2026秋招：首都旅游集團(tuán)試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個不屬于首都旅游集團(tuán)旗下酒店品牌？A.建國飯店B.希爾頓酒店C.貴賓樓飯店D.民族飯店2.旅游行業(yè)中，“OTA”通常指的是？A.在線旅游平臺B.旅游代理商C.旅游景區(qū)D.旅游交通部門3.以下哪種旅游方式不屬于休閑旅游？A.鄉(xiāng)村度假B.商務(wù)出差C.海濱浴場度假D.主題公園游玩4.首都旅游集團(tuán)主要業(yè)務(wù)不包括？A.酒店運營B.航空運輸C.旅行社服務(wù)D.景區(qū)開發(fā)5.旅游市場細(xì)分的依據(jù)不包括？A.地理因素B.人口因素C.政治因素D.心理因素6.以下哪個是北京著名的歷史文化旅游景點？A.西湖B.故宮C.黃山D.張家界7.旅游產(chǎn)品的核心是？A.旅游設(shè)施B.旅游服務(wù)C.旅游吸引物D.旅游交通8.首都旅游集團(tuán)旗下景區(qū)中，不屬于5A級景區(qū)的是？A.八達(dá)嶺長城B.頤和園C.鳥巢D.天壇公園9.旅游營銷中，常用的社交媒體平臺不包括？A.微博B.抖音C.知乎D.淘寶10.旅游活動的主體是？A.旅游資源B.旅游設(shè)施C.旅游者D.旅游企業(yè)多項選擇題（每題2分，共10題）1.首都旅游集團(tuán)旗下的知名品牌有？A.全聚德B.東來順C.首旅建國D.如家酒店2.旅游行業(yè)的特點包括？A.綜合性B.季節(jié)性C.敏感性D.服務(wù)性3.影響旅游需求的因素有？A.個人收入B.閑暇時間C.旅游價格D.旅游偏好4.旅游資源的分類包括？A.自然旅游資源B.人文旅游資源C.社會旅游資源D.人造旅游資源5.首都旅游集團(tuán)在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的布局涵蓋？A.上游資源端B.中游渠道端C.下游消費端D.金融支持端6.旅游服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素有？A.服務(wù)人員素質(zhì)B.服務(wù)設(shè)施設(shè)備C.服務(wù)環(huán)境D.服務(wù)流程7.常見的旅游促銷手段有？A.廣告宣傳B.公共關(guān)系C.營業(yè)推廣D.人員推銷8.旅游安全管理的內(nèi)容包括？A.交通安全B.食品安全C.景區(qū)安全D.住宿安全9.首都旅游集團(tuán)的企業(yè)文化包括？A.誠信B.創(chuàng)新C.和諧D.共贏10.旅游市場定位的策略有？A.避強定位B.迎頭定位C.重新定位D.特色定位判斷題（每題2分，共10題）1.首都旅游集團(tuán)只專注于北京地區(qū)的旅游業(yè)務(wù)。（）2.旅游產(chǎn)品的質(zhì)量主要取決于旅游景區(qū)的硬件設(shè)施。（）3.旅游行業(yè)的季節(jié)性不會影響企業(yè)的經(jīng)營效益。（）4.社交媒體營銷對旅游企業(yè)來說可有可無。（）5.旅游資源是旅游活動的客體。（）6.首都旅游集團(tuán)旗下所有酒店都是高端豪華型酒店。（）7.旅游需求只受個人經(jīng)濟(jì)狀況的影響。（）8.旅游服務(wù)質(zhì)量的提高可以增加游客的滿意度和忠誠度。（）9.旅游安全管理主要是景區(qū)的責(zé)任，與旅行社無關(guān)。（）10.旅游市場細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地滿足不同游客的需求。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述首都旅游集團(tuán)的核心競爭力。2.旅游企業(yè)如何提高服務(wù)質(zhì)量？3.列舉三種常見的旅游市場細(xì)分方法。4.旅游營銷中，如何利用社交媒體進(jìn)行推廣？討論題（每題5分，共4題）1.隨著旅游市場的競爭加劇，首都旅游集團(tuán)應(yīng)如何應(yīng)對？2.討論旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和挑戰(zhàn)。3.分析旅游企業(yè)社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。4.談?wù)勀銓ξ磥砺糜蜗M趨勢的看法。答案單項選擇題1.B2.A3.B4.B5.C6.B7.C8.C9.D10.C多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√簡答題1.有豐富品牌資源，如全聚德等；產(chǎn)業(yè)鏈布局廣，涵蓋吃住行游購娛；有專業(yè)管理團(tuán)隊和成熟運營模式；注重創(chuàng)新，能適應(yīng)市場變化。2.加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和素質(zhì)；完善服務(wù)設(shè)施設(shè)備；優(yōu)化服務(wù)流程；收集游客反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。3.地理細(xì)分，按地區(qū)、氣候等劃分；人口細(xì)分，根據(jù)年齡、性別、收入等；心理細(xì)分，考慮生活方式、旅游偏好等。4.打造特色內(nèi)容吸引關(guān)注，如美景、美食；與網(wǎng)紅合作推廣；開展互動活動，如抽獎、問答；及時回復(fù)游客咨詢和評論。討論題1.可加強品牌建設(shè)，提升品牌影響力；創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足多元需求；加強合作，整合資源；利用數(shù)字化手段提升運營效率和營銷效果。2.重要性在于提升服務(wù)體驗、提高運營效率等。挑戰(zhàn)有技術(shù)應(yīng)用成本高、人才短缺、數(shù)據(jù)安全等。3.