PAGE主播達人管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司主播達人隊伍的規(guī)范化管理，提升主播達人的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力，保障公司直播業(yè)務的健康、穩(wěn)定發(fā)展，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂合作協(xié)議的所有主播達人，包括但不限于全職主播、兼職主播、合作主播等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：主播達人的行為必須符合國家法律法規(guī)及行業(yè)相關標準，不得從事任何違法違規(guī)活動。2.誠實守信原則：主播達人應秉持誠實守信的態(tài)度，如實提供個人信息，履行與公司簽訂的各項協(xié)議。3.專業(yè)敬業(yè)原則：鼓勵主播達人不斷提升自身專業(yè)技能，敬業(yè)工作，為公司創(chuàng)造價值。4.公平公正原則：在主播達人的管理、考核、獎懲等方面，遵循公平公正的原則，確保制度的有效執(zhí)行。二、主播達人的招聘與選拔（一）招聘渠道1.內部推薦：鼓勵公司員工推薦優(yōu)秀的主播達人人才，對于推薦成功且表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定獎勵。2.網(wǎng)絡招聘平臺：在知名招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的主播達人應聘。3.行業(yè)活動與社交平臺：參加各類直播行業(yè)展會、交流會等活動，通過社交平臺拓展主播達人資源。（二）選拔標準1.形象氣質：具備良好的形象氣質，符合直播內容定位和公司品牌形象要求。2.專業(yè)技能：擁有一定的直播技能，如語言表達能力、互動能力、才藝展示能力等，能夠熟練操作直播設備。3.知識儲備：對直播相關領域有一定的了解，具備豐富的知識儲備，能夠為觀眾提供有價值的內容。4.工作經(jīng)驗：有相關直播工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。5.職業(yè)素養(yǎng)：具備敬業(yè)精神、責任心、團隊合作精神，遵守職業(yè)道德規(guī)范。（三）選拔流程1.簡歷篩選：對收到的應聘簡歷進行初步篩選，挑選出符合基本條件的候選人。2.面試：組織面試，包括自我介紹、專業(yè)技能測試、模擬直播等環(huán)節(jié)，全面了解候選人的綜合素質。3.試用考核：對通過面試的候選人進行試用期考核，試用期一般為[X]個月，試用期內觀察其工作表現(xiàn)、直播效果等。4.正式錄用：試用期考核合格后，辦理正式錄用手續(xù)，簽訂合作協(xié)議。三、主播達人的培訓與發(fā)展（一）培訓體系1.入職培訓：新主播達人入職后，開展為期[X]天的入職培訓，內容包括公司基本情況、直播業(yè)務流程、直播技巧、產(chǎn)品知識等。2.定期培訓：每月組織一次定期培訓，根據(jù)主播達人的需求和業(yè)務發(fā)展情況，安排不同主題的培訓課程，如直播風格提升、粉絲運營、營銷推廣等。3.專項培訓：針對特定直播項目或業(yè)務需求，開展專項培訓，提升主播達人在特定領域的專業(yè)能力。（二）培訓方式1.內部培訓：由公司內部經(jīng)驗豐富的培訓師或業(yè)務骨干進行授課。2.外部培訓：邀請行業(yè)專家、知名主播等進行外部培訓，拓寬主播達人的視野和思路。3.線上學習：提供線上學習平臺，主播達人可以自主學習直播相關的課程、資料等。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.明確晉升通道：為主播達人設定明確的晉升通道，如初級主播、中級主播、高級主播、主播主管等，根據(jù)主播達人的工作表現(xiàn)和能力水平進行晉升。2.個性化發(fā)展計劃：根據(jù)主播達人的個人特點和職業(yè)目標，制定個性化的發(fā)展計劃，提供相應的培訓和發(fā)展機會，幫助其實現(xiàn)職業(yè)成長。四、主播達人的工作規(guī)范（一）直播準備1.直播內容策劃：提前與公司策劃團隊溝通，制定詳細的直播內容策劃方案，包括直播主題、流程、環(huán)節(jié)設置、互動方式等。2.直播設備檢查：確保直播設備正常運行，如攝像頭、麥克風、燈光等，提前測試網(wǎng)絡穩(wěn)定性。3.直播場景布置：根據(jù)直播內容和風格，布置合適的直播場景，營造良好的視覺效果。（二）直播過程1.遵守直播時間：按照與公司約定的直播時間準時開播，不得無故遲到或早退。2.保持良好形象：注意個人形象，穿著得體，言行舉止文明，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。3.積極互動：與觀眾保持積極互動，及時回復觀眾的提問和留言，提高觀眾的參與度和留存率。4.準確傳達信息：準確、清晰地傳達產(chǎn)品信息、活動內容等，不得夸大或虛假宣傳。5.維護直播秩序：及時處理直播過程中的突發(fā)情況，維護直播秩序，確保直播順利進行。（三）直播結束1.總結復盤：直播結束后，對直播過程進行總結復盤，分析直播效果，總結經(jīng)驗教訓。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與反饋：配合公司做好直播數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，如觀看人數(shù)、點贊數(shù)、評論數(shù)、銷售額等，并及時反饋給公司相關部門。五、主播達人的考核與激勵（一）考核指標1.直播效果指標：包括觀看人數(shù)、粉絲增長數(shù)、互動率、銷售額等。2.內容質量指標：如直播內容的專業(yè)性、趣味性、創(chuàng)新性等。3.工作態(tài)度指標：如出勤率、遵守直播規(guī)范情況等。（二）考核周期考核周期為每月一次，并根據(jù)考核結果進行相應的激勵和調整。（三）激勵措施1.獎金激勵：根據(jù)主播達人的考核成績，發(fā)放相應的獎金，對表現(xiàn)優(yōu)秀的主播達人給予額外獎勵。2.晉升激勵：對于連續(xù)考核優(yōu)秀的主播達人，給予晉升機會，提升其職業(yè)發(fā)展空間。3.榮譽激勵：設立“優(yōu)秀主播達人”等榮譽稱號，對表現(xiàn)突出的主播達人進行表彰和宣傳。4.培訓與發(fā)展激勵：為考核優(yōu)秀的主播達人提供更多的培訓和發(fā)展機會，幫助其不斷提升自身能力。六、主播達人的薪酬福利（一）薪酬結構主播達人的薪酬由基本工資、績效工資、提成獎金等部分組成。1.基本工資：根據(jù)主播達人的級別和崗位確定基本工資標準。2.績效工資：與主播達人的考核成績掛鉤，根據(jù)考核結果發(fā)放績效工資。3.提成獎金：根據(jù)主播達人的直播銷售額等業(yè)績指標，按照一定比例發(fā)放提成獎金。（二）福利待遇1.社會保險：按照國家法律法規(guī)為主播達人繳納社會保險。2.帶薪年假：根據(jù)主播達人的工作年限，享受相應天數(shù)的帶薪年假。3.節(jié)日福利：在重要節(jié)日為主播達人發(fā)放節(jié)日福利。4.培訓機會：提供豐富的培訓機會，幫助主播達人提升職業(yè)技能。七、主播達人的保密與知識產(chǎn)權管理（一）保密義務1.主播達人應對公司的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露。2.在直播過程中，不得泄露公司未公開披露的信息，如直播策劃方案、產(chǎn)品信息等。（二）知識產(chǎn)權歸屬1.主播達人在直播過程中創(chuàng)作的內容，包括文字、圖片、音頻、視頻等，其知識產(chǎn)權歸公司所有。2.未經(jīng)公司書面同意，主播達人不得將上述內容用于其他任何用途。八、主播達人的合同管理（一）合同簽訂1.主播達人入職時，必須與公司簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權利義務、工作內容、薪酬待遇、保密條款、知識產(chǎn)權歸屬等事項。2.合作協(xié)議應根據(jù)國家法律法規(guī)及公司實際情況制定，確保合法有效。（二）合同變更與解除1.在合作期間，如因業(yè)務發(fā)展需要或主播達人自身原因，需變更合作協(xié)議內容的，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。2.如出現(xiàn)以下情形之一，公司有權解除合作協(xié)議：主播達人嚴重違反公司規(guī)章制度或合作協(xié)議約定的；主播達人因違法違規(guī)行為被追究法律責任的；主播達人連續(xù)[X]個月考核不達標且經(jīng)培訓仍無法改善的；其他符合法定解除條件的情形。九、主播達人的風險管理（一）輿情風險1.密切關注主播達人在直播過程中的言行舉止，及時發(fā)現(xiàn)和處理可能引發(fā)輿情風險的問題。2.建立輿情監(jiān)測機制，對涉及主播達人的網(wǎng)絡輿情進行實時監(jiān)測，及時采取應對措施，避免輿情危機的發(fā)生