PAGE規(guī)范廟會(huì)管理制度及流程一、總則（一）目的為了加強(qiáng)廟會(huì)的管理，保障廟會(huì)活動(dòng)的安全、有序、文明進(jìn)行，保護(hù)參與者的合法權(quán)益，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，特制定本管理制度及流程。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織舉辦的各類廟會(huì)活動(dòng)，以及參與廟會(huì)活動(dòng)的所有人員、商家和相關(guān)單位。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障廟會(huì)活動(dòng)期間的人員安全、財(cái)產(chǎn)安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類安全事故。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展廟會(huì)活動(dòng)，確保活動(dòng)合法合規(guī)。3.文明有序原則：倡導(dǎo)文明參與廟會(huì)活動(dòng)，維護(hù)良好的活動(dòng)秩序，營造和諧、有序的氛圍。4.服務(wù)至上原則：以服務(wù)參與者為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，滿足群眾需求。二、廟會(huì)活動(dòng)籌備管理（一）活動(dòng)策劃1.成立廟會(huì)活動(dòng)策劃小組，成員包括公司/組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、文化專家、安全專家等，負(fù)責(zé)制定廟會(huì)活動(dòng)方案。2.活動(dòng)方案應(yīng)包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、規(guī)模、組織架構(gòu)、安全保障措施、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容，并報(bào)上級(jí)主管部門審批。3.充分考慮廟會(huì)活動(dòng)的文化內(nèi)涵、地域特色和群眾需求，創(chuàng)新活動(dòng)形式和內(nèi)容，提高活動(dòng)的吸引力和影響力。（二）場地布置1.根據(jù)活動(dòng)方案，合理規(guī)劃廟會(huì)活動(dòng)場地，設(shè)置不同的功能區(qū)域，如表演區(qū)、展銷區(qū)、美食區(qū)、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)等。2.確保場地的基礎(chǔ)設(shè)施完善，包括道路暢通、水電供應(yīng)正常、衛(wèi)生設(shè)施齊全等。3.按照安全標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)場地進(jìn)行安全檢查和隱患排查，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，確保場地安全。（三）人員組織1.確定廟會(huì)活動(dòng)的工作人員名單，包括活動(dòng)管理人員、安保人員、保潔人員、志愿者等，并明確各人員的職責(zé)分工。2.對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)流程、安全要求和服務(wù)規(guī)范，提高工作能力和服務(wù)水平。3.招募志愿者參與廟會(huì)活動(dòng)，對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)和管理，充分發(fā)揮志愿者的作用。（四）物資準(zhǔn)備1.準(zhǔn)備廟會(huì)活動(dòng)所需的物資，如表演道具、展銷商品、美食原材料、宣傳資料等，并確保物資的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。2.對(duì)物資進(jìn)行分類管理，建立物資臺(tái)賬，做好物資的采購、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、發(fā)放等環(huán)節(jié)的管理工作。3.加強(qiáng)對(duì)物資的安全保衛(wèi)工作，防止物資丟失、損壞和被盜。三、廟會(huì)活動(dòng)安全管理（一）安全責(zé)任1.明確廟會(huì)活動(dòng)安全管理的責(zé)任主體，公司/組織主要負(fù)責(zé)人為安全管理第一責(zé)任人，對(duì)活動(dòng)安全工作全面負(fù)責(zé)。2.各部門、各崗位人員按照職責(zé)分工，承擔(dān)相應(yīng)的安全管理責(zé)任，確保安全管理工作落實(shí)到位。（二）安全措施1.制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，明確安全管理流程和應(yīng)急處置措施。2.加強(qiáng)對(duì)廟會(huì)活動(dòng)場地的安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備等，并確保其正常運(yùn)行。4.加強(qiáng)對(duì)廟會(huì)活動(dòng)期間的人員管理，嚴(yán)格控制人員流量，防止擁擠踩踏事故發(fā)生。5.做好食品安全管理工作，對(duì)美食攤位進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保食品衛(wèi)生安全。6.加強(qiáng)對(duì)廟會(huì)活動(dòng)期間的交通管理，合理規(guī)劃停車場地，確保交通秩序良好。（三）安全檢查1.在廟會(huì)活動(dòng)籌備階段，組織全面的安全檢查，對(duì)場地設(shè)施、物資設(shè)備、人員資質(zhì)等進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。2.在廟會(huì)活動(dòng)期間，定期進(jìn)行安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要立即采取措施進(jìn)行整改，確保活動(dòng)安全進(jìn)行。（四）應(yīng)急處置1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.成立應(yīng)急救援隊(duì)伍，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。3.在廟會(huì)活動(dòng)期間，密切關(guān)注天氣變化和社會(huì)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)布安全提示和預(yù)警信息。一旦發(fā)生安全事故，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速開展救援工作，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。四、廟會(huì)活動(dòng)經(jīng)營管理（一）商家準(zhǔn)入1.制定商家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)參與廟會(huì)活動(dòng)的商家進(jìn)行資格審查，確保商家具備合法經(jīng)營資質(zhì)和良好的信譽(yù)。2.與商家簽訂租賃合同和經(jīng)營管理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范商家的經(jīng)營行為。（二）經(jīng)營管理1.加強(qiáng)對(duì)廟會(huì)活動(dòng)期間商家經(jīng)營行為的管理，督促商家遵守法律法規(guī)和市場秩序，誠信經(jīng)營。2.對(duì)商家的商品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等進(jìn)行監(jiān)督檢查，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。3.合理規(guī)劃商家的經(jīng)營區(qū)域，確保各區(qū)域經(jīng)營秩序良好，避免出現(xiàn)混亂和擁堵。（三）收費(fèi)管理1.制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確廟會(huì)活動(dòng)的各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)公開。2.嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，做到收費(fèi)公開透明，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。3.加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的管理和監(jiān)督，確保收費(fèi)資金的安全和合理使用。五、廟會(huì)活動(dòng)文化管理（一）文化傳承與創(chuàng)新1.深入挖掘廟會(huì)活動(dòng)的文化內(nèi)涵，傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，展示地域特色文化。2.鼓勵(lì)創(chuàng)新廟會(huì)活動(dòng)的文化形式和內(nèi)容，結(jié)合現(xiàn)代元素，打造具有時(shí)代特色的文化活動(dòng)品牌。（二）文化活動(dòng)組織1.組織豐富多彩的文化活動(dòng)，如民俗表演、傳統(tǒng)手工藝展示、文化展覽等，豐富群眾的文化生活。2.邀請(qǐng)文化專家、學(xué)者參與廟會(huì)活動(dòng)，舉辦文化講座、研討會(huì)等，提升廟會(huì)活動(dòng)的文化品位。（三）文化宣傳1.利用多種渠道，廣泛宣傳廟會(huì)活動(dòng)的文化內(nèi)涵和特色，提高活動(dòng)的知名度和影響力。2.制作宣傳資料，如海報(bào)、宣傳單頁、視頻等，向社會(huì)公眾宣傳廟會(huì)活動(dòng)的相關(guān)信息。六、廟會(huì)活動(dòng)衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.加強(qiáng)對(duì)廟會(huì)活動(dòng)場地的環(huán)境衛(wèi)生管理，設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶，定期進(jìn)行清理和消毒。2.安排專人負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，及時(shí)清理場地內(nèi)的垃圾和雜物，保持場地整潔衛(wèi)生。（二）食品安全衛(wèi)生1.嚴(yán)格審查美食攤位的衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員的健康證，確保食品經(jīng)營符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.加強(qiáng)對(duì)美食攤位的衛(wèi)生監(jiān)督檢查，督促商家做好食品加工、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生管理工作，防止食品安全事故發(fā)生。七、廟會(huì)活動(dòng)宣傳管理（一）宣傳策劃1.制定廟會(huì)活動(dòng)宣傳方案，明確宣傳目標(biāo)、宣傳內(nèi)容、宣傳渠道和宣傳時(shí)間。2.結(jié)合廟會(huì)活動(dòng)的特點(diǎn)和亮點(diǎn)，策劃有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，提高宣傳效果。（二）宣傳渠道1.利用傳統(tǒng)媒體和新媒體相結(jié)合的方式，廣泛宣傳廟會(huì)活動(dòng)。如在報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)等媒體上發(fā)布活動(dòng)信息，在微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體平臺(tái)上進(jìn)行宣傳推廣。2.制作活動(dòng)宣傳視頻、圖片等資料，在活動(dòng)現(xiàn)場、周邊社區(qū)、公共場所等進(jìn)行播放和展示。3.邀請(qǐng)媒體記者參與廟會(huì)活動(dòng)，進(jìn)行現(xiàn)場采訪和報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力。（三）宣傳效果評(píng)估1.建立宣傳效果評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)廟會(huì)活動(dòng)的宣傳效果進(jìn)行評(píng)估。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整宣傳策略和方法，提高宣傳工作的針對(duì)性和實(shí)效性。八、廟會(huì)活動(dòng)投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴受理渠道，如投訴電話、投訴郵箱、投訴信箱等，并向社會(huì)公布。2.在廟會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)置投訴受理點(diǎn)，安排專人負(fù)責(zé)受理投訴。（二）投訴處理1.對(duì)收到的投訴進(jìn)行及時(shí)登記和分類，按照投訴內(nèi)容和職責(zé)分工，將投訴轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門或人員進(jìn)行處理。2.相關(guān)部門或人員接到投訴