管理員對保安人員反饋的問題進(jìn)行整理和分類，根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，分別反饋給相關(guān)部門（如維修部門、安全管理部門等）進(jìn)行處理。3.各部門在接到問題反饋后，應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給宿舍管理員和保安人員。（二）員工反饋1.鼓勵(lì)員工對宿舍管理提出意見和建議，員工可通過書面形式、電子郵件或直接向宿舍管理員反映。2.宿舍管理員對員工反饋的問題進(jìn)行收集和整理，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理結(jié)果，將處理情況及時(shí)回復(fù)員工。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織保安人員和宿舍管理員進(jìn)行查房制度規(guī)范培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括查房流程、標(biāo)準(zhǔn)、問題處理方法、溝通技巧等方面。3.通過案例分析、現(xiàn)場演示等方式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，使相關(guān)人員熟悉掌握查房工作的要求和方法。（二）考核1.建立查房工作考核機(jī)制，對保安人員和宿舍管理員的查房工作進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括查房記錄的完整性、準(zhǔn)確性，問題發(fā)現(xiàn)與處理的及時(shí)性、有效性，員工滿意度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對存在問題的人員進(jìn)行批評教育和督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的處罰。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司安全管理部門定期對宿舍保安查房工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，查看查房記錄是否完整、真實(shí)，問題處理是否及時(shí)、有效。2.不定期對宿舍區(qū)域進(jìn)行抽查，核實(shí)保安人員和宿舍管理員的查房工作執(zhí)行情況。（二）員工監(jiān)督1.鼓勵(lì)員工對宿舍保安查房工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)保安人員未按規(guī)定進(jìn)行查房或存在其他違規(guī)行為，可向公司安全管理部門舉報(bào)。2.公司安全管理部門對員工舉報(bào)的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，將按照