醫(yī)院績(jī)效分配方案包括實(shí)施細(xì)則考核表為了充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院全體員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作效率，合理分配醫(yī)院的績(jī)效獎(jiǎng)金，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，特制定本績(jī)效分配方案。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，遵循“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，建立以工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、成本控制等為主要考核指標(biāo)的績(jī)效分配體系，充分發(fā)揮績(jī)效分配的激勵(lì)作用，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。二、基本原則（一）按勞分配原則根據(jù)員工的工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作難度和工作風(fēng)險(xiǎn)等因素，合理確定員工的績(jī)效工資，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。（二）質(zhì)量?jī)?yōu)先原則將醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等作為績(jī)效分配的重要依據(jù)，引導(dǎo)員工注重醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度。（三）成本控制原則加強(qiáng)醫(yī)院成本管理，將成本控制納入績(jī)效分配考核指標(biāo)體系，鼓勵(lì)員工節(jié)約資源、降低成本，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。（四）公平公正原則績(jī)效分配方案的制定和實(shí)施要公開(kāi)、公平、公正，充分考慮不同科室、不同崗位的工作特點(diǎn)和差異，確保員工的合法權(quán)益得到保障。（五）動(dòng)態(tài)調(diào)整原則根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、工作重點(diǎn)和績(jī)效目標(biāo)的變化，及時(shí)調(diào)整績(jī)效分配方案和考核指標(biāo)，確?？?jī)效分配的科學(xué)性和合理性。三、績(jī)效分配范圍本方案適用于醫(yī)院全體員工，包括臨床科室、醫(yī)技科室、行政后勤科室等。四、績(jī)效工資構(gòu)成績(jī)效工資由基礎(chǔ)績(jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資兩部分構(gòu)成。（一）基礎(chǔ)績(jī)效工資基礎(chǔ)績(jī)效工資是根據(jù)員工的崗位等級(jí)、職稱(chēng)、工齡等因素確定的相對(duì)固定的工資部分，主要體現(xiàn)員工的基本勞動(dòng)價(jià)值?；A(chǔ)績(jī)效工資占績(jī)效工資總額的[X]%。（二）獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資是根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、成本控制等考核指標(biāo)完成情況確定的浮動(dòng)工資部分，主要體現(xiàn)員工的工作貢獻(xiàn)和績(jī)效差異。獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資占績(jī)效工資總額的[X]%。五、績(jī)效分配方法（一）臨床科室績(jī)效分配1.科室績(jī)效工資總額計(jì)算科室績(jī)效工資總額=科室業(yè)務(wù)收入×提成比例-科室成本-醫(yī)療糾紛賠償費(fèi)用+獎(jiǎng)勵(lì)金額-處罰金額其中，科室業(yè)務(wù)收入包括掛號(hào)收入、檢查收入、治療收入、手術(shù)收入、藥品收入等；提成比例根據(jù)科室的性質(zhì)、工作量、技術(shù)難度等因素確定；科室成本包括人員工資、辦公用品、設(shè)備折舊、水電費(fèi)等；醫(yī)療糾紛賠償費(fèi)用根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況扣除；獎(jiǎng)勵(lì)金額和處罰金額根據(jù)科室的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量等考核情況確定。2.個(gè)人績(jī)效工資計(jì)算個(gè)人績(jī)效工資=科室績(jī)效工資總額×個(gè)人績(jī)效系數(shù)個(gè)人績(jī)效系數(shù)根據(jù)員工的工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作難度、工作風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)態(tài)度等考核指標(biāo)確定，具體計(jì)算方法如下：個(gè)人績(jī)效系數(shù)=（工作數(shù)量得分×[X]%+工作質(zhì)量得分×[X]%+工作難度得分×[X]%+工作風(fēng)險(xiǎn)得分×[X]%+服務(wù)態(tài)度得分×[X]%）÷100（二）醫(yī)技科室績(jī)效分配1.科室績(jī)效工資總額計(jì)算醫(yī)技科室績(jī)效工資總額=科室業(yè)務(wù)收入×提成比例-科室成本-醫(yī)療糾紛賠償費(fèi)用+獎(jiǎng)勵(lì)金額-處罰金額其中，科室業(yè)務(wù)收入包括檢查收入、檢驗(yàn)收入、放射收入等；提成比例根據(jù)科室的性質(zhì)、工作量、技術(shù)難度等因素確定；科室成本包括人員工資、辦公用品、設(shè)備折舊、水電費(fèi)等；醫(yī)療糾紛賠償費(fèi)用根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況扣除；獎(jiǎng)勵(lì)金額和處罰金額根據(jù)科室的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量等考核情況確定。2.個(gè)人績(jī)效工資計(jì)算個(gè)人績(jī)效工資=科室績(jī)效工資總額×個(gè)人績(jī)效系數(shù)個(gè)人績(jī)效系數(shù)根據(jù)員工的工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作難度、服務(wù)態(tài)度等考核指標(biāo)確定，具體計(jì)算方法如下：個(gè)人績(jī)效系數(shù)=（工作數(shù)量得分×[X]%+工作質(zhì)量得分×[X]%+工作難度得分×[X]%+服務(wù)態(tài)度得分×[X]%）÷100（三）行政后勤科室績(jī)效分配1.科室績(jī)效工資總額計(jì)算行政后勤科室績(jī)效工資總額=醫(yī)院績(jī)效工資總額×行政后勤科室績(jī)效系數(shù)其中，醫(yī)院績(jī)效工資總額根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和收支情況確定；行政后勤科室績(jī)效系數(shù)根據(jù)科室的工作職能、工作任務(wù)、工作業(yè)績(jī)等考核指標(biāo)確定。2.個(gè)人績(jī)效工資計(jì)算個(gè)人績(jī)效工資=科室績(jī)效工資總額×個(gè)人績(jī)效系數(shù)個(gè)人績(jī)效系數(shù)根據(jù)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等考核指標(biāo)確定，具體計(jì)算方法如下：個(gè)人績(jī)效系數(shù)=（工作態(tài)度得分×[X]%+工作能力得分×[X]%+工作業(yè)績(jī)得分×[X]%）÷100六、績(jī)效考核指標(biāo)與方法（一）臨床科室考核指標(biāo)與方法1.工作數(shù)量指標(biāo)包括門(mén)診人次、住院人次、出院人次、手術(shù)臺(tái)次、床位使用率等。工作數(shù)量指標(biāo)得分根據(jù)實(shí)際完成情況與目標(biāo)值的對(duì)比進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算公式為：工作數(shù)量指標(biāo)得分=（實(shí)際完成值÷目標(biāo)值）×1002.工作質(zhì)量指標(biāo)包括醫(yī)療事故發(fā)生率、醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生率、病歷書(shū)寫(xiě)合格率、護(hù)理質(zhì)量合格率、患者滿(mǎn)意度等。工作質(zhì)量指標(biāo)得分根據(jù)實(shí)際完成情況與目標(biāo)值的對(duì)比進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算公式為：工作質(zhì)量指標(biāo)得分=（實(shí)際完成值÷目標(biāo)值）×1003.工作難度指標(biāo)根據(jù)科室的技術(shù)水平、手術(shù)難度、疾病復(fù)雜程度等因素確定。工作難度指標(biāo)得分由醫(yī)院組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)估，滿(mǎn)分為100分。4.工作風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)根據(jù)科室的工作性質(zhì)、工作環(huán)境、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。工作風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)得分由醫(yī)院組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)估，滿(mǎn)分為100分。5.服務(wù)態(tài)度指標(biāo)通過(guò)患者滿(mǎn)意度調(diào)查、投訴舉報(bào)等方式進(jìn)行考核。服務(wù)態(tài)度指標(biāo)得分根據(jù)患者滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算公式為：服務(wù)態(tài)度指標(biāo)得分=患者滿(mǎn)意度×100（二）醫(yī)技科室考核指標(biāo)與方法1.工作數(shù)量指標(biāo)包括檢查人次、檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)、報(bào)告發(fā)放及時(shí)率等。工作數(shù)量指標(biāo)得分根據(jù)實(shí)際完成情況與目標(biāo)值的對(duì)比進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算公式為：工作數(shù)量指標(biāo)得分=（實(shí)際完成值÷目標(biāo)值）×1002.工作質(zhì)量指標(biāo)包括檢查報(bào)告準(zhǔn)確率、檢驗(yàn)結(jié)果合格率、設(shè)備完好率等。工作質(zhì)量指標(biāo)得分根據(jù)實(shí)際完成情況與目標(biāo)值的對(duì)比進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算公式為：工作質(zhì)量指標(biāo)得分=（實(shí)際完成值÷目標(biāo)值）×1003.工作難度指標(biāo)根據(jù)科室的技術(shù)水平、檢查項(xiàng)目難度、診斷準(zhǔn)確性等因素確定。工作難度指標(biāo)得分由醫(yī)院組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)估，滿(mǎn)分為100分。4.服務(wù)態(tài)度指標(biāo)通過(guò)患者滿(mǎn)意度調(diào)查、投訴舉報(bào)等方式進(jìn)行考核。服務(wù)態(tài)度指標(biāo)得分根據(jù)患者滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算公式為：服務(wù)態(tài)度指標(biāo)得分=患者滿(mǎn)意度×100（三）行政后勤科室考核指標(biāo)與方法1.工作態(tài)度指標(biāo)包括工作責(zé)任心、工作積極性、團(tuán)隊(duì)合作精神等。工作態(tài)度指標(biāo)得分由科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)估，滿(mǎn)分為100分。2.工作能力指標(biāo)包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)調(diào)能力等。工作能力指標(biāo)得分由科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)估，滿(mǎn)分為100分。3.工作業(yè)績(jī)指標(biāo)根據(jù)科室的工作職能和工作任務(wù)，確定具體的工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，如文件處理及時(shí)率、物資采購(gòu)成本控制率、設(shè)備維修及時(shí)率等。工作業(yè)績(jī)指標(biāo)得分根據(jù)實(shí)際完成情況與目標(biāo)值的對(duì)比進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算公式為：工作業(yè)績(jī)指標(biāo)得分=（實(shí)際完成值÷目標(biāo)值）×100七、績(jī)效分配實(shí)施細(xì)則（一）績(jī)效工資核算周期績(jī)效工資核算周期為每月一次，每月[具體日期]前完成上月績(jī)效工資的核算和發(fā)放工作。（二）績(jī)效考核數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)各科室應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)績(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)工作，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整?？?jī)效考核數(shù)據(jù)應(yīng)在每月[具體日期]前報(bào)送至醫(yī)院績(jī)效核算辦公室。（三）績(jī)效考核結(jié)果公示與反饋醫(yī)院績(jī)效核算辦公室應(yīng)在每月[具體日期]前將績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議的，可在公示期內(nèi)向醫(yī)院績(jī)效核算辦公室提出申訴，醫(yī)院績(jī)效核算辦公室應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給員工。（四）績(jī)效工資調(diào)整與發(fā)放根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，醫(yī)院績(jī)效核算辦公室應(yīng)及時(shí)調(diào)整員工的績(jī)效工資，并在每月[具體日期]前將績(jī)效工資發(fā)放到員工個(gè)人銀行卡上。八、績(jī)效分配考核表（一）臨床科室績(jī)效分配考核表|考核指標(biāo)|考核內(nèi)容|分值|評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)|得分||---|---|---|---|---||工作數(shù)量|門(mén)診人次|20|實(shí)際門(mén)診人次達(dá)到目標(biāo)值得20分，每低于目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止||||住院人次|20|實(shí)際住院人次達(dá)到目標(biāo)值得20分，每低于目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止||||出院人次|20|實(shí)際出院人次達(dá)到目標(biāo)值得20分，每低于目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止||||手術(shù)臺(tái)次|20|實(shí)際手術(shù)臺(tái)次達(dá)到目標(biāo)值得20分，每低于目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止||||床位使用率|20|實(shí)際床位使用率達(dá)到目標(biāo)值得20分，每低于目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止|||工作質(zhì)量|醫(yī)療事故發(fā)生率|20|醫(yī)療事故發(fā)生率為0得20分，每發(fā)生一起醫(yī)療事故扣20分||||醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生率|20|醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生率不超過(guò)目標(biāo)值得20分，每超過(guò)目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止||||病歷書(shū)寫(xiě)合格率|20|病歷書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)到目標(biāo)值得20分，每低于目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止||||護(hù)理質(zhì)量合格率|20|護(hù)理質(zhì)量合格率達(dá)到目標(biāo)值得20分，每低于目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止||||患者滿(mǎn)意度|20|患者滿(mǎn)意度達(dá)到目標(biāo)值得20分，每低于目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止|||工作難度|技術(shù)水平|20|由醫(yī)院組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)科室的技術(shù)水平、手術(shù)難度、疾病復(fù)雜程度等因素確定得分||||手術(shù)難度|20|由醫(yī)院組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)科室的手術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定得分||||疾病復(fù)雜程度|20|由醫(yī)院組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)科室收治患者的疾病復(fù)雜程度等因素確定得分|||工作風(fēng)險(xiǎn)|工作性質(zhì)|20|由醫(yī)院組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)科室的工作性質(zhì)、工作環(huán)境、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等因素確定得分||||工作環(huán)境|20|由醫(yī)院組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)科室的工作環(huán)境、安全隱患等因素確定得分||||醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)|20|由醫(yī)院組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)科室的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、糾紛發(fā)生率等因素確定得分|||服務(wù)態(tài)度|患者滿(mǎn)意度調(diào)查|20|根據(jù)患者滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行計(jì)算，患者滿(mǎn)意度達(dá)到目標(biāo)值得20分，每低于目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止||||投訴舉報(bào)情況|20|無(wú)投訴舉報(bào)得20分，每發(fā)生一起有效投訴舉報(bào)扣[X]分，扣完為止||（二）醫(yī)技科室績(jī)效分配考核表|考核指標(biāo)|考核內(nèi)容|分值|評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)|得分||---|---|---|---|---||工作數(shù)量|檢查人次|20|實(shí)際檢查人次達(dá)到目標(biāo)值得20分，每低于目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止||||檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)|20|實(shí)際檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)達(dá)到目標(biāo)值得20分，每低于目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止||||報(bào)告發(fā)放及時(shí)率|20|報(bào)告發(fā)放及時(shí)率達(dá)到目標(biāo)值得20分，每低于目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止|||工作質(zhì)量|檢查報(bào)告準(zhǔn)確率|20|檢查報(bào)告準(zhǔn)確率達(dá)到目標(biāo)值得20分，每低于目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止||||檢驗(yàn)結(jié)果合格率|20|檢驗(yàn)結(jié)果合格率達(dá)到目標(biāo)值得20分，每低于目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止||||設(shè)備完好率|20|設(shè)備完好率達(dá)到目標(biāo)值得20分，每低于目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止|||工作難度|技術(shù)水平|20|由醫(yī)院組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)科室的技術(shù)水平、檢查項(xiàng)目難度、診斷準(zhǔn)確性等因素確定得分||||檢查項(xiàng)目難度|20|由醫(yī)院組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)科室的檢查項(xiàng)目難度、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定得分||||診斷準(zhǔn)確性|20|由醫(yī)院組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)科室的診斷準(zhǔn)確性、符合率等因素確定得分|||服務(wù)態(tài)度|患者滿(mǎn)意度調(diào)查|20|根據(jù)患者滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行計(jì)算，患者滿(mǎn)意度達(dá)到目標(biāo)值得20分，每低于目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止||||投訴舉報(bào)情況|20|無(wú)投訴舉報(bào)得20分，每發(fā)生一起有效投訴舉報(bào)扣[X]分，扣完為止||（三）行政后勤科室績(jī)效分配考核表|考核指標(biāo)|考核內(nèi)容|分值|評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)|得分||---|---|---|---|---||工作態(tài)度|工作責(zé)任心|20|工作責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)完成工作任務(wù)得20分，責(zé)任心一般得15分，責(zé)任心較差得10分以下||||工作積極性|20|工作積極性高，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)得20分，積極性一般得15分，積極性較差得10分以下||||團(tuán)隊(duì)合作精神|20|團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)，能夠與同事密切配合得20分，合作精神一般得15分，合作精神較差得10分以下|||工作能力|專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平|20|專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平高，能夠熟練掌握和運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)得20分，水平一般得15分，水平較差得10分以下||||業(yè)務(wù)技能|20|業(yè)務(wù)技能熟練，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)得20分，技能一般得15分，技能較差得10分以下||||溝通協(xié)調(diào)能力|20|溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠與其他部門(mén)有效溝通協(xié)調(diào)得20分，能力一般得15分，能力較差得10分以下|||工作業(yè)績(jī)|文件處理及時(shí)率|20|文件處理及時(shí)率達(dá)到目標(biāo)值得20分，每低于目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止||||物資采購(gòu)成本控制率|20|物資采購(gòu)成本控制率達(dá)到目標(biāo)值得20分，每高于目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止||||設(shè)備維修及時(shí)率|20|設(shè)備維修及時(shí)率達(dá)到目標(biāo)值得20分，每低于目標(biāo)值1%扣[X]分，扣完為止||九、監(jiān)督與管理1.成立績(jī)效分配管理小組醫(yī)院成立績(jī)效分配管理小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。績(jī)效分配管理小組負(fù)責(zé)績(jī)效分配方案的制定、調(diào)整和實(shí)施，監(jiān)督績(jī)效分配工作的公平、公正、公開(kāi)。2.