PAGE供熱企業(yè)保潔制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強供熱企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障供熱設施正常運行，特制定本保潔制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于供熱企業(yè)管轄范圍內(nèi)的所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、換熱站、鍋爐房、供熱管網(wǎng)及附屬設施等場所的保潔工作。（三）基本原則1.預防為主原則：通過加強日常保潔工作，預防各類污染物的積累和滋生，減少對供熱設施和環(huán)境的損害。2.安全第一原則：保潔人員在作業(yè)過程中必須嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全，避免因保潔作業(yè)引發(fā)安全事故。3.質(zhì)量標準原則：明確各區(qū)域的保潔質(zhì)量標準，確保保潔工作達到規(guī)定的要求，為供熱生產(chǎn)和辦公提供良好的環(huán)境條件。二、保潔人員職責（一）保潔主管職責1.負責制定和完善保潔工作計劃、流程和標準，并組織實施。2.監(jiān)督、檢查保潔人員的工作質(zhì)量和執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。3.合理調(diào)配保潔人員和清潔工具、用品，確保保潔工作順利進行。4.組織保潔人員培訓，提高業(yè)務技能和服務意識。5.與其他部門溝通協(xié)調(diào)，處理保潔工作中出現(xiàn)的問題和投訴。6.定期向上級匯報保潔工作情況，提出合理化建議。（二）保潔員職責1.遵守公司的各項規(guī)章制度，服從保潔主管的工作安排。2.按照保潔工作計劃和標準，認真完成所負責區(qū)域的日常保潔工作，包括地面清潔、門窗擦拭、垃圾清運等。3.負責對供熱設施設備進行定期清潔，保持設備外觀整潔，無灰塵、無污漬。4.發(fā)現(xiàn)設施設備損壞或存在安全隱患時，及時報告保潔主管，并協(xié)助相關(guān)部門進行處理。5.做好清潔工具和用品的保管、維護工作，節(jié)約使用資源。6.積極參加公司組織的培訓和會議，不斷提高自身業(yè)務水平。三、保潔工作內(nèi)容及標準（一）辦公區(qū)域保潔1.地面清潔每日定時清掃地面，清除灰塵、雜物和污漬，保持地面干凈整潔。定期對地面進行拖地，確保地面無腳印、無水漬。對地毯區(qū)域，每周進行吸塵，每月進行深度清潔，去除污漬和異味。2.門窗清潔每日擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮、無灰塵、無污漬。定期清潔門窗邊框、窗臺等部位，確保干凈整潔。3.辦公家具清潔每日擦拭辦公桌椅、文件柜等家具表面，保持表面干凈、無灰塵。定期對辦公家具進行消毒，預防細菌滋生。4.垃圾處理及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不溢出。每日對垃圾桶進行擦拭消毒，保持垃圾桶外觀清潔。定期更換垃圾袋，保持垃圾處理的及時性和衛(wèi)生性。5.衛(wèi)生間清潔每日定時清掃衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺等部位，清除污漬和異味。定期對衛(wèi)生間的便器、水龍頭等設施進行消毒，確保衛(wèi)生達標。及時補充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。（二）生產(chǎn)車間保潔1.設備清潔每日對生產(chǎn)設備進行表面清潔，清除灰塵、油污等雜質(zhì)，保持設備外觀整潔。定期對設備進行深度清潔，包括設備內(nèi)部的清理，確保設備正常運行。2.地面清潔每班工作結(jié)束后，清掃車間地面，清除雜物和垃圾。定期對車間地面進行沖洗，去除油污和污漬。3.墻面清潔定期擦拭車間墻面，清除灰塵和污漬，保持墻面整潔。對墻面的標識、警示標語等進行清潔，確保清晰可見。4.通風系統(tǒng)清潔定期對車間通風系統(tǒng)進行清潔，包括風口、風道等部位，確保通風良好。清理通風系統(tǒng)中的灰塵和雜物，預防堵塞和細菌滋生。（三）換熱站保潔1.設備設施清潔每日對換熱站內(nèi)的換熱設備、水泵、閥門等設施進行表面清潔，保持設備外觀干凈。定期對設備進行維護保養(yǎng)，包括設備的檢查、潤滑、緊固等工作，確保設備正常運行。2.地面清潔每日清掃換熱站地面，清除雜物和灰塵，保持地面整潔。定期對地面進行拖地，確保地面無積水、無污漬。3.門窗及墻面清潔每日擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮。定期清潔門窗邊框、窗臺及墻面，保持干凈整潔。4.衛(wèi)生死角清理定期清理換熱站內(nèi)的衛(wèi)生死角，如墻角、設備底部等部位，清除灰塵和雜物。（四）鍋爐房保潔1.鍋爐本體清潔定期對鍋爐本體進行表面清潔，清除灰塵、水垢等雜質(zhì)，保持鍋爐外觀整潔。按照規(guī)定的時間和要求進行鍋爐內(nèi)部的清理和保養(yǎng)，確保鍋爐安全運行。2.地面及周邊清潔每日清掃鍋爐房地面，清除煤灰、雜物等垃圾，保持地面干凈。定期清理鍋爐房周邊環(huán)境，包括道路、綠化帶等，保持環(huán)境整潔。3.設備及管道清潔每日對鍋爐房內(nèi)的設備、管道進行表面清潔，保持設備和管道外觀無灰塵、無油污。定期對設備和管道進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并處理泄漏等問題。（五）供熱管網(wǎng)及附屬設施保潔1.管網(wǎng)巡查與清潔定期對供熱管網(wǎng)進行巡查，檢查管網(wǎng)表面是否有雜物、損壞等情況。對發(fā)現(xiàn)的雜物進行清理，確保管網(wǎng)暢通。對管網(wǎng)的標識、警示樁等進行清潔和維護，確保清晰可見。2.附屬設施清潔對供熱管網(wǎng)的附屬設施，如閥門井、檢查井等進行定期清潔，清除內(nèi)部的雜物和積水。對附屬設施的井蓋、爬梯等進行檢查和維護，確保安全可靠。四、保潔工作流程（一）每日工作流程1.上班前準備保潔人員提前到達工作崗位，更換工作服，佩戴工作牌。領取清潔工具和用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。2.區(qū)域清潔按照保潔工作內(nèi)容及標準，依次對所負責區(qū)域進行清潔。先清掃地面，再擦拭門窗、家具等，最后清理垃圾。在清潔過程中，注意節(jié)約清潔用品，避免浪費。3.工作記錄保潔人員在完成清潔工作后，填寫保潔工作記錄，記錄清潔時間、區(qū)域、內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)的問題等。將工作記錄及時上報保潔主管。4.下班前檢查保潔主管在下班前對各區(qū)域的保潔工作進行檢查，確保工作質(zhì)量達到標準要求。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時通知保潔人員進行整改。（二）定期工作流程1.制定計劃保潔主管根據(jù)公司的工作安排和實際情況，制定定期保潔工作計劃，明確工作內(nèi)容、時間、責任人等。2.組織實施按照定期保潔工作計劃，組織保潔人員開展工作。在實施過程中，保潔主管要加強監(jiān)督和指導，確保工作順利進行。3.檢查驗收定期保潔工作完成后，由保潔主管組織相關(guān)人員進行檢查驗收。驗收合格后，填寫驗收記錄，并存檔備案。五、保潔工作質(zhì)量考核（一）考核標準1.工作質(zhì)量各區(qū)域的保潔工作應達到規(guī)定的質(zhì)量標準，地面干凈無雜物、門窗明亮無污漬、設備設施整潔無灰塵等。對未達到質(zhì)量標準的區(qū)域，根據(jù)情節(jié)輕重進行扣分。2.工作紀律保潔人員應遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。違反工作紀律的，根據(jù)規(guī)定進行扣分。3.工作態(tài)度保潔人員應積極主動工作，服務意識強，對業(yè)主和員工的投訴及時處理。工作態(tài)度不端正，消極怠工的，進行相應扣分。（二）考核方式1.日常檢查保潔主管每日對保潔人員的工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并記錄。2.定期考核每月由保潔主管組織對保潔人員進行一次定期考核，根據(jù)考核標準進行評分。3.業(yè)主及員工反饋收集業(yè)主和員工對保潔工作的反饋意見，對投訴較多的保潔人員進行重點考核。（三）考核結(jié)果應用1.與績效掛鉤將考核結(jié)果與保潔人員的績效工資掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放績效獎金。2.獎懲措施對考核優(yōu)秀的保潔人員進行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予獎金等。對考核不合格的保潔人員進行批評教育，責令限期整改；多次考核不合格的，予以辭退。六、保潔工具及用品管理（一）工具管理1.建立保潔工具臺賬，詳細記錄工具的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、使用情況等信息。2.保潔人員領用工具時，需填寫領用登記表，注明領用時間、工具名稱、數(shù)量等。3.定期對保潔工具進行檢查和維護，確保工具完好可用。對損壞的工具及時進行維修或更換。4.保潔工具應分類存放，擺放整齊，便于取用。（二）用品管理1.制定保潔用品采購計劃，根據(jù)實際需求合理采購清潔用品、消毒用品、衛(wèi)生紙等。2.建立保潔用品庫存管理制度，對用品的出入庫進行詳細記錄，定期盤點庫存。3.保潔人員領用用品時，需填寫領用申請表，經(jīng)保潔主管審批后領取。4.嚴格控制保潔用品的使用，避免浪費。對節(jié)約使用用品的人員進行表揚和獎勵。七、安全與防護（一）安全操作規(guī)程1.保潔人員在作業(yè)前，應了解工作區(qū)域的安全狀況，熟悉安全操作規(guī)程。2.使用清潔工具和設備時，要嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免因操作不當引發(fā)安全事故。3.在清理垃圾、污水等廢棄物時，要注意防止滑倒、摔傷。4.對電氣設備進行清潔時，必須先切斷電源，確保安全后方可進行操作。5.在高處作業(yè)時，要系好安全帶，設置安全防護設施，防止墜落。（二）個人防護用品配備1.根據(jù)保潔工作的特點，為保潔人員配備必要的個人防護用品，如工作服、工作鞋、口罩、手套等。2.保潔人員應正確佩戴和使用個人防護用品，確保自身安全和健康。3.定期對個人防護用品進行檢查和更換，確保防護用品的有