PAGE嚴(yán)格在崗值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強公司/組織的值班管理，確保公司/組織在非工作時間的安全、穩(wěn)定運行，及時處理各類突發(fā)事件，特制定本嚴(yán)格在崗值班制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織全體員工，包括正式員工、勞務(wù)派遣人員及借調(diào)人員等。（三）基本原則1.確保安全原則：值班人員應(yīng)堅守崗位，確保公司/組織的人員、財產(chǎn)安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.及時響應(yīng)原則：對各類突發(fā)事件和緊急情況，值班人員應(yīng)及時響應(yīng)，迅速采取有效措施進(jìn)行處理，并及時向上級報告。3.規(guī)范操作原則：值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行值班工作，確保值班工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。4.責(zé)任追究原則：對違反本制度的值班人員，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，造成嚴(yán)重后果的，將依法追究其法律責(zé)任。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成值班人員由公司/組織各部門輪流選派，每次值班人員應(yīng)包括值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員等。值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人或其指定的人員擔(dān)任，值班員應(yīng)由熟悉業(yè)務(wù)、責(zé)任心強的員工擔(dān)任。（二）值班時間1.正常工作日：周一至周五，每天[具體時間段]為值班時間。2.節(jié)假日及周末：按照國家法定節(jié)假日及周末的時間安排進(jìn)行值班，值班時間為[具體時間段]。（三）值班周期1.部門輪流值班：各部門按照預(yù)先制定的值班表輪流值班，值班周期為[具體時長，如一個月、兩個月等]。2.特殊情況調(diào)整：如遇特殊情況需要調(diào)整值班安排，由公司/組織統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并提前通知相關(guān)部門和人員。（四）值班表制定與發(fā)布1.值班表制定：公司/組織行政部門負(fù)責(zé)制定年度值班表，各部門應(yīng)根據(jù)年度值班表安排本部門的值班人員，并將值班人員名單報行政部門備案。2.值班表發(fā)布：行政部門應(yīng)在每月底前將次月的值班表發(fā)布在公司/組織內(nèi)部公告欄及辦公系統(tǒng)上，各部門應(yīng)及時通知本部門值班人員。三、值班職責(zé)（一）值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)值班工作：值班領(lǐng)導(dǎo)是當(dāng)日值班工作的第一責(zé)任人，應(yīng)全面負(fù)責(zé)當(dāng)日的值班工作，確保值班工作的順利進(jìn)行。2.檢查值班情況：值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期檢查值班員的在崗情況、值班記錄填寫情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件：對各類突發(fā)事件和緊急情況，值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速組織值班人員進(jìn)行處理，并及時向上級報告。在處理突發(fā)事件過程中，應(yīng)協(xié)調(diào)各方面的力量，確保事件得到妥善解決。4.傳達(dá)上級指示：及時傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，確保公司/組織全體員工了解上級的工作部署和要求。5.做好值班記錄：值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄，記錄當(dāng)日值班工作的主要情況，包括突發(fā)事件的處理情況、上級指示的傳達(dá)情況等。（二）值班員職責(zé)1.堅守崗位：值班員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時間，按時到崗，不得擅自離崗、脫崗。在值班期間，應(yīng)保持通訊暢通，不得從事與值班工作無關(guān)的事情。2.接聽電話：認(rèn)真接聽值班電話，做好電話記錄，及時傳達(dá)電話內(nèi)容給相關(guān)人員。對重要電話和緊急情況，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報告。3.巡查公司/組織區(qū)域：按照規(guī)定的巡查路線和時間間隔，對公司/組織區(qū)域進(jìn)行巡查，重點檢查安全設(shè)施、設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取相應(yīng)措施。4.處理突發(fā)事件：對各類突發(fā)事件和緊急情況，值班員應(yīng)在值班領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，迅速采取有效措施進(jìn)行處理，并及時向上級報告。在處理突發(fā)事件過程中，應(yīng)保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行操作。5.做好值班記錄：值班員應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄，記錄當(dāng)日值班工作的詳細(xì)情況，包括電話接聽情況、巡查情況、突發(fā)事件處理情況等。值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、按時交上級檢查。6.交接工作：值班結(jié)束后，值班員應(yīng)將值班期間的各類文件、資料、物品等整理好，并與下一班值班人員進(jìn)行認(rèn)真交接。交接內(nèi)容包括值班記錄、未處理完的事項、鑰匙等。四、值班工作流程（一）值班前準(zhǔn)備1.了解值班任務(wù)：值班人員應(yīng)提前了解當(dāng)日的值班任務(wù)和要求，熟悉公司/組織的應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)操作規(guī)程。2.檢查值班設(shè)備：值班人員應(yīng)提前檢查值班所需的設(shè)備、設(shè)施是否正常運行，如電話、對講機、照明設(shè)備、消防器材等。3.領(lǐng)取值班用品：值班人員應(yīng)到指定地點領(lǐng)取值班用品，如值班記錄簿、筆、鑰匙等。（二）值班期間工作1.按時到崗：值班人員應(yīng)按照規(guī)定的值班時間按時到崗，不得遲到、早退。2.接聽電話：認(rèn)真接聽值班電話，做好電話記錄，及時傳達(dá)電話內(nèi)容給相關(guān)人員。對重要電話和緊急情況，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報告。3.巡查公司/組織區(qū)域：按照規(guī)定的巡查路線和時間間隔，對公司/組織區(qū)域進(jìn)行巡查，重點檢查安全設(shè)施、設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取相應(yīng)措施。4.處理突發(fā)事件：對各類突發(fā)事件和緊急情況，值班人員應(yīng)在值班領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，迅速采取有效措施進(jìn)行處理，并及時向上級報告。在處理突發(fā)事件過程中，應(yīng)保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行操作。5.做好值班記錄：值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄，記錄當(dāng)日值班工作的詳細(xì)情況，包括電話接聽情況、巡查情況、突發(fā)事件處理情況等。值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、按時交上級檢查。（三）值班后工作1.整理值班記錄：值班結(jié)束后，值班人員應(yīng)將值班記錄整理好，按照規(guī)定的格式和要求進(jìn)行填寫，并簽字確認(rèn)。2.交接工作：值班人員應(yīng)將值班期間的各類文件、資料、物品等整理好，并與下一班值班人員進(jìn)行認(rèn)真交接。交接內(nèi)容包括值班記錄、未處理完的事項、鑰匙等。3.報告值班情況：值班人員應(yīng)將當(dāng)日的值班情況向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，包括突發(fā)事件的處理情況、上級指示的傳達(dá)情況等。五、值班紀(jì)律（一）遵守值班時間值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時間，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并安排好替班人員。（二）保持通訊暢通值班人員在值班期間應(yīng)保持通訊暢通，不得關(guān)機、停機或不接電話。如有通訊設(shè)備故障，應(yīng)及時報告并采取相應(yīng)措施。（三）認(rèn)真履行職責(zé)值班人員應(yīng)認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。對各類突發(fā)事件和緊急情況，應(yīng)及時響應(yīng)，迅速采取有效措施進(jìn)行處理。（四）嚴(yán)格遵守保密規(guī)定值班人員在值班期間應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露公司/組織的機密信息和商業(yè)秘密。對涉及公司/組織機密的文件、資料、物品等，應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。（五）不得飲酒值班人員在值班期間不得飲酒，不得酒后上崗。飲酒后上崗容易導(dǎo)致工作失誤，甚至引發(fā)安全事故。六、突發(fā)事件處理（一）突發(fā)事件定義本制度所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司/組織人員傷亡、財產(chǎn)損失、環(huán)境破壞等嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的緊急事件，包括但不限于火災(zāi)、地震、洪水、爆炸、泄漏、盜竊、搶劫、群體性事件等。（二）突發(fā)事件報告1.報告時限：值班人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報告，并在[具體時長]內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。2.報告內(nèi)容：報告內(nèi)容應(yīng)包括突發(fā)事件的發(fā)生時間、地點、性質(zhì)、危害程度、發(fā)展趨勢、已采取的措施等。（三）突發(fā)事件處理程序1.啟動應(yīng)急預(yù)案：值班領(lǐng)導(dǎo)接到突發(fā)事件報告后，應(yīng)立即啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并組織值班人員進(jìn)行應(yīng)急處置。2.組織救援力量：根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和危害程度，組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行救援，如消防、醫(yī)療、安保等。3.采取應(yīng)急措施：按照應(yīng)急預(yù)案的要求，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如滅火、疏散人員、搶救傷員、保護現(xiàn)場等。在采取應(yīng)急措施過程中，應(yīng)注意保護自身安全，避免造成二次傷害。4.及時向上級報告：在處理突發(fā)事件過程中，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告事件的處理情況，包括事件的發(fā)展趨勢、已采取的措施、取得的成效等。5.做好善后工作：突發(fā)事件處理完畢后，應(yīng)做好善后工作，如清理現(xiàn)場、恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營秩序、安撫傷亡人員家屬等。同時，應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.定期檢查：公司/組織行政部門應(yīng)定期對值班工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括值班人員的在崗情況、值班記錄填寫情況、突發(fā)事件處理情況等。2.不定期抽查：公司/組織領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)工作需要，不定期對值班工作進(jìn)行抽查，了解值班工作的實際情況。（二）考核評價1.考核內(nèi)容：對值班人員的考核內(nèi)容包括值班紀(jì)律、值班職責(zé)履行情況、突發(fā)事件處理情況等。2.考核方式：考核方式采用日常檢查與定期考核相結(jié)合的方式，日常檢查由行政部門負(fù)責(zé)，定期考核由行政部門會同相關(guān)部門進(jìn)行。3.考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果作為值班人員績效評價、獎勵懲罰的重要依據(jù)。對考核優(yōu)秀的值班人員，給予表彰