2026秋招：四川機(jī)場集團(tuán)面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.機(jī)場航班調(diào)度的首要原則是（）A.效率優(yōu)先B.安全優(yōu)先C.成本優(yōu)先D.旅客滿意度優(yōu)先2.機(jī)場候機(jī)樓的主要功能不包括（）A.辦理登機(jī)手續(xù)B.飛機(jī)維修C.候機(jī)休息D.餐飲購物3.機(jī)場應(yīng)急預(yù)案的制定依據(jù)不包括（）A.法律法規(guī)B.航空公司意見C.機(jī)場實(shí)際情況D.事故案例分析4.機(jī)場地面服務(wù)人員的基本職責(zé)不包含（）A.引導(dǎo)旅客B.檢查飛機(jī)機(jī)械性能C.行李托運(yùn)D.解答旅客咨詢5.機(jī)場跑道標(biāo)志的主要作用是（）A.美觀B.便于飛行員識(shí)別C.防止飛鳥降落D.減少雨水積聚6.以下哪種情況不屬于機(jī)場常見的突發(fā)事件（）A.惡劣天氣B.航班超售C.恐怖襲擊D.飛機(jī)故障7.機(jī)場空管部門的核心工作是（）A.保障航班起降安全有序B.宣傳機(jī)場政策C.管理機(jī)場商業(yè)設(shè)施D.組織機(jī)場員工培訓(xùn)8.機(jī)場旅客吞吐量通常按（）統(tǒng)計(jì)。A.年B.季C.月D.日9.機(jī)場貨運(yùn)業(yè)務(wù)不包括（）A.貨物裝卸B.貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)C.旅客行李檢查D.貨物倉儲(chǔ)10.機(jī)場安全檢查的主要目的是（）A.增加機(jī)場收入B.防止危險(xiǎn)物品進(jìn)入機(jī)場C.檢查旅客身份D.監(jiān)督旅客行為多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.機(jī)場的主要組成部分包括（）A.飛行區(qū)B.候機(jī)樓C.貨運(yùn)區(qū)D.停車場2.機(jī)場運(yùn)行涉及的主要部門有（）A.機(jī)場管理部門B.航空公司C.空管部門D.機(jī)場公安3.影響機(jī)場航班準(zhǔn)點(diǎn)率的因素有（）A.天氣B.機(jī)械故障C.空中交通管制D.旅客原因4.機(jī)場節(jié)能減排的措施有（）A.使用節(jié)能設(shè)備B.優(yōu)化航班調(diào)度C.增加綠化面積D.推廣新能源車輛5.機(jī)場服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括（）A.旅客滿意度B.航班正點(diǎn)率C.行李差錯(cuò)率D.候機(jī)環(huán)境舒適度6.機(jī)場應(yīng)對(duì)惡劣天氣的措施有（）A.發(fā)布預(yù)警信息B.檢查設(shè)施設(shè)備C.做好旅客安置D.調(diào)整航班計(jì)劃7.機(jī)場商業(yè)經(jīng)營的業(yè)態(tài)有（）A.零售B.餐飲C.娛樂D.金融服務(wù)8.機(jī)場安全管理的對(duì)象包括（）A.人員B.設(shè)施設(shè)備C.貨物D.信息9.機(jī)場的社會(huì)責(zé)任包括（）A.促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.保障航空安全C.加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)D.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定10.機(jī)場旅客服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.值機(jī)服務(wù)B.安檢服務(wù)C.候機(jī)服務(wù)D.登機(jī)服務(wù)判斷題（每題2分，共10題）1.機(jī)場只需關(guān)注航班運(yùn)營，無需考慮周邊社區(qū)發(fā)展。（）2.機(jī)場安全檢查越嚴(yán)格越好，不需要考慮旅客便捷性。（）3.機(jī)場的所有工作人員都需要具備航空知識(shí)。（）4.航班延誤時(shí)，機(jī)場只需負(fù)責(zé)通知旅客，無需承擔(dān)其他責(zé)任。（）5.機(jī)場跑道的長度只與飛機(jī)的類型有關(guān)。（）6.機(jī)場貨運(yùn)業(yè)務(wù)與客運(yùn)業(yè)務(wù)相互獨(dú)立，沒有關(guān)聯(lián)。（）7.機(jī)場的應(yīng)急預(yù)案只需要在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)使用，平時(shí)無需演練。（）8.機(jī)場的廣告業(yè)務(wù)不屬于機(jī)場主要收入來源。（）9.機(jī)場的空管部門只負(fù)責(zé)空中交通指揮，不涉及地面交通管理。（）10.提高機(jī)場服務(wù)質(zhì)量可以有效提升機(jī)場競爭力。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述機(jī)場地面服務(wù)的主要內(nèi)容。包括旅客值機(jī)、登機(jī)引導(dǎo)、行李托運(yùn)與提取、候機(jī)服務(wù)等，還涉及特殊旅客服務(wù)，如老弱病殘?jiān)械膮f(xié)助。同時(shí)負(fù)責(zé)航班信息發(fā)布、解答旅客咨詢。2.機(jī)場應(yīng)對(duì)旅客投訴的基本原則有哪些？一是及時(shí)響應(yīng)，接到投訴迅速處理；二是真誠道歉，安撫旅客情緒；三是查明真相，以事實(shí)為依據(jù)處理；四是公正處理，給予合理解決方案；五是反饋結(jié)果，讓旅客知曉處理情況。3.列舉機(jī)場常見的安全隱患及防范措施。常見隱患有機(jī)械故障、人員違規(guī)操作、安檢漏洞等。防范措施包括加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)檢查、開展安全教育培訓(xùn)、完善安檢流程與技術(shù)、建立安全監(jiān)督機(jī)制。4.簡述機(jī)場在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。促進(jìn)交通便利化，吸引投資和旅游；帶動(dòng)航空相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如物流、餐飲、零售；增加就業(yè)機(jī)會(huì)，提供不同崗位；提升區(qū)域形象和影響力，加強(qiáng)對(duì)外交流合作。討論題（每題5分，共4題）1.如何提高機(jī)場服務(wù)的滿意度？一方面要優(yōu)化服務(wù)流程，提高值機(jī)、安檢等環(huán)節(jié)效率；另一方面加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素質(zhì)。還要改善候機(jī)環(huán)境，增加便民設(shè)施，及時(shí)處理旅客反饋。2.機(jī)場如何平衡安全與效率的關(guān)系？可采用先進(jìn)安檢技術(shù)既保障安全又節(jié)省時(shí)間；合理安排航班調(diào)度，提前規(guī)劃避免延誤；對(duì)員工開展安全與效率并重的培訓(xùn)，提升整體運(yùn)營水平。3.探討機(jī)場發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系。機(jī)場發(fā)展可能影響環(huán)境，如噪音、尾氣污染。但機(jī)場也應(yīng)采取環(huán)保措施，如使用清潔能源、減少污水排放等，實(shí)現(xiàn)與環(huán)保協(xié)調(diào)發(fā)展。4.機(jī)場如何應(yīng)對(duì)日益增長的旅客需求？可擴(kuò)建候機(jī)樓、跑道等設(shè)施；優(yōu)化運(yùn)營流程，提高航班周轉(zhuǎn)率；加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提升旅客體驗(yàn)；加強(qiáng)與航空公司合作，增加航線和航班數(shù)量。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.A8.A9.C10.B多項(xiàng)選