2026年劇本殺運營公司短視頻制作與推廣管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司短視頻制作與推廣管理工作，構建科學高效的短視頻運營機制，依托短視頻平臺傳播優(yōu)勢提升公司品牌知名度、劇本曝光度及門店引流效果，保障短視頻制作與推廣工作合法合規(guī)、有序開展，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國著作權法》《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)短視頻管理規(guī)定》等相關法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求，結合劇本殺行業(yè)強沉浸、重體驗的特性及公司實際經(jīng)營情況，制定本制度。第二條本制度所稱短視頻，是指公司為品牌傳播、劇本推廣、門店引流等目的，制作的時長在15秒至3分鐘內(nèi)，以視頻為主要載體，融合文字、音頻、畫面等元素的視聽內(nèi)容，涵蓋劇本亮點展示、門店環(huán)境體驗、DM演繹片段、客戶玩本反應、行業(yè)知識科普等各類主題。本制度所稱短視頻制作與推廣，是指短視頻從主題規(guī)劃、腳本創(chuàng)作、拍攝剪輯、審核定稿到平臺發(fā)布、渠道推廣、效果跟蹤、內(nèi)容維護的全流程活動。本制度適用于公司各部門、各門店及全體員工，所有涉及短視頻制作與推廣的相關工作，均需遵守本制度規(guī)定。第三條短視頻制作與推廣管理遵循“合法合規(guī)、品牌導向、內(nèi)容為王、精準引流”的原則，以傳遞公司正向品牌形象、展示劇本核心魅力為核心，確保短視頻內(nèi)容真實優(yōu)質(zhì)、推廣渠道精準高效、運營過程風險可控。第四條公司建立“市場推廣部門統(tǒng)籌牽頭+各門店協(xié)同配合+法務部門合規(guī)審核+財務部門資金保障”的短視頻制作與推廣管理體系，明確各部門及崗位的管理職責，確保全流程閉環(huán)可控。第五條公司保障短視頻制作與推廣工作所需資源，包括設備采購、人員培訓、內(nèi)容創(chuàng)作、渠道投放、物料制作等相關費用，納入年度運營預算，確保足額落實；同時建立健全短視頻管理檔案，完整記錄主題規(guī)劃、腳本方案、審核記錄、發(fā)布信息、推廣數(shù)據(jù)、效果評估等全流程信息，檔案保存期限不少于3年，確保全程可追溯。第二章管理職責第六條市場推廣部門是短視頻制作與推廣的歸口管理部門，主要職責：（一）牽頭組織本制度的具體實施，制定完善短視頻制作指引、內(nèi)容審核標準、推廣渠道管理規(guī)范及相關管理表單；（二）負責統(tǒng)籌短視頻主題規(guī)劃與內(nèi)容策劃，結合品牌傳播目標、劇本推廣需求及市場熱點，制定年度、季度短視頻制作與推廣工作計劃；（三）負責組織短視頻腳本創(chuàng)作、拍攝剪輯、后期制作等工作，可自主完成或委托外部專業(yè)機構實施，確保內(nèi)容質(zhì)量與制作效率；（四）負責統(tǒng)籌管理公司各類短視頻發(fā)布渠道，制定渠道推廣策略，規(guī)范發(fā)布流程，跟蹤推廣效果；（五）負責組織短視頻內(nèi)容的內(nèi)部初審，協(xié)調(diào)法務部門及相關業(yè)務部門完成合規(guī)審核，確保內(nèi)容合法合規(guī)；（六）負責短視頻發(fā)布后的運營維護，包括評論互動、輿情監(jiān)測、內(nèi)容更新優(yōu)化等工作；（七）負責定期匯總分析短視頻制作與推廣數(shù)據(jù)，形成效果評估報告，提出優(yōu)化建議并推動落實；（八）負責組織開展短視頻制作與推廣相關培訓，提升相關人員的專業(yè)能力與合規(guī)意識。第七條各門店主要職責：（一）配合市場推廣部門開展短視頻素材收集工作，提供門店環(huán)境、劇本場景、DM演繹、客戶玩本等相關素材；（二）協(xié)助完成短視頻拍攝工作，負責協(xié)調(diào)門店場地、人員、劇本道具等拍攝資源，確保拍攝工作順利開展；（三）積極配合短視頻推廣工作，組織員工轉(zhuǎn)發(fā)、推廣公司官方短視頻內(nèi)容，引導到店客戶參與短視頻互動；（四）及時向市場推廣部門反饋門店客戶對短視頻內(nèi)容的意見建議，提供本地化推廣需求。第八條研發(fā)創(chuàng)作部門主要職責：（一）配合市場推廣部門梳理劇本核心亮點、劇情脈絡、角色特色等內(nèi)容，為短視頻腳本創(chuàng)作提供專業(yè)支持；（二）審核短視頻內(nèi)容中涉及劇本劇情、角色設定的部分，確保內(nèi)容準確還原劇本核心特色，不泄露關鍵劇情；（三）根據(jù)短視頻推廣效果，為劇本優(yōu)化、新劇本創(chuàng)作提供市場需求參考。第九條法務部門主要職責：（一）負責對短視頻內(nèi)容進行法律合規(guī)性審核，重點核查是否存在違反法律法規(guī)、侵犯他人知識產(chǎn)權、虛假宣傳、低俗色情、詆毀競爭對手等違法違規(guī)內(nèi)容；（二）負責審核短視頻制作與推廣相關合同（如與外部制作機構、推廣平臺、KOL的合作合同），防范法律風險；（三）協(xié)助市場推廣部門處置短視頻傳播過程中的法律糾紛及輿情風險，提供法律處置意見；（四）配合市場推廣部門開展短視頻相關法律法規(guī)培訓工作。第十條財務部門主要職責：（一）負責審核短視頻制作與推廣相關費用的預算及支付，包括設備采購費、制作費、推廣費、合作費等，按審批流程及財務制度支付相關款項；（二）負責對短視頻制作與推廣項目的費用使用情況進行跟蹤核查，確保費用使用合規(guī)、合理；（三）配合市場推廣部門提供費用相關數(shù)據(jù)，支撐推廣效果評估工作。第十一條員工職責：（一）嚴格遵守本制度及短視頻制作與推廣相關規(guī)范，積極參與短視頻制作與推廣工作；（二）在參與短視頻拍攝或出鏡時，注重自身形象，準確傳遞公司品牌理念及劇本特色；（三）嚴禁以個人名義擅自發(fā)布、傳播與公司品牌相關的不實或負面短視頻內(nèi)容；（四）發(fā)現(xiàn)短視頻傳播過程中存在的問題或輿情風險時，及時向所在部門負責人及市場推廣部門報告。第三章短視頻制作規(guī)范第十二條短視頻主題與內(nèi)容規(guī)劃應符合以下要求：（一）主題鮮明，緊扣公司品牌定位、劇本推廣需求，可圍繞劇本亮點展示、門店沉浸式體驗、DM專業(yè)演繹、客戶玩本互動、劇本殺行業(yè)科普、節(jié)日主題活動等方向規(guī)劃；（二）內(nèi)容積極正向，符合公序良俗，傳遞健康的娛樂導向，不得包含暴力、色情、恐怖、邪教、民族歧視、低俗惡搞等不良內(nèi)容；（三）突出劇本殺行業(yè)特色，注重展示沉浸式體驗、劇情張力、角色魅力等核心優(yōu)勢，避免內(nèi)容空洞、與品牌無關；（四）尊重客戶隱私，拍攝客戶玩本場景時，需提前獲得客戶明確同意，可通過簽訂拍攝授權書的方式確認，避免泄露客戶個人信息。第十三條短視頻制作流程包括主題策劃、腳本創(chuàng)作、拍攝制作、審核定稿四個環(huán)節(jié)，具體要求如下：（一）主題策劃：市場推廣部門結合推廣目標及市場熱點，確定短視頻主題，形成策劃方案，明確拍攝內(nèi)容、核心亮點、傳播目標等，報部門負責人審批；（二）腳本創(chuàng)作：根據(jù)審批通過的策劃方案，由市場推廣部門組織創(chuàng)作腳本，腳本需明確鏡頭畫面、臺詞旁白、背景音樂、時長分配等內(nèi)容；涉及劇本劇情的，需經(jīng)研發(fā)創(chuàng)作部門審核確認；（三）拍攝制作：拍攝前需做好場地布置、設備調(diào)試、人員安排等準備工作；拍攝過程中需確保畫面清晰、聲音清楚、鏡頭穩(wěn)定；后期制作需進行剪輯、調(diào)色、配樂、添加字幕等，確保視頻節(jié)奏流暢、觀感舒適；（四）審核定稿：短視頻制作完成后，由市場推廣部門進行內(nèi)部初審，審核通過后提交法務部門、研發(fā)創(chuàng)作部門等相關部門審核；各部門需在2個工作日內(nèi)完成審核，提出明確審核意見；市場推廣部門根據(jù)審核意見修改完善后，報公司分管領導審批，審批通過后方可定稿發(fā)布。第十四條短視頻制作質(zhì)量需符合以下標準：（一）畫面質(zhì)量：畫面清晰穩(wěn)定，色彩協(xié)調(diào)，無明顯噪點、模糊、抖動等問題，分辨率不低于1080P；（二）音頻質(zhì)量：聲音清晰洪亮，無雜音、回聲，旁白語速適中、表達流暢，背景音樂音量適中，不掩蓋旁白或現(xiàn)場音效；（三）內(nèi)容完整性：主題明確，邏輯清晰，內(nèi)容完整傳遞核心信息，無明顯斷層或突兀轉(zhuǎn)折；（四）字幕規(guī)范：字幕清晰易讀，字體、顏色統(tǒng)一，無錯別字、語病，準確匹配旁白或?qū)υ拑?nèi)容；（五）時長合理：根據(jù)發(fā)布平臺特性確定時長，抖音、快手等平臺以15-60秒為宜，視頻號、小紅書等平臺可適當延長，但最長不超過3分鐘。第十五條短視頻制作過程中，涉及音樂、圖片、字體等素材的，需確保來源合法：（一）優(yōu)先使用公司原創(chuàng)素材或已獲得合法授權的素材；（二）使用第三方素材的，需核實授權情況，留存授權證明文件，明確使用范圍及期限；（三）嚴禁使用盜版素材，避免引發(fā)版權糾紛。第四章短視頻推廣流程第十六條短視頻推廣渠道分為官方自有渠道和合作推廣渠道，實行統(tǒng)一規(guī)劃、分級運營的管理模式：（一）官方自有渠道：包括公司官方抖音號、快手號、微信視頻號、小紅書賬號、B站賬號等，由市場推廣部門直接運營管理；（二）合作推廣渠道：包括短視頻平臺推廣（如抖+、快手推廣）、KOL/KOC合作推廣、行業(yè)媒體平臺推廣、本地生活服務平臺推廣等，由市場推廣部門統(tǒng)籌對接。第十七條短視頻推廣計劃制定：市場推廣部門根據(jù)年度、季度短視頻制作與推廣工作計劃，結合短視頻主題、傳播目標，制定具體推廣方案，明確推廣渠道、推廣時間、推廣預算、責任分工等內(nèi)容，報公司分管領導審批后實施；針對重大節(jié)日、新劇本發(fā)布、門店開業(yè)等特殊節(jié)點，需制定專項推廣方案。第十八條短視頻發(fā)布規(guī)范：（一）發(fā)布前需對短視頻內(nèi)容、標題、封面、話題標簽等進行最終核查，確保內(nèi)容準確無誤、符合推廣要求；（二）標題需簡潔醒目、貼合主題，避免使用夸大、誤導性表述；封面需清晰美觀，突出核心亮點，吸引用戶點擊；（三）合理設置話題標簽，包括品牌相關標簽、劇本相關標簽、行業(yè)相關標簽、熱點相關標簽等，提升內(nèi)容曝光度；（四）發(fā)布時間需結合目標用戶活躍時段合理選擇，如周末晚間、節(jié)假日等高峰時段；（五）同一短視頻在不同平臺發(fā)布時，可根據(jù)平臺特性適當調(diào)整標題、封面及發(fā)布話術，但核心內(nèi)容不得修改。第十九條合作推廣管理：（一）選擇合作推廣渠道或KOL/KOC時，需對其資質(zhì)、信譽、粉絲群體、過往推廣效果等進行盡職調(diào)查，優(yōu)先選擇粉絲群體與公司目標客戶匹配度高的合作伙伴；（二）簽訂正式合作合同，明確雙方權利義務、推廣內(nèi)容要求、推廣期限、費用標準、支付方式、違約責任等條款；（三）推廣過程中，市場推廣部門需跟蹤推廣進度，監(jiān)督推廣內(nèi)容的發(fā)布情況，確保合作方按合同要求開展推廣工作；（四）推廣結束后，及時核算推廣費用，評估推廣效果，形成合作推廣總結報告。第二十條效果跟蹤與優(yōu)化：（一）市場推廣部門建立短視頻推廣效果跟蹤機制，通過平臺后臺數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)分析工具等，收集短視頻傳播數(shù)據(jù)，包括播放量、點贊量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量、漲粉量、到店轉(zhuǎn)化量等；（二）每周對短視頻推廣效果進行初步分析，每月形成完整的效果評估報告，分析不同主題、不同渠道、不同發(fā)布時間的推廣效果差異，總結經(jīng)驗教訓；（三）根據(jù)效果評估結果，及時優(yōu)化短視頻主題規(guī)劃、內(nèi)容創(chuàng)作、推廣渠道及策略，提升推廣效果；對推廣效果不佳的內(nèi)容，可調(diào)整推廣策略或停止推廣。第二十一條短視頻發(fā)布后，市場推廣部門需安排專人負責運營維護，及時回復用戶評論、私信，開展互動交流；對用戶提出的問題，需在2個工作日內(nèi)予以回應；積極引導用戶參與話題討論，提升內(nèi)容互動熱度。第五章風險防控第二十二條公司建立短視頻制作與推廣風險防控機制，提前識別、評估可能存在的風險（如內(nèi)容違規(guī)風險、版權糾紛風險、輿情負面風險、合作違約風險等），制定針對性的防控措施。第二十三條內(nèi)容違規(guī)風險防控：嚴格執(zhí)行短視頻內(nèi)容審核流程，法務部門全程參與審核，重點核查是否存在以下違規(guī)內(nèi)容：（一）違反法律法規(guī)及公序良俗的內(nèi)容，如宣揚暴力、色情、恐怖、邪教、民族歧視、地域歧視等；（二）虛假宣傳內(nèi)容，如夸大劇本體驗效果、虛構客戶評價、偽造推廣數(shù)據(jù)等；（三）侵犯他人合法權益的內(nèi)容，如未經(jīng)授權使用他人肖像、姓名、作品、商標等；（四）泄露公司商業(yè)秘密或劇本核心劇情的內(nèi)容；（五）詆毀、貶低競爭對手的不正當競爭內(nèi)容。第二十四條版權糾紛風險防控：建立素材使用審核機制，所有用于短視頻制作的音樂、圖片、字體、視頻片段等素材，均需核實版權歸屬，留存授權證明；委托外部機構創(chuàng)作的，需簽訂書面創(chuàng)作合同，明確版權歸屬；嚴禁使用無版權或版權不明的素材。第二十五條輿情負面風險防控：市場推廣部門建立日常輿情監(jiān)測機制，通過平臺后臺、輿情監(jiān)測工具等，實時監(jiān)測短視頻發(fā)布后的用戶反饋、媒體報道等，及時發(fā)現(xiàn)負面輿情；建立輿情分級處置機制，對發(fā)現(xiàn)的負面輿情，及時上報公司分管領導，根據(jù)輿情嚴重程度制定處置方案，快速響應、妥善處置，避免輿情擴大；處置完成后，總結經(jīng)驗教訓，優(yōu)化風險防控措施。第二十六條合作推廣風險防控：加強對合作方的資質(zhì)審核與過程監(jiān)管，明確合作雙方的權利義務及違約責任；推廣費用支付需設置合理的付款節(jié)點，結合推廣效果分期支付；對合作過程中出現(xiàn)的違規(guī)行為，及時提出整改要求，情節(jié)嚴重的，終止合作并追究違約責任。第六章監(jiān)督管理第二十七條公司建立多維度短視頻制作與推廣監(jiān)督檢查機制，確保制度執(zhí)行合規(guī)、工作開展規(guī)范：（一）日常監(jiān)督：市場推廣部門每日對短視頻制作進度、內(nèi)容審核情況、發(fā)布推廣情況進行自查，重點核查內(nèi)容合規(guī)性、發(fā)布規(guī)范性、推廣效果，形成日常監(jiān)督記錄；（二）定期檢查：公司分管領導每季度組織開展一次短視頻制作與推廣專項檢查，對制度執(zhí)行情況、工作計劃完成情況、費用使用情況、風險防控措施落實情況等進行全面核查，形成專項檢查報告，明確整改要求及期限；（三）不定期抽查：公司審計部門或行政監(jiān)察部門不定期對短視頻制作與推廣工作進行抽查，重點核查費用使用合規(guī)性、合作合同履行情況、重大推廣項目開展情況，確保制度執(zhí)行的嚴格性；（四）年度考核：將短視頻制作與推廣工作納入各相關部門年度績效考核體系，對工作規(guī)范、推廣效果顯著的部門及個人給予表彰，對管理混亂、問題較多的部門及個人進行考核扣分。第二十八條監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，市場推廣部門需下達《短視頻工作整改通知書》，明確整改責任部門、整改內(nèi)容、整改標準及整改期限；責任部門需按時完成整改，整改完成后向市場推廣部門提交整改報告，市場推廣部門對整改效果進行復核驗收。對存在重大風險隱患或逾期未完成整改的部門，公司可暫停相關短視頻制作與推廣工作，直至整改合格；情節(jié)嚴重的，追究相關部門負責人及直接責任人的責任。第七章責任追究第二十九條對違反本制度規(guī)定，存在以下行為之一的部門或個人，公司視情節(jié)輕重給予批評教育、績效考核扣分、取消評優(yōu)資格、罰款等處理；造成公司經(jīng)濟損失或品牌聲譽損害的，依法追究相關責任人的賠償責任；構成違法犯罪的，移交司法機關處理：（一）擅自制作、發(fā)布不符合本制度規(guī)定的短視頻內(nèi)容，存在違規(guī)或不良信息的；（二）未按規(guī)定流程完成內(nèi)容審核，擅自發(fā)布短視頻的；（三）使用盜版素材制作短視頻，引發(fā)版權糾紛的；（四）在短視頻內(nèi)容中進行虛假宣傳、詆毀競爭對手等違法違規(guī)